Opmerking 5 wifi werkt niet wanneer de telefoon in de slaapstand staat, wifi bellen niet werkt, andere problemen

Hallo # GalaxyNote5 fans! Hier is nog een probleemoplossingsbericht voor Opmerking 5 voor jou. We hopen dat het sommige leden van onze community helpt om hun netwerkproblemen op te lossen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 wifi werkt niet meer wanneer de telefoon in de slaapstand staat

Wifi daalt wanneer het apparaat slaapt. Ik ontgrendel apparaat en wifi begint opnieuw. Apparaat is ingesteld om WiFi ingeschakeld te houden tijdens de slaapstand. Ik weet niet zeker of apps van derden dit doen. Het bestaat erin te laten vallen als het wordt vergrendeld en opnieuw te starten als het wordt ontgrendeld. MOdel is SM-N9208. - Klif

Oplossing: Hallo Cliff. Het is mogelijk dat een externe app dit probleem veroorzaakt. Als je vermoedt dat een app verantwoordelijk is, zijn er twee manieren om dat te weten.

Een daarvan is door het apparaat op te starten naar Veilige modus. Wanneer de telefoon zich in de veilige modus bevindt, worden alle apps van derden geblokkeerd. Als een van hen de reden is waarom wifi stopt wanneer je telefoon slaapt, zal het probleem niet optreden. Om uw telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus, moet u het volgende doen:

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

De andere methode die u kunt proberen, wat ook is wat we voor u aanbevelen, is fabrieksreset. Hoewel het een meer drastische oplossing is en meer inspanning vereist, kan het probleem mogelijk worden opgelost door u te helpen de beledigende app te isoleren of een mogelijke bug uit het besturingssysteem te elimineren die zich mogelijk na verloop van tijd heeft ontwikkeld. Omdat de wifi-functionaliteit is ingebed in het besturingssysteem, zou het terugzetten van de fabriek in staat moeten zijn om u te helpen door eenvoudigweg alle instellingen naar hun bekende werkstaat terug te zetten.

Ga als volgt te werk om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

  1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
  2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  3. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  5. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  6. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  7. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie Ja te markeren - verwijder alle gebruikersgegevens en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  8. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  9. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
  10. Stel je telefoon opnieuw in, maar zorg ervoor dat je de app nog niet opnieuw installeert. Aangezien u niet zeker weet of dit een app- of besturingssysteemprobleem is, moet u eerst controleren hoe wifi werkt. Als wifi weer normaal werkt, zelfs als het apparaat in de slaapstand staat, installeert u uw apps opnieuw. Als het probleem niet terugkeert nadat alle apps zijn geïnstalleerd, moet de fout worden hersteld door de fabrieksinstellingen te herstellen. Als het probleem echter terugkeert na app-herinstallatie, moet u apps van het systeem verwijderen totdat het probleem is verdwenen. Als u veel apps heeft, kan dit even duren, maar er is geen directe manier om te weten welke app dit probleem veroorzaakt.

Probleem 2: Galaxy Note 5 wifi bellen werkt niet vanwege een gebrek aan Android-update

Kan WIFI niet bellen op mijn telefoon krijgen omdat deze niet wordt bijgewerkt. Wanneer ik update, vertelt het me dat het up-to-date is en dat ik het binnen 24 uur opnieuw kan proberen. Tonya Gray

Oplossing: Hallo Tonya. Er zijn een aantal mogelijke redenen waarom een ​​Android-apparaat een update niet kan installeren, maar de twee meest voorkomende zijn:

  • telefoon is niet van de provider waar je nu op zit
  • Opmerking 5 bevat mogelijk op dit moment al de laatste beschikbare software-update

Op Carrier-telefoons worden carrier-specifieke software gebruikt. Dus, bijvoorbeeld, als je nu in een AT & T-netwerk zit, maar je Note 5 oorspronkelijk voor Verizon is gebouwd, kun je niet verwachten dat je een Android-update erop installeert. AT & T-firmware is anders dan Verizon-firmware en het installeren van een onjuiste firmwareversie op een apparaat kan tot ernstige problemen leiden. Vervoerders hebben een systeem dat detecteert of een apparaat in hun netwerk hun firmware uitvoert of niet. Als ze detecteren dat uw apparaat niet compatibel is, wordt er geen update naar gepusht, ongeacht hoe vaak u dit in uw telefoon gaat vragen.

