Opmerking 5 oproepen blijven vallen, geen geluid tijdens gesprekken, geen toegang tot voicemail of andere problemen met bellen

Hallo # GalaxyNote5-gebruikers! Welkom bij een andere episode voor probleemoplossing voor de Note 5. We hebben besloten om een ​​aantal problemen met bellen in dit bericht aan te pakken, dus we hopen dat je sommige van onze oplossingen nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 heeft geen toegang tot voicemail, blijft maar een verkeerd wachtwoord zeggen, online betaling werkt niet

Ik ondervind problemen met mijn Samsung Note 5 met mijn toetsenblok tijdens een telefoongesprek. Alles was in orde tot net vorige week dat ik probeerde mijn voicemail binnen te komen, maar telkens wanneer ik mijn wachtwoord invoerde, herhaalde het te zeggen: "Voer alstublieft uw wachtwoord in." De getallen zouden worden getypt maar ik denk dat de sensor of wat dan ook gebroken, niet helemaal zeker. Dus begon ik ermee te spelen en op een willekeurig nummer te drukken, maar het zou me nog steeds vertellen: "Voer alstublieft uw wachtwoord in." Ik heb ook geprobeerd een betaling via de telefoon uit te voeren en het zou me vragen de volgende opties te kiezen, ik zou kies het nummer 2, maar toch zou het zeggen: "Ik heb je reactie niet op tijd opgevangen. Probeer het opnieuw. "Ik drukte constant op nummer 2, maar ik kreeg altijd hetzelfde antwoord terug. Ik ging naar mijn instellingen om te zien of er iets was veranderd en alles is nog steeds zoals ik het achterliet. Ik weet niet zeker of dit probleem zo ver teruggaat tot de tijd dat ik per ongeluk water in mijn home-toets heb gemorst, waardoor ik een waterzuivering heb gedaan. - Jalisa Begay

Oplossing: Hallo Jalisa. Het eerste dat u wilt weten, is of u daadwerkelijk het juiste wachtwoord voor uw voicemail hebt. Als u via andere kanalen toegang kunt krijgen tot uw voicemail, behalve uw Note 5 te gebruiken, zorg er dan voor dat u het probeert. Sommige providers laten je zelfs je voicemail openen via een ander telefoonnummer, dus zorg ervoor dat je dat doet. Nadat je hebt gecontroleerd of het wachtwoord correct is, moet er een probleem zijn met je telefoon. De digitizer werkt mogelijk niet correct, zodat uw netwerk mogelijk niet de juiste tekens krijgt wanneer u probeert uw voicemailwachtwoord in te voeren. Dezelfde reden kan waar zijn waarom online betalen niet werkt.

Omdat je telefoon een geschiedenis heeft van waterschade, is het beste wat je nu kunt doen om te zien of hardwarestoring de schuld is. We raden aan dat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt om ervoor te zorgen dat u elk mogelijk softwareprobleem dat het probleem veroorzaakt, verwijdert. Als uw voicemailwachtwoord en online betaling daarna nog steeds mislukken, moet u uw telefoon laten controleren op mogelijk een probleem met het moederbord.

Ter referentie, hier zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 2: Galaxy Note 5-gesprekken blijven dalen

Ik heb de Verizon Samsung Galaxy Note 5 en het heeft al mijn oproepen voor ongeveer 2 weken laten vallen. en zegt dat er geen signaal is. Waarom? Ik heb niets veranderd, niet mijn telefoon, wifi of locatie waar ik mijn telefoontjes vanaf haal. - Janice_leavitt

Oplossing: Hallo Janice. Oproepen kunnen om een ​​aantal redenen worden verbroken, maar als dit ongeveer twee weken gebeurt, kan dit netwerkgerelateerd zijn. Om te zien of dat het geval is, moet u ervoor zorgen dat u eerst alle probleemoplossing voor het apparaat uitvoert. Als het probleem blijft optreden nadat u alle bases hebt behandeld, moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder voor ondersteuning.

Wis de cachepartitie . Om het oplossen van problemen met uw apparaat te starten, raden we aan dat u de cache-partitie veegt. Dit zorgt ervoor dat apps efficiënt worden geladen en goed werken. Ga als volgt te werk om uw cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Installeer Android- en app-updates . Een van de redenen waarom veel gebruikers problemen ondervinden, is het gevolg van updates of een gebrek daaraan. Zorg ervoor dat u de nieuwste beschikbare software en app-updates installeert. Veel door de drager verstrekte Note 5-apparaten zijn zo ingesteld dat ze automatisch Android-updates installeren, maar als je dit eerder hebt gewijzigd in handmatig, controleer dan regelmatig of er een update is die je nog niet hebt geïnstalleerd. Vervoerders en hardwarefabrikanten zoals Samsung brengen regelmatig updates uit om bekende bugs te repareren. Het installeren van deze biedt zowel mogelijke oplossingen als het versterken van de beveiliging van uw telefoon.

