Hoe u kunt zien of uw Galaxy S7 nep is of niet, ontvangt geen sms-berichten of andere problemen

Hallo jongens! Welkom bij een andere # GalaxyS7-post die enkele vragen en problemen beantwoordt die door sommige leden van onze community zijn ingediend. We hopen dat de oplossingen in dit bericht niet alleen de genoemde gebruikers zullen helpen, maar ook anderen met dezelfde of vergelijkbare ervaring.

Hieronder staan de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u behandelen:

Galaxy S7 reageert niet, bevriest en start willekeurig
Galaxy S7 edge kan geen MMS verzenden
Verizon Galaxy S7 werkt niet op een ATT-netwerk
Galaxy S7 gaat niet aan nadat de Ultra Power Saving Mode is ingesteld
Galaxy S7 laadt niet op
Hoe weet je of je Galaxy S7 nep is of niet
Galaxy S7 edge ontvangt geen sms

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 reageert niet, bevriest en start willekeurig

Galaxy S7 een maand oud. samen met langzaam steeds meer niet-reagerend en bevriezend, uit geen waar het herstart. Zelfs na opnieuw opstarten, tenzij ik het een tijdje alleen laat, stottert het alsof het SPU volledig vervelen is.

Ook tijdens deze gebeurtenissen zal het verschijnen "Touchwiz" reageert niet of "Verwerkt systeem" reageert niet wachten of stoppen maar geen van beide opties werkt. Zeer frustrerende nieuwe telefoon, niet-gewijzigd en een paar games en apps. Zal dit een terugroepactie zijn? - Aaron

Oplossing: Hallo Aaron. Er zijn criteria die moeten worden gevolgd als het gaat om het terughalen van producten, waaronder het aantal apparaten waarvan is aangetoond dat ze een bron van schade zijn voor een gebruiker. Meestal is de belangrijkste reden voor een terugroepactie het voorkomen dat een product een consument of gebruiker in gevaar brengt. Een klassiek geval is de recente terugroeping van Samsung Galaxy Note 7 vanwege de defecte batterij die lichamelijk letsel kan veroorzaken.

We hebben nog nooit gehoord dat een Galaxy S7 zich gedraagt als de defecte Note 7s, dus er is absoluut geen terugroepactie. Uw geval wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een defect product. We raden u aan het te verzenden, zodat de hardware kan worden gecontroleerd.

Hoewel de drie symptomen die u hier noemt (bevriezen, niet meer reageren en willekeurig opnieuw opstarten) consistent zijn met een hardwareprobleem, raden we u toch aan eerst de basissoftwareproblemen op te lossen om te zien of dat een verschil kan maken. Als het probleemoplossing van deze software niets verandert, moet u naar Samsung gaan zodat de telefoon kan worden gerepareerd of vervangen.

Hier zijn de probleemoplossingen voor de software die u kunt proberen:

Wis de cachepartitie. Soms wordt de cachepartitie beschadigd na een update of installatie van een app, met als gevolg een grillig telefoon- of app-gedrag. Als u de cachepartitie verwijdert, moet de telefoon een nieuwe systeemcache maken door de oude eerst te verwijderen. Deze stap is een onderhoudsstap die u kunt uitvoeren, zelfs als de telefoon geen problemen vertoont, zodat u deze veilig kunt doen. We hopen dat zodra de systeemcache is vernieuwd, de apps en de telefoon in het algemeen weer normaal zullen werken. Hier is hoe het gedaan is:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Voer een fabrieksreset uit . Mocht het vernieuwen van de systeemcache niet werken, dan is de andere softwaretruc die u kunt proberen, het wissen van de telefoon via fabrieksreset. Door de fabrieksinstellingen terug te zetten, worden alle telefooninstellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Als er tijdens het gebruik van het apparaat ergens een softwareprobleem werd geïntroduceerd, moet deze stap het probleem oplossen.

Voordat u verder gaat, moet u eerst uw onvervangbare bestanden terugzetten.

Voer de volgende stappen uit om uw S7 in de fabriek te resetten:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Observeer de telefoon gedurende minimaal 24 uur. Installeer GEEN app of update tijdens deze observatieperiode. Hiermee kunt u zien of de telefoon zich nog steeds grillig gedraagt, zelfs wanneer de softwareomgeving is teruggezet naar de bekende werkstatus.

Als er niets verandert nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, is dit een indicatie dat er een dieper probleem is dat u op dit moment niet kunt oplossen. Twee van de meest voorkomende oorzaken van hardwareproblemen zijn onnodige schokken door accidenteel vallen en blootstelling aan water / vocht. Als u uw telefoon eerder hebt laten vallen of nat hebt gemaakt, maar ervoor hebt gekozen om dit niet aan ons te melden, is de beste manier om voor actie te zorgen dat de telefoon wordt gerepareerd of vervangen.

