Hoe om bestanden te herstellen van Galaxy Note 5 die blijft bootlopen, andere problemen

Sommige ongelukkige gebruikers kunnen wanhopig op zoek zijn naar manieren om waardevolle momenten te herstellen nadat hun smartphones niet meer normaal werken. In dit bericht bespreken we een bepaalde # GalaxyNote5-gebruiker die om hulp vraagt ​​bij het maken van belangrijke foto's nadat het apparaat heeft besloten om bootloop te starten. We hopen dat de hier geboden oplossing ook andere gebruikers kan informeren die een vergelijkbare ervaring hebben.

Ga naar deze pagina voor meer informatie over Galaxy Note 5-problemen en -oplossingen.

1. Hoe bestanden te herstellen van Galaxy Note 5 die blijft bootlopen
2. Galaxy Note 5 berichtenapp bevriezen bij het verzenden van MMS
3. "Simkaart geblokkeerd, alsjeblieft power cycle device", fout op Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5-voicemail-app werkt niet meer na de Marshmallow-update
5. Galaxy Note 5 kan geen SMS ontvangen van één GoPhone-gebruiker

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe bestanden te herstellen van Galaxy Note 5 die blijft bootlopen

Hallo The Droid Guys.

Ik ben dus voor het eerst, van alle Android-telefoons die ik ooit heb gehad, een "opstart-loop" tegengekomen. Eerlijk gezegd weet ik niet hoe dit is gebeurd.

Dus hier is een beetje info. Gisteren werkte mijn Galaxy Note 5 net zoals het altijd al heeft gewerkt. Ik was net thuis van een weekendtrip. Ik heb het in het weekend nogal gebruikt, maar het meestal gebruikt om foto's te maken, een kant van wat app-gebruik. Dus toen ik thuiskwam was ik uitgeput en besloot ik Sound Cloud te lanceren, zodat ik naar muziek kan luisteren voordat ik ga slapen. De afspeellijst waar ik naar geluisterd heb, heeft ongeveer 72 liedjes en twee daarvan zijn elk iets meer dan een uur lang. Mijn telefoon was ongeveer 85%. Ik vergat ook om mijn telefoon vóór de hand aan te sluiten op mijn oplader (waarschijnlijk een grote fout).

Dus ik ging slapen, werd toen wakker rond 4.30 uur, besloot om wat met mijn telefoon te spelen en merkte toen dat het niet normaal zou worden. Dus ik dacht dat de telefoon stierf (3-4 uur non-stop muziek is misschien de boosdoener geweest, maar wie weet). Dus ik hield - drukte op de knop Power, de telefoon ingeschakeld, "Galaxy Note 5" weergegeven, vervolgens de Samsung-animatie en ten slotte mijn homescreen. 4% batterij was over. Ik heb mijn oplader aangesloten om te telefoneren, 3%, vervolgens 0% en de telefoon werd uitgeschakeld, zelfs als de telefoon werd opgeladen. Ik liet de telefoon vervolgens een beetje opladen en besloot vervolgens de telefoon weer in te schakelen. "Galaxy Note 5" opnieuw weergegeven, dan zwart, "Galaxy Note 5", enz., Enz.

De telefoon zat nu vast in een opstartlus en ik heb eerlijk gezegd geen idee hoe dat is ontstaan. Klinkt niet logisch. Ik weet dat ik geen apps heb gedownload die dat hebben veroorzaakt.

Hier zijn een paar dingen die ik heb geprobeerd:

Opnieuw opstarten in de herstelmodus. Cache-partitie wissen. Reboot. Geen oplossing.

Opnieuw opgestart in de onderhoudsmodus. Beproefde veilige modus, zelfs USB-foutopsporingsmodus. Geen oplossing.

Ik heb in de veilige modus de andere manier geprobeerd opnieuw op te starten (houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat Galaxy Note 5 wordt weergegeven, laat de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opstart in de Veilige modus), nog steeds geen oplossing.

Er zijn enkele foto's die ik op mijn reis heb gemaakt en die ik echt wil behouden. Is er een manier om de gegevens te herstellen (ervan uitgaande dat de gegevens nog steeds aanwezig zijn), zelfs als ik niet in staat ben om met succes een back-up te maken? Als ik mijn telefoon naar Verizon Wireless heb gebracht, hebben ze dan een systeem ingesteld voor deze exacte situatie? Ik vind het niet erg om een ​​Data Wipe / Factory Reset uit te voeren, maar ik wil echt weten of er een manier is om mijn foto's eerst op te halen, voordat ik een volledige reset maak.

Als er informatie is die je me kunt geven en daarmee mijn probleem kan oplossen, zelfs als het alleen maar informatie is om op de een of andere manier toegang te krijgen tot mijn foto's die ik wil houden, zou ik heel dankbaar zijn.

Dank je!

