Berichten-app die twee keer sms-berichten verzendt na installatie van Galaxy Note 4-systeemupdate, andere problemen

Goedendag iedereen! Welkom bij een andere # GalaxyNote4-post die problemen van sommige van onze lezers van de afgelopen dagen behandelt.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die hier vandaag worden behandeld:

  1. Berichten-app die twee keer sms-berichten verzendt na installatie van de Galaxy Note 4-systeemupdate
  2. Galaxy Note 4 batterij raakt snel leeg, waardoor apps voortdurend crashen
  3. Batterijkalibratie van Galaxy Note 4
  4. Galaxy Note 4 wordt niet goed opgeladen
  5. Galaxy Note 4 laadt niet helemaal op tot 100%
  6. Galaxy Note 4-batterij houdt oververhitting

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: De sms-app blijft maar twee keer sms'en na het installeren van de Galaxy Note 4-systeemupdate

Sinds AT & T een update heeft verstuurd, heb ik het uiterlijk gekregen dat sms-berichten twee keer verzenden met de Samsung Messages-app (is al sinds 9/14). Ik gebruik deze app sinds ik de telefoon kreeg toen de Note 4 uitkwam. Ik heb geprobeerd Google messenger te gebruiken als een standaard tekstapp, maar als ik MMS-berichten ontvang, kan ik het bericht niet altijd downloaden. Dit lijkt telefonisch te kloppen, maar het is nog steeds lastig en een van de telefoons waar ik problemen mee heb is mijn vrouw. Ik heb ook "Hangouts" en "MobileGo" op mijn telefoon, die ik me niet meer kan herinneren, en Facebook Messenger, als mogelijke sms-apps. Is dit een probleem veroorzaakt door Marshmallow of een instelling of software die gewoon niet goed samen speelt? Geen groot probleem, maar een pijn in de kont. Ik heb de telefoon uitgeschakeld en de batterij meer dan eens verwijderd, samen met meerdere herstarts. - Mike

Oplossing: Hallo Mike. Als u het probleem toevallig opmerkt nadat u een systeemupdate hebt geïnstalleerd, bestaat de kans dat de update een rol speelt. Voor dit probleem raden we aan dat u de basissoftwareprobleemoplossing voor problemen met de post-update uitvoert door de cachepartitie en de fabrieksinstellingen te wissen.

Wis de cachepartitie

Deze eerste stap is bedoeld om de telefoon te dwingen de huidige systeemcache te verwijderen en een nieuwe te laten maken. Soms kunnen updates en installatie van nieuwe apps de systeemcache beschadigen. Het wissen van de cachepartitie zou moeten helpen. Hier is hoe het gedaan is:

  • Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
  • Controleer hoe de sms-app opnieuw werkt.

Verwijder de cache en gegevens van de berichten-app

Als er geen positief resultaat is na het wissen van de cachepartitie, is de volgende logische stap het wissen van de cache en gegevens van de berichten-app. Volg onderstaande stappen:

  • Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  • Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
  • Eenmaal daar, vind je de berichten-app en tik erop.
  • U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  • U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.
  • Controleer hoe de sms-app opnieuw werkt.

Zet alle software-instellingen terug naar de standaard via fabrieksreset

Een probleem als dit, net als de meeste Android-problemen, zal ons geen middelen geven om de echte oorzaak te identificeren. Dit betekent dat er geen manier is om iets specifieks te doen. Het beste dat we kunnen hopen is dat een algemene softwareprobleemoplossing mogelijk het probleem kan verhelpen. Dat is waarom we een fabrieksreset willen doen. Omdat we alle software terugzetten naar hun bekende werkstatus, is het een goede manier om na te gaan of een bug is geïntroduceerd nadat u de telefoon enige tijd hebt gebruikt. Voer de volgende stappen uit om de fabrieksinstellingen te herstellen:

  • Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  • Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-toets om het resetten te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
  • De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Probleem # 2: Galaxy Note 4 batterij raakt snel leeg, waardoor apps voortdurend crashen

Hallo. Vandaag kwam ik hier omdat mijn Note 4 het afgelopen jaar batterijproblemen heeft gehad! Gedurende dit jaar is mijn batterijpercentage slechter geworden, tot het punt dat als ik mijn telefoon loskoppeld, er een kans is dat wanneer ik nieuwe apps open, enz., Mijn telefoon volledig wordt uitgeschakeld en niet zal opstarten tot Ik sluit het aan. Zodra het is opgeladen, zal niets het meer stoppen en zal het succesvol opnieuw opstarten.

