Hoe u uw Samsung Galaxy S7 Edge repareert die problemen heeft bij het openen van een app en vingerafdrukscanner die niet zal werken [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Apps-problemen zijn soms beperkt tot de apps die problemen hebben, maar er waren gevallen die we in het verleden hebben ondervonden waarbij sommige vergelijkbare problemen daadwerkelijk in de firmware zijn geramd, vooral als de betreffende apps vooraf zijn geïnstalleerd.

In deze post zullen we app-gerelateerde problemen aanpakken die mogelijk diep in de firmware zijn geworteld, waarbij de Samsung Galaxy S7 Edge het onderwerp is van onze probleemoplossing. Naast problemen met apps, zullen we ook kijken naar het feit dat ze gepaard gaan met een probleem met de vingerafdrukscanner die de afdrukken van de gebruiker niet langer kan herkennen. Al deze dingen gebeuren naar verluidt na een update, dus we moeten ook in overweging nemen dat het misschien de firmware is die problemen heeft.

Lees hieronder verder omdat dit bericht je misschien kan helpen je probleem op te lossen. Als u echter een oplossing voor een ander probleem probeert te vinden, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen, omdat we al honderden problemen met dit apparaat hebben aangepakt sinds het werd uitgebracht. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze echter niet werken, neem dan contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon informatie en we helpen u een oplossing te vinden.

Galaxy S7 Edge kan een app niet openen en de vingerafdrukscanner werkt niet

Probleem: he, ik heb problemen met mijn Samsung Galaxy S7 Edge. Laat me je vertellen hoe het begon. Ik probeerde verloren contacten terug te halen, dus las ik om de builder in instellingen te tikken totdat de ontwikkelaar-opties verschenen en mijn telefoon wist te debuggen. Nadat ik dat deed, begon mijn telefoon te zeggen dat ongeoorloofde acties zijn gedetecteerd, herstart je telefoon om ongeoorloofde wijzigingen te voorkomen, ook mijn vingerafdrukscanner werkt niet en S Health zegt dat vanwege een nieuw beveiligingsbeleid de gezondheid van Samsung niet kan worden geopend op een gerootschap inrichting. (0x100070591). Ik heb niet geprobeerd mijn apparaat te rooten en ik ook niet. Ik weet niet of ik iets met mijn telefoon heb gedaan of dat het de update is. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.

Oplossing: Als u er zeker van bent dat het apparaat niet is gevallen of gedrenkt in water, is het niet ver dat dit wordt veroorzaakt door softwaregerelateerd probleem. Zoals u zei dat de app S Health niet kan worden geopend, is dit omdat deze mogelijk is gecrasht voor een onbekende oorzaak. Maar het goede is dat als dit een puur softwareprobleem is, er een aantal manieren zijn om te proberen het op te lossen. Volg gewoon deze procedures:

Stap 1: Forceer reboot je telefoon

Aangezien de batterij van het apparaat niet kan worden verwijderd, is deze methode die u zou moeten doen gelijk aan de procedure voor het trekken van de batterij, waarbij het geheugen van de telefoon wordt vernieuwd en alle ongebruikte apps die het probleem kunnen veroorzaken worden verwijderd of gesloten optreden. Dus als het probleem wordt veroorzaakt door een systeemglitch, zal geforceerde herstart dit zeker repareren. Houd de aan / uit en volume omlaag-toetsen tegelijkertijd gedurende 7-10 seconden ingedrukt totdat het apparaat opnieuw opstart. Probeer het daarna opnieuw te gebruiken en kijk of het probleem zich blijft voordoen. Als dit het geval is, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de app die een probleem heeft

Meestal is er, vanwege een nieuw systeem geïnstalleerd, de kans aanwezig dat de bestanden en gegevens van de app beschadigd zijn. Dus wat we nu moeten doen is om de app terug te brengen naar de standaardinstellingen, zodat je de volgende keer dat je hem opnieuw start de caches en gegevens allemaal nieuw zijn en perfect op het systeem kunnen worden uitgevoerd. Dit is de procedure:

1. Ga naar Instellingen
2. Tik op Toepassingen
3. Tik op Toepassingenbeheer
4. Navigeer door naar links of rechts te vegen, zorg ervoor dat u zich in het tabblad ALLEEN bevindt
5. Veeg vervolgens naar beneden en zoek de app met een probleem en tik erop.
6. Tik op Cache wissen
7. Tik op Gegevens wissen
8. Ga terug naar het startscherm en start het.

Stap 3: start opnieuw op in de veilige modus

Nadat u het gedwongen opnieuw opstarten en het opnieuw instellen van de app hebt gestart en problemen heeft maar het probleem nog steeds niet is verholpen, kunnen er apps van derden optreden. In deze stap zal ik u helpen uw telefoon op te starten in de Veilige modus, een diagnostische omgeving waarin alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld. Dus terwijl u in deze staat de S Health-app start, ziet u of deze vastloopt. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Laat het apparaat in deze modus een paar uur draaien om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Als dit het geval is, heeft uw telefoon mogelijk een ernstig firmwareprobleem en raden we aan dat u de volgende stap uitvoert.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Er zijn twee soorten caches in je telefoon; de caches van apps die door de firmware zijn gemaakt om ervoor te zorgen dat apps soepeler worden uitgevoerd als ze de volgende keer worden geopend en de systeemcaches die door de firmware worden gebruikt om de algehele prestaties soepel te laten verlopen. In deze stap gaan we achter het laatste aan omdat ze een grotere impact hebben op de algehele prestaties van uw telefoon.

Tijdens een firmware-update is er een tendens dat sommige systeemcaches beschadigd raken of verouderd raken en als het systeem deze blijft gebruiken, kunnen problemen zoals deze zich voordoen waarbij ingebouwde apps niet worden uitgevoerd en basisfuncties en functies niet werk. Dit is wat je er aan moet doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de systeemcachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 5: het is tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen

Maar als alle procedures het probleem niet konden oplossen, dan is het de firmware zelf die het probleem heeft en uw laatste redmiddel is om een ​​reset uit te voeren op uw telefoon. Dit betekent dat u het apparaat terugbrengt naar de oorspronkelijke vorm of fabrieksinstellingen om ervoor te zorgen dat alle bestanden en gegevens worden verwijderd. Probeer voordat u dit doet eerst een back-up te maken van alle belangrijke bestanden die u op uw telefoon hebt opgeslagen, omdat alles wordt weggevaagd. Volg deze stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als al het andere niet lukt, moet je je telefoon terugbrengen naar de winkel en laat de techneut er een kijkje nemen.