iPhone 7 microfoon werkt niet meer aan oproepen, kan geen foto verzenden in camera-app, andere problemen

De # iPhone7 en # iPhone7Plus zijn over het algemeen vrij van problemen met bellen en sms'en, maar in deze episode voor probleemoplossing pakken we enkele ongewone problemen aan die andere gebruikers zijn tegengekomen. Als richtlijn, behandel deze post niet als een volledige bron van stappen voor probleemoplossing voor vergelijkbare problemen. We geven alleen advies op basis van de omstandigheden die door onze lezers worden genoemd. Als je denkt dat je onze suggesties al hebt geprobeerd in dit bericht, probeer dan te zoeken naar andere iPhone 7-berichten die we in het verleden hebben gepubliceerd.

Voordat we verdergaan, willen we u eraan herinneren dat u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: de microfoon van de iPhone 7 werkt niet meer bij oproepen

IPhone 7 plus spraak en geluid zijn gestopt met werken evenals elke app die ermee is verbonden. dat wil zeggen telefoongesprekken spraakmemo, FaceTime, Facebook-messenger-oproepen. Deze apps zullen bevriezen of crashen telkens wanneer ik probeer de telefoon te testen. Ik was op iOS 11.1 toen het niet meer werkte. Ik heb het geüpdatet naar 11.2.2 zonder succes en het vervolgens weer teruggezet naar 11.2. terwijl het nog steeds door Apple werd ondertekend, nog steeds geen succes. De telefoon heeft het scherm ongeveer 6 maanden geleden vervangen, maar ik heb tot op de dag van vandaag geen problemen gehad. Het was niet gevallen of had iets gemorst voordat het niet meer werkte. - Drew

Oplossing: Hallo Drew. Het is niet ongebruikelijk dat apparaten met fysieke problemen meteen geen problemen laten zien. Soms kan de telefoon dagen of weken blijven werken voordat een beschadigd onderdeel problemen begint te vertonen. We weten niet hoeveel schade aan het moederbord of de hardware in het algemeen is toegebracht die heeft geleid tot een vervanging van het scherm, maar als je niets drastisch hebt gedaan met het probleem waarmee je nu te maken hebt, zou je niet elimineer de mogelijkheid dat een hardwarestoring een centrale rol speelt. Als je je op dit moment nog niet hebt gerealiseerd, kan een eindgebruiker alleen zoveel doen als het gaat om het oplossen van iPhone-problemen. U kunt hoogstens proberen de software te herstellen na het uitvoeren van de basistaken zoals het resetten van alle instellingen, het installeren van updates, het controleren op app-fouten en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen.

Als softwareherstel helemaal niet werkte, zou u moeten overwegen om het moederbord te laten controleren, te beginnen met de audio-chip. Het werkt mogelijk niet goed door slechte signalen of invoer naar het systeem te verzenden waardoor apps die ermee werken crashen. Het controleren van een fout in een bepaalde chip is erg lastig en niet elke technicus kan dit doen. In veel gevallen worden moeilijk te diagnosticeren problemen uitgeschakeld omdat er geen manier is om zeker te weten of een bepaald onderdeel werkt, of als het probleem wordt opgelost door het te vervangen. Een gebruikelijke methode om een ​​probleem te verhelpen vanwege een onvervangbare component leidt meestal tot vervanging van het moederbord. Het is mogelijk dat de app crasht niet het gevolg is van een softwareprobleem of een slechte app, omdat je zei dat het downgraden van het besturingssysteem naar een oudere versie niets veranderde. De meest waarschijnlijke reden hiervoor moet een defect onderdeel zijn. Laat een professional de telefoon fysiek controleren, zodat een grondige hardwarediagnostiek kan worden uitgevoerd.

Probleem 2: het iPhone 7 netwerksignaal blijft uit

Ik heb problemen met het continu in- en uitschakelen van mijn iPhone 7. Ik kan de vliegtuigmodus inschakelen die de problemen tijdelijk oplost, maar hiermee wordt het probleem slechts enkele minuten opgelost. Het is een Verizon-telefoon met iOS 11.2.2. Ik heb de netwerkinstellingen opnieuw ingesteld, de simkaart schoongemaakt, de simkaart vervangen (bij Verizon) en gezocht naar een netwerkupdate (er was er geen). Ik ben van plan een fabrieksreset uit te voeren en te herstellen, maar ik denk dat dit iOS-gerelateerd kan zijn zoals het begon na de update. Wat moeten mijn volgende stappen zijn? - Joey

Oplossing: Hallo Joey. Als u zeker weet dat het probleem samenviel met de installatie van een nieuwe update, dan is het beste dat u kunt doen om uw provider van het probleem op de hoogte te stellen, zodat zij er een probleemoplossing voor maken of een eerder aangemaakt probleem bijwerken. Als het probleem niet op uw apparaat is ingesteld, hebben waarschijnlijk andere gebruikers het voor u gemeld. Wat uw provider moet doen, is meer relevante gegevens verzamelen zodat deze een patroon kunnen vinden en uiteindelijk kunnen oplossen met latere updates. We adviseren u om op dit moment geen fabrieksreset uit te voeren op uw apparaat, tenzij uw koerier het startschot geeft. Verspil geen tijd en moeite aan een mogelijk probleem met de firmware-codering.

