Hoe een bugrapport in te dienen voor iPhone 7 iOS 11 openbare bètaversie, andere OS-problemen

Vandaag brengen we enkele iOS gerelateerde problemen in een # iPhone7. We hopen dat degenen onder jullie die problemen tegenkomen met de binnenkort te verschijnen stabiele versie van iOS 11 deze post kunnen gebruiken als een goede referentie over wat te doen. Vergeet niet dat het oplossen van problemen met iOS-software hetzelfde blijft, ongeacht de versie die u gebruikt.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #iOS-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: iPhone 7 bleef steken in het Apple-logoscherm, bootloop

Ik kocht een iPhone 7 in de Apple Store in New York op 8 december 2016 (serienummer F4GSK6BLHG73), maar vier dagen geleden zat het vast in het Apple-logo en de oneindige opstartlussen. Ik probeerde opnieuw te starten door iTunes, zonder succes. Ik heb de ondersteuningsdienst in mijn land bezocht en zij kunnen niets doen (Guatemala). - Carlos Arenales

Oplossing: Hallo Carlos. Bootloop kan soms een teken zijn van een defecte hardware, met name het eMMC van de telefoon (ook wel het interne opslagapparaat genoemd). Helaas is er geen directe test die u kunt doen om dat vast te stellen. Aangezien uw probleembeschrijving erg vaag is, kunnen we niet weten of de oorzaak van het probleem gerelateerd is aan software of hardware. Op dit moment is de enige optie voor u om een ​​herstel via DFU-modus uit te proberen. als je dit met succes kunt doen, dan betekent dat dat de reden voor het probleem software is. Anders moet je een manier vinden om het moederbord van de telefoon te laten vervangen, of gewoon de telefoon helemaal vervangen.

Hieronder vindt u de stappen voor het herstellen van uw iPhone 7 via de DFU-modus. Als u het nog niet eerder hebt geprobeerd, volgt u de onderstaande stappen. Voor deze procedure is een computer met iTunes geïnstalleerd vereist. Zorg ervoor dat iTunes de nieuwste update uitvoert.

1. Sluit op uw computer alle actieve apps.
2. Open iTunes.
3. Zet je iPhone uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij leeglopen tot 0%, zodat de telefoon zichzelf uitschakelt. Laad de telefoon minstens een uur op zonder het apparaat aan te zetten.
4. Verbind je iPhone via een USB-kabel met de computer.
5. Houd de aan / uit - knop minstens 3 seconden ingedrukt.
6. Houd de knop Volume omlaag aan de linkerkant van de iPhone ingedrukt terwijl je de aan / uit - knop ingedrukt houdt. Zorg ervoor dat u zowel de aan / uit- en volume-omlaag-toetsen gedurende 10 seconden ingedrukt houdt. Als het Apple-logo op dit moment verschijnt, herhaalt u stap 5 en 6. Het Apple-logo mag helemaal niet worden weergegeven.
7. Houd de toets Volume omlaag nog 5 seconden ingedrukt. Als het Plug-in-iTunes- scherm wordt weergegeven, herhaalt u stappen 5-7. Plug in iTunes-scherm zou niet moeten verschijnen.
8. U weet dat uw telefoon in de DFU-modus staat als het scherm zwart blijft. Uw computer zou u dan moeten vertellen dat iTunes een iPhone heeft gedetecteerd.
9. Volg de stappen op het scherm op uw computer om een ​​volledig herstel uit te voeren.

Probleem 2: Hoe een bugrapport voor iPhone 7 Public beta-versie iOS 11 in te dienen

Sinds ik iOS 11 heb geïnstalleerd, kreeg ik verschillende bugs op mijn iPhone7. Ik heb het onlangs via myiPhone geüpdatet naar iOS11 (beta 7). Na 2 tot 4 dagen was mijn iPhone op de lader aangesloten en ik zag dat er een Apple-logo op het scherm leek voor ongeveer 6 seconden en dan ging het uit en toen leek het opnieuw, alsof het vast kwam te zitten in de lus of zoiets. Ik heb alles geprobeerd door te upgraden, downgraden, mijn besturingssysteem te herstellen, zelfs als ik het heb teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar het zit nog steeds vast in hetzelfde. Ik heb de firmware al gedownload naar iOS 10 en heb geprobeerd mijn iphone te updaten met de iTunes. Ik heb bijna elk ding geprobeerd dat als een oplossing op het internet verschijnt. Iedereen die me hiermee kan helpen, zou veel waarde hebben. Ik hoop snel je reactie te zien. - Shehroze

Oplossing: Hallo Shehroze. Een van de belangrijkste redenen waarom softwareontwikkelaars, inclusief Apple, een bètaversie uitbrengen voor belangrijke software-iteratie, is om bugs te ontdekken die ze niet hadden verwacht. Als je na het installeren van iOS 11 een probleem tegenkomt en je al de gebruikelijke dosis softwareproblemen hebt geprobeerd, zoals die hierboven vermeld, kun je nu het beste feedback sturen naar Apple. Er is geen garantie dat deze bug binnenkort zal worden aangepakt, maar dat kan worden verwacht, vooral omdat er op dit moment mogelijk miljoenen gebruikers zijn die andere problemen melden.

