Opmerking 5 scherm ontgrendelt niet, vingerafdruk en PIN werken niet, andere OS-gerelateerde problemen

Hallo # GalaxyNote5 fans! Vandaag bespreken we enkele Android-problemen in Note 5. We hopen dat de oplossingen die hier worden genoemd, van pas zullen komen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 standaard app bij het downloaden van foto's

Ik kon foto's van berichten en Facebook opslaan op mijn telefoon en ze zouden in mijn galerij terechtkomen. Nu gaan ze naar een bestand met de naam afbeeldingen en ik kan dit bestand niet vinden of de foto opslaan. Hoe kan ik het terugzetten om naar mijn galerij te gaan. - Chris Martin RN

Oplossing: Hallo Chris. Soms heeft een gebruiker meer dan één app die dezelfde taak uitvoert. Dit wordt door Android herkend, dus als u voor de eerste keer een specifieke actie uitvoert, vraagt het systeem u om te kiezen welke app u wilt gebruiken. Android vraagt u dan of u dezelfde app als de standaardapp gebruikt om dezelfde actie in de toekomst uit te voeren. Als je telefoon niet langer vraagt welke app moet worden gebruikt bij het opslaan of downloaden van een foto, heb je mogelijk zonder het te weten een andere app ingesteld om het werk te doen. We raden u aan alle app-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen, zodat u vervolgens de gewenste app kunt kiezen bij het downloaden van een foto. Hier is hoe:

Tik vanuit een startscherm op het pictogram Apps (rechtsonder).
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen .
Tik op Toepassingsbeheer .
Tik op het menupictogram (rechtsboven).
Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen .
Tik op Opnieuw instellen .

Nadat u al uw app-voorkeuren opnieuw heeft ingesteld, probeert u opnieuw een foto te downloaden en zorgt u ervoor dat de app Galerij wordt genomineerd als de standaardapp.

Probleem 2: Kan Galaxy Note 5 bestandsoverdracht als het scherm is beschadigd?

Ik liet mijn Samsung Note 5 de andere dag vallen en sindsdien is het scherm na verloop van tijd zwart geworden. Ik zie helemaal niets nu op het scherm. Mijn vraag is: "Is er een manier om mijn foto's, muziek, enz. Over te brengen naar mijn nieuwe S8 zonder een hoop geld uit te geven om het scherm gerepareerd te krijgen?"

Ik heb geprobeerd het te herstellen vanuit mijn Google-account, maar het enige dat ik kan terugkrijgen zijn mijn contacten. Mijn telefoonabonnement was via Straight Talk, maar het was een Verizon-telefoon. Elk advies wordt zeer op prijs gesteld. Bedankt. - Jacob Lundquist

Oplossing: Hallo Jacob. Het rechte antwoord is nee. Om veiligheidsredenen kan het interne opslagapparaat alleen worden geopend als een gebruiker een expliciete toestemming heeft gegeven, wat wordt gedaan door op een optie op het scherm te tikken. Met andere woorden, u hebt een werkscherm nodig om bestanden toegankelijk te maken. U kunt uw telefoon niet gewoon aansluiten op een computer en bestanden verplaatsen. Als je deze bestanden hard nodig hebt van je Note 5, moet je eerst het scherm laten repareren.

Probleem 3: wijzigingen in de e-mailserver van de Galaxy Note 5 alleen, kunnen geen e-mails ontvangen

Op mijn Galaxy Note 5. Werk-e-mail is onlangs geüpgraded naar Office 365. Ongeveer eens in de 1-2 weken zal mijn telefoon de uitwisselingsserver resetten. Bijvoorbeeld: mijn exchange server is outlook.office365.com, deze reset zichzelf (meestal 's nachts) om mail.cppwind.com te lezen. Vanzelfsprekend heeft dit tot gevolg dat ik geen e-mails meer ontvang. Het is niet moeilijk om te resetten, maar waarom doet het dit, en hoe kan ik ervoor zorgen dat het stopt? Interessant genoeg ben ik de enige persoon (van de 80 werknemers) die dit probleem heeft. Voor zover ik weet ben ik de enige met een Note 5. Bedankt. - Timothy VanZant

Oplossing: Hallo Tim. We hebben nog nooit gehoord van een vergelijkbare instantie van andere Note 5-gebruikers, dus dit kan een op zichzelf staand geval zijn. De oorzaak van het probleem kan variëren van een eenvoudige e-mailapp, een bug van een derde partij of een firmware-fout. Om het probleem op te lossen, moet je de onderstaande dingen doen.