Aan de andere kant, als uw telefoon tijdens de observatie werkt na een fabrieksreset maar na het installeren van apps opnieuw onregelmatig werkt, moet de oorzaak van het probleem een van de apps zijn die u installeert. Zorg ervoor dat je apps verwijdert totdat het systeem weer stabiel is. Houd er rekening mee dat niet alle apps compatibel zijn met alle Android-apparaten. Het is uw verantwoordelijkheid om wat onderzoek te doen voordat u een app op uw apparaat installeert. Als het probleem na het installeren van apps terugkeert, moet je alleen jezelf de schuld geven.

Probleem # 2: Galaxy S7 edge kan geen MMS verzenden

Ik heb ook een S7-edge en kan geen MMS-berichten verzenden. Het was met Sprint en nu met Family Mobile. ALLES werkt behalve dit. Ik probeerde al je stappen en niets repareerde het. Het lijkt erop dat dit voor veel mensen een groot probleem wordt en als er iets is wat jullie kunnen doen, zou dit door veel gebruikers zeer gewaardeerd worden. Ik ben zover gegaan dat ik naar de servicemodus ging en van band veranderde. Niks werkt. Iets zo eenvoudig is dit belachelijk. Zo frustrerend voor alle gebruikers. Pleeeeeeaaaase help !!! - Zbuch24

Oplossing: Hallo Zbuch24. Het niet verzenden van een MMS-bericht is een probleem dat niet alleen door een slechte telefooninstelling of -configuratie kan worden veroorzaakt. Het is een service die wordt aangeboden door een draadloze provider, dus als u al onze suggesties van onze andere berichten heeft geprobeerd, moet het probleem ergens anders zijn dan op uw telefoon. Als gebruiker zijn de probleemoplossing die u kunt doen beperkt tot basiszaken zoals het wissen van de cachepartitie, opstarten en observeren in de veilige modus, wissen van de cache en gegevens van een berichten-app en fabrieksinstellingen. Als deze stappen niets veranderen, is dat het bewijs dat het probleem aan het einde van het netwerk ligt. Er zijn niets dat technici van derden zoals wij eraan kunnen doen. U moet rechtstreeks met uw koerier spreken, zodat zij u directe ondersteuning kunnen bieden, vooral omdat u een betalende klant bent.

Volg deze stappen om de telefoon naar de veilige modus te bekijken en de cache en gegevens van een berichten-app te wissen (de stappen voor het wissen van de cache en het resetten van de fabrieksinstellingen vindt u hierboven):

Hoe te booten naar veilige modus

Zet je Galaxy S7 uit.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

De cache en gegevens van een berichten-app wissen

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
Klik daar op een applicatie.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Controleer andere mogelijke oorzaken

MMS wordt meestal gebundeld met andere diensten zoals SMS en spraakoproepen. Als deze andere services goed werken, is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem een onjuiste MMS-configuratie. Werk samen met uw draadloze netwerkaanbieder om de juiste informatie te verkrijgen over hoe u dit kunt doen. Mogelijk is uw telefoon niet correct ingesteld voor MMS. De MMS-instellingen van je telefoon kunnen nog steeds die van Sprint zijn, dus werken met je huidige provider is een must.

Probleem # 3: Verizon Galaxy S7 werkt niet op een ATT-netwerk

Ik heb een Samsung Galaxy S7. Het moest worden ontgrendeld en werken met ATT. Het was een Verizon-telefoon. Heb het - ik nam het mee naar ATT om mijn contacten te downloaden, enz. Ik maakte een paar telefoontjes en het leek te werken. Nou, het werkte op mijn thuis wifi. Ging de stad uit - geen internet. Ging in en stelde de VPN in met ATT-instellingen. Leek te werken. Maar het startscherm van Verizon blijft maar komen. En ik weet niet hoe ik de installatie ongedaan moet maken. Met tussenpozen reageert het touchscreen niet. Ik zet het uit - herstart het en dat lijkt te helpen.