(Sorry voor de ZEER lange beschrijving van mijn probleem, maar ik wilde gewoon alles beschrijven wat ik aan het doen was voor de opstart-loop, omdat het gewoon niet logisch is waarom de opstart-lus zich in de eerste plaats voordeed. Marshmallow vanwege dit zelfde exacte probleem met de lus van de boot, onder andere redenen). - Evan

Oplossing: Hallo Evan. Smartphones gebruiken flash-geheugen, ook wel Nand-chip genoemd, om gegevens permanent op te slaan. Hoewel Nand-chips geen stroom nodig hebben om uw persoonlijke gegevens zoals RAM (Random Access Memory) te behouden, moet deze worden gevoed, zodat de genoemde gegevens toegankelijk zijn. Wat dat betekent is dat uw Note 5 eerst moet opstarten, zodat u uw persoonlijke bestanden kunt herstellen. Als uw telefoon niet lang vol blijft, omdat hij om de paar seconden vanzelf opnieuw opstart, is bestandsherstel niet mogelijk. De Note 5 moet minutenlang stabiel blijven, zodat een ander apparaat zoals een computer die via een USB-kabel is aangesloten, een geheugenscan kan uitvoeren om het herstel van bestanden te starten.

De meeste software voor het herstellen van externe partijen die beweert in deze situatie behulpzaam te zijn, is eigenlijk nutteloos in een bootloopsituatie zoals die van u. Op dit moment is de enige manier om de telefoon weer stabiel te maken, door een volledig wissen uit te voeren via fabrieksreset. We weten dat dit niet is wat je wilt, maar het verliezen van je kostbare foto's is de kostprijs als je je Note 5 opnieuw wilt blijven gebruiken.

Als u de telefoon naar het servicecentrum van uw provider of zelfs naar Samsung brengt, krijgt u hetzelfde resultaat en wordt u altijd aangeraden in plaats daarvan een fabrieksreset uit te voeren.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 berichtentoets bevriezen tijdens het verzenden van MMS

Wanneer ik een foto via een sms-bericht probeer te verzenden, krijg ik mijn opties te zien, kies ik mijn foto en vervolgens wordt de grootte / comprimering aangegeven omdat de afbeelding te groot is. Het scherm bevriest dan op een manier en doet niets. Om de foto te verzenden, moet ik mijn berichten volledig afsluiten en teruggaan naar berichten. Wanneer ik op het contact klik dat ik ernaar toe wil sturen, staat de foto in het berichtenvenster en kan ik deze opsturen. Hoe kan ik voorkomen dat het bevriest wanneer ik een foto selecteer om te verzenden? - Kelly

Oplossing: Hallo Kelly. Dit kan een probleem zijn voor uw apparaat, omdat we nog niet hebben gehoord van een soortgelijk probleem van andere Note 5-gebruikers. Het eerste dat u kunt doen om dit probleem op te lossen, is het wissen van de cache en gegevens van de berichten-app die u gebruikt. U kunt deze procedure uitvoeren ongeacht of u de native messaging-app of een externe app gebruikt. Volg deze stappen alstublieft:

• Ga naar Instellingen.
• Blader naar het tabblad Apps en tik erop.
• Tik op de Berichten-app.
• Tik op Opslag.
• Tik op Cache wissen en / of Gegevens wissen.

Onthoud dat als u op de knop Wis gegevens tikt, het wissen van uw sms-berichten wordt gewist, zodat u een back-up maakt van uw belangrijke sms-berichten.

Als het verwijderen van de cache en gegevens van de app geen positieve oplossing geeft, overweeg dan de systeemcache van de telefoon te vernieuwen. Tijdens de eerste keer opstarten, net nadat u de telefoon hebt gekocht, maakt het systeem bestanden voor elke app en service. Deze bestanden worden opgeslagen in een bepaalde map die alleen toegankelijk is voor het systeem; de map wordt cache-partitie genoemd. Na verloop van tijd raken sommige bestanden beschadigd, vooral tijdens updates. Als het nieuwe systeem deze probeert te gebruiken, kunnen er conflicten optreden. Daarom moet u de verouderde bestanden verwijderen, zodat het nieuwe systeem nieuwe bestanden zal maken, maar omdat u geen toegang hebt tot die bestanden, moet u de procedure gebruiken die Android-ontwikkelaars voor u hebben ingesteld: wis de cachepartitie via de herstelmodus. Hier is hoe het te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als deze twee procedures niet werken, probeer dan de instellingen van de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via fabrieksinstellingen (onderstaande stappen).

