Gegevens herstellen van een defecte iPhone 7 na een iOS-update

Omdat veel # iPhone7-apparaten nu iOS-updates ontvangen, is het aantal mensen dat last van update-gerelateerde problemen heeft ook enorm gestegen. In deze episode voor probleemoplossing behandelen we drie gevallen die laten zien hoe een iPhone 7 problematisch kan worden na installatie van de nieuwste iOS. Dit is duidelijk niet onze manier om te zeggen dat de updates van Apple problematisch zijn. In plaats daarvan willen we duidelijk maken dat er een klein percentage van de iPhone 7-apparaten is die problemen ondervinden na het upgraden. De meerderheid van de iPhone 7 wordt absoluut niet beïnvloed (en we praten er tientallen miljoenen van). Als je echter een van de ongelukkigen bent met een probleem na de update, kun je dit bericht bekijken en kijken of je er iets van kunt krijgen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #iOS-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe gegevens herstellen van een defecte iPhone 7 na een iOS-update

Hallo. Ik had mijn iPhone 7 aan het opladen en startte geen iOS-upgrade, maar het ging door en deed het. Nu zit het vast aan het Apple-logo en heb ik geprobeerd de iOS 11.3.1 te upgraden, maar het kwam terug met een 4013-fout. Ik verwachtte geen ios-upgrade en ik heb foto's / video's / contact / tekst waarvan ik geen back-up kon maken? Kan je hierover adviseren? Ik ben op zoek naar tenorshares reiboot pro (wat wat geld kost) en nog een duurdere optie om schijfrenders van gegevens te herstellen ... Ik hoop dat ik iets kan doen met jouw hulp om de foto's / video's te bewaren (familie-vrouw / zoon elke dag en vakantietijden). Ik ging naar Apple en ze noemden iets over iPhone 7 met een aantal problemen en kan de bron vervangen dat ik de gegevens (telefoon / video's) zou verliezen. Help me en adviseer. Dank U. Vriendelijke groeten. - Chip

Oplossing: Hallo Chip. Gegevensherstel is een lastige zaak en er zijn niet veel opties voor iPhone-gebruikers om dit met succes te doen. In de meeste gevallen is gegevensherstel alleen mogelijk onder zeer beperkte omstandigheden. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, kun je geen gegevens herstellen als een iPhone vastzit aan een situatie waarin je je nu bevindt. Op basis van hoe u uw probleem beschrijft, is de enige uitweg voor u om ofwel een DFU-herstel uit te voeren (wat uw bestanden zeker zal verwijderen, indien succesvol), reparatie of vervanging van de telefoon.

Om toegang te krijgen tot de inhoud van de interne opslag van een iPhone, moet iOS normaal werken. Dit is de primaire vereiste. Andere dingen om te overwegen zijn een aanraakscherm, een stabiele batterij, werkende wifi (voor draadloze toegang) en een functionele oplaadpoort (voor kabeltoegang tot het moederbord). Als een van deze dingen ontbreekt, kan een gemiddelde gebruiker niet hopen iets terug te krijgen.

Herstelsoftware

Wanneer u op Google zoekt naar manieren om iPhone-gegevens te herstellen, zijn er veel websites die producten aanbieden die beweren te helpen. Helaas zijn de meeste, zo niet alle, echt oplichting in de zin dat ze echt niets meer kunnen doen dan wat je eenvoudige iTunes kan doen. In onze jarenlange ondersteuning voor iOS-apparaten zijn we nooit een echt effectieve herstelsoftware tegengekomen die een gemiddelde gebruiker kan gebruiken. Wat deze software beweert te doen, is totaal onwaar en vrijwel nutteloos. Als je ze eens wilt proberen, prima, maar geef ons niet de schuld dat we je niet waarschuwen. Gegevensherstel is alleen mogelijk als:

  • je iPhone kan iOS laden en kan worden gedetecteerd door een computer en / of de herstelsoftware
  • de sectoren waarin uw gegevens werden bewaard, werden niet overschreven
  • je hebt niet gesynchroniseerd met iTunes voordat gegevens verloren gingen
  • je hebt niet geüpload naar iCloud voordat gegevens verloren gingen

iTunes 4013-fout

Blijkbaar is uw iPhone een fout tegengekomen waarvan hij niet meer kan herstellen. iTunes 4013-fout is een aanwijzing dat iTunes niet met het besturingssysteem kan praten of dat iOS op uw iPhone is beschadigd. Dit betekent ook dat u de hersteloptie van de DFU-modus op dit moment niet kunt gebruiken. Onder normale omstandigheden kan een kleine fout in het besturingssysteem na een update worden opgelost door een iPhone naar de DFU-modus te starten, zodat iTunes iOS kan repareren. Met de iTunes 4013-fout is die optie nu niet beschikbaar, dus je hebt in feite een gemetseld apparaat.

Kunnen uw gegevens worden hersteld?

Omdat je iPhone 7 niet normaal zal opstarten, is de interne opslag in principe niet toegankelijk door de herstelsoftware. We weten niet wat er met uw apparaat is gebeurd na de update, maar aangezien het besturingssysteem niet langer normaal wordt geladen, kan het geen gegevens met een ander apparaat zoals een computer synchroniseren. Een herstelsoftware die op een computer wordt uitgevoerd, moet kunnen communiceren met het besturingssysteem van uw iPhone, zodat het systeem kan worden gescand. Zelfs Apple zou niets kunnen terugwinnen nu de situatie zich voordoet.

