Hoe u bestanden kunt herstellen van een notitie 5 die niet kan worden ingeschakeld, herkent vingerafdrukken of andere problemen niet

Hallo fans van Android en welkom bij ons nieuwe # GalaxyNote5-artikel. Zoals gewoonlijk bespreken we de gemelde problemen met Note 5 en hun oplossingen. We hopen dat de oplossingen die we hier geven niet alleen de mensen helpen die in dit bericht worden vermeld, maar ook anderen die soortgelijke problemen ervaren.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 wordt niet opgeladen of ingeschakeld na een toevallige druppel

Voor wie het betreft: ik heb technische vragen over een Samsung Galaxy Note 5. Dit is wat er gebeurde: ik was aan het telefoneren op bluetooth-koptelefoons, liep de trap op toen de telefoon uitgleed en op de vloer viel. Ik laat de oproep meteen vallen. Het scherm is zwart en reageert niet op knoppen. Mijn eerste reactie was dat het scherm was verbroken, maar de oproep viel weg, er brandde geen licht boven het scherm en de koptelefoon piepte als wanneer ze proberen een verbinding tot stand te brengen. Conclusie: telefoon is uitgeschakeld.

Ik zet het op de oplader en het laadscherm verschijnt (batterij met bliksemschicht erin), maar er komt geen groen sap op de batterij terecht. Conclusie: telefoon laadt niet op. Ik probeerde een aantal verschillende kabels en zelfs een laptop; hetzelfde resultaat. Ik heb de achterkant verwijderd en de batterij losgekoppeld en opnieuw aangesloten. Ik heb zelfs alle verbindingen dubbel gecontroleerd. Alles goed. Ik heb de home-knop + uit-knop 10sec geprobeerd en niets. Ik heb de aan / uit-knop + volumeknop 10sec geprobeerd en niets. Ik heb de aan / uit-knop + volumeknop 10sec geprobeerd en niets. Alle hulp zou zeer op prijs worden gesteld. Dank je! - Monica

Oplossing: Hallo Monica. In sommige gevallen kunnen gebruikers met intacte telefoons wegkomen nadat ze deze per ongeluk hebben laten vallen. In de meeste gevallen echter, vooral wanneer er sprake is van een slechte druppel, kunnen problemen direct zichtbaar zijn of kan het enige tijd duren voordat zich ontwikkelt. Als het enige andere wat je deed was om je telefoon te laten vallen voordat je deze problemen opmerkt, stop dan met het zoeken naar software-oplossingen. Er zijn geen softwarematige aanpassingen of druk op de knop die u kunt uitvoeren om uw probleem op te lossen. U moet een professional hebben om de status van de hardware van uw telefoon te controleren zodat er een beoordeling kan worden gemaakt. Als je geluk hebt (ja, soms kan geluk een rol spelen in dit soort problemen) en het probleem wordt afgezonderd door een component die eenvoudig kan worden vervangen zoals een batterij, de telefoon zou normaal moeten werken. Als er echter meerdere defecte onderdelen zijn of als het moederbord permanent is beschadigd, kan vervanging van de telefoon uw enige verhaal zijn.

Probleem 2: Galaxy Note 5 berichtenapp bevriest bij het verzenden van SMS

Mijn Samsung Note 5, bij het versturen van sms-berichten, heb ik gemerkt dat bepaalde nummers willekeurig hangen en niet kunnen worden verzonden. Ik probeerde bijvoorbeeld een antwoordtekst te sturen naar een persoon twee dagen geleden toen de antwoorden doorliepen en daarna stopten ze door te gaan in de berichten. Nu werkt dat nummer goed en kan ik het met succes sms'en. Vandaag is er een ander telefoonnummer waarop ik reageer en de tekst blijft hangen. periode. Ik ging naar AT & T en ze zeiden dat als het een iPhone is die ik naar toe stuur, hij aan zijn kant staat. Dat is niet logisch voor mij. Wat denk jij?

Oh en ik heb geen probleem om de tekst naar iedereen te sturen. Ik weet ook niet welke Android-versie dit is. - Morgan

Oplossing: Hallo Morgan. We denken ook niet dat het een netwerk- of nummergerelateerd probleem is. Er moet een probleem zijn met de berichten-app die je gebruikt. Om te controleren, zijn hieronder de dingen die u moet proberen.

