Problemen met de verbinding van Samsung Galaxy S7 met Wi-Fi en andere internetgerelateerde problemen oplossen

De nieuwe #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) heeft een wifi-bug. Het is een minder belangrijke maar toch vervelend. Dit heeft invloed op de synchronisatiemogelijkheden van de telefoon, met name Gmail. Samsung erkende het al en begon zelfs kleine updates uit te rollen om het te repareren en in de VS volgde #Verizon hetzelfde voorbeeld. Het is zeker dat andere providers en serviceproviders updates eerder dan later zullen uitrollen.

Het is een wifi-bug en als u internetdiensten krijgt via mobiele gegevens, kunt u deze ergernis niet ervaren. Als u echter internetgerelateerde problemen hebt tijdens het gebruik van gegevens, dan is dat een ander verhaal, maar ik zal hier ook op ingaan.

Het eerste deel van deze handleiding voor probleemoplossing is om u te voorzien van oplossingen zodat u uw telefoon kunt blijven gebruiken ondanks de bug die u blijft lastig vallen. In het laatste deel van dit artikel zal ik ingaan op enkele van de internetgerelateerde problemen die Galaxy S7-eigenaren hebben gemeld.

Bezoek onze pagina over het oplossen van problemen met Galaxy S7 voor alles, voor onze lezers die andere problemen ondervinden. We vermelden elk probleem dat we elke week aanpakken, dus er is een kans dat uw probleem al is opgelost door ons team. Probeer op die pagina problemen te vinden die op die pagina lijken en gebruik de oplossingen die we hebben geboden. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u ons altijd bereiken door deze vragenlijst in te vullen. Geef zoveel mogelijk details zodat we u nauwkeurige handleidingen en / of oplossingen voor het oplossen van problemen kunnen geven.

Tijdelijke oplossingen voor de Galaxy S7 Wi-Fi-bug

Dit zijn geen oplossingen, maar tijdelijke oplossingen of tijdelijke oplossingen, zodat u uw telefoon kunt blijven gebruiken, ondanks de symptomen die de bug vertoont. Nogmaals, de bug is klein maar erg vervelend, vooral als je op wifi moet vertrouwen om verbinding met internet te maken. Dus als je hebt gemerkt dat je telefoon een of twee van de onderstaande tekens laat zien, probeer dan de tijdelijke oplossingen die ik heb aangehaald:

symptomen

Gmail synchroniseert niet correct
Wifi is erg traag
Wi-Fi blijft loskoppelen en opnieuw verbinden
Verbinding verbroken, ook als de telefoon niet inactief is
Wi-Fi aan / uit-schakelaar grijs weergegeven

Tijdelijke oplossingen

Het eerste dat u moet doen, is uw telefoon opnieuw opstarten. De bug wordt daadwerkelijk geactiveerd wanneer de telefoon wordt gebruikt; het start niet tijdens het opstarten. Dus, in principe, zal het probleem tijdelijk worden opgelost wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart.
Als je niet een paar seconden wacht met opstarten, kun je nog iets doen: wifi uitschakelen en vervolgens weer inschakelen. De verbinding wordt vernieuwd wanneer het apparaat opnieuw verbinding maakt en het is eigenlijk een van de meest gebruikte oplossingen voor deze bug, maar het probleem lijkt zich weer veel sneller te manifesteren dan wanneer je je telefoon opnieuw opstart, maar hoe dan ook, het helpt.
Schakel Bluetooth uit. Sommige gebruikers meldden dat Bluetooth mogelijk een van de triggers van deze bug is, omdat het probleem vaak optreedt wanneer het is ingeschakeld. Dus probeer het uit te schakelen en kijk wat er gebeurt.
Schakel andere locatieservices uit. Als u vaak GPS en / of andere gerelateerde services gebruikt, zal dit probleem vervelend zijn omdat de wifi-services probleemloos moeten werken, moeten locatiediensten worden uitgeschakeld. Anderen zeiden ook dat het verwijderen van apps die locatieservices gebruiken, ook tijdelijk het probleem zal oplossen.
Controleer op firmware-update en download deze als daar een is. Nogmaals, een paar serviceproviders hebben mogelijk al updates uitgerold die dit probleem kunnen oplossen, dus probeer het van tijd tot tijd te controleren.

We weten niet hoe wijdverspreid het probleem is, maar als je een van de ongelukkigen bent, kun je er tenminste iets aan doen. Ik hoop dat deze eenvoudige gids je kan helpen tot er hulp komt.

Internetproblemen met Galaxy S7

Hier zijn enkele van de internetgerelateerde problemen die we van onze lezers hebben ontvangen:

Vraag: " Ik heb twee nieuwe Samsung S7-telefoons. Wanneer ik hotspot op mijn laptop zet verbindt prima met mobiel 1 en heeft toegang tot internet. Wanneer ik een laptop met een mobiele 2-hotspot probeer te verbinden, maakt hij verbinding maar krijgt hij geen internet. Gegevens zijn ingeschakeld en ik heb internettoegang op beide telefoons. Mijn laptop-shooter voor internetproblemen vertelt me dat deze lokaal is uitgeschakeld. ”

A: We hoeven alleen maar uit te zoeken of het probleem is met de telefoon of met uw laptop. Dus, hier is wat ik je moet doen:

Zorg ervoor dat de telefoon waarmee u problemen ondervindt, een internetverbinding heeft.
Zet zijn hotspot aan.
Verbind nu uw andere telefoon ermee en kijk of deze service kan krijgen.
Als internet werkt op de andere telefoon, is dit waarschijnlijk een probleem met de laptop, maar het is eerder een compatibiliteitsprobleem dan iets anders.

