Moto G Algemene problemen, vragen, oplossingen en oplossingen [Deel 1]

Moto G is een van de meest succesvolle telefoons van Motorola. Het is echt een goede telefoon, maar het is niet vrij van problemen. daarom hebben we een deel van onze tijd besteed aan het schrijven van deze Moto G Problems and Solutions-serie. In dit bericht zijn ten minste tien veelvoorkomende problemen aangepakt, maar we weten dat honderden, zo niet duizenden eigenaren problemen moeten hebben.

Als u de eigenaar van deze telefoon bent en er enkele problemen mee zijn, probeer dan de post te bekijken en kijk of uw probleem al is verholpen. Zo niet, dan nemen we contact met ons op. Je kunt onze Facebook-pagina leuk vinden om updates te krijgen via je favoriete sociale netwerk, ons volgen op onze Google Plus Community, abonneren op onze nieuwsbrief of ons een e-mail sturen op [email protected].

Chrome eet veel RAM-geheugen

Probleem : Hallo, ik heb een 7 maanden oude Android-telefoon, Motorola Moto G, en hij draait de nieuwste Android-versie, 4.4 KitKat. Alles erin is super gaaf en ik vind het geweldig. Ik ben vergeten wat voor soort browser ik gebruikte, maar sinds de KK-update ben ik Chrome gaan gebruiken omdat dit de standaardbrowser is. Onlangs kwam ik echter RAM-gebruik tegen en ik ontdekte dat Chrome de snelste RAM-eter van allemaal is. Ik heb ook gemerkt dat mijn telefoon lijkt te vertragen wanneer ik op het web surft met Chrome en ik denk dat dit komt omdat de browser veel RAM-geheugen aan het eten is. Hoe kun je dit voorkomen? Wat zijn de browsers die u zult aanbevelen? Bedankt. - Sarah

Antwoord : ik heb niets tegen Google's Chrome-browser. Ik gebruik het zelfs vaak op mijn computer via Firefox. Maar eerlijk gezegd is het een geheugenpik, zelfs op Windows, dus ik ben niet verbaasd als ik dergelijke problemen hoor. Er is niets dat we kunnen doen aan de RAM-vereisten van de browser, behalve dat browsen met tabbladen tot het minimum beperkt blijven wanneer u Chrome gebruikt. Maak er ook een punt van om cache, cookies en geschiedenis van tijd tot tijd te wissen en bladwijzers te minimaliseren. Wat browseraanbevelingen betreft, gebruik ik persoonlijk de Opera- en Dolphin-browser, hoewel ik Chrome en Firefox ook op mijn telefoon heb geïnstalleerd.

Gmail en Google Drive werken niet

Probleem : ik kreeg vorige week een cadeau van mijn vriend, een Moto G en sindsdien kon ik geen e-mails ontvangen omdat Gmail gewoon niet werkt, net als Google Drive. Ik weet niet wat het probleem eigenlijk is, want ik ben een noob. Eén ding is zeker, ik heb de authenticatie in twee stappen in mijn Google-account ingeschakeld, omdat dit de e-mail is die ik gebruik voor het verwerken van betalingen via PayPal. Kunnen jullie me hiermee helpen? - Miriam

Antwoord : ik ben er vrij zeker van dat het de tweestapsverificatie is die dit probleem veroorzaakt. Er zijn echter manieren om er omheen te werken. Ten eerste kunt u de Google Authenticator-app downloaden van de Play Store om u te helpen bij het instellen van uw account met authenticatie in twee stappen. Het hele proces is eenvoudig, dus je zou zeker de instructies op het scherm kunnen volgen.

Ten tweede kunt u uw applicatiespecifieke wachtwoord instellen, zodat u uw Gmail en Google Drive op uw telefoon kunt gebruiken. Hoewel het altijd handig is om slechts één wachtwoord voor uw Google-account te hebben, doet deze optie geen afbreuk aan de beveiliging van uw account. U kunt deze pagina bezoeken om uw applicatiespecifieke wachtwoord in te stellen.

