Hoe repareer je je Samsung Galaxy S7 Edge die steeds verder wordt afgesloten en willekeurig herstart na een update [Handleiding voor probleemoplossing]

Een #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) die zichzelf blijft afsluiten en willekeurig opnieuw opstart, heeft mogelijk een probleem met de firmware of het kan een probleem zijn met de hardware. We hebben al eerder soortgelijke problemen gehad met de vorige Galaxy-modellen en hoewel er een paar eigenaren waren die hun apparaten niet hadden gerepareerd, meldden velen ons dat we onze handleidingen voor het oplossen van problemen voor hen werkten.

Er zijn twee delen in dit bericht en elke sectie pakt een probleem aan dat je zou kunnen overkomen als je een Galaxy S7 Edge of een ander Galaxy-apparaat bezit. Het eerste deel gaat over een eenheid die zonder duidelijke reden of oorzaak blijft sluiten, hoewel de eigenaar positief is begon deze na een firmware-update. Hetzelfde geldt voor het tweede deel dat een probleem met een S7 Edge aanpakt dat willekeurig opnieuw wordt opgestart. Beide problemen kunnen te wijten zijn aan enkele corrupte caches of gegevens, maar er is ook een kans dat sommige apps deze veroorzaken.

Lees verder om meer te weten te komen over deze problemen en om te leren hoe u problemen kunt oplossen. Het is beter om nu klaar te zijn en te weten wat je moet doen als ze in de toekomst met je gebeuren. Als je echter nog andere problemen hebt, zorg dan dat je langs onze Galaxy S7 Edge-pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al een heleboel problemen opgelost sinds het apparaat werd uitgebracht. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon de informatie die we nodig hebben en wij doen de rest.

Los problemen met de Galaxy S7 Edge op die zichzelf na een update alleen blijft afsluiten

Probleem : hallo. Mijn Samsung Galaxy S7 Edge begint nu vanzelf uit zichzelf te gaan. Dit is begonnen na een update, die ik met succes heb gedownload en geïnstalleerd. Ik heb geen patroon of trigger opgemerkt die tot het probleem kan leiden, maar ik ben er zeker van dat het is begonnen na een update. Ik ben niet echt goed bekend met deze telefoon zoals deze aan mij is gegeven als een geschenk van mijn zoon; Ik gebruik het gewoon voor teksten en oproepen. Ik zal u zeer dankbaar zijn als u mij kunt helpen dit probleem op te lossen.

Problemen oplossen : Hallo! De Samsung Galaxy S7 Edge kan een van de meest geavanceerde apparaten op de markt zijn met indrukwekkende specificaties en functies waarvan eigenaren veel kunnen genieten. Zelfs hoe geavanceerd dit apparaat is, het is niet perfect en nog steeds vatbaar voor sommige problemen en andere softwareproblemen.

Als een apparaat willekeurig wordt uitgeschakeld, is het normaal meer. Het probleem kan zijn dat de gegevens die zijn gedownload om de software bij te werken, zijn beschadigd of het downloadproces is onderbroken. Er zijn nog andere redenen naast de software-update. Het kan zijn dat een van de apps van derden de boosdoener is en we kunnen ook niet de mogelijkheid van een hardwareprobleem opzij zetten. Om het probleem of de oorzaak ervan te achterhalen, moeten we problemen met uw apparaat oplossen. Volg onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Stap 1: Voer het apparaat uit in de veilige modus

Deze stap is geen oplossing voor het probleem, maar eenvoudig om vast te stellen of de dader wordt veroorzaakt door een externe partij of vooraf geïnstalleerde app. In deze modus worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld. Dus, als het probleem zich hier nog steeds voordoet, kun je er zeker van zijn dat ze er niets mee te maken hebben.