Ik ben een early adopter voor waar ik woon, want ik kreeg het op dag 1 (ik was toevallig de allereerste in die winkel). Ik heb absoluut het gevoel dat het te maken heeft met de hardware erin, omdat bepaalde dingen het vrijwel direct activeren, zoals het gebruik van de camera, waardoor ik met 99% crashte zonder de mogelijkheid om daarna op te starten. Ik vraag me af of ik dit ondertussen beter kan maken, aangezien ik nog maar een maand te gaan heb voor mijn upgrade en zelfs dan heb ik er geen geld voor. Dus ik heb de hulp nodig! Bedankt! - Gabriel

Oplossing: Hallo Gabriel. Op lithium gebaseerde batterijen, zoals die op uw Note 4, kunnen beginnen met het aantonen van prestatievermindering al in de eerste 6 maanden van gebruik. Smartphone-batterijen hebben een beperkte levensduur en hoe vaker deze wordt gebruikt, hoe korter de levensduur. Een typische lithium-ionbatterij kan capaciteit verliezen na 200 of 300 oplaadcycli (de cyclus van uitputting van de batterij tot 0% en vervolgens opnieuw opladen tot 100%). Als u de batterij nu minstens een jaar lang minstens eenmaal per dag oplaadt, bestaat de kans dat de oorzaak van het probleem eenvoudigweg een slechte batterij is. Ga als volgt te werk om te controleren:

  1. Controleer de fysieke batterij op tekenen van schade . Een batterij is gewoon een container met een reeks elementen die chemie gebruikt om energie om te zetten in elektriciteit. Genoemde chemie in een batterij kan problematisch worden als de container is beschadigd of als chemische reacties zelf ervoor zorgen dat de container wordt beschadigd. Als u wilt controleren of de batterij in orde is, moet u deze eerst van de telefoon verwijderen. Dan moet je het onderzoeken om te zien of er zichtbare vervormingen of uitstulpingen aan de zijkanten zijn. Of u kunt de batterij op de genivelleerde tafel plaatsen en ronddraaien terwijl deze op zijn kant ligt. Als u de batterij zonder veel weerstand op zijn kant kunt draaien, betekent dit dat de kant die naar de tafel is gericht, een verdikking of vervorming vertoont, wat een duidelijk teken van hardwareproblemen is.
  2. Gebruik een bekende werkende Noot 4 batterij en observeer de telefoon . Een ander goed ding om te proberen is het gebruik van een andere batterij. Als de problemen die u noemt niet voorkomen terwijl een nieuwe batterij wordt geplaatst, hebt u de oorzaak duidelijk gevonden. Als je geen handige Note 4-batterij hebt, probeer dan te controleren of je een vriend hebt met een Note 4, zodat je zijn / haar batterij kunt gebruiken.
  3. Voer elementaire software probleemoplossing uit . Als de problemen blijven bestaan, zelfs wanneer u een nieuwe Note 4-batterij plaatst, kan de oorzaak heel anders zijn. Probeer de cachepartitie te wissen en voer een fabrieksreset uit om te controleren (bovenstaande stappen).

Probleem # 3: Batterijkalibratie van Galaxy Note 4

Omdat de telefoon van mijn (3 jaar oude?) Note 4 sneller leeg liep, heb ik deze tot de oudere batterij aangescherpt en een nieuwe gekocht als back-up. Bij gebruik van de nieuwe draineerde het zo snel, zo niet sneller dan het oude, en zou worden uitgeschakeld met een levensduur van 20 - 35%. Ik las de forums, dacht ik door 100% volledig op te laden, en vervolgens nog 10 minuten ingeschoven en opgeladen (opladen) om de batterijlezing / -meting van de telefoon te 'vernieuwen'. De oudere batterij lijkt correct te worden gelezen omdat deze tot 12-19% zal afnemen voordat deze wordt afgesloten. De nieuwere batterij daalt tot 30% en wordt afgesloten. Bij het opladen (terwijl de telefoon is uitgeschakeld) begint het met een lager% dan wanneer het is uitgeschakeld en duurt het soms lang om volledig op te laden. Alle apps lopen soepel en ik gebruik de task manager om alle apps te tonen en sluit vervolgens alle apps regelmatig om te voorkomen dat ze op de achtergrond worden uitgevoerd. Uiteraard wil ik voorkomen dat er een reset wordt uitgevoerd (ik zou alle e-mailaccounts moeten herconfigureren, apps, contacten, enz. Opnieuw moeten installeren - correct? Bedankt - Arg925

