Problemen met veelvoorkomende Samsung Galaxy S7 Edge-sms-problemen oplossen, waaronder MMS-problemen

Leer hoe u uw #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) kunt repareren die geen SMS-berichten (#SMS) en MMS-berichten (#MMS) kan verzenden en / of ontvangen.
Wat te doen als het teksten kan verzenden, maar kan ontvangen en wat moet worden gecontroleerd als het andersom is.
Problemen met uw telefoon oplossen die zonder duidelijke reden geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen.
Lees meer over het meest voorkomende sms-probleem dat je kunt tegenkomen en wat je eraan kunt doen als je een S7 Edge bezit.

Sms-problemen behoren tot de meest gemelde problemen met de nieuwe Samsung Galaxy S7 Edge of andere Android-telefoon. Omdat het een van de basisdiensten is, is het onvermijdelijk dat er soms dingen gebeuren en de normale werking van uw telefoon verstoren.

Het probleem met sms-berichten is dat het netwerk of uw serviceprovider vaker wel dan niet hiermee te maken heeft en in dit geval wordt u overgelaten aan de technische ondersteuning. Eerlijk gezegd, als het probleem bij uw provider ligt, kunt u er niet veel aan doen behalve het probleem melden, zodat het bedrijf acties kan ondernemen of op zijn minst het probleem zal worden gedocumenteerd.

Problemen oplossen is de sleutel om te weten of het probleem met uw telefoon of met het netwerk is en hoewel ik begrijp dat sommigen het idee haten om bepaalde instellingen in uw telefoon te bemoeien, is het noodzakelijk, zodat u weet wat u moet doen. U kunt uzelf ervan weerhouden uren op de winkel te wachten terwijl het apparaat wordt gecontroleerd door een technicus zonder de garantie van een oplossing. Dus ik raad u aan de onderstaande procedures voor probleemoplossing door te nemen voordat u besluit de telefoon op te sturen voor controle of reparatie.

Maar voor alles, als u andere problemen met uw apparaat heeft, bezoekt u onze S7 Edge-pagina voor het oplossen van problemen en leest u een lijst met alle problemen die we elke week behandelen. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn of gerelateerd zijn aan de uwe en gebruik de oplossingen en / of procedures voor probleemoplossing die door ons zijn aanbevolen. In het geval u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details opneemt, zodat het gemakkelijker voor ons is om u te helpen. Hoe meer informatie u verstrekt, hoe nauwkeuriger onze oplossingen zijn.

Nieuwe Galaxy S7 Edge kan geen teksten verzenden / ontvangen

We hebben inderdaad veel klachten ontvangen over sommige S7 Edge-eenheden die geen SMS-berichten kunnen verzenden en / of ontvangen. Ik heb het eigenlijke bericht van onze lezer hieronder opgenomen om u te laten zien hoe dit probleem zich voordoet of wat er gebeurt:

" Hallo allemaal! Ik heb net mijn Galaxy S7 Edge gekregen en ik heb hem al op de SIM-kaart gezet en hij ontvangt eigenlijk een signaal van de toren, maar hij kan geen sms-berichten verzenden / ontvangen. Moet ik iets doen voordat ik het kan gebruiken om een sms te versturen? Help me alsjeblieft. ”

Met dit soort problemen is er één ding dat u onmiddellijk moet controleren: het signaal. Als de telefoon een signaal van de toren ontvangt, net zoals onze lezer zei, hebt u al ten minste twee mogelijkheden uitgesloten: de simkaart is verkeerd gemonteerd en de telefoon kan deze niet herkennen.

Ervan uitgaande dat de telefoon een signaal van de toren ontvangt, is het volgende dat u moet doen uw serviceprovider bellen. De telefoon werkt prima en de SIM-kaart is correct gemonteerd en herkend door het apparaat. Dit zijn de dingen die u moet verifiëren en als al het andere faalt, kan uw provider u antwoorden en oplossingen bieden. Er is een kans dat het iets met uw account of een inrichtingsprobleem te maken heeft. De telefoon en de SIM-kaart die eraan is gekoppeld, moeten in het netwerk zijn geregistreerd om de service te kunnen ontvangen en gebruiken.

Telefoon kan geen sms-berichten ontvangen, maar kan prima verzenden

Tenminste, met dit probleem hoeft u zich geen zorgen te maken over het signaal of de ontvangst, uw account en uw simkaart. Als u een sms-bericht met succes kunt verzenden, betekent dit dat u voldoende beltegoed heeft, dat uw telefoon een goede ontvangst krijgt, dat er geen balkjes bij uw account staan en dat uw simkaart correct is geplaatst en door uw telefoon is gedetecteerd.

