Hoe repareer je je Samsung Galaxy S7 die niet zal opstarten na de Android 7 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

Samsung heeft de Android 7 # Nougat-update al voor de # GalaxyS7 uitgerold en hoewel velen er al op hebben geanticipeerd, omdat frustratie bij sommige gebruikers problemen begint te krijgen na het updaten van hun apparaat. Sommige van onze lezers hebben ons al e-mails gestuurd voor hulp omdat hun apparaat niet meer kan opstarten na de firmware-update. Hieronder is slechts een van de vele klachten die we hebben ontvangen ...

" Ik hoop dat jullie me kunnen helpen. Ik heb de Galaxy S7-telefoon die gisteren is bijgewerkt. De update kostte meer dan een uur om geïnstalleerd te worden, maar ik denk dat het succesvol was. Het punt is, mijn telefoon kan niet meer opstarten, hij zit vast op het logo of op een zwart scherm. Ik kon het een paar uur gebruiken en toen gebeurde dit probleem. Ik heb geprobeerd het op het logo te laten staan ​​om te kijken of het nog steeds normaal kan opstarten, maar na een paar uur staat het nog steeds op dat scherm. Ik weet niet wat ik nu moet doen, kun je me helpen? ”

Als je een van de Galaxy S7-bezitters bent met hetzelfde lot, lees dan hieronder om te leren hoe je je apparaat kunt oplossen dat na de update niet meer kan worden opgestart. Afhankelijk van hoe erg het probleem is, kunt u het probleem mogelijk zelf oplossen of hebt u mogelijk hulp van een technicus nodig.

Voordat u meteen met onze probleemoplossing begint, moet u, als u nog andere zorgen heeft, naar onze probleemoplossingspagina gaan want we hebben al honderden problemen met dit apparaat al opgelost. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de richtlijnen voor probleemoplossing of oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, neemt u contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen.

Problemen oplossen Galaxy S7 die niet opstart of vastzit aan het logo na een update

Het doel van deze handleiding voor probleemoplossing is om u te helpen achterhalen wat het probleem werkelijk is en terwijl we uw probleem willen oplossen, kunnen we niet garanderen dat alles goed zal komen. In dit geval, hier is wat u zou moeten doen om te proberen het probleem op te lossen ...

Stap 1: Voer de gedwongen reboot uit

Het is misschien een vergissing of een klein probleem met de firmware die verhindert dat je telefoon normaal opstart. Ik ben er zeker van dat je al een aantal keren geprobeerd hebt om je telefoon een aantal keren opnieuw op te starten, maar deze keer wil ik dat je de gedwongen reboot-procedure uitvoert, wat het equivalent is van een batterijintrekapparaat met verwijderbare batterijen.

Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd gedurende 10 seconden ingedrukt. Als de telefoon nog steeds vastzit op het logo of op het zwarte scherm, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Omdat de telefoon net is bijgewerkt, zijn sommige apps mogelijk al incompatibel met het nieuwe systeem en zijn ze mogelijk vastgelopen waardoor de firmware ook is vastgelopen. Daarom is het de moeite waard om te proberen om je apparaat in de veilige modus op te starten om te zien of het dat kan doen, want als dat zo is, dan moeten we alleen de apps vinden die het probleem veroorzaken en deze verwijderen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u de toets Volume zachter ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Nu, als "Veilige modus" in de linkeronderhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag gebruiken.

Als dit lukt, probeert u de apps te vinden die het probleem veroorzaken of maakt u een back-up van uw gegevens en stelt u uw telefoon opnieuw in op de fabrieksinstellingen.

Stap 3: verwijder de systeemcache zodat deze wordt vervangen

Als het nieuwe systeem is geïnstalleerd, zijn sommige systeemcaches mogelijk incompatibel geworden en daarom is het noodzakelijk dat u ze allemaal verwijdert, zodat ze worden vervangen door nieuwe die compatibel zijn met het nieuwe systeem. Start gewoon je telefoon op in de herstelmodus en wis vervolgens de cachepartitie:

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: Voer de Master Reset uit

Als het wissen van de cachepartitie geen gunstige resultaten opleverde, wordt het tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen. Probeer te kijken of de telefoon kan opstarten in de veilige modus en probeer in dat geval een back-up van uw gegevens en bestanden te maken, anders hebt u geen andere opties dan uw apparaat opnieuw instellen zonder een back-up van uw bestanden en gegevens te maken.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem na de reset aanhoudt, wordt het tijd om het terug te brengen naar de winkel en laat de technicus het probleem voor u oplossen.