Opmerking 5 zwart scherm vanwege slechte weergave IC, microfoon werkt niet tijdens gesprekken, andere problemen

Hallo allemaal! Welkom bij een ander # GalaxyNote5-artikel. Zoals gebruikelijk in deze blog, brengen we u meer problemen met Note 5 en hun respectieve oplossingen. We hopen dat je dit materiaal informatief vindt.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 microfoon werkt niet tijdens gesprekken, video's maken geen geluid

Twee problemen.

• Mensen hebben problemen met het horen van mij als we aan het bellen zijn.
• Wanneer ik video's van anderen ontvang in e-mails of sms-berichten, hebben ze geen geluid, ook al zijn ze zichtbaar praten.

Ik heb een Samsung Galaxy Note 5. Ik heb net een nieuwe (waarschijnlijk gerestaureerde) versie van de verzekering gekregen. - Sheila

Oplossing: Hallo Shiela. Uw telefoon heeft mogelijk een microfoon- en luidsprekerprobleem. Controleer uzelf en luister naar de opname om te controleren of beide goed werken. Als je jezelf niet kunt horen, is dat een duidelijke aanwijzing dat een van beide (microfoon of luidspreker) niet werkt.

Dit zijn de exacte stappen die u wilt doen:

1. Open de Samsung-map waarin alle Samsung-apps worden bewaard.
2. Zoek de app Voice Recorder en tik erop.
3. Neem uzelf op terwijl u ten minste 30 seconden spreekt.
4. Luister naar het opgenomen bericht.

Om te controleren of het probleem sprekergerelateerd is (probleem nummer 2), kunt u video's afspelen met andere apps zoals YouTube of Facebook.

U kunt ook toegang krijgen tot het servicemenu en de luidspreker vanaf daar testen. Dit zijn de stappen:

1. Open de app Telefoon.
2. Kies * # 0 * #.
3. Tik op het vak met de tekst Luidspreker .

Als je telefoon niet reageert nadat je op Luidspreker hebt getikt, betekent dit dat de luidspreker is gebroken.

Voer een snelle fabrieksreset uit en voer de bovenstaande tests uit. Zorg ervoor dat er geen apps zijn geïnstalleerd bij het opnieuw uitvoeren van de tests. Hier volgen de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw telefoon:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
4. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
5. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
6. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
7. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
8. Tik op Doorgaan.
9. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Houd er rekening mee dat de resultaten van de tests hetzelfde zijn, er is niets meer dat u kunt doen op uw einde. U moet de telefoon laten repareren of vervangen om de microfoon of luidspreker of beide aan te spreken.

Als de microfoon en luidsprekers werken na een fabrieksreset, kan de oorzaak van het probleem echter een Android-bug of een van uw apps zijn. Om te zien of het een app-probleem is, installeert u apps afzonderlijk en zorgt u ervoor dat u na elke installatie observeert hoe de telefoon werkt.

Probleem 2: Galaxy Note 5 agenda-items blijven verschijnen nadat ze zijn verwijderd, S Voice-app wordt niet geopend

Ik heb een SM-N920A, werkkalender en persoonlijke kalender. Onlangs blijven ze na het verwijderen van persoonlijke agenda-items in mijn agenda verschijnen; maar als ik heropen, is het een leeg scherm. Hoe verwijder ik ze permanent?

Mijn S stemapp werkt niet. Het werkte vroeger toen ik mijn notitie 5 kocht, maar na een update gaat het gewoon niet open. Ik klik op het pictogram en er gebeurt niets. De app wordt niet meer geopend. Ik heb geprobeerd de app te openen via de instellingen en het werkte ook niet. Hoe kan ik mijn S stemapp repareren?

Oplossing: de eerste stap in de ladder voor probleemoplossing in dit geval is het wissen van de cachepartitie. Dit zorgt ervoor dat Android een goed werkende cache gebruikt bij het laden van apps. Ga als volgt te werk om de cachepartitie op uw Note 5 te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie cache-partitie wissen te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
9. Controleer of de apps nu correct werken.

Mochten de apps zich onregelmatig blijven gedragen, moet de volgende stap zijn om hun cache te wissen en vervolgens hun gegevens te wissen. Zorg ervoor dat u de cache eerst vaagt vóór gegevens. Nadat u de cache van een app hebt gewist, controleert u hoe de app zich gedraagt. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, gaat u door met het wissen van de app-gegevens. Dit zijn de stappen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Als ten slotte zowel agenda- als S Voice-apps problematisch blijven, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten.

