Uw Sony Xperia XZ Premium-smartphone repareren die geen SMS- / SMS-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

De kernfuncties van uw telefoon niet kunnen gebruiken, met name het verzenden en ontvangen van sms-berichten, is beslist een groot probleem. Niettemin is het onvermijdelijk om tegen dergelijke problemen aan te lopen, gezien het feit dat het een van de netwerkgerelateerde services op uw apparaat is. Netwerkproblemen zijn onvermijdelijk, dus je hebt geen andere keuze dan ermee om te gaan wanneer ze zich voordoen. In dit bericht worden de aandacht gevestigd op eenvoudige oplossingen en gesuggereerde oplossingen voor het oplossen van sms-problemen op een Sony Xperia XZ Premium-smartphone.

Als u eigenaar bent van hetzelfde apparaat en u meer invoer nodig heeft om een ​​soortgelijk probleem op te lossen, kunt u deze beschrijving raadplegen. Lees verder om te weten wat u moet doen als tekst- of sms-berichten niet worden verzonden of ontvangen op uw Xperia XZ Premium-apparaat.

Voor eigenaren van smartphones die onze site hebben gevonden terwijl ze probeerden een oplossing te vinden, probeer je te kijken of je telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de pagina Problemen oplossen voor dat apparaat, bladert u door het programma om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruikt u gerust onze oplossingen en oplossingen. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Xperia XZ Premium oplossen die geen sms-berichten verzenden / ontvangen

Voordat u begint met het oplossen van problemen, controleert u de signaalindicators op de statusbalk van uw telefoon en zorgt u ervoor dat deze een stabiel netwerksignaal ontvangt. Als uw telefoon zwak en onstabiel wordt of helemaal geen signaal ontvangt, probeer dan om naar een andere locatie te gaan waar geen signaalbarrières zijn. Tenminste 2 maten signaalsterkte. Als u uw telefoon gebruikt in een gebied dat al niet onder de dekking van uw netwerk valt, kunt u niets anders doen dan netwerkdiensten op uw telefoon gebruiken telkens wanneer u terugkeert naar het dekkingsgebied van uw netwerk. Als u zich binnen het dekkingsgebied bevindt, maar problemen ondervindt bij het verkrijgen van een goed netwerksignaal, moet u eerst netwerkproblemen oplossen om gebruik te maken van de sms-functies van uw telefoon.

Zorg er ook voor dat het geheugen van uw telefoon niet vol is. Mogelijk kunt u geen verdere sms- of sms-berichten meer verzenden of ontvangen, tenzij u ruimte vrijmaakt door oude berichtthreads en -gesprekken of andere ongewenste bestanden uit uw telefoonopslag te verwijderen. Als je nog steeds geen sms-berichten kunt verzenden of ontvangen, probeer dan deze tijdelijke oplossingen. Dit zijn eigenlijk generieke oplossingen waarvan wordt vastgesteld dat ze wonderen verrichten voor veel Android-telefooneigenaren die te maken hebben gehad met het verzenden en ontvangen van sms-problemen.

Eerste oplossing: start de telefoon opnieuw op (zachte reset).

Kleine softwarefouten die van invloed zijn op uw berichtentoepassing zijn meestal de belangrijkste reden waarom SMS-functies plotseling faalden. Om deze fouten te wissen, voert u een zachte reset uit of start u eenvoudigweg uw telefoon opnieuw op met de volgende stappen:

  1. Houd de aan / uit - toets een paar seconden ingedrukt totdat het menu wordt geopend.
  2. Tik op Opnieuw opstarten bij de opgegeven opties.
  3. Wacht vervolgens tot je telefoon opnieuw is opgestart.

Andere transpiratie symptomen van kleine software glitches en foutieve cache worden eveneens gewist in het proces. Alle opgeslagen informatie in het interne geheugen blijft intact, dus back-ups zijn niet nodig.

Tweede oplossing: reset netwerkinstellingen op de telefoon.

Het herstellen van fouten in de netwerkinstellingen op de telefoon kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen, vooral als het is begonnen nadat enkele instellingen op uw apparaat zijn gewijzigd. Ongeldige opties en netwerkconfiguraties kunnen worden gewist door netwerkinstellingen te resetten en hier is hoe het is gedaan:

  1. Tik om de app Instellingen te openen.
  2. Selecteer Netwerk en internet.
  3. Tik op het menupictogram (drie verticale stippen) om meer opties te bekijken.
  4. Selecteer Herstel netwerkinstellingen.
  5. Tik vervolgens op RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.

Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en start je telefoon opnieuw op om nieuwe wijzigingen toe te passen. Wanneer uw telefoon de opstartvolgorde heeft voltooid, configureert u de nodige opties en schakelt u netwerkfuncties in die u op uw apparaat wilt gebruiken, inclusief wifi en mobiel gegevensnetwerk.

Derde oplossing: stel het sms-servicecentrumnummer in of wijzig dit op uw simkaart.