Oplossing: Hallo Arg925. Hoewel we denken dat het belangrijkste probleem met de snelle afvoer van batterijen te wijten is aan andere factoren dan de batterij zelf (wat een heel ander onderwerp is dan we in deze post kunnen behandelen vanwege ruimtegebrek), willen we er ook voor zorgen dat de nieuwe batterij is correct gekalibreerd. Om dit te doen, volg deze stappen:

  • Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
  • Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
  • Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
  • Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
  • Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
  • Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
  • Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
  • Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
  • Herhaal de cyclus twee keer.

Probleem # 4: Galaxy Note 4 wordt niet goed opgeladen

Ik heb een Galaxy Note 4. Hij wordt zeker gebruikt, maar bevindt zich ook in een redelijk goede staat. Vandaag ging ik het gebruiken en merkte ik dat het bijna zou sterven, alsof het moest worden opgeladen. Ik stopte het in een lader en op dat moment werkte het. Het ding is, het zei dat het aan het laden was, maar het leek erop dat het geen batterijpercentage kreeg. Ik probeerde 4 verschillende oplaadkabels en twee verschillende dingen die op de muur kunnen worden aangesloten. Allemaal werkten ze gewoon niet, hoewel het een paar keer zou verschijnen met het batterijpictogram met de bliksemschicht erin, maar zou snel uit gaan in plaats van door te gaan met laden. Toen ik thuiskwam, liet ik het op een andere lader zitten waarvan ik wist dat het 3 uur of langer werkte. Het deed alsof het een fractie van een seconde aangaat, en toen werd het zwart. Sindsdien heeft het niets meer gedaan. Gewoon een zwart scherm. Vertel me alsjeblieft wat ik kan doen. Ik probeerde elke eenvoudige online methode die ik tot nu toe kon vinden, en geen geluk. Deze telefoon is alles wat ik heb en ik ben te kapot voor iets, en al helemaal niet om een ​​andere telefoon te kopen. ALLE ADVIEZEN WORDEN ZEER gewaardeerd. Nogmaals bedankt. - Chelsea

Oplossing: Hallo Chelsea. Als u het nog niet hebt geprobeerd, start u de telefoon opnieuw op in de veilige modus om te zien of dit een verschil maakt. Hieronder zijn de stappen:

  • Schakel de telefoon helemaal uit.
  • Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
  • Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  • Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.
  • Laad de telefoon opnieuw op.

Als het inschakelen van de veilige modus niet verandert, kunt u ook proberen opnieuw op te starten in de Odin-modus. Hier is hoe:

  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy Note 4 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de knoppen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  • Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  • Laad de telefoon opnieuw op.

Als de telefoon nog steeds weigert op te laden, probeert u een andere batterij. Als de situatie niet verandert, kun je er zeker van zijn dat het probleem hardware-gerelateerd is. Dit kan een beschadigde laadpoort zijn of een storing van andere componenten / s. een manier vinden om de hardware te laten controleren of de telefoon te laten vervangen.

Probleem # 5: Galaxy Note 4 laadt niet helemaal op tot 100%

Ik heb een probleem dat erg lijkt op wat anderen hebben beschreven, behalve een detail. Mijn Note 4 laadt niet volledig op, hoe lang hij ook op de oplader blijft staan, hij stopt meestal rond de 86%. Ik heb alle tips en trucs geprobeerd die ik heb gevonden. Ik heb de oplaadpoort schoongemaakt, ik heb de batterij vervangen, ik heb de oplader vervangen, de partitiecache gewist en last but not least heb ik een fabrieksreset gedaan zonder het probleem op te lossen. Ik heb echter een manier gevonden om dit op te lossen waar ik nergens anders over heb gelezen. Als ik de batterij net vóór het opladen verwijder, is de volgende lading 100%. Het trieste van dit is dat het maar voor één lading werkt, de tweede keer dat ik het oplaad zal het opnieuw stoppen bij ongeveer 86%. Wat is jouw mening hierover? - Johan

Oplossing: hallo Johan. Probeer de batterij opnieuw te kalibreren door de stappen te volgen die we hierboven aan Arg925 hebben gegeven.

