Hoe u uw Samsung Galaxy S7 repareert met "Helaas is de berichten gestopt" na de update van Android 7.1 Nougat [Handleiding voor probleemoplossing]

• Begrijp waarom de foutmelding "Helaas is berichten gestopt" op de Samsung Galaxy S7 is gaan verschijnen na de Android 7.1 Nougat-update en leer hoe u problemen met uw telefoon oplost om er vanaf te komen.

Het foutbericht "Helaas is berichten gestopt" met de Samsung Galaxy S7 meldt de eigenaar in feite dat de standaard berichten-app is gecrasht of gestopt met werken om een ​​of andere reden. Het zou meer een app-probleem kunnen zijn dan iets anders, hoewel het ook een teken kan zijn van een firmware-probleem veroorzaakt door de nieuwe firmware-update.

Als u de eigenaar van dit apparaat bent, onlangs de firmware hebt bijgewerkt en momenteel dit probleem ondervindt of een vergelijkbaar probleem, gaat u verder met lezen omdat dit bericht u mogelijk kan helpen dit probleem op te lossen. Ik zal je helpen bij het veilig oplossen van je apparaat, ontdek wat het probleem is en leer hoe je het kunt repareren.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als u andere problemen met uw telefoon ondervindt, moet u zeker eens langs onze pagina voor probleemoplossing gaan want we hebben al honderden problemen met dit apparaat aangepakt sinds het werd vrijgegeven. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met Galaxy S7 oplossen die de foutmelding 'Helaas, berichten is gestopt' vertoont

Het doel van deze procedure voor het oplossen van problemen is dat we weten waarom dit probleem optreedt, wat het heeft veroorzaakt en hoe het te repareren, maar er is geen garantie dat we van dit probleem af kunnen komen. Dat moet ons er niet van weerhouden om te doen wat we kunnen om het probleem op te lossen. Dit is wat je moet doen ...

Stap 1: Start uw telefoon een paar keer opnieuw op om te kijken of de fout verdwijnt

Ik weet niet of je het al een paar keer hebt gedaan, maar als dat nog niet het geval is, doe het dan alsjeblieft want het is misschien een klein probleempje met de app, firmware of hardware. Glitches kunnen vaak worden hersteld door opnieuw op te starten zolang ze niet echt zo ingewikkeld zijn. Probeer een paar keer uw telefoon opnieuw op te starten om te zien of de fout niet meer optreedt.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en observeer

Doe dit om het probleem meteen te isoleren. Het vertelt ons meteen of het probleem wordt veroorzaakt door een externe of vooraf geïnstalleerde app of dat het toch een firmware-probleem is. Als je je Galaxy S7 herstart in de veilige modus, wordt deze in de diagnostische status uitgevoerd, waarin alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld, zodat alleen de vooraf geïnstalleerde apps en services worden uitgevoerd, samen met de firmware. Hier is de stapsgewijze handleiding voor het opnieuw opstarten van uw apparaat in deze modus ...

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart in deze status, probeert u de berichten-app opnieuw te openen om te zien of de fout nog steeds optreedt en zo ja, dan kunnen we een probleem ondervinden met de app zelf of met een ernstig firmwareprobleem.

Stap 3: wis de cache en gegevens van de app Berichten

Hiermee wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen of configuratie. Doe dit als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus. Als u de cache en gegevens wist, verwijdert u de tijdelijke bestanden die door het systeem zijn gemaakt, evenals de bestanden die door de app zelf zijn gemaakt en die uw voorkeuren bevatten. Uw berichten kunnen ook worden verwijderd wanneer u dit doet.

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op Berichten.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Eenmaal gewist, open je de Berichten-app opnieuw en als de fout niet verschijnt, start je je telefoon opnieuw op in de normale modus en probeer je de app te openen. Dit kan de stap zijn die dit probleem kan oplossen, maar er is geen garantie. Dus, als het probleem aanhoudt, is het tijd om naar de oplossing van de firmware zelf te gaan.

Stap 4: Wis de systeemcache via de herstelmodus

Systeemcaches raken vaak beschadigd tijdens firmware-updates, dus er is een mogelijkheid dat dit probleem te wijten is aan enkele corrupte caches die nog steeds door het nieuwe systeem worden gebruikt. Het ding over caches is dat ze kunnen worden verwijderd zonder negatieve gevolgen voor de prestaties van je apparaat, ironisch genoeg, het verwijderen van hen van tijd tot tijd, vooral nadat firmware-updates kunnen zelfs de prestaties van uw telefoon verbeteren als het nieuwe systeem nieuwe caches zal maken die ze zullen vervangen . Hier is hoe je het doet ...

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u uw berichten te bekijken of opent u de app om te zien of het probleem nog steeds optreedt en zo ja, dan is de volgende stap uw laatste redmiddel.

Stap 5: Maak een back-up van uw gegevens en bestanden en voer de Master Reset uit

Dit brengt uiteraard uw telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Voor problemen als deze is een reset zeer effectief. Het moet echter altijd de laatste procedure zijn die u zou moeten doen nadat u de eerste vier procedures hebt geprobeerd, vanwege het gedoe met het maken van back-ups van uw gegevens en het terugzetten ervan. In jouw geval lijkt het alsof je geen andere keuze meer hebt dan dit te doen. Hier is hoe…

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Dat is alles wat u hoeft te doen om dit probleem op te lossen of om van deze foutmelding af te komen.