Een andere truc die u kunt proberen als het probleem zich blijft voordoen na een reset van de netwerkinstellingen, is om het nummer van het SMS-servicecentrum te wijzigen of in te stellen. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Tik op het Apps- pictogram in het startscherm.
  2. Ga naar en tik op Telefoon .
  3. Tik zo nodig op het toetsenblokpictogram.
  4. Toets * # * # 4636 # * # * in met de kiezer.
  5. Tik op Telefooninformatie .
  6. Scrol omlaag naar SMSC .
  7. Tik op Vernieuwen om het huidige nummer en de indeling te bekijken die het gebruikt. Als u een fout bij het vernieuwen of bijwerken krijgt, neemt u voor meer hulp contact op met uw netwerkserviceprovider of provider. Ga anders door naar de volgende stap.
  8. Voer het relevante SMSC-nummer in het invoerveld in met het juiste formaat en tik op Bijwerken .

Als u een updatefout ziet, neemt u opnieuw contact op met uw provider voor hulp.

Vierde oplossing: installeer een nieuwe systeemupdate voor uw apparaat.

Het installeren van de nieuwste systeemupdate voor uw Xperia XZ Premium-smartphone kan ook helpen als het probleem op de een of andere manier wordt veroorzaakt door willekeurige bugs. Software-updates bieden wel beveiligingspatches die nodig zijn om door bugs veroorzaakte fouten en problemen op de telefoon op te lossen.

  • Om de huidige softwareversie van uw telefoon te controleren, gaat u naar Instellingen-> Systeem-> Over telefoon-> Buildnummer.

Als er een nieuwe systeemupdate beschikbaar is, ziet u een pictogram Vernieuwen op de statusbalk. Ga als volgt te werk om de update te downloaden:

  1. Sleep de statusbalk naar beneden om het meldingenpaneel te openen.
  2. Blader omlaag en tik om de gewenste systeemupdate te selecteren.
  3. Tik op Downloaden om het downloaden van de update te starten.
  4. Wacht tot de update volledig is gedownload en tik vervolgens op Installeren om te beginnen met het installeren van de systeemupdate op je telefoon.

Volg elke vraag op het scherm om de installatie van de systeemupdate te voltooien en start uw telefoon opnieuw op wanneer u klaar bent.

Vijfde oplossing: verwijder en plaats de simkaart van je telefoon opnieuw.

Een misplaatste of beschadigde SIM-kaart kan ook de onderliggende oorzaak van het probleem zijn. Om ervoor te zorgen dat dit niet uw SMS-problemen veroorzaakt, verwijdert u de SIM-kaart van uw telefoon en plaatst u deze opnieuw met de volgende stappen:

  1. Zet je telefoon helemaal uit.
  2. Schakel de telefoon uit en steek de ejector of de kleine paperclip in het daarvoor bestemde gat in de lade totdat deze eruit springt.
  3. Verwijder de lade voorzichtig uit de telefoon en verwijder vervolgens de SIM-kaart uit de lade.
  4. Controleer de SIM-kaart op zichtbare tekenen van schade en plaats de SIM-kaart terug in de SIM-lade in dezelfde positie voordat u deze verwijdert. De gouden contacten moeten naar beneden in de kaartlade wijzen.
  5. Zet de SIM-kaart vast en duw de lade vervolgens weer in de telefoon. Zorg ervoor dat de lade op zijn plaats is vergrendeld.

Het verwijderen en opnieuw installeren van de SIM-kaart is ook een andere manier om netwerkgerelateerde services op uw apparaat te vernieuwen. Als u vermoedt dat de SIM-kaart is beschadigd, neemt u voor aanbevelingen contact op met uw serviceprovider. Mogelijk moet er een nieuwe simkaart worden vervangen.

Andere dingen die u moet controleren

  • Als uw probleem alleen met het verzenden van sms is, controleer dan het telefoonnummer en controleer of het juist is. Uw bericht heeft mogelijk een onjuist telefoonnummer of ontvangeradres dat moet worden gerectificeerd.
  • Een ander ding om te controleren is uw accountstatus. U kunt mogelijk geen sms-berichten verzenden of ontvangen omdat de functie in uw account is geblokkeerd. Vraag uw provider of netwerkserviceprovider hierover, zodat deze de nodige instellingen en berichtvoorkeuren in uw account kan aanbrengen.

Zoek meer hulp

Als u problemen ondervindt met het verzenden of ontvangen van SMS- / SMS-berichten op uw Xperia XZ Premium-smartphone na het installeren van een nieuwe systeemupdate of het wijzigen van sommige instellingen op uw apparaat en het probleem blijft bestaan ​​nadat u de eerdere tijdelijke oplossingen hebt toegepast, kunt u meer hulp vragen aan Sony Xperia Ondersteuningsteam. Er kunnen geavanceerde oplossingen nodig zijn om complexe softwarefouten op te lossen waardoor het sms-systeem niet meer op uw telefoon werkt.