Hoe problemen met een defecte iPhone 7-batterij op te lossen, vastgelopen in de opstart-loop, andere problemen

Heeft u een probleem met de batterij met uw # iPhone7? Dit bericht kan helpen. Onze iPhone 7-post voor vandaag bespreekt de manieren - van eenvoudig tot complex - over hoe om te gaan met een mogelijk batterijprobleem. We geven ook kort suggesties over wat een iPhone 7-bezitter kan doen wanneer hij wordt geconfronteerd met een probleem waarbij zijn / haar telefoon niet wordt ingeschakeld.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #iOS-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Problemen met een defecte iPhone 7-batterij oplossen, vastgelopen in de opstartlus

Mijn iPhone 7 blijft naar het zwarte scherm gaan en heeft het laadsymbool. Alsof het opnieuw en opnieuw herstart. Het is dit nooit eerder. Ik heb de vorige nacht geen telefoon opgeladen maar de batterij is tot 24% gedaald. Het was een koude ochtend. Ik ging Google maps laden en het bevroor en begon toen zwart te worden. En elke keer dat het terugkwam op het wachtwoordscherm, waar ik het in moest typen, wist ik alle openstaande vensters. Opnieuw geprobeerd Google-kaarten zouden niet werken, probeerden toegang te krijgen tot elke applicatie - en het zou ongeveer 2 seconden werken en dan weer zwart worden. Uitgeschakeld en terug bleef nog steeds bestaan. Heeft een harde reset met de volume- en aan / uit-knop nog steeds plaatsgevonden. Laat de lading op 100% komen. Probleem blijft aanhouden. En toen het later werd geprobeerd om nog een harde reset uit te voeren, begon de telefoon erg heet te worden. Wat zal ik doen????? - Sarah Gambalie

Oplossing: Hallo Sarah. We weten niet veel over de geschiedenis van je telefoon maar sinds je hebt gezegd dat het toevallig is opgetreden tijdens een kille ochtend, bestaat de kans dat dit temperatuurgerelateerd is. We veronderstellen natuurlijk dat de hardware van de telefoon niet door water is beschadigd of per ongeluk is gevallen. Als een van deze dingen is gebeurd voordat u contact met ons opneemt, verspil dan niet uw tijd aan het zoeken naar softwareoplossingen. Sla alles wat we verder zeggen over en stuur gewoon de telefoon erin. Hardware probleem kan niet worden opgelost door software probleemoplossing te doen.

Koud kan de iPhone-batterij beschadigen

De batterij van je iPhone is ontworpen om te werken in een bepaald temperatuurbereik van 0 tot 35 graden Celsius (32 tot 95 graden Fahrenheit). Te veel hitte (hoger dan 35 graden Celsius) kan leiden tot oververhitting en uiteindelijk tot schade aan de batterij. Hetzelfde geldt voor te veel kou. Blootstelling van de batterij tot onder 0 graden Celsius kan leiden tot ongewenste chemische veranderingen binnenin. Deze wijzigingen kunnen van invloed zijn op de batterij, zowel op korte als op lange termijn. Op lithium gebaseerde batterijen, zoals die op uw iPhone, werken het beste op kamertemperatuur, net als u. Met die gelijkenis, behandel je telefoon altijd als een persoon die behoefte heeft aan goede zorg.

Laad de telefoon op bij kamertemperatuur

We weten niet hoe koud uw locatie wordt, maar we raden u aan te wachten totdat de omgevingstemperatuur de normale 27 graden Celsius heeft bereikt voordat u opnieuw probeert op te laden. Wij geloven dat de symptomen die u ervaart, worden veroorzaakt door een defecte batterij. Als je geluk hebt en de batterij slechts tijdelijk is gekaapt, kun je hem mogelijk normaal opladen. Het moet correct worden opgeladen voordat u verdere probleemoplossing moet uitvoeren. Als de telefoon niet meer correct lijkt te worden opgeladen, is er mogelijk niets dat u kunt doen. In dit geval moet u het probleem behandelen als een hardwarestoring en contact opnemen met Apple voor vervanging van de batterij of telefoon.

