Opmerking 5 S-Pen werkt niet in sommige delen van het scherm bij gebruik van OneNote, andere problemen

Voor degenen met # GalaxyNote5 problemen, bekijk dit bericht. Nogmaals, we behandelen vandaag meer specifieke problemen met dit apparaat.

Hieronder staan ​​de onderwerpen die we beantwoorden voor onze Android-community:

1. Galaxy Note 5 SMS verzenden / ontvangen werkt niet correct
2. Galaxy Note 5-schermverkleuring probleem
3. Galaxy Note 5 S-Pen werkt niet in sommige gedeelten van het scherm wanneer OneNote wordt gebruikt
4. Galaxy Note 5 gaat niet aan
5. "Uw verbinding is niet privé" -fout blijft weergegeven wanneer Galaxy Note 5 probeert in te loggen op de Starbucks-portal
6. Galaxy Note 5-audio werkt niet

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 SMS verzenden / ontvangen werkt niet goed

Onlangs heb ik een paar problemen met mijn teksten gehad. Soms wanneer ik teksten stuur, ontvangen mensen ze helemaal niet. En er zijn momenten waarop ik geen teksten van anderen ontvang. Ik heb zelfs een vriend, een iPhone-gebruiker, die geen teksten meer van mij kan ontvangen en we zijn gedwongen Facebook Messenger te gebruiken. Ik kan niet echt vaststellen wanneer dit is begonnen, hoewel ik het meer heb opgemerkt sinds ongeveer een jaar of zo van dit jaar. Vanochtend stuurde ik een sms naar mijn kamergenoot en de app Berichten stuurde een halve tekst van twee maanden geleden aan het begin van wat ik vanochtend stuurde. Ik heb geen idee waarom het oude inhoud zou ophalen en het zonder een reden voor een huidige tekst zou plakken. Ik heb enkele van uw artikelen gelezen, maar ik weet niet zeker wat echt van toepassing is op mijn situatie. en ik kan geen zachte reset uitvoeren omdat u de batterij van deze telefoon niet kunt verwijderen. Vragen die u kunt stellen om me te helpen met het oplossen van problemen, worden op prijs gesteld. - Charlie

Oplossing: hallo Charlie. Het eerste dat u wilt doen, is ervoor zorgen dat dit niet te wijten is aan een slechte app die op uw telefoon is geïnstalleerd, of zelfs een werkende storing die zich mogelijk in de loop van de tijd heeft ontwikkeld. Om dat te doen, voert u een fabrieksreset uit en observeert u de telefoon een paar dagen. Zorg ervoor dat u niets installeert om uw software zo schoon mogelijk te houden.

Als hetzelfde probleem zich voordoet, moet u naar de volgende stap gaan om uw provider hiervan op de hoogte te stellen. SMS is alleen een best effort-service, wat betekent dat uw provider (of de provider van uw vriend) niet kan garanderen dat u de hele tijd SMS-berichten kunt verzenden en ontvangen. Ze kunnen proberen dat te doen, maar ze zijn niet verplicht om het te doen (we weten echter uit ervaring dat dragers er echt goed in zijn om ervoor te zorgen dat sms het grootste deel van de tijd werkt). Dat gezegd hebbende, is het de moeite waard om hen te laten weten dat u een probleem ondervindt en het lijkt erop dat het uiteindelijk niet om telefoon gaat. Het probleem kan zijn dat op hun netwerk of hun berichtencentrum niet goed werkt. Zorg ervoor dat je hen laat weten dat je al een fabrieksreset hebt geprobeerd voordat je ze belt, zodat ze meteen kunnen beginnen met controleren.

Ter referentie: dit zijn de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw apparaat:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten.
• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 2: probleem met Galaxy Note 5-schermverkleuring

Dus toen ik gisteravond probeerde mijn telefoon te openen, realiseerde ik me dat hij niet meer reageerde om aan te raken, maar nog steeds met mijn stylus werkte, en dat de linkerbovenhoek van het scherm paarse vlekken had. Ze groeiden in omvang en werden erger en erger en ik begon een vierkant van doorschijnend paars te zien dat bijna net zo groot was als het scherm zelf. Ik stond vanmorgen op en nu is het hele scherm zwart en paars. Ik nam contact op met Samsung en AT & T, maar ze hielpen weinig. Heb je gehoord van iemand anders die zo'n catastrofale mislukking ervoer met een Note 5? Ik heb ook in vergelijking met mijn opmerking 3 opgemerkt dat de batterij behoorlijk warm werd tijdens het opladen of bij intensief gebruik. - Wesley