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 3: Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met 4G LTE-netwerk

Sir, 3G werkt prima, maar als ik de LTE-modus selecteer en opnieuw start, gaat het altijd in de netwerkmodus en er is geen netwerk gevonden tot ik terugkeer naar de automatische modus. Mijn provider staat niet in de keuzelijst met invoervak. Netwerk = Zong

Volgens de frequentietabel van sammobile.com ondersteunt Zong geen 4G-banden van Note 5. Dit is allemaal goed, waarom LTE-modus geen verbinding maakt met het netwerk als 3g of 2g. Het zoekt gewoon. - Mansoor

Oplossing: Hallo Mansoor. De beste ondersteuningsgroep die licht kan werpen op dit probleem, is uw provider. Als deze Note 5 van hen afkomstig is en hun 4G-netwerk niet wordt gedetecteerd, is het een probleem aan hun kant of op uw Note 5. Als u eerder verbinding had kunnen maken met de 4G van dit netwerk, zorg er dan voor dat u praat aan hen voor ondersteuning.

Als uw telefoon niet van hen is, wat betekent dat deze waarschijnlijk voor een andere provider is gemaakt, bestaat de kans dat deze niet compatibel is met het huidige netwerk waarmee u verbinding probeert te maken. Of dat, of er is een configuratieprobleem dat moet worden aangepakt. We hebben geen informatie over uw apparaat om de oorzaak van uw probleem te achterhalen, dus uw beste manier van handelen is om contact op te nemen met uw netwerkaanbieder.

Probleem 4: afgewezen oproepen in Galaxy Note 5 sturen voicemail door naar Gear S2-horloge

Ik heb een Galaxy Note 5 en een Samsung Gear S2-horloge. Als iemand mijn telefoon belt en ik de oproep afwijs, komt de voicemail op mijn horloge terecht in plaats van op mijn telefoon. En meestal meldt het horloge me niet dat er een voicemail is. Hoe krijg ik mijn gemiste / afgewezen oproepen naar mijn telefoon om bij mijn telefoon te blijven? - Shall52378

Oplossing: Hallo Shall52378. Blijkbaar hebt u een doorstuurprobleem. Aangezien voicemail niet op twee apparaten tegelijk kan worden opgeslagen, wilt u het doorschakelen van oproepen in uw telefoon uitschakelen, zodat het systeem van uw koerier genoodzaakt is om geweigerde gesprekken alleen op te slaan op de voicemail van uw telefoon.

Houd er rekening mee dat de voicemailservice per provider varieert en dat de uwe mogelijk anders werkt. Als u het probleem niet kunt oplossen door het doorschakelen van oproepen in uw telefoon uit te schakelen, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder.

Probleem 5: Galaxy Note 5 zit vast in de veilige modus

Mijn Samsung Note 5 gaat in de veilige modus en laadt de batterij NIET op. Ik heb het vervangen door een NIEUWE batterij, maar het probleem blijft bestaan ​​waar het zichzelf opeens uitschakelt & opnieuw opstart in de Veilige modus. Ik heb het bijgewerkt met de meest recente software, maar het probleem is er nog steeds. Kunt u alstublieft nuttige suggesties doen? Dank u bij voorbaat. - Shiv

Oplossing: Hallo Shiv. De gebruikelijke manier om uit de veilige modus te komen, is door eenvoudig de telefoon opnieuw op te starten. De andere methode is door de statusbalk naar beneden te trekken en de veilige modus in te schakelen door de veilige modus uit te schakelen. Als beide methoden niet werken, is er ofwel:

• een Android glitch veroorzaakt dit, of
• een slechte hardware zoals een kapotte knop dwingt de telefoon om in deze modus vast te blijven zitten.

Omdat je de telefoon al hebt geopend voordat je de batterij hebt vervangen, raden we je aan ervoor te zorgen dat de hardwareknoppen zoals de volumeknop en de stroom werken.

Als u denkt dat dit een Android-probleem is, kunt u ervoor kiezen om de bootloader opnieuw te flashen en vervolgens de volgende firmware. Hier zijn de stappen voor het flitsen van een bootloader. Exacte stappen kunnen enigszins afwijken in uw specifieke telefoonmodel, dus zorg ervoor dat u extra onderzoek doet. De onderstaande stappen zijn alleen voor demonstratiedoeleinden:

1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Probleem 6: Spraakoproepen en mobiele gegevens werken niet in Galaxy Note 5

Ik heb mijn Note 5 al jaren en heb nooit een probleem gehad. 2 dagen geleden is het netwerk zowel gepraat als 4G gestopt met werken zonder reden. Ik heb je instructies gevolgd en heb net een fabrieksreset uitgevoerd. Dit heeft het probleem niet opgelost. Wanneer ik handmatig naar netwerk zoek, zijn er geen opties beschikbaar. Ik kan nog steeds verbinding maken met Wifi. Er staat nog steeds een signaalbalk vol vermogen naast de tijd. Ik kan gewoon geen telefoongesprekken voeren of 4G krijgen. Ik ben in België maar kan dat niet selecteren. - Kieran.kobelke