Wis de cache en gegevens van de e-mailapp . Het probleem kan alleen worden geïsoleerd met de e-mailapp, dus de eerste stap voor u is het wissen van de cache en gegevens. Hier is hoe:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Klik daar op een applicatie.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Probeer eerst de app-cache te wissen en kijk wat er gebeurt. Voer daarna de optie Gegevens wissen uit .

Probeer een andere e-mailapp te gebruiken . Mocht het probleem zich blijven voordoen, probeer dan een andere e-mailapp. We gaan ervan uit dat u een probleem ondervindt met de oorspronkelijke e-mailapp van Samsung, dus overweeg het gebruik van externe e-mail zoals Gmail van Google.

Fabrieksreset . De laatste stap die u kunt doen, is de fabrieksreset. Dit is een drastischer oplossing, maar is nodig om te bepalen of de oorzaak zich aan de telefoon voordoet. Hier is hoe het te doen:

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Werk met je IT-jongens . Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle problemen met het apparaat hebt opgelost, moet u dit aan uw IT-afdeling vertellen. Mogelijk is er een verkeerde configuratie in hun systeem waardoor automatisch de server wordt gewijzigd.

Probleem 4: Galaxy Note 5 hoe Factory Reset Protection (FRP) te omzeilen

Ik probeer de Factory Reset Protection (FRP) op mijn Samsung Galaxy Note 5 te omzeilen. Ik kon de eerste paar stappen zonder problemen volgen ... tot ik het apk-bestand op een flashstation download. Wanneer ik echter de flashdrive via de OTG in mijn Note 5 steek, wordt bestandsverkenner NIET automatisch geopend. Is er een andere manier om het apk-bestand te openen en uit te voeren? Of heb ik een geheel andere benadering nodig om de FRP te omzeilen. Ondertekend, verloren en verward en behoorlijk moe. - Aida Cloutier

Oplossing: Hallo Aida. De enige officiële manier om FRP te omzeilen, is door de juiste inloggegevens van het Google-account te gebruiken. Houd er rekening mee dat FRP is toegevoegd om ongeautoriseerde fabrieksinstellingen voor Samsung-apparaten te voorkomen, ongeacht de omstandigheden in de omgeving. Als je de gebruikersnaam en het wachtwoord van je Google-account bent vergeten, heb je pech. Hoewel er officiële manieren zijn om uw Samsung- en Google-accountwachtwoorden opnieuw in te stellen, is er gewoon geen mogelijkheid om dit te doen met Factory Reset Protection. Samsung en Google gaan ervan uit dat een verantwoordelijke gebruiker kennis neemt van zijn of haar Google-account, dus als je het tegenovergestelde type hebt, heeft FRP je telefoon gewoon in een dure presse-papier veranderd.

Aanvankelijk, een paar maanden nadat FRP was uitgebracht, waren er een aantal bekende manieren om FRP-vergrendelde telefoons te ontfutselen om te openen. Samsung en Google kregen uiteindelijk echter last van dergelijke oplossingen en zijn er tot nu toe in geslaagd om FRP een veel hardere beveiligingsfunctie te maken om te kraken. Op dit moment is er geen bekende manier om met FRP om te gaan als een gebruiker niet over de juiste set referenties beschikt. We weten dat dit niet is wat u wilt horen, maar u wilt misschien gewoon blijven zoeken naar alternatieve manieren om dit probleem in de nabije toekomst aan te pakken. De Android-community is een zich voortdurend ontwikkelende groep en met zoveel genieen die er zijn, kan er een nieuwe manier zijn om FRP te omzeilen.