Observeer de telefoon in de veilige modus . Een andere reden waarom problemen soms plotseling kunnen optreden, kan te wijten zijn aan slecht gecodeerde apps of services. Als je de neiging hebt om veel apps van derden te installeren zonder te controleren of ze zijn gebouwd door gerenommeerde ontwikkelaars of niet, is het slechts een kwestie van tijd voordat je aanzienlijke ongemakken met Android tegenkomt. Gelukkig is er een gemakkelijke manier om dat te weten en dat is door de telefoon op te starten in de veilige modus. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Nu de telefoon in de veilige modus is gezet, worden alle apps en services van derden geblokkeerd. Dit betekent dat alleen de vooraf geïnstalleerde apps actief zijn. Als oproepen op dit moment normaal werken, is dat de schuld van een app van derden.

Wis de telefoon met Factory Reset . Als het probleem blijft bestaan, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, moet de volgende stap in uw ladder voor probleemoplossing een fabrieksreset zijn. Hiermee worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Als een probleem of fout die zich na enige tijd heeft ontwikkeld, het probleem veroorzaakt, moet de fabrieksreset ervoor zorgen.

Neem contact op met je provider . Als uw telefoon nog steeds problemen heeft met het voeren van oproepen, zelfs na een fabrieksreset, moet er een netwerkprobleem zijn. Zorg ervoor dat uw provider op de hoogte is van het probleem.

Probleem 3: Galaxy Note 5 schakelt automatisch over naar luidspreker wanneer de oproep wordt beantwoord

Telkens wanneer ik een oproep ontvang of een oproep doe, beantwoordt de oproep automatisch in de "luidspreker" -modus wanneer de oproep wordt beantwoord. Er is mij verteld dat het waarschijnlijk een app is die ik op mijn telefoon heb gedownload en die ervoor zorgt dat dat gebeurt, maar nadat ik mijn telefoon twee keer heb gewijzigd met T-Mobile, lijkt niemand precies te weten welke app deze fout veroorzaakt. Heb je gehoord van dit probleem? Zo ja, HELP PLEASE !! - Alicia Jones

Oplossing: Hallo Alicia. Als het wordt veroorzaakt door een gedownloade app, zou het kunnen helpen om je telefoon te observeren in de veilige modus. We hebben nog nooit van dit probleem gehoord, dus het kan een geïsoleerd geval zijn. Start uw telefoon op in de veilige modus en zie hoe bellen werkt. Raadpleeg de stappen om uw Note 5 opnieuw op te starten naar de veilige modus hierboven.

Probleem 4: Galaxy Note 5 Geen geluid tijdens gesprekken

Ik heb een nieuwe Note 5-vervangingstelefoon van een zeer gewaardeerde eBay-verkoper. Het was nieuw in de doos en ik ben nu op mijn tweede van dezelfde leverancier met hetzelfde probleem. Mijn probleem is willekeurig.

Ik kan bellen of gebeld worden en meestal gaat alles goed, maar af en toe kan ik de andere kant van het gesprek niet horen vanaf het begin van het gesprek. Als ik met die persoon in een herhaalgesprek praat, zeggen ze dat ze me goed kunnen horen. Ik heb zelfs geprobeerd de simkaart te vervangen en dat hielp niet. Ik ben niet zeker wat er zou kunnen gebeuren. 2 verschillende apparaten, beide gloednieuw in de doos, een nieuwe simkaart. niets is hetzelfde voor beide behalve apps en downloads. Ik gebruik Apex Launcher, maar dat heb ik een aantal jaar uitgevoerd op mijn originele Note 5 en er waren geen problemen. Help alstublieft. Ik weet niet welke Android-versie ik heb. - Mark Hall

Oplossing: Hallo Mark. Het is hoogst onwaarschijnlijk om hetzelfde exacte probleem te ervaren op ten minste 2 apparaten, tenzij het probleem hardware- of coderingsspecifiek is. En we doen niet dat dat het geval is. De meest waarschijnlijke reden is een slechte app. We raden aan dat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt en een aantal dagen observeert wanneer er geen apps van derden zijn geïnstalleerd. Als oproepen normaal werken na een fabrieksreset als er geen apps zijn geïnstalleerd, is dat het bewijs dat een van uw apps problematisch is.