Oplossing: Hallo Kieran.kobelke. Als de telefoon gedetecteerde cellulaire signaalbalken in de statusbalk vertoont, is dit geen probleem met het apparaat. Het is zeer onwaarschijnlijk dat zowel spraak- als gegevensservices allemaal gelijktijdig op een apparaat stoppen. Er moet een probleem zijn met uw account of met de netwerkzijde, dus u wilt contact opnemen met uw provider over het probleem.

Probleem 7: Hoe Galaxy Note 5 te ontgrendelen wanneer het wachtwoord is vergeten

Ik heb echt hulp nodig. Mijn moeder heeft terminale kanker en sterft. Ze heeft een Galaxy Note 5 Verizon. Wat er gebeurde was dat ik ontslag nam om voor haar te zorgen en dat ik mijn telefoon verkocht. Ze heeft de hare nog. Ze heeft dementie. Ze heeft haar telefoon afgesloten en het wachtwoord vergeten. Nu kunnen we haar telefoon niet bellen omdat ze haar Gmail-accountgegevens niet weet, en nu heb ik haar telefoon nodig om mensen te bereiken en meer hebben we niet. Help me alsjeblieft zo snel mogelijk !!! - Billy

Oplossing: Hallo Billy. Er is geen officiële methode om een ​​apparaat te ontgrendelen als een gebruiker de juiste Google-accountgegevens niet kan verstrekken. We weten dat uw situatie een uitzondering zou moeten zijn, maar helaas heeft Samsung geen noodplan als het gaat om uw zaak. Als u de telefoon opnieuw wilt gebruiken, moet u toevlucht nemen tot niet-officiële methoden voor het omzeilen van Factory Reset Protection. We hebben niet alle methoden getest die we online kunnen vinden, dus je zult tijd en moeite moeten investeren in het testen van elk van deze methoden.

Houd er rekening mee dat het omzeilen van FRP de telefoon schoonveegt, zodat u alle persoonlijke bestanden van uw moeder en haar contacten kwijtraakt.

Probleem 8: AT & T Galaxy Note 5 firmware-problemen

De laatste keer dat ik een update uitvoerde over mijn Note 5 (Samsung) en de beltoon voor tekstberichten, stopte met werken en ik moest mijn telefoon resetten naar de fabrieksinstellingen. Ik ontving zojuist een nieuwe update van AT & T voor een update en vroeg me af of er problemen waren met de nieuwste update. Dank je. - Glomack9408

Oplossing: Hallo Glomack9408. We werken niet voor AT & T en we houden de AT & T-gerelateerde problemen niet constant in de gaten, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen of er belangrijke problemen zijn die veel gebruikers ervaren met hun firmware. We proberen gebruikers alleen met problemen te helpen terwijl ze komen, maar we houden niet echt een overzicht van problemen op basis van de provider. We raden u aan het AT & T-forum te bezoeken voor informatie uit de eerste hand van medegebruikers of het technische ondersteuningsteam van AT & T.

Over het algemeen kunnen bijna alle updates leiden tot een of andere vorm van problemen. We weten dat het ontwikkelaarsteam van AT & T een uitstekende reputatie heeft, maar er is geen perfect systeem. Android zit zo vol met gaten dat er miljoenen mogelijke faalpunten zijn als het wordt uitgevoerd. De kans is groot dat problemen na een firmware-update niet volledig te wijten zijn aan de fout van AT & T-ontwikkelaars, dus het is goed als u ook van andere AT & T-gebruikers input kunt krijgen door van tijd tot tijd hun communityforum te bezoeken.

Als u een specifiek probleem tegenkomt nadat u een update hebt geïnstalleerd, kunt u ons dit laten weten zodat we ons best kunnen doen om u te helpen.

Probleem 9: Galaxy Note 5-scherm is zwart na per ongeluk laten vallen

Ik liet mijn telefoon op beton vallen, maar er zit wel een glijbaan op de buitenbehuizing en een gehard glazen schermbeschermer op. Nu lukt het niet om op te starten. Ik hoor de opstartmuziek, maar het scherm is zwart. Het blauwe lampje linksboven dimt en licht op en kan tot nu toe niet worden uitgeschakeld. - Kevineterry1976

Oplossing: Hallo Kevineterry1976. Beschermende koffers zijn goed in het voorkomen van krassen, maar ze zullen niet veel doen als het gaat om het verminderen van de impact van een druppel. Als het schermprobleem zich voordoet direct nadat u het apparaat per ongeluk hebt laten vallen, moet u het laten repareren. Het scherm is mogelijk losgeraakt van het moederbord of is eenvoudigweg doodgegaan vanwege de onnodige schok. Er is geen software goocheltruc die je kunt doen om een ​​slechte hardware zoals een niet-werkend scherm na een val te repareren.