U kunt het apparaat normaal gebruiken terwijl u ongeveer een uur of meerdere uren observeert om de oorzaak te bepalen, en u kunt sms'en of u kunt uw vrienden bellen terwijl u zich in deze modus bevindt. Als het apparaat soepel werkt in deze modus, moet u de app (s) vinden die het probleem veroorzaken. Begin met zoeken naar apps die u onlangs hebt geïnstalleerd. Eenmaal gevonden, verwijder ze. Hier volgen de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 Edge' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Kijk in deze modus goed naar je telefoon om te weten of het probleem zich nog steeds voordoet en ga door met het verwijderen van verdachte apps en ga daarna door met de volgende stap.

Stap 2: Controleer de levensduur of toestand van de batterij

U moet ervoor zorgen dat uw apparaat voldoende energie over heeft in de batterij om het apparaat op te starten. Veel eigenaren geven ten onrechte de schuld van alle software-updates en beweren dat de telefoon net is overleden na een update zonder het batterijniveau te controleren. Om er zeker van te zijn dat het probleem niet de batterij is, probeert u het apparaat op te laden en te kijken of het standaard oplaadlogo verschijnt en laat u het apparaat 20-30 minuten opladen voordat u het weer inschakelt. Als de telefoon opstart, moet u het apparaat observeren als het willekeurig wordt uitgeschakeld, zelfs als de batterij nog steeds vol of op een hoog niveau is. Als dit het geval is, moet u het naar het Samsung-servicecentrum brengen en de technicus daarnaar laten kijken.

Als je wilt, vlak voordat je het apparaat naar de tech brengt, probeer dan de batterij te kalibreren:

1. Tap het restvermogen van het apparaat volledig af. Laat het apparaat zijn lading leegmaken totdat het zichzelf uitschakelt. Om ervoor te zorgen dat het apparaat volledig leeg is, moet u het apparaat blijven aanzetten en het alleen laten afsluiten. Herhaal het proces totdat het apparaat niet meer kan worden ingeschakeld. Houd de aan / uit-knop ten minste vijf seconden ingedrukt om er absoluut zeker van te zijn dat de batterij helemaal leeg is.
2. Laad de batterij op tot 100% en laad nog 10 minuten op. De reden voor de extra oplaadtijd is omdat de batterij-uitlezingen op veel apparaten naar boven of beneden worden afgerond. Bij een lading van 99, 5% wordt de waarde van de batterijlading afgerond en gelezen als zijnde 100% opgeladen, hoewel deze nog niet volledig is opgeladen. Vergeet niet om het apparaat tijdens het proces niet los te koppelen van de stroombron.
3. Gebruik een batterijcalibratie-app. Installeer en voer een betrouwbare batterij-kalibratie-app uit, zoals die van NeMa, die kan worden gedownload via de Google Play Store. De werking van elke app kan verschillen, dus controleer en volg de instructies van de ontwikkelaar. In feite verwijderen de meeste batterij-kalibratie-apps, zoals die van NeMa, het batterijbestand in het systeem van de telefoon en dwingt het apparaat om een ​​nieuw exemplaar te maken om het automatisch opnieuw te kalibreren.

Stap 3: Wis de systeemcachepartitie

Als het probleem zich niet op de batterij voordoet, kunt u proberen de oude tijdelijke bestanden uit de vorige versie van de software te verwijderen. Er zijn tendensen dat oude bestanden niet werden verwijderd tijdens het downloadproces. Oude bestanden zullen conflicten creëren met de nieuwe bestanden en het apparaat zal niet normaal werken en kan fouten bevatten. U kunt proberen de systeemcachebestanden en -gegevens te wissen en de oude tijdelijke bestanden te verwijderen. Hieronder zijn de stappen hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, probeert u uw apparaat opnieuw te observeren en te kijken of het willekeurig wordt uitgeschakeld. Als dat zo is, gaat u verder met de volgende stap hieronder.