Ster in meldingsbalk

Probleem : ik begon dit probleem ongeveer een week geleden te hebben. Kortom, afgezien van de normale pictogrammen in mijn meldingsbalk, is er een ster die niets doet. Ik weet niet hoe het daar is gekomen en ik weet niet hoe ik er vanaf moet komen. Is het onderdeel van het systeem? Trouwens, mijn telefoon is Moto G, die ik ongeveer 3 maanden geleden kocht. Help me alsjeblieft. Bedankt. - Melli

Antwoord : het is een push-advertentie die op uw telefoon geïnstalleerd had kunnen zijn op het moment dat u een bepaalde app installeerde. Om er vanaf te komen, moet je de app onthouden die je hebt geïnstalleerd en beginnen met de meest recente installatie. Als het daar blijft staan, zelfs nadat u de verdachte apps hebt verwijderd, kunt u niets anders doen dan een fabrieksreset uitvoeren. Zorg er daarna voor dat u een antivirus- of antimalware-app installeert.

Willekeurig schakelt uit

Probleem : mijn Moto G is slechts 4 maanden oud, maar ik ervaar er al veel problemen mee. Het meest vervelend is echter dat het willekeurig wordt afgesloten. Er waren momenten dat ik midden in het gesprek zat en mijn telefoon gewoon gewoon aan mij stierf. Ik vraag me af waarom het probleem veel lijkt te gebeuren als ik midden in het gesprek ben en slechts een paar keer terwijl ik iets anders aan het doen was. Kun je me hiermee helpen, alsjeblieft? - Janice

Antwoord : Het punt van "willekeurige" shutdowns is dat je niet zeker weet wanneer het volgende exemplaar zou gebeuren. Maar op basis van uw verklaring lijkt het me alsof dit een batterijprobleem is. Telefoons met batterijstekorten of problemen gedragen zich als volgt: ze worden uitgeschakeld wanneer u ze op grote schaal gebruikt. Tijdens een gesprek zou de telefoon veel services op een hogere frequentie uitvoeren, dus het vereist veel stroom. Dit is wanneer de batterij het laat af vanwege instabiliteit. Je kunt beter Motorola bellen of het apparaat laten vervangen door je provider, want ik weet zeker dat het nog steeds onder de garantie valt.

App-downloads kunnen niet worden voltooid

Probleem : Hallo, ik heb een Moto G-telefoon en onlangs heb ik de firmware van mijn telefoon en enkele apps bijgewerkt. Alles is goed verlopen, maar wat alarmerend is, is dat ik na de update geen apps van de Play Store kan downloaden. Ik bedoel, ik kan ze downloaden, maar ergens zou het vastlopen, dus ik kan apps die ik heb gedownload niet installeren. Wat moet ik doen om dit probleem op te lossen? - Jason

Antwoord : een app-update of twee heeft misschien de instellingen van uw telefoon verpest. Maar omdat het om app-downloads gaat, moeten we ons richten op de Play Store. Je zei dat je een app hebt bijgewerkt na het updaten van je firmware, ik geloof dat je de Play Store ook hebt bijgewerkt.

Het eerste wat u moet doen, is Force Play Store afbreken, de cache en gegevens wissen. Met deze procedure wordt de Play Store-service opnieuw gestart zodra u de app start en gegevens die waarschijnlijk beschadigd zijn, wist.

Het tweede wat u moet doen als de eerste procedure het probleem niet kan oplossen, is door de Play Store-update te verwijderen. U moet teruggaan naar de applicatiebeheerder en op de knop Updates verwijderen tikken. Start uw telefoon opnieuw op nadat u dat hebt gedaan om het volledige geheugen van de telefoon te vernieuwen.

Het derde wat u moet doen als de eerste twee procedures mislukken, is fabrieksreset.

Bevriest tijdens het opstarten

Probleem : er was één instantie toen ik mijn telefoon opnieuw moest opstarten, maar ik was teleurgesteld omdat deze niet kon doorgaan met opstarten. De telefoon wordt ingeschakeld, maar een tijdje nadat het logo wordt weergegeven, blijft de telefoon op dat scherm staan. Ik weet niet of dit kwam door de update die ik onlangs heb geïnstalleerd of iets anders. Elke suggestie zou zeker worden gewaardeerd. Bedankt. - Mico

Antwoord : Als dit probleem vanwege een update is opgetreden, is er in ieder geval een grote kans dat het een softwareprobleem is. Start de telefoon op naar de herstelmodus en wis de cachepartitie vanaf daar. Elke app heeft een set bestanden met gegevens die door de telefoon worden gebruikt om ze sneller te laten werken bij de volgende keer dat ze worden gelanceerd. Maar soms worden gegevens corrupt en vastlopen tijdens het opstarten is de gebruikelijke reactie van de telefoon nadat sommige bestanden niet konden worden gelezen. Als u deze caches wist, wordt de telefoon gedwongen nieuwe en versere gegevens te cachen. Deze keer start de telefoon mogelijk gewoon op. Voer anders een fabrieksreset uit om uw personalisatie, instellingen en alles op de telefoon te verwijderen, met uitzondering van standaard apps en bestanden. Zorg er echter voor dat u voorafgaand aan deze procedure een back-up van al uw belangrijke gegevens maakt.

