Hoe u bestanden kunt herstellen als uw Galaxy S7 niet opnieuw opstart, andere problemen

Hallo en welkom bij ons nieuwe # GalaxyS7-artikel. Onze post voor vandaag bespreekt 8 andere S7-gerelateerde problemen en oplossingen. Vergeet niet om ons uw probleem te laten weten als u niets nuttigs kunt vinden in dit bericht.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: muiscursor van VR-koptelefoon werkt niet correct

Ik heb onlangs een VR-headset en afstandsbediening gekocht, maar wanneer ik de afstandsbediening probeer te gebruiken, glijdt de muiscursor naar de rechterbenedenhoek van mijn scherm. Ik heb alle instellingen bekeken en heb niets gezien voor een muis. Ik heb mijn telefoon gereset en geprobeerd opnieuw te starten werkte niet. Vertel me alsjeblieft hoe ik dit probleem met de muisafwijking kan oplossen. Ik begrijp het niet en ik heb er niets van te zien gekregen op de forums. - Josh

Oplossing: Hallo Josh. We weten niet wat voor VR-apparaat en afstandsbediening je hebt, dus we kunnen geen specifieke instructies geven over wat je moet doen. We raden aan dat u de handleiding van genoemde apparaten probeert te controleren of contact opneemt met hun makers.

Probleem 2: De Samsung Secure Folder-app kan niet op Galaxy S7 edge worden geïnstalleerd

Ik heb onlangs mijn Samsung S7 edge G935W8 bijgewerkt naar Nougat 7.0. Ik kocht deze telefoon van Best Buy april 2015 met Rogers-carrier oorspronkelijk maar betaalde de koerier om deze te laten ontgrendelen en gebruik hem nu met Bell-carrier. Nadat ik de nieuwste update had gedaan, ging ik de beveiligde map-app downloaden vanuit de Galaxy App Store. Maar toen ik de installatiewizard voor de beveiligde map doornam, kreeg ik een bericht met de melding: "Beveiligde map kan niet worden ingesteld omdat er op dit apparaat ongeautoriseerde software is geïnstalleerd." Ik had geen idee wat deze boodschap betekende, dus ik heb er een paar gesproken vrienden en Googled om dit te leren, geeft vaak aan dat mijn apparaat geroot is. Ik heb deze telefoon niet geworteld (wist niet eens hoe of waarom deze zou worden geroot) dus ik zocht naar hoe je kunt zien of je apparaat inderdaad is geroot waardoor ik een paar websites en apps heb gezien. Iedereen die ik probeerde bevestigde mij dat mijn apparaat NIET geroot was. Dus zijn deze apps / websites verkeerd? Kan ik mijn telefoon in een modus zetten om te laten zien dat deze niet is geroot? Ik heb geprobeerd het in de fabriek opnieuw in te stellen, zowel via de slimme schakelaar als via de herstelmodus, maar ze werkten niet. - Steve

Oplossing: Hallo Steve. In veel gevallen, ja, geeft het bericht dat u ontvangt meestal aan dat een telefoon mogelijk geroot is of niet-officiële software gebruikt. In sommige gevallen kan het ook een aanwijzing zijn dat Samsung de software niet als officieel herkent, hoewel dat wel zo is. Dit gebeurt meestal als een provider de software wijzigt, waardoor deze de oorspronkelijke configuratie verliest die het Samsung-systeem herkent. Als het probleem zich blijft voordoen na een fabrieksreset en er geen apps of updates zijn geïnstalleerd, is er echt niet veel dat u kunt doen, tenzij u de firmwareversie wilt terugdraaien die oorspronkelijk werd geleverd.

Probleem 3: Galaxy S7 blijft bevriezen, het scherm reageert niet meer en start willekeurig opnieuw

Hallo, mijn S7 blijft met een niet-reagerend scherm, bevriest, loopt achter elkaar en start opnieuw op zonder duidelijke reden. Soms kan ik het opnieuw opstarten forceren met de [power + volume down], maar meestal blijft het niet reageren totdat de batterij leeg is (soms met de LED-indicator ingeschakeld of knipperend in groen en blauw). Dan moet ik het opladen en gebruiken totdat het weer bevriest. Ik heb de master-reset al gedaan. Het werkt een week en toen begon het weer te bevriezen. Ik waardeer je hulp. Dank je. - Iván

Oplossing: hallo Iván. Als uw telefoon na een fabrieksreset goed werkt, is de belangrijkste oorzaak van uw problemen mogelijk een van de apps die u later hebt geïnstalleerd of een hardwareprobleem dat zich in de loop van de tijd kan ontwikkelen. Een van deze hardwareproblemen is een defecte flitser of geheugen. Als het geen app-probleem is, moet u overwegen de telefoon te vervangen, omdat reparatie het probleem niet kan oplossen.