Maar het probleem is dat uw telefoon een internetverbinding kan krijgen of niet, u moet de telefoon nog steeds binnenbrengen voor controle. Het is een nieuwe telefoon en als ik jou was, zou ik om een vervanging vragen.

V: " Nieuwe Samsung Galaxy S7, SM-G930F, kan niet inloggen op sommige websites. Ik heb het wachtwoord enz. Ingevuld en de pagina wordt teruggezet naar de inlogpagina. Ik gebruik chrome, maar ik heb ook het native internet geprobeerd. Ik gebruik mijn S6 nog steeds als de tweede telefoon en het meldt zich niet aan. ”

A: Als het zich kan aanmelden bij andere websites, is er geen probleem met de telefoon. Het probleem kan zich voordoen op websites die u probeert aan te melden, maar we weten het echt niet zeker. Het kan heel nuttig voor ons zijn geweest als u ons een tip gaf op welke websites u probeerde in te loggen. Ik denk ook dat het geen probleem is met Chrome of de voorraadbrowser. Probeer de technische ondersteuning van de websites te bellen en informeer naar het probleem. Misschien hebben ze onderhoud gehad aan de service gedurende de tijd dat u probeerde in te loggen.

V: " Mijn nieuwe Galaxy S7 kan geen verbinding maken met internet met behulp van gegevens. Ik heb me aangemeld voor een onbeperkte hoeveelheid gegevens, maar ik kan deze niet gebruiken. Ik heb net de telefoon en de technologie al geregistreerd in hun netwerk zodat ik nu tekst en oproepen heb, maar geen internet. Hoe kan ik dit oplossen? ”

A: Ik begrijp dat u het apparaat reeds hebt ontvangen en dat het al alle basisdiensten heeft, behalve internet. Welnu, u moet uw telefoon instellen om verbinding te maken met het netwerk van uw provider, maar als de vertegenwoordiger dat al heeft gedaan, hoeft u alleen maar mobiele gegevens in te schakelen. Als dit eenmaal is ingeschakeld, zou u internetdiensten moeten kunnen krijgen. Als dit niet het geval is, heeft de APN problemen, ofwel is deze onjuist geconfigureerd of helemaal niet geconfigureerd. Ik stel voor dat u uw provider opnieuw belt en dit probleem meldt. De vertegenwoordiger moet je hiermee kunnen helpen.

Vraag: " Ik heb een S7. Gisteren bevroor het en ik moest de toetsen Volume omlaag en Aan / uit ingedrukt houden om het opnieuw op te starten. Maar toen het klaar was, kreeg ik geen internet en was het wifi-pictogram wit. Toen ik naar Instellingen ging om wifi uit te schakelen, was het grijs en kon ik niets doen. Ik ben al vele malen opnieuw opgestart maar het probleem bleef. Wat moet ik doen? ”

A : Het moet de cache zijn die beschadigd is geraakt toen het systeem crashte. Dus probeer de cachepartitie af te vegen via de herstelmodus:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

V: " Ik heb een heleboel apps gedownload en er waren toen deze pagina's die maar bleven verschijnen over een aantal apps die me konden helpen mijn telefoon van virussen te verwijderen. Ik wil deze dingen niet installeren, maar ze bleven verschijnen, dus ik besloot er een te proberen, maar na de installatie bevroor de telefoon en kon ik geen verbinding meer maken met internet. Wat is het probleem? ”

A: Mogelijk hebt u enkele schadelijke apps geïnstalleerd, dus u moet deze verwijderen. Omdat je er vrijwillig een hebt geïnstalleerd, zou je je naam moeten kunnen onthouden. Als u nu iets niet op uw telefoon kunt doen omdat er steeds meer advertenties opduiken, start u eerst uw apparaat op in de veilige modus en verwijdert u de app daar:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Vraag: " Het scherm van mijn Galaxy S7 verduisterde plotseling en het kostte me uren om het weer op te zetten, maar deze keer begon het te bevriezen en lag het een hele tijd, dus ik wist vanaf dat moment dat er iets mis was. Ik bleef het gewoon gebruiken, maar het werd erg traag en de internetverbinding is ook erg traag. Stel alstublieft iets voor dat ik kan doen om dit probleem op te lossen. Bedankt. ”

A: Eerlijk gezegd weten we niet waardoor het scherm verduisterd is. Ik geloof dat het een systeemcrash was die je hebt meegemaakt en het moet door iets zijn veroorzaakt - het kan een app zijn, een firmware-fout, enz. Omdat we geen hint hebben wat dit allemaal veroorzaakt, is er één ding dat ik wil dat je doet do; doe de master-reset. Ik weet niet zeker of u nog steeds binnen de vervangingsperiode bent, maar na het opnieuw instellen en het apparaat blijft blijven hangen en bevriezen, moet u het laten vervangen of op zijn minst verhelpen door de technicus van uw provider. Dit is hoe je de master reset uitvoert op de Galaxy S7:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.