Probleem # 6: Galaxy Note 4-batterij blijft oververhit

Hoi. Ik ben "ingehaald" in de hele Samsung Note 4-sage van slechte batterijen. Helaas kocht ik mijn telefoon in maart 15 (ruim nadat Samsung wist dat er een probleem was) bij Walmart Straight Talk. Werkt prima tot juli. Toen begon de batterij heet te worden. Ging naar Walmart ST en nam contact op met Samsung, die me vervolgens een nieuwe gratis batterij gaf. Nou, hetzelfde probleem meteen ... hete batterij. Zo warm dat ik de telefoon niet kon houden.

Ging terug naar Walmart ST en kreeg te horen dat ik een nieuwe telefoon kon krijgen. Fijn. Het kostte een maand om het te krijgen. En zie, de nieuwe (gerenoveerde) telefoon en batterij deden precies hetzelfde. Heet heet heet! Dus nu zijn we 2 maanden vrij.

Ging terug naar Walmart ST en besloot mijn service over te zetten naar mijn oude ZTE-telefoon terwijl we dit probleem probeerden op te lossen. Het werkt prima. Walmart belde opnieuw naar ST en besprak met hen wat ze zouden gaan doen aan dit probleem. Ik heb ze verteld dat ik geen nieuwe Note 4-telefoon wil vanwege dit probleem van oververhitting. Of mijn geld terugbetalen ($ 300) of me upgraden naar een Note 5. Ik kreeg te horen dat ze via een voucher een restitutie zouden geven aan mijn e-mail. (dit duurde 2 uur om te bereiken). De voucher is nooit gekomen. Ging terug naar Walmart, ze belden opnieuw, spraken met een bedrijfspersoon en kregen te horen dat ze binnen 24-48 uur per e-mail een terugbetalingbon zouden afgeven. (opnieuw duurde dit 2, 5 uur om te bereiken) Wachtte 72 uur, niets in mijn e-mail. Ging terug naar Walmart ... belde opnieuw, (duurde weer 2 uur) en werd twee keer opgehangen door ST.

Momenteel geen antwoord op mijn probleem. Dit is geen Walmart-probleem. Ze zijn supergroot geweest om me te helpen! Dit is geen probleem met het ST-serviceplan. DIT IS een probleem met de Samsung ST met de samenwerking tussen telefoon / batterij. Wat is jouw advies? Wat moet ik nu doen? Eet de $ 300 en krijg een heel andere telefoon. Blijf met ze vechten en geef niet op totdat ik een terugbetaling krijg of een nieuwe telefoon krijg die geen Samsung is. Ik ben niet zeker wat nu te doen. Adviseer, alstublieft. - Pat

Oplossing: Hallo Pat. Wat onze kennis betreft, heeft het batterijprobleem waarmee Samsung momenteel te maken heeft alleen betrekking op de problemen die zijn ontworpen voor de nieuwe Galaxy Note 7; batterijen voor oudere Note-modellen zijn prima. We hebben ook oudere Note 4s in ons lab hier en ze lopen nu al meer dan een jaar zonder oververhittingsproblemen. Als u echter denkt dat de batterij van uw apparaat brandgevaarlijk kan zijn vanwege het apparaat dat constant oververhit raakt, moet u Samsung hiervan op de hoogte stellen. Maar net als bij de recall-procedure van Note 7 moet je nog steeds naar de winkel gaan waar je de telefoon hebt gekocht om een ​​terugbetaling te krijgen of een Samsung-apparaat uit te wisselen. U kunt ook rechtstreeks op hotline bellen op 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG).

We werken niet voor Samsung, dus we hebben geen specifieke informatie over hoe je moet omgaan met de vervanging van een ouder Galaxy Note 4-model. Zorg ervoor dat u ze belt voor informatie uit de eerste hand.