Kalibreer de batterij opnieuw

Als u de batterij nog steeds kunt opladen en u kunt zien dat dit gebeurt totdat het stroomniveau 100% bereikt, moet u proberen het opnieuw te kalibreren samen met het besturingssysteem. Een herkalibratie is nodig om ervoor te zorgen dat iOS de werkelijke vermogensniveaus van de batterij detecteert. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot voortdurende problemen of een willekeurig probleem opnieuw opstarten.

Door deze stap te suggereren, gaan we er natuurlijk van uit dat je telefoon weer begint te werken nadat je hem normaal hebt opgeladen. Als het alleen blijft afsluiten en niet blijft opstarten, slaat u deze stap voor probleemoplossing gewoon over.

Volg deze stappen om de batterij opnieuw te kalibreren:

1. Laat de batterij volledig leeglopen . Dit betekent dat u uw apparaat gebruikt totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% is . Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw iPhone gebruikt en laat deze volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Na de verstreken tijd ontkoppelt u uw apparaat .
4. Voer een warme herstart uit door de aan / uit-knoppen en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat het Apple-logo verschijnt.
5. Gebruik je iPhone totdat deze volledig leeg was.
6. Herhaal stap 1-5.

Fabrieksinstellingen van het apparaat via de DFU-modus

Als er na een batterijkalibratie niets positiefs uitkomt, of als u dit helemaal niet kunt, is de laatste stap voor het oplossen van problemen die u moet proberen, door de telefoon bij te werken via de DFU-modus. Het is in feite een fabrieksreset maar gedaan met behulp van een computer. Om het te doen, volg deze stappen:

1. Sluit op uw computer alle actieve apps.
2. Open iTunes.
3. Zet je iPhone uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij leeglopen tot 0%, zodat de telefoon zichzelf uitschakelt. Laad de telefoon minstens een uur op zonder het apparaat aan te zetten.
4. Verbind je iPhone via een USB-kabel met de computer.
5. Houd de aan / uit-knop minstens 3 seconden ingedrukt.
6. Houd de knop Volume omlaag aan de linkerkant van de iPhone ingedrukt terwijl je de aan / uit-knop ingedrukt houdt. Zorg ervoor dat u zowel de aan / uit- en volume-omlaag-toetsen gedurende 10 seconden ingedrukt houdt. Als het Apple-logo op dit moment verschijnt, herhaalt u stap 5 en 6. Het Apple-logo mag helemaal niet worden weergegeven.
7. Houd de toets Volume omlaag nog 5 seconden ingedrukt. Als het Plug-in-iTunes-scherm wordt weergegeven, herhaalt u stappen 5-7. Plug in iTunes-scherm zou niet moeten verschijnen.
8. U weet dat uw telefoon in de DFU-modus staat als het scherm zwart blijft. Uw computer zou u dan moeten vertellen dat iTunes een iPhone heeft gedetecteerd.
9. Volg de stappen op het scherm op uw computer om een ​​volledig herstel uit te voeren.

Neem contact op met Apple

Als niet een van de bovenstaande oplossingen het probleem niet kan verhelpen, moet u overwegen de telefoon in te voeren. Neem contact op met Apple zodat zij een diagnose van het probleem kunnen stellen. Als ze erachter komen dat de batterij defect is en nog steeds onder de garantie valt, is reparatie gratis. Als de telefoon niet langer onder de garantie valt of geen AppleCare + heeft, moet u de reparatiekosten dragen. Reparatiekosten kunnen variëren afhankelijk van de oorzaak van het probleem.