Nu krijg ik een onderbroken bericht: "Not a Verizon SIM." Ik zag uw informatie om uw telefoon te rooten - het gebruik van een goede app voor bestandsverkenner. Ik weet niet hoe ik het moet rooten of vind een goede bestandsverkenner. Dank u bij voorbaat. - Tarynlyn7

Oplossing: Hallo Tarynlyn7. Uw telefoon is van Samsung en is gebouwd voor Verizon. Dit betekent dat de hardware en software zijn ontworpen om met Verizon-systemen te werken en het gebruik van het apparaat op andere netwerken zal hier niets aan veranderen. Dat is de reden waarom u het Verizon-startscherm of veel van de kern-apps van Verizon niet kunt "de-installeren". Wat Verizon met je telefoon heeft gedaan om het op het ATT-netwerk te laten werken, was gewoon om een aantal netwerkinstellingen te ontgrendelen, maar verder niets. Uw telefoon blijft de Verizon-versie van Android gebruiken en de hardware blijft uiteraard hetzelfde. De wifi-functie zou moeten werken, maar mobiele data (mobiele data) misschien niet. Hetzelfde geldt voor andere netwerkdiensten zoals SMS, MMS en spraakoproepen. Als u problemen ondervindt met deze andere services, moet u werken met technische ondersteuning van ATT, zodat zij u kunnen helpen controleren of uw telefoon compatibel is met hun systeem.

Voor zover we ons kunnen herinneren, hebben we geen berichten over hoe je een Galaxy S7 kunt rooten en een verkenner kunt gebruiken om een Verizon-telefoon te repareren die andere simkaarten niet herkent. Als je telefoon je vertelt dat je een niet-Verizon-simkaart hebt geplaatst, is dat waarschijnlijk omdat de telefoon niet op de juiste manier werd ontgrendeld door Verizon. Elke gebruiker kan beweren dat zijn telefoon is ontgrendeld voordat hij deze verkoopt. Helaas is er niets dat een koper eraan kan doen, omdat hij / zij niet gewoon Verizon kan bellen om het apparaat te ontgrendelen.

Voor het intermitterende touchscreenprobleem kan de oorzaak van het probleem slechte hardware zijn, dus we raden aan om een fabrieksreset uit te proberen, zodat u kunt zien of er een verschil is nadat u het hebt gedaan.

Probleem # 4: Galaxy S7 gaat niet aan na het instellen van de Ultra Power Saving Mode

Ik had de Ultra Power Saving-modus ingeschakeld toen mijn telefoon gisteravond stierf. Vanochtend na het opladen van de hele nacht, leek het in een energiebesparende modus omdat het scherm zwart en wit was. Er is geen optie om UPSM uit te schakelen en wanneer ik het probeer in te schakelen, kan het niet worden ingeschakeld.

Het lijkt erop dat ik alle apps kan gebruiken en kan doen wat ik normaal zou doen, maar in plaats van dat de telefoon in kleur is, is deze in zwart-wit (energiebesparende modus kijkt). Wanneer ik de telefoon uitschakel, is een van de opties in de lijst noodmodus en staat er Uitgeschakeld. Wanneer ik het probeer in te schakelen, zal het niet doorgaan. Ik heb geprobeerd om opnieuw op te starten, de cache op te ruimen, enz. Kunt u mij helpen? - Elizabeth

Oplossing: Hallo Elizabeth. Dit probleem werd ook waargenomen bij oudere apparaten zoals de Galaxy S5 en S6, evenals bij sommige Note-apparaten, hoewel er geen duidelijk patroon is van de oorzaak. De enige effectieve manier om deze bug te verhelpen is om de fabrieksinstellingen te herstellen. Voordat u dit doet, raden wij u aan eerst de telefoon naar andere modi op te starten en te kijken of u de telefoon daarna opnieuw kunt opstarten. Hier is hoe:

Opstarten in downloadmodus:

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een voorraad of aangepaste firmware te flashen.
Gebruik Google om een handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Opstarten in herstelmodus:

Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Probleem # 5: Galaxy S7 laadt niet op

Ik heb een Samsung Galaxy S7 die plotseling niet meer werkt. De batterij loopt snel leeg (is binnen een paar minuten met 6% gedaald) en wordt nu niet meer opgeladen, hoewel hij aanvankelijk zei dat hij aan het opladen was.

Wanneer het voldoende kracht had om op te starten, zou het zeggen dat het aan het opladen was maar daarna onmiddellijk werd uitgeschakeld. De batterij lijkt niet eens zijn registratievermogen te hebben, omdat de telefoon niet warm wordt zoals bij normaal opladen.

Ik heb een andere telefoon in de USB-kabel gestoken en deze laadt goed. Er is geen schade aan de telefoon veroorzaakt doordat deze is gevallen of uit het snoer is getrokken. - Kelcie

Oplossing: Hallo Kelcie. Een probleem als dit is bijna altijd te wijten aan een slechte batterij. Als je telefoon nog steeds niet kan opladen met andere opladers, stuur hem dan zo in dat Samsung kan beoordelen of deze kan worden gerepareerd of dat vervanging een betere optie is.

Probleem # 6: Hoe weet je of je Galaxy S7 nep is of niet

Hallo. Een ander probleem dat mij opviel, is dat de telefoon altijd een 4G-netwerk op het scherm aan de voorkant aangeeft en dat het bij de interne status altijd op Edge staat en het netwerk altijd traag is. Ik vraag me echt af welke van de aanwijzing waar is.