Opstarten naar veilige modus en observeren hoe berichten werken . Bij deze stap voor het oplossen van problemen wordt ervan uitgegaan dat u de native, dat wil zeggen, de vooraf geïnstalleerde Berichten-app gebruikt. Er is een kans dat een van de apps van derden fouten bevat en van invloed is op de prestaties van de app Berichten. Door uw telefoon op te starten in de veilige modus, voorkomt u dat apps en services van derden worden uitgevoerd, terwijl u nog steeds toestaat dat vooraf geïnstalleerde apps zoals Berichten werken. Als uw probleem zich niet voordoet terwijl het apparaat zich in de veilige modus bevindt, is dat een bewijs van ons vermoeden.

Hieronder vindt u de stappen voor het opstarten van uw telefoon naar de veilige modus:

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Wis de cache en gegevens van de app . Als u een berichten-app van een derde partij gebruikt, kunt u het beste eerst de cache van de app wissen. Als dat niet werkt, gaat u verder met het wissen van de gegevens van de app. Als u de gegevens van een app wist, worden de app's in de standaardstatus hersteld. In een berichten-app worden al uw berichten verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u doorgaat. Hier zijn de stappen voor het verwijderen van de cache en gegevens van een app:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Klik daar op een applicatie.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Gebruik een andere berichten-app . Als beide procedures niet werken, probeer dan een andere app.

Probleem 3: Galaxy Note 5 gaat niet aan

Goedenmiddag. Hoewel niet zozeer voor mij. Ik kocht de Samsung Galaxy Note 5 2 maanden geleden en nu gaat hij niet aan. Kortom, ik heb elke manier om problemen met het maken van het verdachte ding en nog steeds geen resultaten. Het werkte prima vanmorgen, het alarm maakte me wakker. Toen ik ging om het op te laden en terug kwam, zou het niet worden ingeschakeld of zelfs laten zien dat het aan het opladen was .. het scherm is helemaal zwart. Ik heb er goed voor gezorgd, altijd in een hoesje en zelfs geen kras. Kan dit de batterij zijn ...? of is mijn telefoontoost al :( - Kailey

Oplossing : Hallo Kailey. Probeer te zien of u de telefoon kunt inschakelen voor andere modi. Hier de stappen:

Opstarten in herstelmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

OPMERKING : als de telefoon dood is, verzendt u de telefoon.

Probleem 4: Galaxy Note 5 herkent geen vingerafdrukken

Ik had helemaal geen problemen met vingerafdrukken en back-upwachtwoord na het updaten van mijn Samsung Note 5. Maar onlangs, toen ik mijn vingerafdruk zoals gewoonlijk scande, las mijn telefoon niets, geen trilling (meestal trilde mijn telefoon een beetje toen ik mijn vingerafdruk), niets. Ik probeerde het back-upwachtwoord en toen ik op het lege veld tikte, werd zelfs het toetsenbord niet weergegeven! Ik kon helemaal niet instappen. Pas toen ik mijn telefoon opnieuw startte, zou het een of twee keer werken. Maar daarna werkten de scanner en het back-upwachtwoord niet meer. Nu heb ik de veegscherminstelling gebruikt zonder wachtwoorden. Het werkt prima, maar helemaal geen beveiliging. Dus wat te doen? Ik ben er vrij zeker van dat het niet is omdat het bijwerken, of is het? - Jessjesslyn

Oplossing: hallo Jessjesslyn. Als u er zeker van bent dat dit probleem is begonnen nadat u een update hebt geïnstalleerd, willen we dat u drie dingen doet: een nieuwe vingerafdruk verwijderen, opnieuw registreren en verwijderen en de fabrieksinstellingen herstellen. Elk van hen zou het probleem moeten oplossen.

Hieronder vindt u de stappen voor het wissen van de cachepartitie en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen. We weten bijna zeker dat je weet hoe je je vingerafdruk kunt verwijderen en een nieuwe kunt registreren.