Probleem # 3: "SIM-kaart vergrendeld alsjeblieft power cycle device" -fout op Galaxy Note 5

Ik had niets nieuws gedaan en plotseling kreeg ik een bericht met de melding "simkaart vergrendeld, power cycle device". En de telefoon werkt nog steeds prima op wifi, maar ik kan al na enkele minuten geen onderhoud meer krijgen nadat ik mijn telefoon opnieuw heb opgestart. Het doet dit nu al een paar dagen. ik heb power cycling geprobeerd, de simkaart eruit gehaald en meerdere keren teruggezet enz. Ik krijg nog steeds dezelfde fout een paar minuten nadat mijn telefoon weer aan staat. Ik heb zelfs de fabrieksinstellingen teruggezet en de netwerkinstellingen opnieuw ingesteld na het verwijderen en opnieuw plaatsen van de simkaart. - Ryan

Oplossing: Hallo Ryan. Dit probleem heeft niets te maken met je telefoon. De meest waarschijnlijke reden voor de fout is te wijten aan onjuiste koppeling van de ICCID (Integrated Circuit Card Identifier), ook wel serienummer van een simkaart genoemd, met het elektronische serienummer (ESN) van uw telefoon. Dit betekent dat de SIM-kaart die u gebruikt misschien niet goed werkt, of dat uit de gegevens van uw provider blijkt dat de ICCID "onbekend" is. U kunt ze bellen om een ​​SIM-vervanging aan te vragen, of hen vertellen om ervoor te zorgen dat uw ICCID overeenkomt met de ESN van uw telefoon.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 voicemail-app stopte met werken na Marshmallow-update

Sinds Marshmallow werkt de voicemail-app niet meer. Terwijl een beller een voicemail kan achterlaten, wordt deze niet weergegeven als een cijfer op het pictogram en wordt de voicemail ook niet weergegeven in de app. Ik lees hier om visuele voicemail in te stellen, maar die optie is niet beschikbaar voor mij omdat deze lijkt te zijn ingesteld. Ik heb de cache voor de app gewist. Toen dit voor het eerst gebeurde, nam ik de telefoon mee naar Sprint en hadden ze geen idee, maar Force stopte de app en startte de telefoon opnieuw en het werkte. Ik heb het deze keer geprobeerd en het werkte niet. - Alyson

Oplossing: Hallo Alyson. Als uw voicemail-app als een vooraf geïnstalleerde app op uw telefoon is geleverd, is de ontwikkelaar zelf de beste partij die u kan helpen dit probleem te verhelpen. Er is alleen zoveel dat u kunt doen als het gaat om het oplossen van problemen met apps. Het wissen van de cache en gegevens van een app en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen zijn de meeste die u aan uw kant kunt doen. Als er niets verandert na het uitvoeren van deze procedures, moet het probleem worden gerelateerd aan hoe de app is gecodeerd. Bel uw provider en vertel hen dat een van hun apps na een update niet goed werkt.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 kan geen SMS ontvangen van één GoPhone-gebruiker

Ik ben veranderd van AT & T GoPhone naar Consumer Cellular-service die ook op het AT & T-netwerk is. Ik ontdekte dat ik geen sms-berichten van een AT & T GoPhone-gebruiker kan ontvangen, maar ik kan er wel één verzenden. De GoPhone-gebruiker verzendt en ontvangt berichten naar een Verizon-gebruiker en ik heb ook geen problemen met verzenden en ontvangen van Verizon-gebruiker of een andere gebruiker. Ik kan gewoon geen berichten ontvangen van de GoPhone-gebruiker nu ik naar Consument ben overgestapt en dezelfde telefoon gebruik. Interessant genoeg kan ik, als ik overstap naar het gebruik van Hangouts, de sms van deze GoPhone-gebruiker ontvangen ... maar niets anders werkt, dus Hangouts is uitgesloten. Ik heb Consumer Cellular de netwerkconfiguraties 2 keer zonder succes opnieuw laten doen.

Bedankt voor alle licht dat je hierop kwijt kunt. - Cathy

Oplossing: Hallo Cathy. De reden voor het probleem kan te wijten zijn aan een paar factoren, dus we zullen ze een voor een controleren.

Het eerste waar u zeker van wilt zijn is om te zien of de gebruiker die probeert u een sms-bericht te sturen, uw nummer correct invoert aan zijn / haar uiteinde. U kunt hem / haar vragen uw nummer handmatig in te voeren om het verschil te zien.

Het volgende dat u moet doen, is ervoor zorgen dat die gebruiker niet wordt opgenomen in uw geblokkeerde contacten / spam-instellingen. Het is ook mogelijk dat u een app van derden hebt geïnstalleerd voordat die blokkeert of zijn / haar nummer opneemt in een spamlijst. Probeer een fabrieksreset uit te voeren en vraag je vriend opnieuw om je een bericht te sturen. Zorg ervoor dat u geen app installeert terwijl u wacht op zijn of haar sms-bericht. Ter referentie: dit zijn de stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het probleem blijft bestaan, zelfs als uw telefoon opnieuw is ingesteld op de fabrieksinstellingen, bestaat de kans dat het probleem zich niet op uw telefoon voordoet. Het kan eerder op het netwerk van uw vriend zijn. Vraag hem / haar om zijn / haar koerier te bellen zodat ook zij het probleem kunnen onderzoeken.