iPhone 7 heeft meerdere problemen na het installeren van iOS 11.1.2, herstart willekeurig, andere problemen

Sinds vorige week is er een groeiend aantal iPhone-bezitters die melding maken van een willekeurig probleem opnieuw opstarten en vergelijkbare onverklaarbare onregelmatige gedragingen na een update. We weten nu dat dit inderdaad een codering voor firmware-codering is waarvoor Apple al een patch heeft uitgebracht. Als je onverwachts toevallig opnieuw een probleem ondervindt bij of na het installeren van een update op 2 december 2017, moet je je iPhone handmatig controleren op een andere iOS-update om het probleem op te lossen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor een ander #iOS-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​de specifieke dingen die u kunt doen om de levensduur van uw iPhone X-batterij te verlengen.

Probleem 1: iPhone 7 heeft meerdere problemen na het installeren van iOS 11.1.2

Hoi. Na het updaten naar iOS 11.1.2 bleef het gedurende een uur op het witte scherm met een logo om weer binnen te komen. De telefoon reageerde traag op camera's en oproepen. Ik zou een inkomende oproep beantwoorden en deze zal nog steeds trillen en vervolgens tellen, maar ze konden me niet horen en ik kon het ook niet horen. FaceTime zou verbinden, vervolgens opnieuw verbinden en zei Mislukt. Hetzelfde voor Facebook-videogesprekken en WhatsApp.

Ook spraakberichten zouden niet werken. Daarom dwong ik opnieuw te starten en werkte niet. Ik heb het vervolgens in de herstelmodus gezet om het opnieuw te updaten via iTunes en zei dat het niet kon worden bijgewerkt, maar kon worden hersteld. Ik herstelde en nam als 3 uur. Vervolgens blijft de telefoon de hele nacht op een wit scherm staan ​​tot de volgende dag als nieuw wordt ingeschakeld om van alles een back-up te maken. Oproepen hebben alleen voor de eerste keer gewerkt, maar zullen opnieuw vastlopen. Ik heb het weer hersteld en nam de hele dag de tijd om weer binnen te komen. Het scherm ging uit en weer in, maar bleef op wit staan, toen ging het eindelijk aan, maar het probleem bleef bestaan.

Ik ging naar Apple en ze zijn bijgewerkt en hersteld met nu 11.2 en het bleef nu 3 dagen op het witte scherm met logo en is nog niet normaal ingeschakeld. Het sterft af en moet het opladen maar nog steeds op een wit scherm. Ze zeiden dat het de hardware en niet de software zou moeten zijn. Ze konden de luidsprekers niet eens proberen, omdat hij niet zou inschakelen. Welke oplossingen? Bij voorbaat dank! - Michelle

Oplossing: Hallo Michelle. Apple erkende op deze website dat er een iOS-probleempje was met de software-update vóór iOS 11.2. Als de enige wijziging die u hebt aangebracht een update was, moet uw telefoon worden beïnvloed door de coderingsglitch. Op dit moment beweert Apple dat elk probleem in verband met dat coderingsprobleem voorafgaand aan iOS 11.2 al is verholpen. Als de uwe blijft nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld (herstellen) en iOS 11.2 hebt geïnstalleerd, moet u Apple om aanvullende ondersteuning vragen. Je moet teruggaan naar de Apple Store waar je eerder bent geweest en hen vertellen dat het probleem na een update is opgetreden. Als de vertegenwoordigers van de klantenservice in die winkel het probleem niet op hun niveau kunnen oplossen, moeten ze u helpen bij het instellen van een verzoek om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Probleem 2: de iPhone 7 Plus wordt automatisch afgesloten, het scherm is bevroren

Mijn dochter heeft een iPhone 7 Plus en de telefoon wordt uitgeschakeld (met geweld). We kunnen niet naar de instellingen gaan of verbinding maken met de computer omdat haar scherm is bevroren, kan haar telefoon daar niet in zetten. we hebben de telefoon zes keer opnieuw opgestart en het werkt nog steeds niet. Zeer vervelend omdat ze op school werkt met een team en we geen contact met hen kunnen hebben. laatste resultaat ... neem het morgenochtend mee naar de Apple Store. Het is ook een patroon bij Apple telkens wanneer een nieuwe telefoon uitkomt, het oude product stopt met werken. Ik begin het gevoel te krijgen dat het het geld niet waard is. - Andrea

Oplossing: Hallo Andrea. We zijn al jaren bezig met het oplossen van problemen en we kunnen u vertellen dat Apple-apparaten elke dag kapot gaan en niet alleen wanneer er nieuwe vrijgegeven iPhones zijn. Hoewel het probleem met de telefoon van uw dochter mogelijk samenvalt met de nieuwe iPhones 8 en X, willen we geloven dat dit mogelijk door andere factoren wordt veroorzaakt.

Zoals hierboven vermeld, zijn sommige iPhone-bezitters op of na een iOS-update van 2 december 2017 op willekeurige reboot / herstartproblemen gestuit. Als de telefoon van uw dochter is bijgewerkt tijdens of na die datum, is de enige oplossing die beschikbaar is voor u, door de nieuwste update (iOS 11.2) te installeren die de patch voor de bug bevat.

Als u het apparaat niet op de normale manier kunt bijwerken, probeert u meldingen voor apps uit te schakelen en probeert u iOS 11.2 opnieuw te downloaden.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Meldingen.
3. Tik op een app en schakel Meldingen toestaan ​​in . Herhaal deze stap voor elke app.
4. Werk uw apparaat bij naar iOS 11.2.
5. Tik na het bijwerken op Instellingen> Meldingen en schakel Meldingen opnieuw inschakelen voor elke app in.