Opmerking 5 wissen van cachepartities

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Opmerking 5 fabrieksreset

  1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
  2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  3. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  5. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  6. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  7. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  8. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  9. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 5: Galaxy Note 5 wordt niet ingeschakeld | Hoe bestanden te herstellen van een Note 5 die niet kan worden ingeschakeld

Mijn Galaxy Note 5 gaat niet volledig aan. Ik gebruikte het op 15 mei gewoon terloops te sms'en en ging toen naar het startscherm en ging toen verder met het sluiten van mijn telefoon, maar toen ik dat deed, stopte het niet meteen zoals het zou moeten zijn. Ik drukte opnieuw op de aan / uit-knop en het scherm werd gewoon zwart. dus ik besloot om gewoon een 'zachte reset' uit te voeren in de hoop dat het het zou repareren. Maar toen ik dat deed, trilde het direct zonder dat ik op een knop drukte alsof het aan was, en het logo zou ongeveer 2 seconden verschijnen en de telefoon zou na de 2 seconden worden uitgeschakeld. ik probeerde het nog een keer maar met een oplader en deed nog steeds hetzelfde, maar toonde aan dat het aan het opladen was in plaats van het logo en nog steeds werd uitgeschakeld. Ik begrijp dat het een oude telefoon is, maar zelfs met een gebarsten scherm, vele malen gevallen, en de helft ervan bijna ondergedompeld in water, werkte het nog steeds goed. Ik ben echt bang en gefrustreerd omdat ik veel belangrijke informatie heb die ik niet kan verliezen. - Daniel C

Oplossing: Hallo Daniel. Als je telefoon eerder was gevallen en eerder aan water was blootgesteld, zou je echt moeten overwegen om de hardware te laten controleren. Als uw telefoon niet wordt ingeschakeld nadat u een andere USB-kabel en laadkabel hebt geprobeerd, moet een technicus de hardware controleren en beoordelen. Alleen dan weet je of er een manier is om het op te slaan of niet.

Wat betreft uw wens om uw gegevens te herstellen, dat hangt er vanaf of uw telefoon normaal kan opstarten. Als het dood blijft door een hardwarestoring, heb je pech.

Probleem 6: Galaxy Note 5 laadt erg langzaam op, wordt niet opgeladen als de telefoon aan staat

Mijn telefoon is bijna een jaar oud. Het laadt niet op als het is ingeschakeld. Het zal echter in de uitschakelmodus laden, maar zeer langzaam. Het probleem begon op een dag met de telefoon helemaal niet opladen! Toen schakelde ik de snoeren uit en ontdekte dat deze alleen zou worden opgeladen als ze uit waren. Ik heb geprobeerd de aan / uit-knop 30 seconden ingedrukt te houden. Dat werkte niet. Kun je me alsjeblieft helpen de oplossing te vinden? Ik heb echt mijn telefoon echt nodig. Mijn dochter heeft cystische fibrose en is veel in en uit het ziekenhuis. Ik heb nu niet het geld om naar een tech te gaan. Kun je alsjeblieft helpen? - Laurie

Oplossing : Hallo Laurie. Het eerste dat u wilt controleren, is de mogelijkheid dat er een softwareprobleem achter het probleem zit. Om dat te doen, moet u het apparaat in de fabriek opnieuw instellen. Laat het daarna opladen terwijl het is ingeschakeld (en zorg ervoor dat u geen app installeert of update uitvoert). Als het opladen onregelmatig blijft na een fabrieksreset, kunt u overwegen de telefoon te laten repareren of vervangen. Er is geen software probleemoplossing die u kunt doen om een ​​hardwareprobleem op te lossen.

Probleem 7: Galaxy Note 5 blijft opraken van de beschikbare ruimte

Ik heb een SD-kaart, maar de telefoon heeft VEEL voorgeladen apps die niet kunnen worden verplaatst of verwijderd. Als gevolg hiervan moet ik om de 10 - 15 minuten de cache van de telefoon wissen en gegevens wissen van sommige apps die ik nooit gebruik. De gegevens komen maar een paar minuten later weer tevoorschijn en de cyclus begint opnieuw. Ik weet niet echt zeker wat er zou gebeuren als ik gegevens wist over apps zoals: Google Foto's, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr of Lookout. Ik begrijp dat het wissen van gegevens in essentie hetzelfde is als toen de app voor het eerst werd geïnstalleerd. Maar sindsdien heb ik albums gemaakt in Google Foto's, bladwijzers opgeslagen in Chrome, boards gemaakt in Pinterest, berichten opgeslagen in Concepten & Wachtrij in Tumblr en ik weet niet wat er in Lookout's Data is opgeslagen. Hoe kan ik het verschil zien tussen welke informatie door het bedrijf (Google Foto's, Chrome, Tumblr, etc.) direct wordt opgeslagen en welke informatie wordt opgeslagen in de gegevens van hun app op mijn telefoon? HARTELIJK DANK voor alle hulp die je me kunt geven. - Todd