Oplossing: hallo Wesley. We hebben verschillende soorten schermverkleuring gezien vanwege waterschade en vervelende druppels. Als uw Note 5 werd blootgesteld aan water of hitte, of was gevallen, kan de paarse kleur op het scherm slechts een van de tekenen zijn van een hardwarestoring. Je moet een manier vinden om de telefoon te laten repareren, of beter nog, te laten vervangen. Je denkt misschien dat er een software-oplossing is voor een schermprobleem dat je hebt, maar je vergist je. Het beste wat u nu kunt doen is een gekwalificeerde technicus de hardware laten controleren. Als je geluk hebt, kan de schade alleen worden geïsoleerd door de schermconstructie, die relatief eenvoudig kan worden vervangen als je over de juiste gereedschappen en knowhow beschikt.

Nogmaals, er is niets dat we kunnen vertellen over wat te doen, omdat je duidelijk een slecht scherm hebt. Zoek een manier om het scherm te laten vervangen en kijk hoe het werkt.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 S-Pen werkt niet in sommige delen van het scherm wanneer OneNote wordt gebruikt

Bij gebruik van de S-Pen met OneNote zijn er delen van het scherm waarin de pen niet zal werken. Ik gebruik geen zaak of iets anders met een magneet; magneten veroorzaken een heel ander probleem. De gebieden die niet werken, zijn perfect rechthoekig. De ene bevindt zich in het gebied rechtsboven van 33 mm naar 43 mm naar beneden en 6 mm breed vanaf de linkerkant van het scherm. De tweede meest voorkomende plaats is een tijdelijk gebied van vergelijkbare afmetingen in het kwadrant rechtsonder. De gebieden blijven op dezelfde fysieke locatie op het scherm en scrollen niet met de pagina, dus mijn gok is hardware, geen software. Ik heb echter alleen dit probleem met OneNote. Als ik S Note of een tekening-app gebruik, gebeurt het probleem niet. Dit is de derde Note 5 die ik in de afgelopen 4 maanden heb gehad vanwege dit probleem en het probleem is hetzelfde bij elke telefoon. AT & T was geweldig over het vervangen van de telefoons, maar ik zou echt graag een echte oplossing voor het probleem. - Brent

Oplossing: Hallo Brent. Als het probleem alleen optreedt wanneer u een specifieke app gebruikt, is uw volgende logische stap het oplossen van de betreffende app zelf. Dit is de eerste keer dat we dit probleem met OneNote hebben gehoord en we kunnen bevestigen (gebaseerd op onze ervaring) dat deze apps prima werken in een internationale versie van noot 5. Er kan een conflict zijn met de huidige firmware die de telefoon is hardlopen en OneNote. Om zeker te weten of dit het geval is, is onmogelijk omdat er geen test op codeniveau is die we kunnen doen. U blijft zitten met standaard probleemoplossing die een gebruiker kan uitvoeren als hij / zij denkt dat een app een probleem veroorzaakt.

Bijwerken

Zorg er eerst voor dat de OneNote-app en het besturingssysteem de meest recente update uitvoeren. Updates brengen patches voor bekende fouten met zich mee, dus als er meer Notes-gebruikers zijn die hetzelfde probleem hebben, zou Microsoft al aan een oplossing voor dit probleem moeten werken. Hetzelfde geldt voor AT & T. Als dit een op zichzelf staand geval is, betwijfelen we of u iets van updaten krijgt, maar we raden het toch aan.

Verwijder de cache en gegevens van de app

Voor zover wij weten is OneNote een redelijk stabiele applicatie in een internationale versie met de nieuwste Marshmallow. We kunnen niet zeggen of het hetzelfde is wanneer het op een Note 5 van AT & T wordt geïnstalleerd. Maar omdat we met één app te maken hebben, zal het geen kwaad als je de cache en gegevens als een mogelijke oplossing wist. Hier is hoe het te doen:

• Ga naar het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar op zoek naar de OneNote-app en tik erop.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.
• Nadat u de cache en gegevens van OneNote hebt verwijderd, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Neem de telefoon in acht na een fabrieksreset

Een goede manier om te controleren of dit probleem wordt veroorzaakt door interferentie van andere apps, is door de telefoon schoon te vegen en alle software-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen. Nadat u een masterreset hebt uitgevoerd (raadpleeg de bovenstaande stappen voor instructies), installeert u de OneNote-app ALLEEN en ziet u hoe S-Pen werkt. Als het probleem zich niet voordoet terwijl de software van de telefoon zich in deze status bevindt, kunt u erop vertrouwen dat een van uw apps een conflict veroorzaakt met OneNote.