Ga als volgt te werk om een ​​feedback naar Apple te sturen voor uw iOS 11-bug:

1. Ga naar het startscherm van je iPhone en open de app Feedback .
2. Tik op Accepteren om akkoord te gaan met de gebruikskennisgeving.
3. Voer uw Apple ID e-mailadres en wachtwoord in.
4. Tik rechtsboven op de knop Opstellen (of op de knop Nieuwe feedback onder aan de lijst.).
5. Vul een beschrijvende titel in en blijf vervolgens het formulier doorlopen, waarbij elke sectie om beurten wordt ingevuld.
6. Tik op Verzenden om uw rapport naar Apple te verzenden.

Nogmaals, er is geen garantie dat uw probleem snel zal worden aangepakt, maar u doet zeker de iOS-gemeenschap een plezier door Apple van dit probleem op de hoogte te stellen. Hoe sneller u de fout meldt, hoe groter de kans dat de technici van Apple hierop reageren. Houd er rekening mee dat grote bugs voorrang hebben, maar dat betekent niet dat minder belangrijke fouten helemaal niet worden beoordeeld. Onthoud dat hoe meer mensen dezelfde bug melden, hoe groter de kans dat Apple het opmerkt, dus ga door met het melden van bugs die je tegenkomt, zelfs als ze voor de hand lijken te liggen.

Probleem 3: iPhone 7 bevriest, reageert niet, trage werking

Hoi. Ik heb veel problemen met mijn iPhone 7. Het begon vandaag op de middag om op te lossen; het ene moment werkte het zoals gewoonlijk en het volgende moment bevroor het, reageerde niet, erg langzaam, traag. Met andere woorden, alles wat je in de tekst beschreef, gebeurde met mijn telefoon. Ik heb je artikel gelezen en alles uitgelegd, maar mijn iPhone werkt nog steeds niet zoals vroeger. Het vriest nog steeds met alles - een aanraking, sommige applicaties nemen veel in beslag en dan sluiten ze plotseling, de iPhone schakelt zichzelf uit en komt dan terug. Ik ben gefrustreerd omdat de iPhone zelfs geen jaar bij me is. Als u op mijn bericht kunt reageren, zal ik het op prijs stellen. Bedankt voor je tijd. - Lorena Martinez

Oplossing: Hallo Lorena. Probleem met de iPhone 7-trage prestaties kan een manifestatie zijn van een softwareprobleem of een hardwarestoring. Elk van deze categorieën heeft zijn bijbehorende specifieke reeks mogelijke problemen. Om de kern van het probleem te achterhalen, moet u de mogelijke factoren beperken. We hebben dit probleem al eerder besproken in dit bericht, dus zorg ervoor dat je alle door ons voorgestelde stappen uitvoert. Let op: als de telefoon na het updaten via de DFU-modus problematisch blijft, is de meest waarschijnlijke reden slechte hardware.

Helaas valt het diagnosticeren van hardwareproblemen buiten het bereik van onze blog omdat het vereist dat we het apparaat fysiek controleren. Het kost ook tijd om te doen, om nog maar te zwijgen over de vereiste expertise en hulpmiddelen, zodat het met succes kan worden uitgevoerd. Het diagnosticeren van het probleem is natuurlijk slechts een deel van het hele proces. Als de diagnose de oorzaak kan identificeren, is er de volgende logische stap in de reparatie.

Repareren in deze context betekent dat er een niet-werkende component in uw telefoon zit. Omdat je een kapot onderdeel niet echt kunt "repareren", zoals een slecht eMMC of geheugen, is het meestal een vindingrijke technicus die dezelfde exacte component ergens vindt en het slechte deel ermee vervangt. Als hij of zij geen goed werkend onderdeel kan vinden (meestal door kannibalisering van andere kapotte iPhones), is dat de tijd dat hij / zij een complete moederbordreparatie zal aanbevelen, wat een duurdere reparatie-optie is. Dus, afhankelijk van het echte probleem, kan reparatie op uw apparaat leiden tot vervanging van onderdelen of vervanging van het moederbord. In beide gevallen betaalt u waarschijnlijk een aanzienlijk bedrag.

We raden u aan Apple in plaats daarvan uw telefoon te laten repareren, zodat u er zeker van bent dat getraind personeel de reparatie uitvoert.