Om te zien of het een app-probleem is, kunt u de telefoon opstarten naar de veilige modus of een nieuwe ronde van fabrieksreset uitvoeren om ervoor te zorgen dat alleen goede apps opnieuw worden geïnstalleerd. Opstarten naar de veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd, dus als de problemen zich niet voordoen, kun je er zeker van zijn dat er een slechte app is die dit veroorzaakt. Ga als volgt te werk om uw S7 naar de veilige modus te starten:

  1. Zet je Galaxy S7 uit.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Probleem 4: Galaxy S7-telefoontjes blijven vallen, batterij raakt snel leeg, vingerafdruklezer werkt niet na Nougatupdate

Ik heb gisteravond mijn telefoon bijgewerkt. het is een ontgrendelde versie van de VS. De software-update wordt vermeld als G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Er staat dat sms-berichten niet worden verzonden, maar dat ze door mensen worden ontvangen. Ik laat veel telefoontjes vallen, mijn vingerafdruklezer werkt helemaal niet en mijn batterij raakt snel leeg. Ik heb de systeemcache gewist, maar ik blijf wachten op een volledig systeem. Is er een bekend probleem met de versie Ik gebruik een Android Nougat 7.0, niet 7.1. Ik gebruik Straight Talk draadloos op de torens van Verizon. - Steve

Oplossing: Hallo Steve. Met miljoenen mensen die Galaxy-apparaten gebruiken die allerlei Android-versies draaien, is het niet verrassend om allerlei soorten problemen te ontvangen na updates. Er zijn honderdduizenden, zo niet miljoenen, mogelijke faalpunten in een Android-systeem, dus alles kan gebeuren. Uw problemen zijn enkele van de veelvoorkomende problemen, zelfs als er geen updates zijn geïnstalleerd, dus u moet deze oplossen door software probleemoplossing en oplossingen te doen. We raden u aan een fabrieksreset uit te proberen en te kijken wat er vanaf daar gebeurt. Zorg ervoor dat je de installatie van je apps uitstelt totdat je hebt gezien hoe SMS en andere functies werken. Hiermee kunt u controleren of het probleem blijft bestaan ​​of niet. Als de problemen zich niet voordoen, is dit een indicatie dat (A) een problematische app verantwoordelijk is, of (B) de firmwareversie die u hebt geïnstalleerd, slecht gecodeerd is. Om een ​​mogelijk probleem met de app op te lossen, kunt u de overtredende app eenvoudig verwijderen door proefondervindelijk te doen. Voor de tweede mogelijkheid (slecht gecodeerde firmware) kun je er niet veel aan doen. Als u updates per vliegtuig hebt ontvangen (over-the-air-update of OTA), moet u uw koerier hiervan op de hoogte stellen zodat ze er iets aan kunnen doen.

Hieronder staan ​​de stappen om uw Galaxy S7 in de fabriek te resetten:

  1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
  2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 5: Galaxy S7 gaat niet voorbij het scherm met het logo van de carrier

Hallo. Mijn naam is Steve en ik heb onlangs een ontgrendeld Samsung S7 gekocht tijdens een reis in New York (op 10 juni 2017). Ik ben ervan verzekerd dat de telefoon met andere netwerken zal werken, maar ik heb een andere andere SIM ingevoerd en de telefoon kan niet voorbij het Metro PCS-scherm gaan. In principe lijkt het erop dat de telefoon gewoon rond fietst. Ik probeerde ook de SIM en de Micro SD-kaart te verwijderen, maar geen geluk. Ik heb geprobeerd de Smart Switch-software te gebruiken, maar omdat de telefoon niet goed kan opstarten, communiceert de software niet eens met de telefoon. Kun je helpen met wat advies over wat ik zou kunnen doen? Ik heb de Verenigde Staten al verlaten en terug in mijn land, de Salomonseilanden. - Steve