Neem contact op met de ontwikkelaar

Deze optie bij het oplossen van problemen wordt vaak over het hoofd gezien door de meeste gebruikers om een ​​aantal redenen, de meest voorkomende is het gebrek aan geduld om te wachten op een reactie van ontwikkelaars. Zorg ervoor dat u contact opneemt met Microsoft over dit probleem, want u kunt de oorzaak van het probleem niet isoleren. We raden u ten sterkste aan de Google Play Store-pagina van de app te bezoeken, een beoordeling te plaatsen en een bericht te sturen naar de opgegeven e-mailadres voor contact.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 gaat niet aan

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy Note 5 op Verizon en de telefoon is nooit gevallen of nat of uit zijn Otterbox. Het werd nooit warm of zo, maar ik was aan het werk en ik begon wat slackers op mijn werk op te nemen met de telefoon uit mijn zak en na ongeveer anderhalf tot twee minuten opnemen besloot ik de opname te stoppen en de telefoon uit de telefoon te halen mijn shirtzak alleen om te zien dat hij niet meer wordt aangezet. Vlak voordat de opname begon, was de batterij van mijn telefoon voor 80 procent opgeladen en duurde het iets langer dan een dag met een volledige lading en het was ongeveer 2 en een half uur voordat ik die video opnam, 100 procent, wat een half uur was voordat je aan het werk gaat.

Ik heb elke mogelijke harde reset-combinatie geprobeerd en ook de SD- en simkaart verwijderd en het opnieuw gedaan - geen teken van leven wanneer ik op een oplader zit, geen leven als ik hem op een pc heb aangesloten. De pc weet niet eens dat hij is aangesloten.

Ik heb meerdere forums gelezen en zoveel geprobeerd, maar ik weet niet wat dit type fout zou veroorzaken. Help me alstublieft. Mijn telefoon is babied en is onberispelijk. Bedankt. - Clayton

Oplossing: Hallo Clayton. Een smartphone die niet wordt ingeschakeld, is een van de meest voorkomende problemen die we op deze blog bespreken en we zijn er zeker van dat we gebruikers er altijd aan herinneren om hun apparaat te laten repareren als onze suggesties niet werken. Je zou hetzelfde moeten doen. In sommige gevallen is een defecte aan / uit-knop het enige probleem na een hardwarecontrole, dus er is een kans dat dit mogelijk ook het enige is dat voorkomt dat uw apparaat opstart. Als de aan / uit-knop in orde is, is het volgende dat een technicus controleert de batterij. Omdat de batterij van een Note 5 niet verwijderbaar is voor een gemiddelde gebruiker, moet de technicus deze zelf verwijderen, zodat hij kan controleren of deze de stroom nog steeds goed verdeelt. Ten slotte kan een volledige moederbordcontrole nodig zijn als zowel de batterij als de aan / uit-knop goed zijn bevonden. Al deze dingen kunnen alleen worden gedaan door een bekwame technicus, dus we raden aan dat u de telefoon zo snel mogelijk naar Samsung of uw vertrouwde lokale elektronicawinkel brengt.

Probleem # 5: "Uw verbinding is niet privé" -fout blijft verschijnen wanneer Galaxy Note 5 probeert in te loggen op de Starbucks-portal

Hallo. Ik heb een Galaxy Note 5 (T-Mobile). Ik werk nu al meer dan twee jaar bij Starbucks en altijd goed verbonden met onze wifi. Zoals veel van onze klanten heb ik nooit een probleem gehad. Op een dag kreeg ik een foutmelding met de melding 'uw verbinding is niet privé'. Er wordt nog steeds gezegd dat aanvallers mogelijk proberen uw gegevens te stelen van www.google.com (bijvoorbeeld wachtwoorden, berichten, creditcard) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Ik heb geprobeerd om mezelf te fotograferen en de cache te wissen, de browsergeschiedenis te verwijderen, de datum en tijd te controleren, enz. En nog steeds dezelfde fout te krijgen. Dit gebeurt ook bij andere supermarkten. Ik heb de wifi de hele tijd aan en thuis werkt het prima. Ook bij mijn zus. Ik volg les op een lokale community college en ik kan daar ook verbinding maken, zonder problemen.