Als u contact opneemt met uw netwerkaanbieder, kunt u op dit moment bevestigen of uw gebied momenteel een probleem met het netwerksignaal heeft. Van tijd tot tijd wordt netwerkonderhoud uitgevoerd door vervoerders zonder hun abonnees dit vooraf te laten weten. Voor de meesten wordt routine-onderhoud uitgevoerd wanneer er een minimale impact is op de service, die meestal 's nachts plaatsvindt. Als uw signaalprobleem zich alleen op een bepaald moment van de dag voordoet, kan dit te wijten zijn aan lopend onderhoud op uw locatie.

Probleem 3: iPhone 7 Plus kan geen foto in de camera-app verzenden, koppelingen in e-mail worden niet geopend in Safari

Ik heb een iPhone 7 Plus. Ik kan niet langer een foto rechtstreeks naar de tekst sturen vanuit de camera met behulp van de forward-functie. Het geeft alleen opties voor e-mail, Facebook, Twitter enz. De optie Bericht is verdwenen, maar ik kan foto's verzenden als ik eerst een bericht aan iemand begin en vervolgens de afbeeldingen selecteer.

Het tweede probleem is wanneer ik direct op een link vanuit een e-mail klik, het opent Safari en de link verschijnt in de zoekbalk maar er wordt geen verbinding gemaakt. Ik moet het annuleren en de adreskoppeling opnieuw laden om naar de pagina te kunnen gaan. - Trivera

Oplossing: Hallo Trivera. Beide problemen kunnen worden veroorzaakt door hetzelfde probleem met de bug, de app of de software. Om ze op te lossen, hier is wat je moet doen:

Start je iPhone opnieuw op

Kleine bugs worden soms opgelost door een eenvoudige stap voor het oplossen van problemen te doen: uw apparaat opnieuw opstarten. Als u het nog niet hebt geprobeerd, zorg dan dat u dat doet voordat u meer stappen voor probleemoplossing uitvoert. Het opnieuw opstarten van uw iPhone 7 wist zijn geheugen en kan een einde maken aan een zich ontwikkelend foutje of een geheugenfout, dus het zou een goede eerste stap moeten zijn.

Installeer app- en iOS-updates

Een andere stap om onderhoud te voorkomen is door apps en iOS up-to-date te houden. Het installeren van een nieuwe update lost soms ook andere bekende en gerapporteerde bugs op, dus het loont om het systeem en de apps echt up-to-date te houden.

Reset alle iPhone-instellingen

Er zijn gevallen waarin aanpassingen door gebruikers kunnen leiden tot systeemfouten of bugs. Als je de neiging hebt om dingen aan te passen die je niet goed begrijpt in je besturingssysteem, is het goed als je alles terug kunt zetten naar hun bekende, werkende standaardwaarden. Om dat te doen, doe je het volgende vriendelijk:

  1. Ga vanuit het startscherm naar Instellingen> Algemeen> Reset.
  2. Tik op Reset alle instellingen .
  3. Indien gepresenteerd, voer de toegangscode in.
  4. Tik op Reset alle instellingen om te bevestigen.

Voer een fabrieksreset uit

Mocht het resetten van alle instellingen niets veranderen, dan kunt u doorgaan met het wissen van de telefoon en de software vanaf nul beginnen. Hier is hoe:

  1. Maak een back-up in iTunes of iCloud.
  2. Open de app Instellingen.
  3. Tik op Algemeen.
  4. Tik op Opnieuw instellen.
  5. Tik op Wis alle inhoud en instellingen.
  6. Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
  7. Tik op iPhone wissen .

Neem contact op met Apple-ondersteuning

Als er op dit punt niets is veranderd, zijn de problemen die u ondervindt hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een softwarefout die niet op uw niveau kan worden opgelost. Laat Apple hiervan op de hoogte zijn zodat ze u verder kunnen helpen.

Probleem 4: iPhone 7-berichtenapp werkt niet correct

Wanneer ik op de berichtentoets druk, wordt automatisch het scherm "Nieuw bericht" geopend. Nochtans wanneer ik klap annuleer zou het me terug naar mijn lijst van berichten moeten nemen maar het scherm is leeg. Op het nieuwe berichtenscherm zal het ook als onbekend worden weergegeven als ik een contact selecteer. En ik kan een heel bericht typen maar kan niet verzenden. Ik heb geprobeerd opnieuw op te starten, berichten aan en uit te zetten en wifi aan en uit te zetten. - Ykj0313

Oplossing: Hallo Ykj0313. Als je een probleem hebt met een kern-iOS-app - de Berichten-app - hieronder zijn de stappen die je doet om te proberen het probleem op te lossen.

  • Start het apparaat opnieuw op.
  • Forceer de problematische app.
  • Installeer app- en iOS-updates.
  • Neem contact op met Apple

Forceer de app

Net als het opnieuw opstarten van je iPhone kan het stoppen met een app het geheugen en de processen die verantwoordelijk zijn voor de bugs die je noemt, wissen. Sluit de berichten-app geforceerd als volgt:

  1. Dubbelklik op de knop Start om uw apps voor de meest recent gebruikte apps weer te geven.
  2. Veeg naar rechts of links om de app te vinden die u wilt sluiten.
  3. Veeg omhoog in het voorbeeld van de app om de app te sluiten.

Moet het stoppen met de app niet helpen, probeer dan te zien of er app- en iOS-updates zijn die u kunt installeren om het probleem hopelijk op te lossen. Als dat ook niet werkt, neem dan contact op met Apple (ontwikkelaar) en meld de bugs.

Als u problemen ondervindt met een niet-Apple-app, kunt u ook proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren bovenop de stappen die we voorstellen. Als de herinstallatie niet effectief is, neemt u contact op met de app-ontwikkelaar om het probleem te melden.