Omdat je telefoon nog nieuw is, denk ik niet dat het probleem iets te maken heeft met de opslag. Maar als het gebeurt dat je bijna al je interne opslag van je telefoon al hebt opgebruikt, maak dan wat ruimte vrij en je lost dit probleem op.

Ik heb echter andere mogelijkheden uitgesloten, maar ik denk dat het probleem kan worden veroorzaakt door een app-fout. Ja, dit probleem gebeurt de hele tijd en veel mensen meldden dat het gewoon zonder duidelijke reden gebeurde. Dat gezegd hebbende, hier zijn de dingen die u moet doen:

Start uw telefoon opnieuw op omdat deze effectief is bij het oplossen van kleine problemen met firmware en apps.
Stuur een sms-bericht naar uw eigen nummer om te controleren of u het kunt ontvangen.
Wis de cache en gegevens van de Berichten-app.

App-cache en gegevens wissen

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.

Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op Berichten.
Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
Tik vervolgens op Opslag.
Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Galaxy S7 Edge kan geen sms-berichten verzenden, maar wel ontvangen

Dit probleem is eigenlijk het tegenovergestelde van het tweede probleem dat ik hierboven heb aangehaald en hoewel velen denken dat beide kwesties identiek zijn, wel, dat zijn ze niet. Deze heeft iets te maken met de instelling, meestal, terwijl de vorige iets met de app te maken heeft.

Als het probleem zonder duidelijke reden is opgetreden, bestaat de kans dat het een klein en tijdelijk probleem is dat vaak kan worden opgelost door opnieuw op te starten. Dus, herstart eerst je telefoon voordat je problemen gaat oplossen.

Na het opnieuw opstarten en uw telefoon kan nog steeds geen SMS-bericht verzenden, moet het probleem iets te maken hebben met het nummer van het berichtencentrum. Ik weet zeker dat u niet weet wat het juiste nummer is, dus u kunt beter uw serviceprovider bellen en de vertegenwoordiger u het juiste nummer geven en hem dan vragen om u te helpen bij het controleren of uw telefoon het juiste centrale nummer heeft of niet.

Telefoon kan zonder duidelijke reden geen sms-berichten verzenden / ontvangen

Firmware-problemen kunnen ook dit soort problemen veroorzaken, maar het is niet eenvoudig om vast te stellen wat de oorzaak is. Dus als je telefoon plotseling geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen, zijn er dingen die je moet doen, afhankelijk van de situatie.

Als het probleem zich manifesteert na een firmware-update, kan dit enkele beschadigde caches zijn. U hoeft hiervoor alleen de systeemcache te verwijderen:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem zich heeft voorgedaan na het installeren van sommige apps, start u uw telefoon op in de veilige modus en probeert u te zien of deze SMS kan verzenden en ontvangen, terwijl alle apps van derden zijn uitgeschakeld, omdat in dat geval een app die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. Zoek het op en verwijder het, maar dit is hoe je je apparaat opstart in de veilige modus:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Als het verwijderen van de systeemcache en het opstarten in de veilige modus geen resultaten opleverde, hebt u geen andere opties dan de hoofdreset uitvoeren:

Maak een backup van uw gegevens.
Verwijder uw Google-account.
Schakel de schermvergrendeling uit.
Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Voordat ik dit bericht beëindig, volgen hier enkele problemen van onze lezers die ik graag wil beantwoorden:

Vraag : " Ik kan slechts 160 tekens gebruiken in mijn teksten. Het bevriest gewoon. Als het de tekst opsplitst, zou het niet zo vervelend zijn. Ik moet de helft van een zin verwijderen, verzenden en doorgaan met de rest van mijn bericht. Ik controleerde in mijn sprintwinkel. Ze zeiden dat er geen oplossing was. Heb je een oplossing? ”

A : Dat is de wereldwijde standaard als het gaat om SMS, daarom heet het Short Message Service. De technologie is mogelijk al verbeterd en providers hebben al hun eigen berichten-apps om berichten met een groter formaat te verzenden. Ze worden echter vaak overgebracht via een mobiel netwerk. Het punt is, als je het niet leuk vindt om slechts 160 tekens in je bericht te hebben, gebruik dan het uitgebreide berichtensysteem dat je provider aanbiedt, want er is niets dat we kunnen doen aan de limiet van het SMS-teken. Er is geen oplossing omdat er geen probleem is.