Stap 4: Hard Reset het apparaat

Deze methode is het laatste redmiddel als bovenstaande stappen het probleem niet konden oplossen. Voordat u het proces uitvoert, raden we u echter aan een back-up te maken van uw belangrijke gegevens en bestanden op uw SD-kaart of extern opslagapparaat, omdat alle gegevens op het apparaat worden verwijderd en de fabrieksinstellingen worden hersteld, net zoals bij de eerste keer dat u het. Hier is hoe je het doet:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als u ooit twijfels hebt om de stappen uit te voeren, kunt u deze gewoon negeren.

Stap 5: breng het apparaat naar een specialist

Een reis naar uw lokale Samsung-servicecentrum als de bovenstaande stappen het probleem niet hebben opgelost. Er is mogelijk een probleem met de hardware van uw apparaat en alleen de specialist kan u helpen. Neem de benodigde documentatie mee, zoals de garantie van uw apparaat als deze actief is.

Een Galaxy S7 Edge repareren die willekeurig opnieuw wordt opgestart na een firmware-update

Probleem : mijn nieuwe S7 Edge leek onlangs zijn besturingssysteem te hebben bijgewerkt. Tot dusverre is de prestatie hetzelfde en heb ik geen problemen opgemerkt, behalve één - deze start nu willekeurig opnieuw op. Als ik willekeurig zeg, bedoel ik dat de telefoon op willekeurige tijden een paar keer per dag opnieuw kan opstarten, ongeacht wat ik doe. De afgelopen drie dagen is het al zes keer opnieuw opgestart en drie daarvan heb ik verschillende apps gebruikt. Ik begrijp niet helemaal waarom dit gebeurt dus help me alsjeblieft. Bedankt.

Problemen oplossen : er zijn mogelijkheden die we moeten overwegen om te weten waarom dit probleem zich voordoet op uw telefoon. Zoek uit wat de dichtst mogelijke oorzaak is waardoor de telefoon willekeurig herstart is. Dat zou de eerste prioriteit moeten zijn, zodat u een oplossing of een procedure kunt formuleren die zou kunnen werken en het probleem voorgoed kan oplossen.

Zoals u in uw bericht hebt aangegeven, hebt u een update op uw telefoon uitgevoerd en is er een mogelijkheid dat sommige caches beschadigd zijn geraakt of omdat sommige apps mogelijk zijn uitgeschakeld en een conflict hebben veroorzaakt binnen het systeem. Hieronder staan ​​de stappen die u kunt doen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Voer een procedure voor gedwongen reboot uit op uw telefoon

Omdat de Galaxy S7 Edge geen verwijderbare batterij heeft, kun je de gebruikelijke procedure voor het trekken van de batterij niet uitvoeren, maar je kunt het simuleren door op een combinatie van knoppen te drukken; Dit is wat we 'Geforceerd opnieuw starten' noemen. Door geforceerd opnieuw opstarten kunnen eventuele kleine firmware- en hardwareproblemen worden verholpen. Als u deze procedure wilt uitvoeren, houdt u de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt. Gezien het feit dat het apparaat voldoende batterij over heeft om zijn hardware-componenten van stroom te voorzien, en op voorwaarde dat het om een ​​klein probleem met de firmware of hardware gaat, zal het apparaat normaal opnieuw opstarten. Nadat de procedure is voltooid en uw telefoon nog steeds willekeurig opnieuw wordt opgestart, gaat u verder met de volgende procedure.

Stap 2: Voer je Galaxy S7 Edge uit in de veilige modus

Apps van derden kunnen ook de reden zijn dat uw telefoon dit soort problemen heeft. Wat we dus moeten doen, is deze mogelijkheid uitsluiten. Alle gedownloade apps worden tijdelijk uitgeschakeld wanneer u uw telefoon opstart in de veilige modus. Dus, als het probleem wordt veroorzaakt door een of de apps die je hebt geïnstalleerd, ofwel door handmatige installatie of vanuit de Play Store, zou het apparaat niet meer willekeurig opnieuw moeten opstarten.

