Hoe u uw Samsung Galaxy S8 repareert die blijft tonen "Helaas, Galerij is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is de Galerij gestopt" die door sommige eigenaren van de Samsung Galaxy S8 is gemeld, gebruikt de gebruiker feitelijk dat de standaard app voor het bekijken en beheren van foto's en video's om de een of andere reden vastloopt. Wanneer deze fout wordt weergegeven, probeert u de Gallery-app nog steeds te openen of gebruikt u deze al en probeert u een afbeelding te bekijken. Maar problemen die worden gekenmerkt door fouten zijn vrij eenvoudig; ze betekenen altijd dat een app is gecrasht.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy S8 die de foutmelding "Galerij is gestopt" blijft vertonen. We moeten bepalen wat de oorzaak of trigger is en elke mogelijkheid overwegen. Vervolgens zullen we ze een voor een uitsluiten totdat we op een punt komen waarin het een stuk eenvoudiger zou zijn om aan te geven wat het probleem met je telefoon werkelijk is. Op die manier kunnen we proberen een oplossing te formuleren die niet alleen het probleem oplost, maar ook voorkomt dat het in de toekomst opnieuw optreedt.

Maar voor alles, als u op dit moment verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers van dit apparaat. We begrijpen dat je telefoon nog steeds gloednieuw is en dat deze perfect moet werken zonder problemen, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers de beste hulp bieden, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen op te vullen.

Hoe problemen met Galaxy S8 oplossen met de "Galerij is gestopt" -fout

Probleem : Hi droid guy. Ik hoop dat je licht kunt werpen op het probleem dat ik momenteel heb met mijn nieuwe Galaxy S8. Deze telefoon is nog nauwelijks een maand geleden dat ik hem kocht, maar nu wordt de fout weergegeven 'Helaas is Galerij gestopt' wanneer ik foto's op mijn telefoon bekijk die zijn vastgelegd met een eigen camera. Wanneer ik door de map blader waar die foto's worden opgeslagen, is er geen probleem en ik kan echt zien dat er veel van hen in de rij staan. De fout treedt op wanneer ik probeer ze allemaal te openen. Ik weet niet precies waarom dit gebeurt, maar ik wil gewoon dat mijn telefoon naar behoren werkt, gezien het erg duur en nog steeds nieuw is. Kun je enkele dingen voorstellen die ik zou kunnen doen om het weer perfect te laten werken? Bedankt.

Problemen oplossen : wanneer een app op uw telefoon crasht, in dit geval een Galaxy S8, is dit misschien slechts een teken van een klein probleem met de app dat specifiek in de fout wordt genoemd. We zullen hier de fout 'Galerij is gestopt' aanpakken en we weten allemaal dat het een ingebouwde app is en dat deze diep in de firmware is geïntegreerd. Daarom is het ook mogelijk dat uw telefoon een serieus probleem heeft met het systeem en deze fout is slechts een van de resultaten. Met andere woorden, we weten niet zeker waarom het gebeurt, daarom is het noodzakelijk dat we uw apparaat oplossen. Met dat gezegd zijnde, hier is wat u moet doen over dit probleem ...

Stap 1: Stel de Galerij-app opnieuw in door de cache en gegevens te wissen

In deze stap bevindt onze probleemoplossing zich in het app-niveau en is de app waarop we ons moeten richten de galerij omdat deze de naam is die in de fout wordt genoemd. Het wissen van de cache en gegevens is wat u moet doen om het te resetten. Ervan uitgaande dat het probleem alleen bij de app ligt, is deze procedure het enige dat u hoeft te doen om het probleem op te lossen. Hier is hoe…

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op Galerij in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Niets in uw telefoon wordt aangeraakt, behalve de galerij, dus het is veilig om te doen. De effectiviteit hangt af van hoe ernstig het probleem werkelijk is.

Als de fout echter nog steeds optreedt, zelfs nadat u dit hebt gedaan, moet u doorgaan naar de volgende stap.

Stap 2: Ontdek of apps van derden er iets mee te maken hebben

Op basis van onze ervaringen zijn er soms momenten waarop apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps crashen, maar we weten niet zeker waarom dit gebeurt of welke apps verantwoordelijk zijn. Dus in deze stap moet je je telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen.