En de telefoon geeft aan de binnenkant ook een RAM van 1, 85 GB aan. Het maakte me achterdochtig over de geloofwaardigheid van de telefoon, gezien het feit dat de standaardspecificatie van S7 4 GB RAM is. Deze telefoon heeft geen normale traditionele LED-indicator om aan te geven wanneer het wordt opgeladen, een functie die bij elke Samsung-telefoon voorkomt. Het bevriest ongeveer 5 seconden vaak, en een ander ding is dat het Android 6.0.1 en ook 4.2.2 in de systeemapp aangeeft. Ik weet niet wie van de Android-versie het systeem echt draait. Bedankt. - Michael

Oplossing: Hallo Michael. We weten niet hoe u deze telefoon kunt bereiken, maar als u deze hebt aangeschaft bij een niet-officiële bron, bestaat de kans dat dit een domino-uitkomst is.

Hieronder vindt u enkele dingen waar u op kunt letten om te controleren of uw Samsung-apparaat authentiek is of niet.

Controleer de verpakking . Officiële fabrikanten zoals Samsung hebben veel moeite gedaan om hun producten er geweldig uit te laten zien. Een echte Galaxy S7-verpakkingsdoos ziet er fraai en duur uit, zoals die in deze video. Er moet ook een officieel ogend plastic zegel van Samsung zijn dat u moet knippen voordat u de telefoon en accessoires erin kunt zien. Als uw telefoon een verpakking mist, is dit waarschijnlijk een vervalsing.
Let op afwijkende markeringen . Dit kan moeilijk zijn om te controleren of je geen echte Galaxy S7 hebt om mee te vergelijken. Samsung gaat tot in het kleinste detail in het perfectioneren van het uiterlijk van hun apparaat, maar niet zozeer de makers van valse.
Schermhelderheid . Een echte Galaxy S7 heeft een rijker, levendig scherm in vergelijking met een fake-on, maar nogmaals, een onervaren oog kan het verschil misschien niet zien, tenzij je een echt product hebt dat het naast elkaar kan vergelijken.
SIM-kaartsleuf . Een aantal nep-Galaxy S7-apparaten die we tegenkomen, hebben een breder gat in de simkaartsleuf. Vanwege het waterbestendige ontwerp, zorgt een echte Galaxy S7 ervoor dat het gat in de SIM-kaartsleuf goed sluit en bijna geheel uit één stuk bestaat.
Inferieure specificaties . Je hebt gelijk. De echte Galaxy S7 heeft een 4GB RAM. Als je telefoon slechts 2 GB laat zien, dan is dat zeker een nep.

Als je denkt dat je telefoon niet echt is, maar je hebt er wel een volledige prijs voor betaald, overweeg dan om hem terug te sturen naar de winkel, zodat je hem kunt laten vervangen.

Probleem # 7: Galaxy S7 edge ontvangt geen sms

Galaxy S7 edge is gereset door Sprint en dealer. Ze hebben een nieuwe telefoonvervanger gestuurd en ontvangen nog steeds geen SMS, maar ontvangen wel MMS. Ik kan bellen en oproepen ontvangen. Ik kan sms-berichten verzenden, maar kan alleen antwoorden ontvangen als een afbeelding is bijgevoegd bij inkomende tekst. Best Buy deed reset van de master, verving telefoon, verving simkaart, nam contact op met Sprint om te controleren op blokkering, heeft hetzelfde probleem met nieuwe update. 2 uur doorgebracht met Sprint, twee uur met Best Buy. - Rick

Oplossing : Hallo Rick. Is uw telefoon oorspronkelijk van Sprint of van andere providers? Houd er rekening mee dat telefoons van andere providers mogelijk niet alle functies hebben die werken als ze in een ander netwerk worden gebruikt. Een goed voorbeeld is het voorbeeld dat we hierboven bespreken (uitgave van Tarynlyn7). Als dit het geval is, moet u doorgaan met uw huidige netwerkaanbieder om te kijken of er iets is dat zij kunnen doen om uw telefoon met hun systeem te laten werken.

Als uw telefoon een originele Sprint-telefoon is en u een Sprint-abonnee bent, moet het probleem iets te maken hebben met hoe uw account is ingericht. Dit probleem kan alleen worden opgelost door uw provider en er zijn niets dat technici zoals wij voor u kunnen doen.

We gaan ervan uit dat je de basisbegrippen al hebt gedaan, zoals zorgen dat je inbox niet vol is, andere berichtenapps proberen en een fabrieksreset uitvoeren. Als je deze drie dingen al hebt geprobeerd, ga dan door met je provider om een oplossing te krijgen.