HTC One: problemen, vragen, oplossingen, antwoorden en oplossingen [deel 1]

UPDATE: We hebben zojuist het tweede deel van deze serie gepubliceerd. HTC One: problemen, vragen, oplossingen, antwoorden en oplossingen [deel 2].

Dit is het eerste deel van onze serie HTC One Problems and Solutions en er zou meer van dit te volgen zijn. Hoewel de telefoon niet zo populair is als de andere dominante smartphones op de markt van vandaag, zijn er nog steeds miljoenen eigenaars die onze ondersteuning nodig hebben.

Als je eigenaar bent van HTC One en momenteel problemen ondervindt waarvan je niet weet hoe deze moeten worden opgelost, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] en we zullen oplossingen voor je vinden. Blader voorlopig door de problemen die in dit bericht worden genoemd en als u onze updates niet wilt missen, kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief, zodat we u gratis updates via uw e-mail kunnen bezorgen. Nu volgen hier 10 veelvoorkomende problemen die door eigenaars van HTC One zijn gemeld:

Tekenkleur van berichtvak wijzigen

Vraag : Ik weet dat dit niet echt een probleem is, maar ik hoop dat jullie een paar ideeën hebben over het wijzigen van de lettertypekleur van de berichtenbalk, omdat het onmogelijk is ze te lezen wanneer ik een witte of lichte achtergrond gebruik. Ik weet niet of je hebt gemerkt dat de meldingsbalk van HTC One niet helemaal effen zwart is, dus wanneer ik een witte kleur gebruik, wordt deze ook licht en is het onmogelijk om de tijd te lezen of de pictogrammen te zien. Om het even welke alternerende mensen? - Chloe

Antwoord : Ja, de berichtenbalk van HTC One is transparant. Persoonlijk houd ik van een transparante meldingsbalk, maar het nadeel van de meldingsbalk van HTC Sense is dat het lettertype niet verandert in iets donkerder als de achtergrond licht is. U moet echter wel uw One hebben geroot voor u om de meldingsbalk donkerder te maken. Een oplossing is om de afbeelding die u als achtergrond gebruikt, te bewerken en een effen zwarte lijn te tekenen die ongeveer overeenkomt met de notificatiebalk.

'Overig' neemt 14 GB opslagruimte in beslag

Vraag : Ik heb mijn HTC One-telefoon ongeveer 4 dagen geleden net gekregen. Ik installeerde een paar apps en een paar populaire spellen erin. Het is een 32 GB-variant en ik was geïntrigeerd door de map met de naam 'Anders' omdat deze 14 GB van mijn opslagruimte in beslag neemt. Ik bedoel, dit is een nieuwe telefoon en ik kan dat soort opslag in minder dan een week niet gebruiken. Heb je enig idee wat deze map 'Overig' is? - Kent

Antwoord : in de map 'Overig' van HTC One zijn het besturingssysteem en standaard apps geïnstalleerd of opgeslagen. Daarom wordt verwacht dat het een royale hoeveelheid ruimte inneemt, zelfs als de telefoon nog nieuw is. Maar het probleem is dat de grootte van het besturingssysteem en de standaard-apps op de HTC One slechts maximaal 7 GB kunnen bereiken. In jouw geval lijkt het alsof alles is verdubbeld.

Helaas kunnen we niet echt inspecteren wat er in die map staat, omdat je wel kunt zien hoeveel ruimte het opeet, maar je het echt niet kunt openen.

Oké, je telefoon is nieuw en je hebt waarschijnlijk niet veel gegevens, dus al in het begin zou ik willen dat je een fabrieksreset uitvoert. Nadat je dat hebt gedaan, installeer dan niets anders, maar probeer te zien of je nog steeds 14 GB kunt zien voor de map 'Overig'. Als dit het geval is, ga dan naar uw serviceprovider, laat hem nakijken of vervangen.

Muziek-app stopt met spelen

Vraag : Het is een beetje raar, maar onlangs begon ik op te merken dat de muziek op mijn HTC One ongeveer 15 tot 20 minuten stopt met spelen en ik bedoel alle apps die ik heb gebruikt, waaronder Google Play. Maar ik merkte ook dat dit alleen gebeurt wanneer ik mijn hoofdtelefoon gebruik. Ik luister altijd naar muziek en 95% van de keren dat ik een koptelefoon gebruik, dus dit is echt een heel vervelend probleem. Kunnen jullie me hiermee helpen? - Pete

Antwoord : de meerderheid van de Android-smartphones stopt met spelen zodra de headset is losgekoppeld tijdens het spelen. Ik denk dat je koptelefoon een continuïteitsprobleem heeft; dit betekent dat de lijn of de draad ergens een pauze kan hebben en elke keer dat deze wordt afgesneden, interpreteert de telefoon deze mogelijk als wanneer de hoofdtelefoon is losgekoppeld. Een andere mogelijkheid is dat de koptelefoonaansluiting of de receptor los contact kan hebben en dat elke keer dat het contact wordt onderbroken, hetzelfde gebeurt. Het klinkt misschien een beetje extreem, maar dat overkomt mij.