Als het probleem wordt verholpen of als de fout niet wordt weergegeven in deze modus, wordt ons vermoeden bevestigd, anders kijken we mogelijk naar een mogelijk firmwareprobleem. Maar voordat we aan die conclusie beginnen, is dit hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Ervan uitgaande dat de galerij niet crasht in deze modus, moet je uitvinden welke app het probleem veroorzaakt, proberen deze bij te werken, opnieuw in te stellen of zelfs de installatie ongedaan te maken om verder te zoeken. Hier is hoe je die dingen doet ...

Hoe je apps kunt updaten op je Galaxy S8

We raden u aan dit als eerste te doen, vooral als uw telefoon onlangs de firmware heeft bijgewerkt. Sommige apps zijn mogelijk verouderd en zijn niet langer compatibel met het nieuwe systeem, maar hun ontwikkelaars hebben mogelijk al een update uitgebracht die compatibiliteitsproblemen zou oplossen.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op Menu> Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
   • Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Hoe app-caches en gegevens op je Galaxy S8 te wissen

Je kunt dit alleen doen als je al een verdachte hebt. Je kunt op geen enkele manier meer dan één app tegelijk oplossen, dus als je 5 apps vermoedt, moet je hun caches en gegevens een voor een wissen.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
6. Tik op Cache wissen.

Hoe applicaties van je Galaxy S8 te verwijderen

Als het probleem niet werd opgelost door het bijwerken en opnieuw instellen, moet u mogelijk deze procedure uitvoeren. Het verwijdert de bestanden, caches en gegevens van de app van je telefoon en is mogelijk effectief in het omgaan met app-gerelateerde problemen.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: Start uw telefoon op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Soms raken systeemcaches beschadigd en wanneer de firmware van de telefoon wordt bijgewerkt, worden sommige mogelijk automatisch verouderd. In dit geval, wanneer de telefoon die corrupte caches gebruikt, kunnen prestatieproblemen optreden, waaronder het vastlopen van apps. Dus als de stappen 1 en 2 het probleem niet hebben opgelost, moet je deze stap doen omdat het ook erg effectief is in het omgaan met firmware-problemen. Maakt u zich geen zorgen, deze procedure is veilig voor zowel de firmware als uw gegevens ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het kan even duren voordat uw telefoon opnieuw is opgestart nadat u de inhoud van de cachepartitie hebt gewist, omdat het opnieuw kan duren voordat de caches opnieuw zijn opgebouwd. Zodra uw telefoon actief wordt, probeert u de Galerij-app te openen of uw foto's te bekijken om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan heeft u geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 4: Maak een reservekopie van uw belangrijke bestanden en gegevens en reset uw telefoon

We zijn nu op het punt waar we moeten vaststellen of dit probleem wordt veroorzaakt door een firmware-probleem en we kunnen dit alleen doen door de reset uit te voeren. Het is een zeer effectieve procedure voor dit soort problemen, maar u raakt al uw bestanden en gegevens kwijt. Zorg er dus voor de reset voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon en ook van de gegevens die u na maanden gebruik van de telefoon hebt verzameld. Hiervoor hoeft u uw telefoon mogelijk alleen te synchroniseren met uw Google-account.

Probeer na het back-upproces de Factory Reset-beveiliging uit te schakelen, zodat u na het resetten niet wordt afgesloten van uw apparaat. Volg de onderstaande procedures om al deze dingen te doen ...

Hoe u Factory Reset Protection uitschakelt

Als u het antidiefstalapparaat wilt uitschakelen, moet u zich afmelden bij uw Google-ID op het apparaat en ervoor kiezen om u niet met een Google-ID aan te melden bij Google-services. Zodra u zich met een Google-ID aanmeldt bij een service en een patroon, pin, wachtwoord, vingerafdruk of irisslot instelt, schakelt u automatisch antidiefstal in.

Volg deze stappen om uit te loggen bij uw Google-ID:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe u uw Samsung Galaxy S8 kunt resetten

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en herstellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Opnieuw instellen.
9. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Als al deze procedures het probleem niet hebben opgelost, moet u uw telefoon naar de winkel brengen en de technicus het voor u laten controleren, maar het is positief dat een van deze mogelijk de fout 'Galerij is gestopt' heeft opgeheven.