Oplossing: Hallo Steve. Een werkende smartphone werkt normaal, dat wil zeggen, laadt het besturingssysteem correct, met of zonder een simkaart of SD-kaart. We kunnen je logica niet zien, waarom je ervoor hebt gekozen ons te vertellen dat de telefoon helemaal niet (niet langs het Metro PCS-scherm) kan gaan met een andere simkaart. Werkte de telefoon terwijl u nog in de VS was? U had ons moeten vertellen of dit het geval was, of dat u dit had geprobeerd nadat u het apparaat had gekocht.

We gaan ervan uit dat je S7 niet helemaal nieuw is als je hem koopt (anders gebeurt dit probleem niet) maar als dat zo is, moet je hem meteen laten vervangen. Als het niet mogelijk is om van een telefoon te wisselen, probeer dan om het probleem op te lossen door een cachepartitie te wissen en te masteren via de herstelmodus. Hier zijn de stappen voor het opstarten van de herstelmodus:

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Als het wissen van de cachepartitie of master-reset je probleem niet oplost, kun je ook proberen de bootloader en / of firmware te flashen. Houd er echter rekening mee dat flitsen een riskante procedure is en uw telefoon mogelijk kan blokkeren. Zorg ervoor dat u meer onderzoek doet naar hoe u het op uw specifieke telefoonmodel moet doen voordat u het doet.

Voor demonstratiedoeleinden zijn hier de voorbeeldstappen voor het flitsen van een bootloader. De exacte stappen kunnen op uw telefoon verschillen. Nogmaals, u moet buiten onze website onderzoeken hoe u de exacte stappen op uw telefoon kunt nemen om problemen te voorkomen.

  1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
  2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
  4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
  5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
  6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
  7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Probleem 6: Galaxy S7 edge reageert niet meer, oververhitting tijdens opladen

Hallo daar .. Ik kreeg een Ss7-edge. De laatste paar dagen begint mijn telefoon te bevriezen. Het scherm werd leeg en alle knoppen reageerden niet. Ik probeer alle knoppencombinaties zoals stroom + volume omlaag, power + home + volume hoger of lager en er gebeurt niets. Het blijft zwart. Maar ik merk dat mijn telefoon warmer wordt. Het zal afkoelen na het leeglopen van de batterij, denk ik (wetende dat de stekker is opgeladen en weer van nul begint). Als het bevriest, werkt alle knop niet, opladen werkt ook niet .. help me alsjeblieft. Dit is echt vervelend. Ik bedoel, wacht de batterij een dag lang leeg te maken en na het opladen weet wie wanneer het weer zal bevriezen (meestal één keer per dag). Dit gebeurt een maand nadat ik het scherm heb vervangen. Ik kan me niet herinneren dat er een update is, maar de eerste keer dat dit gebeurt, is wanneer ik verbinding heb gemaakt met wifi. Dat is alles ... in afwachting van uw suggestie Moet ik het terug flashen naar vóór update of .... nou ik weet het niet meer .. Bedankt. - Primandayosepriadi

Oplossing: Hallo Primandayosepriadi. Android-probleemoplossing is eenvoudig en uw probleem vormt geen uitzondering op één bepaalde regel - als geen enkele software-oplossing kan helpen, moet slechte hardware de schuld krijgen. Dat gezegd hebbende, raden we aan dat je de fabrieksinstellingen probeert te herstellen en ja, als je een niet-officiële firmware hebt geflitst, flits het dan terug naar een oudere Android-versie. Als deze niet werken, laat u de telefoon repareren of vervangen.