Kan geen MMS-berichten downloaden

Probleem : ik heb zojuist mijn Moto G bijgewerkt naar Android 4.4.2 in januari en sindsdien kon ik geen MMS-berichten downloaden. Ik ontvang ze wel en er is een bericht dat zegt "click to download", maar het ding is dat de ellips blijft draaien en draaien zonder echt de foto of video te downloaden. Het blijft maar zeggen "opnieuw proberen", maar maakt nooit echt af wat het begon. Is hier een oplossing voor? - Pedro

Antwoord : Controleer eerst en vooral of mobiele gegevens op uw telefoon zijn ingeschakeld. Zelfs als u over wifi beschikt, kunt u geen mms-berichten ontvangen, omdat de telefoon hiervoor mobiele gegevens gebruikt. Het spreekt vanzelf dat u credits op uw account moet hebben als u een prepaid abonnement gebruikt. Zorg er ten tweede voor dat de instelling Automatisch ophalen is ingeschakeld in Hangouts of welke berichten-app je ook gebruikt.

Als het probleem blijft bestaan, schakel je Hangouts uit en kijk je of je MMS-berichten kunt ontvangen en downloaden. Er waren enkele meldingen van problemen met KitKat-Hangouts. Als berichten binnenkomen nadat je Hangouts hebt uitgeschakeld, probeer dan de herstelmodus te gebruiken en de cachepartitie te wissen. Schakel Hangouts terug in en controleer of het deze keer berichten kan downloaden. Als dit niet het geval is, voert u een fabrieksreset uit, waarmee u mogelijk uw probleem kunt oplossen.

Oproepen gaan rechtstreeks naar de voicemail

Probleem : mijn Moto G is eigenlijk maar een paar maanden oud. Alles hierin is goed en ik hou ervan tot 3 dagen geleden. Ik weet het niet, ik bedoel, ik heb echt geen idee, wat het probleem is, maar ik ben gewoon gestopt met het ontvangen van oproepen en teksten. Mijn vriendin zegt dat toen ze me probeerde te bellen, de oproep direct naar voicemail ging, althans, dat was het eerste probleem. Tegenwoordig zei iemand dat een opname zegt dat mijn service is gedeactiveerd en wanneer ik mijn nummer vanaf een andere telefoon heb gebeld, kan ik hetzelfde horen. Hoe kan mijn service worden gedeactiveerd wanneer ik een actief abonnement bij mijn netwerkaanbieder heb? Is het een probleem met de telefoon? Bedankt. - Vreugde

Antwoord : Het gebeurt de hele tijd en het ding is dat het niet echt een telefoonprobleem is. Bel de hotline van uw serviceprovider en laat de vertegenwoordiger de status van uw account controleren. Zelfs wanneer de vertegenwoordiger zegt of ziet dat het account actief is, moet u hem / haar vragen uw nummer te bellen zodat hij / zij weet wat het echte probleem is.

Toen ik als technisch vertegenwoordiger aan het werk was, kreeg ik vaak dit soort problemen. We hebben een tool die dit probleem met één klik kan oplossen. Zelfs als mijn systeem zegt dat het account actief is en een goede reputatie heeft, zou het controleren van het telefoonnummer op dat hulpprogramma laten zien dat het "gedeactiveerd" is. Ik denk dat alle serviceproviders in de VS dit soort hulpprogramma hebben of dat de vertegenwoordiger kan helpen je activeert het nummer opnieuw.

Neem dus eerst contact op met uw serviceprovider voordat u iets aan uw telefoon doet.