Maar wis het cachegeheugen en de gegevens van de muziek-app die je gebruikt en kijk of dat helpt. Anders kan het nodig zijn om de fabrieksinstellingen te resetten zolang het geen hardware- of accessoireprobleem is, want als dat het geval is, is er geen andere mogelijkheid dan uw telefoon terug te brengen naar de winkel en deze te laten controleren of vervangen.

Opwarmen extreem, levensduur van de batterij is slecht

Vraag : Mijn HTC One is 5 maanden oud en onlangs begon hij extreem warm te worden. Ik gebruik deze telefoon elke dag sinds ik hem heb gekocht en ik weet de normale hoeveelheid warmte die hij genereert als hij urenlang wordt gebruikt. Dus ik weet precies dat de hitte die het nu genereert niet gebruikelijk is omdat het je palm bijna zou kunnen verbranden.

Afgezien daarvan lijkt de levensduur van de batterij extreem verslechterd te zijn. Ik begrijp dat batterijen in de loop van de tijd maar 5 maanden verslechteren? Echt niet! Ik moet mijn telefoon ongeveer 2 uur of zo opladen en gezien de grootte van de batterij, weet ik gewoon dat het niet goed is. Bovendien kan ik het meer dan 12 uur eerder robuust gebruiken, maar nu moet ik mijn oplader elke keer meenemen. Help alstublieft. Wat moet ik doen? - Lucy

Antwoord : Ik ben het daar niet mee eens. HTC One heeft een meer dan degelijke batterij en gezien de stabiliteit van de telefoon en HTC Sense is het gewoon niet normaal om de telefoon om de 2 of 3 uur op te laden. Maar het lijkt mij dat het meer een batterijprobleem is dan iets anders. U moet echter een aantal basistests uitvoeren voordat u een nieuwe accu koopt of naar een technicus brengt. Hier is een lijst van wat je kunt doen:

Voer een fabrieksreset uit (maak eerst een back-up van uw gegevens).
Wis de cachepartitie na de reset.
De batterij gekalibreerd.
Schakel over op energiebesparende modus.
Voer een batterijtest uit met behulp van HTC's batterijdiagnosetool. (kies * # * # 3424 # * # * op uw telefoon)

Ik hoop dat dit helpt. Als het probleem aanhoudt, laat het dan controleren door geautoriseerde technici.

Geen simkaartfout

Vraag : ik weet niet wat er met mijn HTC One is gebeurd, maar gisteren is het foutbericht 'Geen SIM-kaart' weergegeven en wat ik ook doe, ik kan het gewoon niet repareren. Heb je een paar suggesties om dit soort problemen aan te pakken? - Jaz

Antwoord : als u zich in de VS bevindt, zijn SIM-kaarten daadwerkelijk met een telefoon getrouwd en niet overdraagbaar. In het geval van de HTC One, die een niet-verwijderbaar achterpaneel heeft, kun je er niets aan doen. Ik raad dus aan om uw serviceprovider te bellen, laat de vertegenwoordiger de status van de simkaart controleren. U wordt mogelijk geadviseerd om naar de winkel te gaan om de telefooncheck of de simkaart te laten vervangen.

Vaker, wanneer de fout Geen SIM-kaart verschijnt, kunnen dit twee dingen zijn; ten eerste is de SIM-kaart gefrituurd en is deze al onbruikbaar of ten tweede is deze gedeactiveerd. Hoe dan ook, u moet uw serviceprovider bellen en hoe dan ook, de simkaart kan worden vervangen.

Als u zich in een land bevindt waar simkaarten kunnen worden overgezet, hoeft u alleen maar te controleren of de simkaart goed is ingesteld. Als dat het probleem niet oplost, vraag dan om een nieuwe SIM bij uw serviceprovider (als u een postpaid-klant bent) of koop misschien een nieuwe en vraag om uw oude nummer als u dat wilt.

Bluetooth-koptelefoongeluid is vreselijk

Vraag : Heb je al eens een soort holle muziek gehoord tijdens het gebruik van je HTC One? Ik heb een Plantronics Legend-headset die ik heb gebruikt met mijn vorige telefoon, een Samsung Galaxy S2. Ik heb zojuist mijn HTC One gekocht en het geluid is echt vreselijk. Maar wanneer ik dezelfde headset gebruik met de iPhone van mijn vrouw, is het geluid perfect. Hebben jullie enig idee waarom dit gebeurt? - Brandon

Antwoord : Ik denk dat het vorig jaar was dat ik las dat de Bluetooth-stack is herschreven om meerdere aanmeldingen in Android te ondersteunen. Gedurende deze tijd ondervonden bijna alle smartphones met Bluetooth-connectie problemen van alle soorten en werden audio-problemen opgenomen. Het werd echter bijna onmiddellijk aan de orde gesteld.

