Mijn bestanden blijven crashen op de Samsung Galaxy S9 (eenvoudige oplossing)

Voor diegenen die de foutmelding "Helaas, mijn bestanden is gestopt" krijgen op hun Samsung Galaxy S9, maak je geen zorgen, want vaker wel dan niet is het slechts een klein probleem. Hetzelfde geldt voor eigenaars die een vrij gelijkaardig probleem ervaren, maar in plaats van het krijgen van de foutmelding, sluit de app of de bestandsbrowser eenvoudig zichzelf tijdens het gebruik. Deze twee symptomen zijn de meest voorkomende tekenen van een app-crash en u kunt deze mogelijk zelf oplossen als u alleen maar bereid bent om problemen met uw telefoon op te lossen.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy S9. In feite zal ik de oplossing die we hebben gebruikt om dit probleem aan te pakken met u delen. Meestal, wanneer dit soort problemen zich voordoen, is het probleem met de app die crasht, maar dan zijn er omstandigheden waarin het slechts een teken van een ernstiger probleem is. We moeten vaststellen waar het probleem echt om draait, zodat we kunnen proberen een oplossing te formuleren die het voorgoed kan herstellen en dat is het doel van deze post. Dus, als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, lees dan verder omdat dit artikel u op de een of andere manier kan helpen.

Als u nog andere problemen heeft met uw apparaat, kunt u eerst onze pagina voor het oplossen van problemen doorbladeren omdat we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een post hebben gepubliceerd die soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u op dit moment heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op indienen om contact met ons op te nemen.

Hoe Galaxy S9 te repareren met "Mijn bestanden is gestopt" -fout

Het foutbericht "Helaas is mijn bestanden gestopt" kan erg vervelend zijn omdat dit ook van invloed kan zijn op andere apps. Het kan bijvoorbeeld Facebook beïnvloeden in zekere zin dat wanneer u een afbeelding probeert te uploaden naar uw tijdlijn, u mogelijk door uw bestanden moet bladeren en Mijn bestanden moet worden opgeroepen om de klus te klaren. Dus zelfs als je Facebook gebruikt, kun je misschien nog steeds dezelfde foutmelding krijgen en geloof me, daar houdt het niet op. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik stel voor dat je doet over dit probleem ...

Eerste oplossing: start je Galaxy S9 opnieuw op

Als dit de eerste keer is dat het probleem is opgetreden met uw telefoon en als u nog niet hebt geprobeerd uw telefoon opnieuw op te starten, dan is dit de perfecte tijd om dat te doen, omdat het probleem mogelijk wordt veroorzaakt door een lichte storing in het systeem. Een normale herstart kan bijna elk klein probleem met de firmware of apps oplossen. Als Mijn bestanden echter nog steeds vastlopen na het opnieuw opstarten, probeer dan Forced Reboot uit te voeren om het geheugen van uw telefoon te vernieuwen en alle apps en services opnieuw te laden.

• Houd de volumeknop en aan / uit-toetsen tegelijkertijd tien seconden of langer ingedrukt.

Als het probleem hierna nog steeds optreedt, ga dan verder met de volgende procedure.

RELEVANTE POSTEN:

• Hoe start je je Samsung Galaxy S9 opnieuw op in de Veilige modus en verwijder je problematische apps (eenvoudige stappen)
• De Galaxy S9 repareren "Helaas is de telefoon gestopt" -fout [uitgebreide handleiding voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy S9 repareren met "Helaas is Chrome gestopt" -fout (eenvoudige stappen)
• Hoe Galaxy S9 te repareren "Helaas is Facebook gestopt" bug [gids voor het oplossen van problemen]
• Galaxy S9 repareren "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" bug [gids voor het oplossen van problemen]

Tweede oplossing: start je telefoon in de veilige modus

Als u uw telefoon start in de veilige modus, wordt het probleem niet verholpen, maar krijgt u een idee of dit wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. In deze modus zijn alle toepassingen van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als de fout niet wordt weergegeven, betekent dit dat er een of twee apps zijn die ervoor zorgen dat Mijn bestanden vastlopen. Ontdek welke app het is en verwijder het. Dat zou het probleem moeten oplossen.

Hier leest u hoe u uw Galaxy S9 in de veilige modus kunt gebruiken:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit - toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan- uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

En zo kun je een app van je telefoon verwijderen ...

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen > Apps .
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
4. Als u vooraf geïnstalleerde apps wilt weergeven, tikt u op Menu > Systeemtoepassingen weergeven .
5. Tik op VERWIJDEREN > OK .

Bepalen welke app het probleem veroorzaakt, is vaak een uitdaging voor veel gebruikers. U moet dus apps verwijderen die u onlangs als eerste hebt geïnstalleerd of apps die u voorafgaand aan het probleem hebt geïnstalleerd.

Derde oplossing: mijn bestanden resetten

Wanneer u een app opnieuw instelt, brengt u deze terug naar de standaardinstellingen en -configuratie en betekent dit ook dat de cache en gegevens worden verwijderd. Terwijl Mijn bestanden bestandsbeheer en een browser zijn, worden uw bestanden en andere gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag of SD-kaart van uw telefoon niet beïnvloed of verwijderd wanneer u deze opnieuw instelt. Dus de volgende procedure is veilig voor uw bestanden, maar zeer effectief, op voorwaarde dat dit probleem alleen bij de app is:

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen > Apps .
3. Tik op App-beheer.
4. Zoek en tik vervolgens op Mijn bestanden .
5. Tik op Opslag .
6. Tik op CACHE WISSEN.
7. Tik op Gegevens in cache .
8. Tik op WISSEN.

Open Mijn bestanden nadat u dit hebt gedaan om te weten of het probleem zich nog steeds voordoet en probeer dan de volgende procedure uit te voeren.

Vierde oplossing: reset alle instellingen

Door alle instellingen op uw telefoon opnieuw in te stellen, brengt u deze terug naar de fabrieksinstellingen zonder uw bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag te verwijderen. Kortom, het heeft het volledige effect van de Master Reset omdat je niet door de moeite hoeft te gaan om een ​​back-up van je bestanden en gegevens te maken en deze na de reset te herstellen.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Opnieuw instellen.
4. Tik op Reset alle instellingen.
5. Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN.

Als het probleem hierna nog steeds optreedt, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Vijfde oplossing: doe de Master Reset

Als dit een probleem is met de firmware, kan een reset het probleem oplossen. Op basis van ervaring kan een reset altijd het probleem oplossen, maar we raden dit niet meteen aan omdat u belangrijke bestanden kunt kwijtraken. Op dit moment moet je het echter doen om je telefoon weer perfect te laten werken. Maak dus een back-up van al uw bestanden en gegevens en volg dan deze stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen. Als u andere problemen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.