Ik heb T-Mobile gebeld. Ze hebben me de datum en tijd laten controleren, de geschiedenis wissen, de cache wissen, enz. Het laatste redmiddel zou een volledige herstart zijn? niet zeker of dat is wat het wordt genoemd ... maar ze vertelden me dat ik alles zou moeten steunen, wat ik echt niet wil doen. iets anders dat je kunt voorstellen? - Alma

Oplossing: Hallo Alma. De foutmelding "Uw verbinding is niet privé" of "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" of "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" is een algemene fout die wordt veroorzaakt door de Google Chrome-browser. Deze fout kan verschillende oorzaken hebben, waaronder de volgende:

1. onjuiste systeemtijd, tijdzone of datum
2. de website of wifi-portal die u probeert te openen via de Chrome-browser, detecteert dat de verbinding niet privé is en dat u mogelijk uw inloggegevens blootstelt aan niet-vertrouwde partijen.
3. u hebt een antivirus-app geïnstalleerd met HTTPS-beveiliging ingeschakeld, wat betekent dat elke poging van uw browser om toegang te krijgen tot een website met een beveiligde verbinding of portal, wordt geblokkeerd.
4. app van derden die mogelijk uw verbinding met een proxyserver routeren

Om het probleem op te lossen, is het eerste dat u wilt doen, opnieuw inloggen bij de Starbucks-portal en eenvoudigweg de fout negeren door op de link "Verdergaan ..." onderaan het venster te tikken. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, moet u ervoor zorgen dat u de HTTP-beveiliging van uw antivirus-app uitschakelt (als u die hebt).

Je kunt ook in de veilige modus opstarten om te zien of dat iets verandert. Dit is handig bij het voorkomen van apps die uw verbinding met een proxyserver omleiden. Als u in de veilige modus verbinding kunt maken met een Wi-Fi-portal, is dat een teken dat een van uw apps de schuldige is. Om het te repareren, verwijder app totdat het probleem is verdwenen. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Probleem # 6: Galaxy Note 5-audio werkt niet

Het probleem is al geruime tijd aan de gang maar werkte daarna altijd, maar nu werkt het helemaal niet. Het punt is dat ik niets kan doen dat te maken heeft met audio op mijn telefoon. Ik hoor geen audio, maak geen video's (met mijn camera, op Snapchat, Instagram, nergens). Ik kan geen audio opnemen, absoluut niets horen dat audio heeft, ik kan niet bellen (niet via mijn telefoon, noch via WhatsApp, enz.). Ik weet niet of dit te maken heeft met een bericht dat soms wordt weergegeven: "Google Play-services beëindigd" (of beëindigd, ik ken de eigenlijke vertaling niet, het is een Duitse telefoon, dus het is allemaal in het Duits). Normaal gesproken deed deze boodschap niets dan deze laatste maanden heb ik het gevoel dat telkens als het bericht opkwam, de audio begon te werken. Ik heb opgezocht en de Google Play-services hebben natuurlijk toegang tot alles zoals een camera, audiorecorder, enzovoort. Dus ik weet niet of dit het eigenlijke audioprobleem veroorzaakt of niet. - Karin

Oplossing: Hallo Karin. Als de telefoon de mogelijkheid om de audiofunctionaliteit te gebruiken permanent heeft verloren, moet u eerst de fabrieksinstellingen opnieuw instellen. Hiermee worden niet alleen bestaande bugs verwijderd, maar kan deze ook indirect helpen bepalen of een app van een derde partij de schuldige is. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen. Als je dat eenmaal hebt gedaan, observeer je de telefoon een paar uur. Zorg er zoals gewoonlijk voor dat u niets installeert gedurende deze tijd. Als audio werkt, betekent dit dat een van je geïnstalleerde apps de boosdoener is. U moet een proef-en-foutinstallatie uitvoeren om te zien wie van hen verantwoordelijk is.

Als de audio van de telefoon tijdens de observatieperiode echter problematisch blijft, kunt u ervan uitgaan dat hardwarestoring de schuld is. Neem contact op met Samsung om de telefoon te laten repareren of vervangen.