Probleem 2: iPhone 7 scherm wisselt af tussen wit en zwart, gaat niet aan

Het basisprobleem is dat mijn telefoon niet wordt ingeschakeld. Gisteravond heb ik mijn telefoon ingestoken terwijl ik mijn telefoon 's nachts oplaadde en hij zei dat hij op 31% zat en dat hij aan het opladen was. Toen ik vanochtend wakker werd, was mijn telefoon nog steeds aangesloten en hij vertoonde het witte scherm dat meestal betekent dat hij aan gaat. Na een paar seconden werd het zwart en toonde het witte scherm opnieuw. Deze cyclus van wit / zwart / wit / zwart met een paar seconden ertussen ging door zolang hij werd aangesloten. Ik trok de stekker uit het stopcontact en het scherm werd zwart. Ik hield de knop "Uitschakelen" een tijdje zonder succes ingedrukt, terwijl ik vergelijkbare resultaten kreeg als ik tegelijkertijd de knop "Uitschakelen" en de startknop ingedrukt hield. Het scherm zou helemaal zwart blijven, en niet eens het batterijsymbool laten zien om aan te geven dat de telefoon dood is, als dat zelfs het geval is. Ik heb meerdere opladers geprobeerd waarbij de zwart / wit-cyclus op elke batterij voorkomt. Ik hield de "uitschakel" -knop en de home-knop tegelijkertijd ingedrukt terwijl het was aangesloten en het zou het alleen maar zwart laten zolang ik het vasthield, en de cyclus hervatten toen ik het losliet. Ik probeerde het op twee computers aan te sluiten, die geen van beide de telefoon registreerden en de telefoon bleef de hele tijd zwart. Ik ben een beetje op verlies. Nog advies of moet ik het gewoon naar een Apple Store brengen? Bedankt. - Annie Wadsworth

Oplossing: Hallo Annie. Deze cyclus van je telefoon die zichzelf in- en uitschakelt, is wat we de opstartlus noemen. Dit type probleem is vaak slechts een uiting van een dieper probleem. Om het probleem op te lossen, moet eerst de oorzaak worden geïdentificeerd. Helaas hebt u de volledige geschiedenis van het apparaat of de gebeurtenissen die tot het probleem hebben geleid, niet meegenomen, zodat we u niet kunnen helpen bij het identificeren waar het probleem mogelijk vandaan komt. Op veel iPhone-apparaten met dit probleem is het probleem gerelateerd aan de batterij. Op lithium gebaseerde batterijen zoals die in uw apparaat kunnen op meer dan één manier worden beschadigd.

Als het geen batterijprobleem is, zijn er andere mogelijke redenen voor uw probleem, zoals een slecht energiebeheer-IC en een ander onbekend probleem met het moederbord.

Zonder het vermogen om weer aan te zetten, is er weinig tot niets dat in dit geval kan worden gedaan. iOS-probleemoplossing is meestal softwarematig, wat betekent dat uw probleem, dat waarschijnlijk wordt veroorzaakt door slechte hardware zoals een kapotte batterij, alleen effectief kan worden opgelost via reparatie. Als u wilt controleren of dat waar is, moet u de telefoon in de fabriek opnieuw instellen via de DFU-modus. Stappen worden hierboven gegeven.

Onthoud dat het terugzetten van de fabriek in uw geval slechts een manier is om te controleren of uw apparaat een softwareprobleem heeft of niet. De meeste softwareproblemen worden verholpen door een fabrieksreset, maar als er niets verandert nadat u het hebt gedaan, moet u het terugbrengen naar Apple of het erkende servicecentrum voor reparatie. Pas na een grondig hardware-onderzoek kan een diagnose worden gesteld. Afhankelijk van het probleem, kunt u al dan niet voor de reparatie betalen.

Probleem 3: Scherm van de iPhone 7 gaat niet aan vanwege fysieke schade

Ik gooide mijn telefoon vanmorgen en het landde op de grond met het scherm naar boven gericht. Er zat een otterbox-behuizing op en gelukkig had het buitenscherm niet eens een kras. Toen ik mijn telefoon weer aanzette, zag ik dat er witte, bijna heldere horizontale lijnen op het scherm verschijnen. Het touchscreen reageert niet, maar de aan / uit-knop en de home-knop werken allebei prima. Ik kan niets op mijn telefoon openen, want ik heb hem maanden geleden uitgeschakeld. Trouwens, ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, dus nu reageert het niet meer op Touch ID. Mensen zeggen me dat het interne scherm hoogstwaarschijnlijk is verbrijzeld, klopt dat? - Teagan Anders

Oplossing: Hallo Teagan. Als je geluk hebt en schade alleen geïsoleerd is aan de schermmontage, zou het vervangen van de telefoon de normale werking van de telefoon herstellen. Anders zou u uiteindelijk meer kunnen betalen voor de reparatie, vooral als ook het moederbord hierdoor wordt getroffen. Laat Apple de reparatie uitvoeren zodat een degelijke beoordeling van de hardware kan worden uitgevoerd.