Hoe repareer je je Samsung Galaxy S7 die begon met willekeurig opnieuw opstarten na de Android 7 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

Wanneer een high-end #smartphone zoals de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) willekeurig opnieuw start, is dit een teken dat de telefoon mogelijk een firmware gerelateerd probleem heeft, vooral wanneer de firmware recentelijk is bijgewerkt.

Samsung heeft onlangs de Android 7.1 Nougat-update uitgerold voor zijn vlaggenschipapparaten, maar stopte deze wegens een aantal problemen. Sommige eigenaren hebben ons echter om hulp gevraagd en een van de meest voorkomende klachten die we hebben ontvangen, is het willekeurige reboot-probleem dat na de update is gestart.

Lees verder voor meer informatie over dit probleem en voor het oplossen van problemen met uw telefoon wanneer deze zich voordoet. Het is beter dat u weet hoe u met dit probleem moet omgaan, zodat u er klaar voor bent wanneer u dit zult tegenkomen. Of, voor degenen die momenteel dit probleem ondervinden, weet u wat u moet doen om uw telefoon weer tot leven te brengen.

Maar voor alles, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, probeer dan onze pagina over het oplossen van problemen te bezoeken, want we hebben al honderden problemen behandeld die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragen over Android-problemen in om contact met ons op te nemen.

Problemen met Galaxy S7 oplossen die willekeurig opnieuw wordt opgestart

Het doel van deze procedure voor het oplossen van problemen is dat we meer te weten komen over dit probleem, waarom het optreedt en wat de oorzaken ervan zijn. Hoewel dit probleem mogelijk is begonnen na een update, moeten we nog enkele mogelijkheden uitrollen om vast te stellen wat de echte oorzaak is. Hieronder volgen de stappen die u kunt volgen om dit probleem op te lossen ...

Stap 1: Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus om het probleem meteen te isoleren

Als u uw telefoon herstart in de veilige modus, krijgt u onmiddellijk een melding als het probleem wordt veroorzaakt door bepaalde apps van derden of als er een probleem is met de firmware. U hoeft niets te doen, start gewoon uw telefoon op in de veilige modus en observeer uw telefoon om te weten of hij nog steeds opnieuw wordt opgestart terwijl hij zich in die staat bevindt.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
4. Wanneer de "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat dan onmiddellijk de toets volume omlaag los.

Als de telefoon niet opnieuw opstart in de veilige modus, moet deze zijn veroorzaakt door een of meer apps van derden. U moet die apps vinden en ze een voor een verwijderen. Mogelijk moet u uw apparaat opnieuw opstarten in de normale modus en doorgaan met uw waarneming totdat u kunt vaststellen welke app het probleem veroorzaakt. Als het probleem echter nog steeds optreedt, zelfs in de veilige modus, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: wis de cache en gegevens van apps die mogelijk het probleem veroorzaken

In deze stap leert u hoe u afzonderlijke apps kunt resetten, ervan uitgaande dat het probleem wordt veroorzaakt door apps van derden. Apps verzamelen gegevens in de loop van de tijd en het systeem maakt hun individuele caches zodat ze soepel kunnen werken. U moet die caches en gegevens wissen die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon om de apps opnieuw in te stellen en hier is hoe u het doet ...

1. Tik in het beginscherm op het pictogram App.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op een verdachte app.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik op opslag.
8. Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.

Ik weet dat het makkelijker gezegd dan gedaan is, dus als je denkt meer tijd te steken in het vinden van de apps die het probleem veroorzaken, is het beter dat je gewoon een back-up maakt van je gegevens en bestanden en vervolgens je telefoon opnieuw instelt, maar het is je telefoontje ...

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
3. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Tik op Doorgaan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Ervan uitgaande dat het probleem nog steeds optreedt in de veilige modus, hoeft u deze stap niet te doorlopen, dus ga door naar de volgende stap.

Stap 3: verwijder de systeemcache zodat deze door nieuwe wordt vervangen

Na de eerste twee stappen en het probleem blijft aanhouden, is het tijd om problemen met de firmware op te lossen. De systeemcache moet de eerste zijn waar u achteraan moet gaan omdat deze gemakkelijk kan worden beschadigd tijdens firmware-updates. Het probleem is dat systeemcaches de prestaties van uw apparaat kunnen beïnvloeden wanneer ze beschadigd zijn, maar wanneer u ze verwijdert, maakt het systeem nieuwe caches die volledig compatibel zijn met de nieuwe firmware. Volg deze stappen en kijk of het probleem wordt verholpen ...

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: Nadat u de cachepartitie hebt gewist en het probleem is opgelost, Master Reset uw telefoon

Hoewel het wissen van de cachepartitie effectief is bij het oplossen van aan firmware gerelateerde problemen, is er geen garantie. Dus als het probleem aanhoudt, wordt het tijd om uw apparaat opnieuw in te stellen. Zorg er echter voor dat u eerst een back-up maakt van al uw bestanden en gegevens, want deze worden tijdens het proces verwijderd. Na het opnieuw instellen, installeert u nog geen bestanden maar observeert u uw telefoon om te zien of deze nog steeds opnieuw wordt opgestart.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem hierna nog steeds is, is het tijd om het apparaat door een technicus te laten controleren.