Probleem 7: Galaxy S7 edge laadt niet op, gaat niet aan

Ik heb net je artikel gelezen "Hoe je je Samsung Galaxy S7 Edge repareert die niet oplaadt via bekabeld of draadloos, opwarmt tijdens het opladen [Problemen oplossen]." Ik had hoop tot ik bij stap 4 kwam. Ik kan niets doen vanaf stap 4 terwijl mijn batterij DEAD is! Ik geloof echter dat het een firmware-probleem is, omdat de batterij dood was en 4 dagen in die toestand was gebleven voordat ik de tijd had om ermee om te gaan. Maar met een lege batterij kan ik niet opnieuw opstarten, in herstelmodus of veilige modus komen en deze wordt niet opgeladen door de Samsung Rapid Charger of de Samsung Wireless oplader. Ik ben wanhopig omdat ik zoveel aan de telefoon heb (veel opgeslagen maar te veel niet opgeslagen om te verliezen). Hoe kan ik er energie in krijgen? Net genoeg om in de herstelmodus te komen ?? Dank je. - Rick

Oplossing: Hallo Rick. Als uw telefoon geen indicaties van leven vertoont (LED-lampje brandt, trillen tijdens herstart, geluid of trilling als er binnenkomende meldingen zijn), dan is het enige dat u kunt doen om het in te sturen. Soms kan de telefoon dood lijken of niet opladen vanwege slechte oplaadpoort, dus als u een draadloze oplader hebt, probeer dan minstens 30 minuten draadloos op te laden. Als de telefoon dood blijft, laat hem dan repareren of vervangen.

Wat gegevensherstel betreft, kunt u dat alleen doen als u de normale of veilige modus van uw telefoon kunt opstarten. Als de telefoon helemaal leeg is, hebt u geen toegang tot het geheugen en kunt u er geen inhoud van downloaden. Er is geen software "magie" die je kunt doen om slechte hardware te repareren. Het is mogelijk dat het probleem alleen op de batterij is aangesloten, dus als het apparaat eerst door een technicus wordt vervangen, kan het probleem mogelijk gemakkelijk worden opgelost. Als het probleem ernstiger is en het moederbord betreft, kunt u die gegevens vaarwel zeggen.

Om te voorkomen dat onvervangbare gegevens (foto's, video's, documenten, enz.) In de toekomst verloren gaan, is het altijd een gewoonte om een ​​back-up te maken. We weten niet hoe vaak we dit in bijna al onze artikelen hebben benadrukt, maar er is een reden waarom deze wijsheid nog tientallen jaren aanhoudt en dat is omdat digitale opslagapparaten en elektronica onbetrouwbaar zijn. Als u uw bestanden niet regelmatig back-upt, hoeft u alleen uzelf de schuld te geven.

Probleem 8: Hoe bestanden te herstellen als je Galaxy S7 niet weer inschakelt

Mijn telefoon is vastgelopen tijdens het opnieuw opstarten en had een blauw scherm. Ik heb alles op je website geprobeerd en niets werkte toen nam de telefoon naar de Samsung-kantoor. Ze hebben er iets op uitgevoerd en nu zie ik alleen nog het zwarte scherm met Galaxy S7 edge-logo (hetzelfde logo als dat je ziet wanneer je de telefoon herstart). Vanaf hier kan ik mijn telefoon niet starten of naar de veilige modus gaan door op de toetsen op uw website te drukken. Ik wil mijn gegevens van mijn telefoon herstellen voor de fabrieksreset indien nodig. Heb je hulp nodig? Als je zou kunnen helpen, zou het geniaal zijn. - Talat1426

Oplossing: Hallo Talat1426. Zoals hierboven vermeld, hebt u alleen toegang tot het geheugen of opslagapparaat van een S7 als u het in de veilige modus of de normale modus kunt opstarten. Er is geen andere manier om bestanden van en naar het opslagapparaat te verplaatsen in de huidige status van uw telefoon. Zelfs Samsung kan er niets aan doen.

Als u het probleem echter wilt oplossen, kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen. Dat zou natuurlijk alles opvegen, maar misschien heb je weer een goed werkende telefoon.

We weten ook niet wat Samsung met je telefoon deed, maar als ze het eerder probeerden te flashen, dat wil zeggen, een nieuw exemplaar van de software installeren, dan moeten je bestanden al zijn verdwenen, dus het heeft geen zin om de fabrieksreset te blokkeren.

Sommige gebruikers konden een soortgelijk probleem oplossen door hun telefoons te booten naar andere modi. Ter referentie vindt u hier de stappen om dit te doen en de mogelijke vervolgproblemen oplossen die u voor elk probleem kunt oplossen:

Opstarten in herstelmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.