Oplossing: Hallo Todd. Het antwoord op uw vraag is afhankelijk van het type app. De meeste apps voor sociale netwerken zoals Facebook kunnen bijvoorbeeld de cache behouden (dit zijn over het algemeen tijdelijke bestanden die worden gebruikt voor taken met betrekking tot prestaties en updates) en gebruikersgegevens zoals foto's, video's, screenshots of andere typen bestanden die lokaal opgeslagen (wat betekent dat ze onder de Facebook-map staan). Met andere woorden, het type bestanden dat een bepaalde app bijhoudt, varieert. Sommige kunnen veilig worden verwijderd, terwijl andere mogelijk nodig zijn om bepaalde functies van een app te behouden. Als u wilt weten wat een app bewaart, kunt u spelen met de app Mijn bestanden om door mappen te bladeren.

Als u het probleem echter permanent wilt oplossen, raden we u aan het aantal apps dat u installeert te verminderen en niet-systeemkritieke bestanden zoals foto's, video's, muziek enz. Te verplaatsen van het interne opslagapparaat van de telefoon. U kunt uw SD-kaart gebruiken om ze op te slaan.

Probleem 8: Natte Galaxy Note 5 kan niet meer worden ingeschakeld, kan bestanden niet herstellen nadat Note 5 niet meer is ingeschakeld

Ik heb een Galaxy Note 5. Twee maanden geleden heb ik mezelf buitengesloten en een fabrieksreset uitgevoerd. Helaas was mijn geheugenkaart recentelijk beschadigd, dus ik ben AL mijn foto's kwijtgeraakt ... inclusief foto's van mijn toen 3 maanden oude baby. Snel vooruit naar deze ochtend ... Mijn telefoon werkte om ongeveer 5 uur 's ochtends. Ik gebruikte een paar apps, sloot ze af en probeerde een paar uur slaap te krijgen. Ik probeerde mijn telefoon rond 10.00 uur te gebruiken en ik kreeg een bevroren scherm dat in een zwart scherm veranderde. De telefoon is sindsdien niet ingeschakeld. Zoals gezegd, moest ik mijn telefoon 2 of 3 maanden geleden opnieuw instellen. Twee of drie maanden daarvoor liet ik mijn telefoon op het toilet vallen. Open het, liet het in rijst vallen, activeerde het 14 uur later en het werkte als nieuw. Ik wil echt niet al mijn foto's opnieuw kwijtraken. Help alstublieft! - Mary

Oplossing: Hallo Mary. In veel gevallen kunnen effecten van waterschade ogenblikkelijk zijn, terwijl in andere gevallen problemen soms tijd nodig hebben om zich te ontwikkelen. Een natte telefoon in een zak rijst stoppen is GEEN oplossing. Dit is slechts een van de stappen die u moet uitvoeren om "eerste hulp" toe te passen op uw natte apparaat (andere omvatten het demonteren van de telefoon, het verwijderen van de batterij, het schoonmaken van gedemonteerde onderdelen en de batterij met alcohol en het drogen van de onderdelen in een zak met rijst voor een paar dagen). En net als in het echte leven kan een procedure voor eerste hulp van cruciaal belang zijn, maar het echte probleem wordt niet verholpen. Blootstelling van het moederbord aan vocht, hoe klein ook, kan een langduriger effect hebben, aangezien er zich dagen of weken corrosie kan ontwikkelen. Als corrosie echter een zekere mate heeft bereikt, kan deze nooit ongedaan worden gemaakt en zal deze waarschijnlijk nog verder uitbreiden. Als je de telefoon nooit naar een technicus hebt gestuurd nadat je hem een ​​paar maanden geleden nat hebt gemaakt, is dit het juiste moment om dat te doen. Als je geluk hebt en de schade is alleen geïsoleerd voor een onderdeel dat eenvoudig kan worden vervangen, zoals de batterij of de oplaadpoort, kun je je telefoon mogelijk nog steeds opslaan en dus ook je foto's opslaan.

En maak er trouwens altijd een gewoonte van om te allen tijde een back-up te maken van je onvervangbare digitale momenten zoals foto's en video's in een ander apparaat of een andere cloud. Digitale opslagapparaten kunnen op elk moment falen. Dat is een feit. Je hebt alleen jezelf de schuld als je in de toekomst opnieuw belangrijke gegevens verliest.