Probleem 10: Galaxy Note 5 zal geen e-mail downloaden, kan geen AT & T-e-mail instellen in Galaxy Note 5

Mijn Galaxy Note 5 zal opeens geen e-mail van AT & T downloaden. Begonnen twee dagen geleden. Heb instellingen gecontroleerd, die normaal lijken, maar als ik probeer te synchroniseren met mijn att.net email account, krijg ik het bericht "Kan account niet instellen. Kan geen veilige verbinding maken met de server. "

Ik heb geprobeerd de cache en gegevens te wissen, waardoor het att.net-account van mijn telefoon werd verwijderd en het account nu niet opnieuw kan worden aangemaakt. Vraag hetzelfde: "Kan geen account instellen. Kan geen veilig verbinding maken met het serverbericht.

Mijn vrouw begon rond dezelfde tijd met hetzelfde probleem op haar S5, dus ik vermoed dat AT & T iets heeft aangepast, maar hun hulp is minder nuttig dan gewoonlijk sinds de Yahoo-uitverkoop. Eventuele suggesties?

Geen van ons heeft problemen met het verbinden met onze att.net-accounts via onze laptops / desktops. Beide telefoons gebruiken Marshmallow. - Fred

Oplossing: Hallo Fred. Om een ​​e-mailaccount succesvol in te stellen, moet u de juiste e-mailserverinstellingen gebruiken. Deze instellingen worden meestal door uw netwerkaanbieder verstrekt als u ze telefonisch wilt ondervragen. Meestal kun je ze echter ook van hun website halen.

Voor zover wij weten, zijn de instellingen van de e-mailserver als u een att.net-domein hebt (bijvoorbeeld [e-mailbeveiliging]):

Protocoltype: POP3

Inkomende server / poort: inbound.att.net / 995

SMTP-server / poort: outbound.att.net / 465

Protocoltype: IMAP

Inkomende server / poort: imap.mail.att.net / 993

SMTP-server / poort: smtp.mail.att.net / 465 of 587

Als je deze e-mailserverinstellingen al hebt geprobeerd voordat je contact met ons opneemt, moet je blijven werken met je provider om dit te verhelpen.

Probleem 11: Galaxy Note 5 zwart scherm probleem vanwege slechte weergave IC

Hallo. Een paar maanden geleden stopte mijn Samsung Note 5 op de achterkant en verscheen het zwarte litteken op het scherm dat toen toenam en het hele scherm zwart werd. ik dacht dat het de kwestie was van het veranderen van het lcd-scherm, dus hield de telefoon enkele maanden thuis. Daarna nam ik mijn mobiel mee naar de reparateur. Hij zei dat het een IC-display is - het werkt niet. We zullen daar verandering in moeten brengen, maar om het IC op het scherm te krijgen, hebben we een doodsbord nodig om het IC-display te verwijderen en in de beschadigde telefoon te plaatsen. maar toch heeft hij geen dode kaart gevonden om het display IC uit te schakelen. Dus alsjeblieft, illustreer wat het echte probleem is en stel ook een oplossing voor. - Hesda1alleen

Oplossing : Hallo alleen Hesda1. Het display-IC is een belangrijk onderdeel van het moederbord van een telefoon, waardoor het scherm goed functioneert. Als een technicus de telefoon fysiek heeft onderzocht en concludeerde dat het beeldscherm-IC slecht is geworden, betekent dit dat de telefoon op zijn minst moet worden gerepareerd.

Hoewel we niet denken dat het probleem iets te maken heeft met het beeldscherm IC (het mislukt zelden maar het is niet onmogelijk) heeft de aanwezige technicus meer autoriteit dan wij in dit geval omdat hij of zij in staat was om de telefoon fysiek te onderzoeken. Dat gezegd hebbende, moet u zijn aanbeveling volgen.

Wat hij probeert te doen, is om je wat geld te laten besparen door op zoek te gaan naar een dood moederbord door het benodigde onderdeel te kannibaliseren. Hoewel het een degelijke benadering kan zijn, kan het enige tijd duren voordat een beschikbaar moederbord de benodigde component kan leveren. Als je niet kunt wachten, kun je ervoor kiezen om het huidige moederbord in je telefoon gewoon volledig te vervangen. Dat gaat je meer kosten, maar het is een sneller reparatieproces.