Probleem 5: Notitie 5 scherm ontgrendelt niet, vingerafdruk en PIN werkt niet

Hallo. Dit is Janine. Mijn telefoon had zijn kracht verloren. Om me aan te melden bij mijn telefoon, moet ik mijn beveiligingscode of pincode hebben doorgegeven. Ik ben de reserve-PIN vergeten voor mijn vingerafdrukken die ik heb gemaakt. Toen ik probeerde PIN-codes in te voegen waarvan ik weet dat het altijd fout is en het zorgt ervoor dat ik nog een uur wacht op een nieuwe kans. Het was 3 dagen en sindsdien heb ik mijn telefoon gebruikt. Kan je me alsjeblieft helpen! - Ladyboo84

Oplossing: Hallo Ladyboo84. Er zijn een aantal manieren om uw telefoon te ontgrendelen, maar elk van deze methoden moet aan een aantal vereisten voldoen om te kunnen werken. Laten we het hebben over elk van deze manieren die u kunnen helpen.

Ontgrendel je Note 5 met Android-apparaatbeheer

Dit zou de eerste stap moeten zijn die u moet proberen, vooral als u bent ingelogd op uw Google-account op de telefoon. Deze methode werkt alleen als u uw apparaat al hebt geregistreerd met Android-apparaatbeheer. Als het is geregistreerd, kunt u de vergrendelingsfunctie van ADM gebruiken om het Google-wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van een computer. Hieronder staan de vereisten zodat u ADM kunt gebruiken om uw Note 5 te ontgrendelen:

telefoon moet zijn ingeschakeld
telefoon moet zijn ingelogd op uw Google-account
telefoon moet verbonden zijn met wifi of mobiele data
telefoon moet zichtbaar zijn in Google Play
telefoon GPS of locatie moet zijn ingeschakeld
De functie Find My Device van de telefoon moet zijn ingeschakeld
telefoon De functie voor vergrendeling en wissen op afstand moet zijn ingeschakeld

Als aan een van deze vereisten niet wordt voldaan, bestaat de kans dat u ADM niet kunt gebruiken om uw Note 5 te ontgrendelen.

Als alles echter is ingesteld, kunt u het apparaat ontgrendelen door het volgende te doen:

Ga vanaf een computer naar Android-apparaatbeheer.
Vind uw Galaxy Note 5 op het scherm.
Activeer de "Lock & Erase" -functie.
Volg de gegeven stappen op de pagina om uw telefoon te vergrendelen.
Stel een tijdelijk wachtwoord in.
Voer het tijdelijke wachtwoord in op uw Note 5.
Maak een nieuw wachtwoord.

Ontgrendel je Note 5 met Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile is een service op afstand die vergelijkbaar is met Google's ADM. Om ervoor te zorgen dat het werkt, moet u uw apparaat hebben geregistreerd op de website of dienst van Find My Mobile. En net als ADM zijn er ook enkele dingen nodig. Hieronder staan de noodzakelijke dingen waaraan moet worden voldaan voordat u deze kunt gebruiken:

de afstandsbediening van de telefoon moet aan staan
Google-locatieservice moet zijn ingeschakeld
telefoon moet verbonden zijn met wifi of mobiele data

Als u uw apparaat al eerder hebt geregistreerd bij de Find My Mobile-service van Samsung en aan de rest van de vereisten is voldaan, kunt u het volgende doen om uw telefoon te ontgrendelen:

Ga op uw computer naar de Samsung Find My Mobile-website en meld u aan.
Als u meerdere apparaten hebt geregistreerd, zorg er dan voor dat u de juiste linksboven op het scherm selecteert.
Klik op het pijlpictogram om te zoeken naar uw apparaat.
Zodra de service het apparaat heeft gevonden, scrolt u omlaag in de opties aan de rechterkant totdat u de optie Mijn apparaat ontgrendelen ziet.
Klik op Mijn apparaat ontgrendelen.
Voer je Samsung-wachtwoord in.
Klik op Ontgrendelen.

Ontgrendel het apparaat door een fabrieksreset uit te voeren

U wilt deze optie alleen gebruiken als de eerste twee niet werken. Houd er echter rekening mee dat de Factory Reset Protection op zijn plaats is, dus het wissen van de telefoon werkt alleen als u de gebruikersnaam en het wachtwoord van Google op het apparaat kunt registreren.

Raadpleeg de bovenstaande stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten.