Hoe Galaxy S8 + schermvergrendeling in te stellen, kan geen MMS verzenden, willekeurig opstarten, andere problemen

We ontvangen nu een gestage stroom van gemelde # GalaxyS8- en # GalaxyS8 + -problemen, dus hier zijn enkele van de eerste die we tot nu toe hebben behandeld. Zorg ervoor dat je ook onze belangrijkste Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing bezoekt door deze link te volgen .

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we in dit materiaal bespreken:

1. Kan geen SMS verzenden op Galaxy S8
2. Galaxy S8 detecteert geen SD-kaart
3. Hoe groepsbeltoon beltoon toewijzen in Galaxy S8
4. Galaxy S8 + start willekeurig opnieuw
5. Galaxy S8 + kan geen MMS verzenden
6. Galaxy S8 + Mensen Edge-scherm oproep setup
7. Galaxy S8 + scherm vergrendelt niet | Hoe de Galaxy S8 + schermvergrendeling in te stellen
8. Verizon Galaxy S8 + duurt 30 minuten om opnieuw op te starten
9. Galaxy S8-scherm reageert niet | Galaxy S8 gaat niet uit

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: kan geen sms verzenden op Galaxy S8

Ik heb een Samsung Galaxy S8-telefoon met Consumer Cellular-service (via) AT & T. Mijn telefoon kan geen sms-berichten verzenden. Ik heb de aanbevolen instellingen tevergeefs geprobeerd. Mijn laatste telefoon een S6 had hetzelfde probleem. Alle hulp wordt op prijs gesteld. Dank je! - Rena

Oplossing: Hallo Rena. Als u dezelfde simkaart of hetzelfde nummer gebruikt op zowel uw S6 als S8, is het zeer goed mogelijk dat de oorzaak van het probleem accountgerelateerd is. In plaats van te zoeken naar manieren om problemen met uw apparaat op te lossen, raden we u ten sterkste aan om contact op te nemen met uw netwerkaanbieder en hen de situatie te laten afhandelen. Of onze veronderstelling juist is of niet, het is hun primaire verantwoordelijkheid om u te helpen dit probleem op te lossen, dus contact opnemen met hen is uw eerste prioriteit.

Probleem # 2: Galaxy S8 detecteert geen SD-kaart

Mijn telefoon herkende eerst mijn 128 GB SD-kaart. Nu doet het dat niet. Het is net gestopt. Het naar binnen en naar buiten klappen helpt niet. Het is alsof het er helemaal niet is en ik niet kan achterhalen hoe het betrouwbaar kan worden herkend. De kaart verschijnt niet op een plaats waar de telefoon er een zou laten zien, opslagruimte, mijn bestanden enz. - Akaplan.nj

Oplossing: Hallo Akaplan.nj. Het eerste dat u wilt doen is controleren of dit een probleem met een SD-kaart is of niet. Probeer de SD-kaart in een ander apparaat te plaatsen en kijk of het is gedetecteerd. Als dit niet het geval is, probeert u het opnieuw te formatteren en opnieuw in te voegen. Als het tweede apparaat het daarna niet meer detecteert, koop dan een andere SD-kaart.

Aan de andere kant, als een tweede apparaat de SD-kaart detecteert en normaal in het apparaat zal werken, moet er een probleem zijn met uw telefoon. DOET een fabrieksreset en kijk of het de SD-kaart detecteert. Als het nog steeds niet wordt gedetecteerd, stuur het dan op voor reparatie of vervanging.

Hieronder staan ​​de stappen om uw Galaxy S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 3: De beltoon van de groep Contacten toewijzen in Galaxy S8

Op de vorige Galaxy S5 kon je onder Contacten en groepen onder bewerkingsgroepen een ringtone EN een berichttoon toewijzen aan elke groep. Op de S8 zie ik alleen een beltoonoptie. Suggesties of oplossingen om een ​​andere berichttoon aan elke groep toe te wijzen? - Dave

Oplossing: Hallo Dave. Ga als volgt te werk om een ​​beltoon voor de groep Contacten toe te wijzen:

1. Open de app Contactpersonen.
2. Tik op Meer instellingenpictogram rechtsboven (pictogram met drie stippen).
3. Tik op Groepen.
4. Tik op de groep die je wilt bewerken.
5. Tik bovenaan op BEWERKEN.
6. Tik op Groepsringtone om een ​​beltoon toe te wijzen.

OPMERKING: de bovenstaande stappen zijn van toepassing op Samsung Galaxy-apparaten met Android Nougat (Android 7).

Probleem # 4: Galaxy S8 + start willekeurig opnieuw

Mijn Samsung Galaxy S8 + schakelt willekeurig uit en start een back-up, en het doet het tijdens het praten aan de telefoon, het luisteren naar muziek of als ik een game speel. En ik moet opkijken om te zien of er een snelle gemakkelijke oplossing is en ik zie er geen. Dus als iemand met mij terug zou kunnen komen om dit op te lossen, zou ik het erg op prijs stellen. Bedankt. - James

Oplossing: Hallo James. Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem, een bug in de app of slechte hardware, dus het is uw belangrijkste taak eerst de mogelijke oorzaken te beperken. Om dat te doen, wilt u standaard softwareproblemen oplossen.

Eerst wilt u de cachepartitie wissen. Dit zorgt ervoor dat de systeemcache niet beschadigd is. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "wissen gegevens / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
7. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
9. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist, probeert u de telefoon opnieuw gedurende minimaal 24 uur te observeren om te zien of het probleem terugkeert. Als dit het geval is, is je volgende stap om te bepalen of een app van een derde partij de schuldige is. Om dat te doen, probeert u de telefoon op te starten naar de veilige modus en deze een dag te bekijken. Volg deze stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Observeer de telefoon in de veilige modus gedurende minstens een volledige dag.

Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als het probleem zich in deze periode niet voordoet, is dat een bevestiging van ons vermoeden dat een app van een derde partij de schuldige is. U moet apps verwijderen totdat het probleem is verholpen.

Tot slot, als al het andere faalt, doe een fabrieksreset. Dit is de laatste stap voor probleemoplossing die u kunt doen. Als het probleem blijft bestaan, stuurt u de telefoon ter reparatie of vervanging.

Probleem # 5: Galaxy S8 + kan geen MMS verzenden

Ik ontving net de nieuwe Galaxy S8 + op woensdag en liet alles van mijn S6 overzetten naar de S8. Ik kon tekstberichten verzenden en ontvangen, maar kon geen afbeeldingen verzenden of ontvangen. Niets dat ik probeerde leek te werken. Ik nam contact op met Verizon en zij konden het ook niet achterhalen. Ik heb de app-instellingen voor APN gewijzigd in handmatig en heb 80 ingevoerd voor poortnummer. Dat loste het probleem niet op. Ik veranderde echter van legacy in systeem en het werkte, soort van. Ik kon MMS-berichten ontvangen, maar ik kon geen MMS verzenden. Uiteindelijk gaf ik het op en ging terug naar Go-sms, die ik haat, maar ze bieden wel GIF (mensen stuurden me kleine GIF in berichten, maar ze speelden niet); probeer deze functie binnenkort toe te voegen. De APN-instellingen voor de telefoon zelf kunnen niet worden gewijzigd of er kan geen nieuwe APN (toevoegen) worden gemaakt. - Rickydeansd

Oplossing: Hallo Rickydeansd. Er zijn een aantal mogelijke oorzaken voor dit probleem, maar we raden u aan met uw netwerkaanbieder samen te werken om het probleem op te lossen en niet te vertrouwen op externe ondersteuningsteams zoals wij. Er is alleen zoveel dat we kunnen doen, vooral omdat u geen nuttige informatie over uw telefoon en account hebt verstrekt. Ons vertellen dat je een probleem hebt, geeft ons helemaal geen idee.

Als uw telefoon is gebouwd voor een andere provider en niet voor Verizon, kan er een softwarebeperking zijn waardoor het probleem optreedt, dus u moet uw eigen onderzoek doen door naar forums van uw oude provider te gaan om te zien of anderen hetzelfde probleem ervaren. Veel mensen ontdekken antwoorden op deze manier, dus probeer alles uit te putten als je huidige vervoerder je helemaal niet kan helpen. Houd er rekening mee dat Samsung alleen de hardware aan deze providers levert. Software die op deze apparaten wordt uitgevoerd, wordt geleverd door hun respectieve providers, zodat elke gebruiker een aanzienlijk ander gecodeerd Android kan uitvoeren. T-Mobile gebruikt bijvoorbeeld zijn eigen software voor zijn Galaxy S8, dus als u deze telefoon gebruikt in het Verizon-netwerk, kunt u altijd verwachten dat sommige services helemaal niet werken.

De cache en gegevens van de berichten-app wissen op de Galaxy S8 en S8 +

Een andere mogelijke reden waarom u geen MMS kunt verzenden, is het enorme aantal berichten in uw berichteninbox of verzonden items. Probeer de cache en gegevens van de berichten-app te wissen voordat u probeert een nieuwe MMS te verzenden om te zien hoe deze werkt. Hier is hoe dat te doen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Soms kunnen MMS-problemen optreden als u ook problemen ondervindt met mobiele gegevensverbindingen. Zorg ervoor dat je een goede internetverbinding hebt (geen wifi) wanneer je een MMS probeert te verzenden en zie dat het werkt. Als het blijft falen, zelfs als mobiele gegevens goed werken op uw telefoon, noteert u het foutbericht of het gedrag van de berichten-app neemt contact op met uw provider. Vergeet niet de fout die u mogelijk bij uw provider opdoet te vermelden, omdat dit hen kan helpen het probleem sneller te identificeren.

Zorg er ook voor dat u ze laat controleren of er accountgerelateerde factoren zijn waardoor u geen MMS kunt verzenden. Mogelijk hebben ze uw account op dit moment niet correct geconfigureerd of geconfigureerd.

Natuurlijk houdt het oplossen van problemen met hen in dat ze alle apparaatinstellingen (netwerkinstellingen) controleren om MMS te laten werken. Het is in de eerste plaats hun primaire taak om ervoor te zorgen dat hun services correct werken op de apparaten van hun abonnees.

Probleem # 6: Galaxy S8 + Mensen Edge-scherm oproep setup

Op het Galaxy S8 + People Edge-scherm, toen ik het instelde, stelde ik per ongeluk de optie om te bellen of een bericht in als ik op een contact tik. Dit zorgt ervoor dat het een proces met twee tikjes is in plaats van tikken en oproepen. Ik kan niet achterhalen hoe ik het terug moet zetten, zodat wanneer ik op een persoon tik, hij gewoon de oproep doet. Alle hulp die u kunt geven, wordt zeer op prijs gesteld. Ik moet de berichtoptie verwijderen om dingen te versnellen! - Marc

Oplossing: Hallo Marc. We kunnen geen enkele optie vinden om de People Edge-app van uw S8 terug te zetten naar uw vorige configuratie. We denken niet dat er zelfs maar een optie is. In onze eigen Galaxy S8 is het altijd een proces met twee tikjes (eerst moet je op het contact tikken en vervolgens op het telefoonpictogram of het berichtpictogram tikken). Als u zeker weet dat de uwe een efficiëntere methode heeft, raden we u aan de cache en gegevens van de People Edge-app te wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Tik op het pictogram voor meer opties rechtsboven (het pictogram met de drie stippen).
4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven .
5. Vind People Edge en tik erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
7. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het wissen van de gegevens van People Edge-app niet helpt, voer dan een fabrieksreset uit.

Probleem # 7: Galaxy S8 + scherm zal niet vergrendelen | Hoe de Galaxy S8 + schermvergrendeling in te stellen

Ik heb problemen met het vergrendelen van mijn Galaxy S8 plus. Ik heb vingerafdruk, gezichtsherkenning en pincode geprobeerd en nog steeds kan iemand toegang krijgen tot mijn telefoon. Op het 'always on'-scherm is, zodra ik mijn telefoon heb geblokkeerd, de' home'-knop aanwezig. Als ik dubbel gebruik, tik dan op mijn vergrendelde schermweergaven met een ontgrendeld hangslot. Daaronder staat 'veegscherm om te ontgrendelen'. Ik doe dit en het opent mijn telefoon! Ik heb een vriend gevraagd om dit voor mij te doen en ze hebben ook toegang gekregen tot mijn telefoon! Als ik op het 'ontgrendeld hangslot' tik, wordt het apparaat vergrendeld en moet ik mijn pincode, patroon of andere beveiligingsmaatregel invoeren die ik heb ingesteld. Dit gebeurt ALLEEN wanneer ik op het 'ontgrendeld hangslot' tik. Als ik dit niet doe en simpelweg over het scherm veeg, krijg ik toegang tot de telefoon. Is dit een bekend probleem? Of doe ik iets verkeerd? Vriendelijke groeten. - Neil

Oplossing: Hallo Neil. We denken niet dat je de schermvergrendeling van je telefoon hebt ingesteld, dus hier is hoe je het moet doen.

1. Open de app Instellingen.
2. Scroll naar beneden en vind vergrendelscherm en beveiliging .
3. Tik op Vergrendel scherm en beveiliging .
4. Stel onder Schermtype vergrendelen het vergrendelingstype van uw keuze in.
5. Nadat u het gewenste vergrendelingstype hebt geconfigureerd, gaat u terug naar het vergrendelscherm en het beveiligingsmenu en tikt u op Beveiligde vergrendelingsinstellingen .
6. Hier kunt u kiezen voor de optie Automatisch vergrendelen of Direct vergrendelen met de optie voor de aan / uit-toets . We raden u aan om Direct vergrendelen met de aan / uit-toets, zodat u het scherm handmatig kunt vergrendelen door op elk gewenst moment op de aan / uit-toets te drukken.

OPMERKING : als u eerder Smart Lock hebt ingeschakeld, is dat misschien de reden waarom uw scherm helemaal niet is vergrendeld. Als u uw telefoon vaker wilt beveiligen, schakelt u Smart Lock uit.

Probleem # 8: Verizon Galaxy S8 + duurt 30 minuten om opnieuw op te starten

Hallo daar! Dus hier is mijn vraag / bezorgdheid. Ik heb een Samsung S8 plus (Verizon) en ik heb onlangs mijn telefoon opnieuw opgestart (geen reden, ik wilde hem gewoon opnieuw opstarten) en het duurde 30 minuten voordat hij opstartte !!! Ik dacht dat het misschien iets te maken had met codering, maar ik heb gekeken en geen van mijn instellingen is daarvoor ingesteld.

Vanavond besloot ik het opnieuw op te starten en terwijl ik dit aan het typen was, was het 25 minuten en nog steeds aan het opstarten. De eerste herstart het scherm zat vast op het basisscherm met het draaien van het wiel. Deze tweede keer zit hij vast op de splash-pagina van Verizon en knipperen de 4 stippen in de reeks.

Het enige dat ik op mijn telefoon heb, dat niet op voorraad is, is Nova Launcher ... maar ik heb geen problemen met de telefoon wanneer deze in gebruik is.

Mijn zorg is als ik op stap ben en mijn batterij dood gaat, of als mijn telefoon besluit om opnieuw op te starten en er is een noodgeval, moet ik 30 minuten wachten voordat ik weer toegang heb tot mijn telefoon !!

Zodra het weer aan gaat, zal ik de SD-kaart verwijderen en het opnieuw proberen ... vlak voordat ik naar bed ga. Ik heb de interwebs doorzocht en ben niemand anders tegengekomen met dit probleem. Help alstublieft !!!!! - Brett

Oplossing: Hallo Brett. Het is nog maar enkele weken geleden dat de Galaxy S8 en S8 + werden uitgebracht, dus we weten niet zeker of andere gebruikers hetzelfde probleem hebben (wat een probleem met Samsung kan zijn), of dat het alleen gebeurt bij bepaalde Verizon-gebruikers (wat in dit geval kan betekenen een mogelijk firmware-probleem met Verizon). We raden u aan hierover contact op te nemen met Verizon zodat zij deze specifieke bug in de gaten kunnen houden. We hebben een internationale Galaxy S8 en dit doet dit niet, dus er is een kans dat dit een bug is van Verizon.

Als je tijd hebt, kun je overwegen de telefoon te wissen door de fabrieksinstellingen te resetten en na afloop te zien hoe het werkt. Als het probleem zich blijft voordoen, laat u het vervangen door een nieuw exemplaar.

Probleem # 9: Galaxy S8-scherm reageert niet | Galaxy S8 gaat niet uit

Ik kan de telefoon niet laten reageren en niets doen. Het wordt ingeschakeld, maar het veegscherm om de telefoon te openen, reageert niet. Ik heb geprobeerd de telefoon in de veilige modus te openen, maar ik kan de telefoon helemaal niet uitschakelen. Ik kon het opnieuw opstarten met behulp van de knop voor het verlagen van het volume en de knop, maar dat is alles. Ik kan het apparaat niet uitschakelen of naar het scherm gaan om de cache te wissen ... .HELP. - Laura

Oplossing: Hallo Laura. Het lijkt erop dat je hier geen andere keuze hebt dan een fabrieksreset via de herstelmodus. Probeer de onderstaande stappen. Als het scherm van de telefoon niet reageert, neemt u contact op met Samsung of uw provider voor reparatie of vervanging.

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.