Forceer uw iPhone opnieuw

Als u het probleem van de bevriezing wilt verhelpen, kunt u overwegen om het opnieuw opstarten van de macht te starten. Dit is het virtuele equivalent van het verwijderen van de batterij uit het apparaat om de telefoon uit te zetten. Hier is hoe het gedaan is:

1. Houd de aan / uit - knop ingedrukt.
2. Houd de aan / uit - knop ingedrukt en houd de knop Volume omlaag aan de linkerkant van je iPhone ingedrukt.
3. Houd beide knoppen vast terwijl de iPhone wordt uitgeschakeld en weer wordt ingeschakeld; laat beide knoppen los wanneer het Apple-logo op het scherm verschijnt.

Voer een herstel uit via de DFU-modus

Als u de telefoon helemaal niet kunt bijwerken, zelfs met behulp van iTunes, is de enige andere beschikbare probleemoplossing voor u in de fabriek teruggezet via DFU-modus.

1. Sluit op uw computer alle actieve apps.
2. Open iTunes.
3. Zet je iPhone uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij leeglopen tot 0%, zodat de telefoon zichzelf uitschakelt. Laad de telefoon minstens een uur op zonder het apparaat aan te zetten.
4. Verbind je iPhone via een USB-kabel met de computer.
5. Houd de aan / uit-knop minstens 3 seconden ingedrukt.
6. Houd de knop Volume omlaag aan de linkerkant van de iPhone ingedrukt terwijl je de aan / uit-knop ingedrukt houdt. Zorg ervoor dat u zowel de aan / uit- en volume-omlaag-toetsen gedurende 10 seconden ingedrukt houdt. Als het Apple-logo op dit moment verschijnt, herhaalt u stap 5 en 6. Het Apple-logo mag helemaal niet worden weergegeven.
7. Houd de toets Volume omlaag nog 5 seconden ingedrukt. Als het Plug-in-iTunes-scherm wordt weergegeven, herhaalt u stappen 5-7. Plug in iTunes-scherm zou niet moeten verschijnen.
8. U weet dat uw telefoon in de DFU-modus staat als het scherm zwart blijft. Uw computer zou u dan moeten vertellen dat iTunes een iPhone heeft gedetecteerd.
9. Volg de stappen op het scherm op uw computer om een ​​volledig herstel uit te voeren.

Zoek naar aanvullende ondersteuning van Apple

Als het bijwerken via de DFU-modus niet lukt, of als u het niet eens kunt doen omdat de telefoon niet meer reageert, moet u contact opnemen met Apple zodat zij u verder kunnen helpen.

Probleem 3: iPhone 7 vastgelopen in opstart-loop, krijgt fout 4013 tijdens herstel

Mijn telefoon zit vast in een lus die probeert in te schakelen en het blijft maar om de 5 seconden het Apple-logo knipperen. Ik heb geprobeerd het te updaten en te herstellen toen het bijwerken niet werkte door het op itunes op mijn laptop aan te sluiten (ik heb eerst de nieuwste versie van itunes gedownload). Ik heb geprobeerd een tweede keer te herstellen, maar kreeg dezelfde foutmelding: "iPhone kan niet worden hersteld. Er is een onbekende fout opgetreden (4013) ". Om het even welke ideeën? - Michael

Oplossing: Hallo Michael. Als uw telefoon na uw herstel opnieuw zelfstandig verder gaat (in plaats van bij te werken), zijn dit de andere stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

• Zorg ervoor dat de pc of Mac die u gebruikt, de nieuwste update voor het besturingssysteem uitvoert. Zodra u dat hebt gedaan, moet u de computer opnieuw opstarten. Controleer vervolgens opnieuw op updates.
• Probeer een ander herstel met een andere USB-kabel.
• Gebruik een andere computer om je iPhone te herstellen.

Als u dezelfde foutmelding / code tegenkomt, laat het Apple dan weten.

Probleem 4: het scherm van de iPhone 7 is zwak

Ik liet mijn telefoon niet vallen en kreeg geen waterschade. Ik zat er middenin, de batterij was 40%. Eerst bevriest het scherm en toen begon het langzaam donkerder te worden totdat het zwart werd. Ik probeer het te herstellen en alles behalve het scherm ging van zwart naar zwak verlicht. Het functioneert nog steeds goed, denk ik, omdat het nog steeds berichten ontvangt (ik kon controleren vanwege de geluiden) en vandaag maak ik me door het alarm wakker. Ik probeer de telefoon opnieuw op te starten met Itunes, maar het werkt niet. - Geovanna

Oplossing: Hallo Geovanna. Restore en zelfs DFU Recovery kunnen alleen softwaregerelateerde problemen oplossen. Als het scherm na een van deze situaties niet is verbeterd of terugkeert naar zijn normale functie, is dat een duidelijk teken dat u een hardwarestoring bij de hand hebt. Dit betekent dat het scherm om welke reden dan ook niet meer goed werkt. Hoewel de gebruikelijke redenen voor schermstoringen fysieke gevolgen, waterschade of extreme temperaturen zijn, is het ook mogelijk dat er een onbekende hardwarefout is in de schermmontage waardoor het LCD-scherm of de monitor wordt gedimd. Omdat er geen softwareoplossing is die u kan helpen dit probleem te verhelpen, neemt u contact op met Apple voor aanvullende ondersteuning of reparatie.