Let in deze modus goed op of uw Samsung Galaxy S7 Edge nog steeds willekeurig start zonder een reden. Als dit het geval is, bestaat de kans dat de firmware van uw telefoon een probleem heeft en kunt u naar de volgende procedure gaan voor verdere probleemoplossing. Om het op te starten in de Veilige modus, volgt u de procedure die u hierboven kunt zien.

Stap 3: wis de cachepartitie van het apparaat

Er is altijd een mogelijkheid dat de caches gemaakt door de vorige firmware beschadigd raakten tijdens het updateproces. Zodra de nieuwe firmware deze gebruikt, kunnen er conflicten optreden en in dit geval kan de telefoon problemen ondervinden met de prestaties, zoals het willekeurig opnieuw opstarten. Daarom is het altijd de vuistregel om de cachepartitie leeg te maken om alle systeemcaches te verwijderen die door de vorige firmware zijn gemaakt. Als u klaar bent, maakt het apparaat nieuwe caches die compatibel zijn met het nieuwe systeem. Maak je geen zorgen, want geen van je gegevens en bestanden wordt verwijderd. Volg gewoon de derde stap in de gids voor probleemoplossing in het bovenstaande probleem om de cachepartitie te wissen.

Stap 5: Master reset uw telefoon

Voor zover het de mogelijkheid van een firmware-probleem uitsluit, is dit de laatste procedure die u moet doen. Hiermee wordt uw apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. De meeste problemen met de firmware worden met deze procedure opgelost, maar er is geen garantie. Maar het probleem is dat u dit moet doen, omdat dit ook het eerste is wat de technicus zou doen als u de telefoon meeneemt naar de winkel. Maar afgezien van dat, zal deze procedure ook uw persoonlijke gegevens van uw telefoon wissen. Het is noodzakelijk om uw privacy te beschermen. U kunt proberen uw telefoon opnieuw in te stellen via het menu Instellingen of de procedure in het eerste probleem hierboven te volgen.

Gerelateerde kwesties en vragen

Vraag : Het scherm van mijn telefoon is helemaal zwart alsof het is uitgeschakeld, maar wanneer iemand mij belt of sms't, klinkt het uit en geeft het aan dat het daadwerkelijk is ingeschakeld. Wat is het probleem ermee? Kan ik het zelf repareren? Hoe?

Antwoord : het display wordt behandeld door kernservices. Er is een kans dat een van die services is gecrasht, daarom blijft het scherm zwart of uitgeschakeld, zelfs als alle andere componenten zijn ingeschakeld. Vaker wel dan niet kan dit worden opgelost door de gedwongen reboot-procedure uit te voeren - houd de knop Volume omlaag en de aan-uitknop tien seconden ingedrukt en de telefoon moet normaal opnieuw opstarten. Als het probleem niet is opgelost, volgt u de probleemoplossingsprocedure in het eerste nummer.

Vraag : Mijn S7 Edge is net uitgeschakeld en ik weet niet waarom het gebeurde. Wanneer ik probeer in te schakelen, reageert het niet. Kan dit worden opgelost of moet ik het terugbrengen naar de winkel?

Antwoord : Voor uw gemak, stel ik voor dat u de technicus het voor u laat behandelen. Als u echter een beetje problemen wilt oplossen, probeer dan de gedwongen reboot-procedure of volg dezelfde procedure voor probleemoplossing in het eerste probleem.

Vraag : De telefoon viel van de taille hoog, maar ik zie geen scheur, slechts een paar krassen. Het scherm kan niet worden ingeschakeld. Is het apparaat al beschadigd?

Antwoord : Wel, dat is mogelijk. Ik zal niets aanbevelen behalve de telefoon naar de winkel brengen en de technicus de tests laten doen om te weten of de hardware beschadigd is geraakt door de impact van de val.