Vraag : " Ik schakel mijn telefoon altijd uit en heb net een upgrade naar de S7 Edge uitgevoerd. Berichten die worden ontvangen terwijl de telefoon is uitgeschakeld, geven de tijd weer dat ik mijn telefoon heb ingeschakeld in plaats van het tijdstip waarop ze werden verzonden ... Ik heb de datum en tijd en zone ingesteld op automatisch ... En onthoud dat ik dit probleem had toen ik de Samsung Note voor het eerst had, maar er was een app beschikbaar om het te repareren ... Kunt u alstublieft helpen? Hier is de hoop ... Heel erg bedankt. ”

A : Helaas is dat hoe het werkt, zelfs nu. Van wat ik begrijp, krijgt je telefoon het tijdstempel lokaal (telefoontijd) of van het netwerk en gezien de grootte van de gegevens die via mobiel netwerk mogen worden verzonden, vind ik het moeilijk om de tijd- en datuminformatie van andere telefoons op te nemen .

Er is een app met de naam Sms-verzonden tijd (zoek ernaar in de Play Store) waarmee je kunt weergeven dat het bericht daadwerkelijk is verzonden vanaf een andere telefoon. Probeer te zien of het je kan helpen.

V : " Ik heb mijn Galaxy S7 Edge ongeveer een maand gehad en ik heb geen problemen ondervonden. Ik heb de applicatie voor de Oculus en het besturingssysteem gisteren geïnstalleerd en deze ongeveer 3 uur lang aan en uitgezet. Vandaag kan ik geen sms-berichten sturen naar gebruikers van een iPhone of groepsteksten. Ik kan nog steeds teksten naar andere Android-gebruikers verzenden, zolang het maar één persoon tegelijk is. Bellen technische ondersteuning bij T-Mobile en terwijl ze aan de telefoon waren, controleerden ze het telefoonnummer van het "berichtencentrum" in mijn telefoon. Aan de telefoon met technische ondersteuning kon ik een groepstekst en een tekst naar een iPhone-gebruiker sturen. Technische ondersteuning zei dat ze iets deden met het nummer van het "berichtencentrum" aan hun kant. Ik kreeg vervolgens technische ondersteuning en stuurde onmiddellijk een nieuwe sms naar dezelfde iPhone-gebruiker die ik net met de tekst had gebeld met technische ondersteuning en de tekst zou niet doorgaan. Ook zullen geen groepsteksten zijn. Ik heb alle apps verwijderd die te maken hebben met de Oculus en nog steeds niet in staat zijn om te sms'en. Ik weet niet eens of het probleem uit de Oculus-installatie komt, maar dat was het enige dat nieuw op mijn telefoon was geïnstalleerd. ”

A : Het lijkt me alsof je probeerde om MMS te verzenden in plaats van de normale SMS. Tegenwoordig worden sms-berichten met een speciaal teken zoals emoji al beschouwd als "multimediaberichten". In dit geval zijn mobiele gegevens noodzakelijk. Het lijkt erop dat de app die u hebt geïnstalleerd of de recente firmware-update de APN-instellingen van uw telefoon heeft verpest, maar voordat u de APN controleert, controleert of mobiele gegevens is ingeschakeld en zo ja, ga dan door met het controleren van de APN. U kunt de technische ondersteuning opnieuw bellen en vragen naar de juiste APN voor uw telefoon en laat de hulpverlener u begeleiden bij het instellen.

V : "Het gebruik van de standaard sms-app op mijn S7 edge-iPhones zal bepaalde berichten niet ontvangen. Hoe dit gebeurt, is dat ik hetzelfde aantal sms'jes van verschillende grootte zal sms'en met emoticons, sommige berichten ontvangt ze anders, anders niet. Er is geen patroon met betrekking tot welke berichten zij ontvangt, sommige korte berichten zullen niet verzenden, lange berichten zullen niet worden verzonden, sommige lange berichten met emoticons zullen niet verzenden, maar als ik meer emoticons toevoeg zal het verzenden. Heb geprobeerd met andere iPhones en had dezelfde problemen met dezelfde teksten, maar berichten worden meteen naar Android-telefoons gestuurd. ”

A : De mobiele gegevens op uw telefoon zijn niet ingeschakeld of de mobiele gegevens in haar telefoon zijn ook uitgeschakeld. Controleer of uw telefoon MMS kan verzenden door mobiele gegevens in te schakelen. Als het al is ingeschakeld, controleert u de APN om te weten of dit de juiste is (u kunt hiervoor uw provider bellen) en dat is het, dan ligt het probleem bij haar telefoon, niet bij u.