In dit geval zei onze lezer expliciet dat de BT-headset perfect werkt met de iPhone van zijn vrouw, dus we kunnen aannemen dat het niet om het BT-apparaat gaat, maar om de telefoon. Of het een software- of een hardwareprobleem is, weten we niet echt. Het beste dat u kunt doen als dit gebeurt, is een fabrieksreset uitvoeren om de telefoon terug te brengen naar de oorspronkelijke instellingen en het BT-apparaat te koppelen. Als het geluid nog steeds vreselijk is, probeer dan de nieuwste update bij te werken als er een beschikbaar is. Breng de telefoon anders naar een technicus en laat hem nakijken.

Blinkfeed laadt erg langzaam

Vraag : Ik heb een zeer snelle internetverbinding, maar wanneer ik een tegel op Blinkfeed selecteer om een artikel te lezen, duurt het zo lang voordat het artikel volledig is geladen. Dit gebeurt echter alleen wanneer het eerste artikel is geselecteerd, andere artikelen ogenblikkelijk geladen. Wat moet ik doen om dit op te lossen? - Christine

Antwoord : het is met name een probleem met Blinkfeed, dus het eerste wat u hoeft te doen is de cache en gegevens van de app wissen. Dit kan worden gevonden onder Instellingen in de interface van Blinkfeed zelf of in het gedeelte app in Instellingen. Ik weet niet of dit probleem de hele tijd gebeurt, maar er zijn natuurlijk artikelen die veel tijd kosten om te laden.

Iets anders dat je zou kunnen doen om Blinkfeed sneller te maken, is door Google+ uit te schakelen. Ga naar Onderwerpen & Services> schakel Google+ in> vernieuw je Blinkfeed. Ik hoop dat dit nuttig is.

De HTC One wordt automatisch afgesloten

Vraag : Help mij, ik kan mijn telefoon niet gebruiken. Ik heb een HTC One en gisteren ging het gewoon om een of andere reden uit. Als ik op de aan / uit-knop druk, doet het niets. De telefoon kan gewoon niet worden ingeschakeld. Is dit een veel voorkomend probleem met HTC-telefoons? Het is heel teleurstellend omdat ik deze telefoon nieuw heb gekocht in de tijd dat ik zo weinig geld in mijn zak heb, maar nu geeft het me op. Is er een manier om dit op te lossen? Hoe? Bedankt. - Clark

Antwoord : Ik weet dat er een aantal eigenaren waren die dit soort problemen hebben ondervonden, maar het is niet echt gebruikelijk. Probeer hiervoor zowel de aan / uit-knop als de toets Volume omhoog ingedrukt te houden om te zien of de telefoon ook in de herstelmodus wordt opgestart. Als dat niet helpt, sluit u de telefoon aan op de lader en laadt u deze op voor ten minste 10 minuten en drukt u vervolgens opnieuw op de aan / uit-knop. Er is altijd een mogelijkheid dat dit een soort softwareprobleem is. Maar als alles niet werkt, wordt het tijd om HTC te bellen en de telefoon te laten vervangen.

Batterij loopt sneller leeg tot 90%

Vraag : Ik merk dat de batterij van mijn telefoon sneller leegloopt van 100% naar 90% maar dat deze van 90% langzamer wordt afgevoerd. Moet ik me zorgen maken? Is er een probleem met de telefoon of de batterij? Adviseer, alstublieft. Bedankt. - Lionel

Antwoord : Raar, hè ?! Ik weet niet zeker of u enkele tests hebt uitgevoerd om te weten of de telefoon sneller leegraakt als deze meer dan 90% van de capaciteit bevat. Natuurlijk is dit altijd mogelijk, omdat het gebruik van apps of het aantal actieve apps een bijdragende factor is. Maar er zijn ook momenten waarop de telefoon aangeeft dat het al 'Opgeladen' is, maar in werkelijkheid niet. Dus, in principe zal de telefoon de batterij sneller leeg laten lopen. Een andere factor is de conditie en uitvoer van de oplader. Maar nogmaals, we zullen blijven speculeren en raden over waarom dit probleem gebeurt als er geen test wordt uitgevoerd.

Het duurt een eeuwigheid om op te laden

Vraag : Toen ik de telefoon voor het eerst kocht, HTC One, zou het ongeveer een uur of twee duren voordat de batterij volledig is opgeladen. Maar sinds een paar weken geleden is opladen 's nachts niet genoeg om de batterij volledig op te laden. Heb je ideeën waarom dit probleem zich voordoet? Help me alsjeblieft. - Karen

Antwoord : een snelle online zoekopdracht zou onthullen dat u niet de enige bent die dit probleem ondervindt. Het lijkt erop dat de laadeenheid de eerste is die verslechterd na maanden gebruik. De originele oplader van de HTC One heeft 1A-uitvoer. Wanneer dit vermogen omlaag gaat, zal de oplaadtijd aanzienlijk worden beïnvloed of helemaal niet worden opgeladen. Koop in dit geval een nieuwe oplader of gebruik een lader met 1A-uitgang of zelfs hoger. Samsung-opladers worden vaak geleverd met een 2A-uitvoer zodat u deze kunt gebruiken om sneller op te laden dan de originele oplader.