Als je denkt dat er een manier moet zijn om je systeem te hacken en de gewenste gegevens te krijgen, vergis je je. Geavanceerde hacktools zijn niet commercieel beschikbaar en zelfs de meest geavanceerde hacker die er is, kan een beschadigd iOS niet terughalen zonder uitgebreid het hele systeem te onderzoeken. Uiteraard kunt u op dit moment geen gegevens terughalen. We hopen dat je wat belangrijke gegevens in je iTunes- of iCloud-back-up hebt opgeslagen. Anders is alles wat zich nu in je iPhone bevindt eigenlijk verdwenen.

Probleem # 2: iPhone 7 GPS werkt niet meer goed na iOS-update

Goedemorgen, ik heb een iPhone 7 en sinds de iOS-update doet mijn GPS het goed. Ik heb letterlijk alles geprobeerd. Ik heb een nieuwe telefoon gekregen, ik heb problemen met fotograferen geprobeerd door de GPS-acquisities van Tmobile te resetten, ik heb het bij Apple ingebracht (ik heb nog steeds mijn garantie), ik heb een zachte reset gedaan en een harde reset uitgevoerd, en ik heb het allemaal geprobeerd de kleine stappen in je gids zoals de tuimelschakelaars met wifi, gps-locatie en mobiel. Ik wil geen nieuwe telefoon krijgen omdat ze duur zijn. Ik denk erover om deze telefoon weer in te schakelen voor garantie, te verkopen en een nieuwe telefoon te kopen met dat geld ... maar ik hoor nog steeds dat sommige iPhone 8 en X hetzelfde probleem hebben. - Jeff

Oplossing: Hallo Jeff. We hebben gehoord van enkele anekdotische accounts van sommige iPhone 7-, iPhone 8- en iPhone X-gebruikers dat hun GPS acteert (en ze zijn overal op internet), maar er lijkt geen duidelijk patroon te zijn over waar het probleem ligt. Apple denkt dat het enkele slechte batches zijn en denk eraan, er komt ook geen officiële oplossing uit hen. We nemen dit als een aanwijzing dat Apple misschien net zo verbijsterd is als we zijn over deze paar gevallen.

Als u zeker weet dat de GPS van uw iPhone slecht is geworden na een update, moet er een unieke variabele in uw apparaat zijn die dit veroorzaakt. We kunnen bevestigen dat dit geen universeel probleem is met iPhone 7-apparaten, dus er is geen sprake van iOS-problemen. Dat gezegd hebbende, we hebben op dit moment niet echt een effectieve aanbeveling voor u. We proberen echter contact op te nemen met Apple over dit probleem. Zodra we een antwoord hebben ontvangen, werken we dit bericht dienovereenkomstig bij.

Probleem # 3: Wat te doen als je iPhone 7 na een update niet wordt ingeschakeld

Ik was iOS 11.3 aan het updaten op mijn iPhone 7. De batterij was voor 83% opgeladen. Ik staarde om de update te installeren. Na enige tijd werd de telefoon verschrikkelijk heet en werd hij dood. Ik heb geprobeerd het op te laden, maar het wordt niet opgeladen. Ik heb geprobeerd de huis- en aan / uit-knoppen tegelijkertijd gedurende enkele seconden ingedrukt te houden, en nog veel meer trucjes. Ik heb zelfs geprobeerd op te laden met verschillende oplader en kabel. Toch is het dood en reageert het niet. Stel me alsjeblieft de manier voor om het probleem op te lossen. - Rahoul.patil

Oplossing : Hallo Rahoul.patil. Een iPhone kan na een update mogelijk niet meer worden ingeschakeld als de batterij volledig leeg was. Zorg ervoor dat je je iPhone minstens een uur lang oplaadt met een bekende werkende kabel en adapter voordat je hem weer opstart. Als dit niet werkt, kan er een ernstiger hardwareprobleem optreden.

Als er niets aan de hand is, is het probleem duidelijk aan de telefoonzijde, omdat het nooit meer is opgekomen na het opladen met verschillende kabels en oplader. Helaas is dat in feite alles wat u in dit geval kunt doen. Een dode iPhone is een dode iPhone, ongeacht de omstandigheden die hebben geleid tot zijn ondergang. Het enige dat u nu kunt proberen, is kijken of het gewoon niet opgestart wordt, wat betekent dat iOS moeite heeft met initialiseren. Als dat het geval is, kan het helpen om de telefoon in de DFU-modus te zetten. Hier is hoe het te doen:

  1. Zorg er op je computer voor dat je de nieuwste versie van iTunes hebt geïnstalleerd.
  2. Open iTunes.
  3. Verbind je iPhone 7 met je computer met een goede bliksemkabel.
  4. Houd vervolgens de knoppen Zijde en Volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt. Blijf ze ingedrukt houden totdat u het herstelmodusscherm ziet.
  5. Zorg ervoor dat je de knoppen niet loslaat wanneer je het Apple-logo ziet. Blijf vasthouden totdat u het herstelmodusscherm ziet.
  6. Kies Bijwerken als u de optie krijgt om te herstellen of bij te werken. iTunes zal proberen iOS opnieuw te installeren zonder uw gegevens te wissen.

iTunes zal de software voor uw apparaat downloaden. Als het langer dan 15 minuten duurt, zal uw apparaat de herstelmodus afsluiten en moet u stap 2 en 3 herhalen.

Als je iPhone 7 nog steeds niet opstart, of als er helemaal geen indicatie is dat hij weer wordt ingeschakeld, kun je niets meer doen aan je einde. We raden aan dat u professionele hulp van Apple krijgt.