Gele pixels verschijnen op het scherm

Probleem : ik kocht een Moto G-telefoon in januari en heb deze zojuist bijgewerkt naar Android 4.4 KitKat. Ik ben een soort van zeer opmerkzame persoon. Ik ben er vrijwel zeker van dat er nog geen gele pixels op mijn scherm waren en dit is mijn probleem, omdat die pixels zichtbaar zijn op mijn scherm, vooral wanneer de achtergrond wit is, zoals wanneer ik een browser start. Wanneer ik foto's met een witte achtergrond maak, verschijnen die pixels ook. Ik weet niet wat het probleem is. Wat moet ik doen? - Josh

Antwoord : hier zijn twee mogelijkheden: het kan een hardwareprobleem zijn of een softwareprobleem. We kunnen niets doen aan de hardware kant van dingen, maar kunnen op zijn minst proberen het probleem op te lossen als het aan de software kant was.

Het eerste wat u moet doen, is een foto maken met een witte achtergrond om die gele pixels zichtbaar genoeg te maken zodat u ze gemakkelijk kunt herkennen. Kopieer de afbeelding naar uw computer en probeer die pixels te vinden. Als ze nog steeds in beeld zijn, heeft uw camerasensor mogelijk wat problemen. Zo niet, dan zou het gewoon een probleem kunnen zijn met uw scherm. Maar het punt is dat je zei dat ze er niet waren vóór de KK-update.

Of er verschijnen gele pixels op de afbeelding of niet, wis de cachepartitie door naar de herstelmodus te booten. Daarna start u uw telefoon opnieuw op en probeert u te kijken of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dat zo is, is er geen andere optie dan een fabrieksreset uitvoeren. Maak een back-up van alle belangrijke gegevens, inclusief berichten, contacten, enzovoort, omdat u ze tijdens het proces mogelijk kwijtraakt.

Bel ten slotte Motorola of breng de telefoon naar een bevoegde technicus om het fysiek te laten controleren.

Wi-Fi-problemen na een update van 4, 4 KK

Probleem : ik ben er vrij zeker van dat het wifi-netwerk van mijn telefoon het goed deed, maar om de een of andere reden verzwakte het signaal merkbaar laag. We hebben de router in de woonkamer opgesteld. Vroeger was ik in staat om volledige tralies te krijgen toen ik in mijn kamer was met deuren en ramen dicht. Maar nu zou ik geluk hebben als ik de helft van het signaal ontvang dat mijn telefoon eerder ontving. Als het er op aan komt, heb ik mijn telefoon geüpdatet naar de nieuwste Android-versie, 4.4 KitKat Kunnen jullie hier wat licht werpen op dit probleem. - Lady G

Antwoord : stel jezelf de vraag, was dit probleem pas gebeurd na de update van Android 4.4 KK? Zo ja, dan is het een softwareprobleem. Het enige wat u hoeft te doen is opstart herstel en de cachepartitie wissen. Hier is hoe:

  1. Schakel de telefoon uit.
  2. Houd de knop Volume omlaag 3 seconden ingedrukt en druk vervolgens op Aan / uit en laat beide los.
  3. De telefoon geeft verschillende opstartopties weer, gebruikt Volume omlaag om te bladeren en markeer Herstel en druk op de toets Luider om te selecteren.
  4. Wanneer de telefoon het Motorola-logo en Android in nood weergeeft, houdt u de toets Volume omhoog gedurende 15 seconden ingedrukt en tikt u vervolgens op de aan / uit-toets en laat u deze weer los.
  5. Het apparaat geeft extra menu-opties weer (tekst wordt blauw weergegeven).
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om naar cache-partitie wissen te vegen en de aan-uitknop om deze optie te selecteren.
  7. Het apparaat voert vervolgens de partitiefeweging uit.
  8. Het apparaat start opnieuw op en start de normale opstartprocedure.

Nadat u de bovenstaande procedure heeft uitgevoerd, controleert u of uw wifi-verbinding is verbeterd. Als dat niet het geval is, volgt u hetzelfde proces, maar in plaats van een wis-cachepartitie te kiezen, voert u een fabrieksreset uit. Natuurlijk moet u een back-up maken van gegevens die u niet wilt verliezen tijdens het proces.

Aanbevolen

Samsung Galaxy J7 loopt tekort aan problemen met opslagruimte en andere gerelateerde problemen
2019
Hoe Samsung Galaxy S5 te repareren "Helaas is de proces android.process.acore gestopt" fout
2019
Opgeloste Samsung Galaxy S8 gestopt met opladen
2019
Samsung Galaxy Note 5 Touchscreen werkt niet Probleem en andere gerelateerde problemen
2019
Samsung Galaxy Note 8 repareren dat niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
2019
Hoe op te lossen LG G7 ThinQ niet-reagerend scherm probleem
2019