Hoe u uw Samsung Galaxy S8 repareert met de melding "Helaas is de procedure com.android.phone is gestopt" fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Het foutbericht "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" in uw Samsung Galaxy S8 brengt u op de hoogte dat een van de processen die worden gebruikt door de app Phone is vastgelopen. Toepassingen gebruiken verschillende processen om ervoor te zorgen dat ze correct werken en als het gaat om de telefoonapp, is een van de processen die op de achtergrond wordt uitgevoerd wanneer deze wordt geopend de com.android.phone en in dit geval zegt de fout dat deze is gecrasht.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon die deze foutmelding blijft vertonen. We zullen elke mogelijkheid in overweging nemen en laten we proberen ze een voor een uit te sluiten totdat we eenvoudig kunnen vaststellen wat het probleem met je telefoon in werkelijkheid is. Op die manier kunnen we gemakkelijk een oplossing formuleren die dit probleem voorgoed kan oplossen. Dus, als je een van de bezitters van deze telefoon bent die momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder omdat dit bericht je mogelijk kan helpen.

Maar voor alles, als u op dit moment verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers van dit apparaat. We begrijpen dat je telefoon nog steeds gloednieuw is en dat deze perfect moet werken zonder problemen, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers de beste hulp bieden, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen op te vullen.

Problemen met je Galaxy S8 oplossen met de fout "het proces com.android.phone is gestopt"

Probleem : ik weet niet wat de fout is 'helaas is het proces com.android.phone is gestopt', maar het wordt steeds weergegeven op mijn telefoon wanneer ik telefoontjes plegen of zelfs iemand van een vriend ontvang. De telefoon is een Galaxy S8 en het is nog een paar maanden bij me zoals ik hem eerder dit jaar kocht. Ik weet niet hoe ernstig dit probleem is, maar ik wil alleen dat mijn telefoon weer perfect werkt zoals voorheen. Help me alstublieft met dit probleem. Bedankt.

Probleemoplossing : deze foutmelding meldt u daadwerkelijk over een proces (com.android.phone genaamd) dat crashte of stopte met werken om een ​​onbekende reden. Vaker wel dan niet, de apps die het proces gebruiken, kunnen worden beïnvloed en kunnen zelfs de trigger van de fout zijn. Deze fout komt bijvoorbeeld vaak naar voren wanneer u de app Telefoon opent, die het proces gebruikt dat daarin wordt vermeld. Kortom, de telefoon-app is de trigger en het is ook een van de apps die wordt beïnvloed door de genoemde fout. Hier is wat ik je voor doe:

Stap 1: wis de cache en gegevens van het proces dat vastloopt

In dit geval is het proces com.android.phone gestopt met werken, dus het moet degene zijn die we moeten resetten. Door eenvoudig de cache en gegevens te wissen, stelt u deze al opnieuw in en is het misschien de enige procedure die u moet doen om dit probleem op te lossen. Volg deze stappen om dit proces opnieuw in te stellen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op com.android.phone.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Na deze procedure start u de telefoon opnieuw op om deze te vernieuwen en probeert u vervolgens de fout te activeren door de telefoon-app te openen. Als de fout nog steeds optreedt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de app Telefoon zelf

Zoals ik eerder al zei, is de app die wordt beïnvloed door deze fout en degene die deze activeert de telefoon-app, dus na de eerste stap blijft het probleem zich voordoen, maar het is tijd om er achteraan te gaan. Dus, volg deze stappen om te zien of je van de fout af kunt komen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op Telefoon.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, is het tijd om ergens naar te kijken.

Stap 3: zorg ervoor dat gedownloade apps er niets mee te maken hebben

Soms kunnen apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps crashen, vooral die apps die constant vastlopen of compatibiliteitsproblemen hebben. Om het probleem te isoleren, hoeft u alleen tijdelijk alle apps van derden uit te schakelen en dat kunt u doen door uw telefoon in de veilige modus op te starten. Het is gewoon een Android-omgeving waarin alleen ingebouwde apps worden uitgevoerd. Zo voer je je Galaxy S8 in de veilige modus uit:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Zodra uw telefoon zich in deze modus bevindt, probeert u de fout opnieuw te activeren om te zien of deze nog steeds wordt weergegeven. Als dit het geval is, is het probleem mogelijk met de firmware, dus het is tijd om er achteraan te gaan.

Als de fout echter niet in deze modus wordt weergegeven, is er een app die dit probleem veroorzaakt. Je moet die app vinden en er iets aan doen. Ik raad u aan om alle apps die moeten worden bijgewerkt, bij te werken en zo doet u het volgende:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op Menu> Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
   • Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als je echter al een of twee apps vermoedt, moet je de cache en gegevens van die apps wissen en als dat niet werkt, verwijder ze dan totdat het probleem is opgelost.

Hoe app cache en gegevens op Galaxy S8 te wissen

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hoe applicaties van je Galaxy S8 te verwijderen

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Als de fout nog steeds opduikt in de veilige modus, is het tijd om achter de firmware aan te gaan omdat blijkbaar uw apps van derden er niets mee te maken hebben. Het eerste dat u moet doen als u dit punt bereikt, is dat de systeemcaches worden vervangen; je moet ze eerst allemaal verwijderen, zodat het systeem ze opnieuw kan opbouwen. U kunt dit alleen doen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "cache-partitie wissen" te markeren
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, dan is de volgende stap mogelijk alles wat je nodig hebt.

Stap 5: Maak een back-up van al uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw Galaxy S8

Fouten als deze zijn vaak niet zo serieus en een reset kan het zeker repareren. Maar de reden waarom deze procedure vaak aan het einde van een handleiding voor het oplossen van problemen komt, is vanwege het gedoe dat u moet doormaken bij het maken van back-ups van uw bestanden en gegevens. Maar op dit moment hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, schakel de Factory Reset Protection uit en reset uw telefoon.

Hoe je Factory Reset Protection op je Galaxy S8 kunt uitschakelen

Dit is vooral nodig als u uw google-ID en -wachtwoord niet kent, omdat hiermee wordt voorkomen dat de telefoon u na de reset vergrendelt. Zo schakel je de FRP uit in je telefoon:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op het pictogram met de drie stippen.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe je de Master Reset op je Galaxy S8 doet

Er zijn twee veelgebruikte manieren om je telefoon te resetten, de eerste is via de herstelmodus, terwijl de tweede afkomstig is uit het menu Instellingen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Zo reset je je telefoon via het menu Instellingen ...

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Back-up maken en herstellen.
4. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
5. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
6. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem met uw S8 op te lossen.