Hoe u uw Samsung Galaxy S7 Edge te repareren die blijft zien "Helaas, Mijn bestanden is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Je Samsung Galaxy S7 Edge heeft een standaardbestandsverkenner met de naam Mijn bestanden en de foutmelding "Helaas is mijn bestanden gestopt" is eigenlijk alleen een melding die de gebruiker vertelt dat de app is gecrasht of gestopt met werken om een ​​of andere reden. Dit probleem kan beperkt zijn tot alleen de betreffende app, maar omdat het diep in de firmware is geïntegreerd, kan het ook een systeemprobleem zijn.

In deze post zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S7 Edge die deze foutmelding blijft vertonen. We zullen proberen elke mogelijkheid te bepalen en ze een voor een uit te sluiten totdat we op een punt kunnen komen waarin we gemakkelijk kunnen vertellen waar het probleem om draait, wat de oorzaken ervan zijn en wat er moet gebeuren om het probleem op te lossen. Dus, als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door deze foutmelding, lees dan verder hieronder omdat dit bericht u misschien kan helpen.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al honderden problemen hebben gemeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met uw Galaxy S7 Edge oplossen die de foutmelding 'Mijn bestanden is gestopt' vertoont

Probleem: Hallo, sinds mijn software-update op mijn Galaxy S7 Edge, wordt mijn map Bestanden niet geopend en wordt weergegeven "Mijn bestanden is gestopt". Ik heb contact opgenomen met Samsung, maar omdat er geen lokaal servicecentrum is waar ik woon, moet ik 3 uur naar een servicecentrum rijden. Help alstublieft!

Telefoonversie toont Knox-versie Knox 2.7.1

Oplossing: op basis van uw beschrijving dat het meldingsbericht na de upgrade is weergegeven, is dit een duidelijke indicatie dat dit slechts een softwareprobleem is waarbij de bestanden en gegevens tijdens het updateproces zijn beschadigd. Maar het goede is, als dit een firmware-probleem is, kunt u het eenvoudig zelf repareren zonder hulp van de technicus. Door de basisprocedures voor probleemoplossing uit te voeren, kunt u eenvoudig vaststellen waardoor het foutbericht op het scherm van uw telefoon is weergegeven. Dus, hier zijn de procedures die u moet doen:

Stap 1: start het opnieuw op in de veilige modus om te controleren of er een app het probleem heeft veroorzaakt

Vergeet niet dat dit alleen een Android-omgeving is die de gebruiker helpt te identificeren of een van de apps die in het systeem is gedownload, een boosdoener is. In deze modus worden alle apps van derden tijdelijk gedeactiveerd en worden alleen de ingebouwde toepassingen in het systeem uitgevoerd. Dus als het foutbericht niet wordt weergegeven, is er een app die verantwoordelijk is voor het probleem. In dit geval is het het beste om die app te vinden en te verwijderen. Zo start u opnieuw op in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Als het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u gewoon de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Als u "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt zien, kunt u de toets Volume omlaag gebruiken.

Als het meldingsbericht echter nog steeds op het scherm verschijnt, springt u naar de volgende methode.

Stap 2: wis het cachegeheugen en de gegevens van de app

Het is vanwege de nieuw geïnstalleerde firmware dat het niet ver weg is dat de caches en gegevens van de app verouderd waren. Wat we nu moeten doen, is de app Bestanden opnieuw instellen om te controleren of alle caches compatibel zijn met het nieuwe systeem. Dus als dit een app-probleem is, zal deze methode dit probleem oplossen. U kunt als volgt de cache en gegevens van de app wissen:

1. Ga naar Instellingen
2. Tik op Toepassingen
3. Tik op Toepassingenbeheer
4. Navigeer door naar links of rechts te vegen, zorg ervoor dat u zich in het tabblad ALLEEN bevindt
5. Veeg vervolgens naar beneden en zoek de weer-app met probleem op en tik erop.
6. Tik op Cache wissen
7. Tik op Gegevens wissen
8. Ga terug naar het startscherm en start het

Maar als het probleem zich blijft voordoen nadat u de app opnieuw hebt ingesteld, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Probeer de systeemcachepartij leeg te maken

Omdat het opnieuw instellen van de app het probleem niet oplost, moeten we deze keer proberen de systeemcaches in de map te verwijderen. Hoewel systeem- en app-caches hetzelfde zijn, is het enige verschil dat systeembestanden werken in de firmware van uw telefoon. Door de cachedirectory te wissen, kan het apparaat nieuwere bestanden genereren die perfect kunnen werken naar de bijgewerkte firmware. Voer deze stappen uit om de cachepartitie te wissen:

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: voer reset uit

In dit geval, als alle procedures die u hebt uitgevoerd het probleem niet konden oplossen, is uw laatste redmiddel om uw telefoon opnieuw in te stellen. Door het apparaat terug te brengen naar de standaardinstellingen, worden alle instellingen, contacten en bestanden die in het systeem zijn opgeslagen, verwijderd. Probeer dus voordat u doorgaat met de stappen een back-up te maken of alles naar uw SD-kaart of personal computer over te zetten. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen, maar als dat niet het geval is, is het tijd om je apparaat naar een winkel te brengen en de technicus het probleem voor je te laten oplossen.