Ten tweede is het mogelijk dat op uw telefoon al de nieuwste firmwareversie beschikbaar is. Als je Note 5 oorspronkelijk afkomstig is van de provider waar je nu op zit, neem dan contact op met je provider voor hulp bij wifi-oproepen. Wifi bellen is een carrier-specifieke service en kan onderbrekingen ondervinden, net als elke andere service. Als wifi-bellen eerder op dit apparaat heeft gewerkt, moet de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem aan de kant van het netwerk liggen.

Probleem 3: Galaxy Note 5 mobiele data-icoon zal niet verdwijnen

Het pictogram voor mobiele gegevens / 4G wordt weergegeven, zelfs als het is uitgeschakeld of zelfs als het apparaat sterk is verbonden met een wifi-netwerk. Het is irritant. Help alstublieft. - Inaam.phulpoto

Oplossing: Hallo Inaam.phulpoto. Dit lijkt op een bug in het besturingssysteem, dus er zijn twee basis dingen die u moet doen - veeg de cachepartitie en voer een fabrieksreset uit (bovenstaande stappen).

Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 4: Galaxy Note 5 wifi blijft loskoppelen

Ik zit op mijn 3e Galaxy Note 5. Ze ontkoppelen zich constant en maken opnieuw verbinding met WiFi. Verizon kon niet helpen. Ik heb veel apps verwijderd en ben niet erg technisch onderlegd, maar ik weet niet wat ik nog meer moet doen om het probleem op te lossen. - Brad

Oplossing: Hallo Brad. Als het probleem optreedt op alle drie verschillende Note 5-apparaten, moet er iets mis zijn met de inhoud of apps op uw apparaat. Om dat te controleren is eenvoudig. Dit is wat u moet doen:

  1. Wis alles van uw Note 5 door een fabrieksreset uit te voeren (bovenstaande stappen).
  2. Zet de telefoon opnieuw op, maar installeer geen app.
  3. Laat de telefoon 24 uur draaien terwijl je ondertussen observeert hoe wifi werkt.

We gaan ervan uit dat er geen probleem is met uw wifi-netwerk (dat het niet valt of een signaal verliest). Om er zeker van te zijn dat het geen lokaal wifi-probleem is, probeert u verbinding te maken met een ander wifi-netwerk tijdens deze observatieperiode. Je wifi zou op dit moment goed moeten werken of niet. Gezond verstand zou je moeten vertellen of het probleem te wijten is aan een van je apps of niet.

We weten dat je hebt gezegd dat je al veel apps hebt verwijderd. Dat betekent echter niet dat je de problematische hebt verwijderd. Om te weten wie van hen dit probleem veroorzaakt, verwijdert u apps een voor een en zorgt u ervoor dat u controleert hoe wifi werkt na elke de-installatie. Als je honderden apps hebt, kan dit proces vervelend zijn, maar er is gewoon geen manier om mogelijke oorzaken te verkleinen.

Probleem 5: Galaxy Note 5 verbonden met mobiele hotspot ontgrendelt niet

Hoi team. Ik heb een Samsung Note 5 die geen verbinding maakt met wifi thuis, maar verbinding maakt met mijn mobiele hotspot. Het is Google echter vergrendeld omdat mijn vrouw haar gegevens is vergeten. Ik heb het bestand gedownload en een OTG-kabel gebruikt, maar de telefoon pakt het helemaal niet op als ik het op de telefoon aansluit. Kun je me alsjeblieft vertellen of je alsjeblieft kunt helpen? Vriendelijke groeten. - Ahmad Jawansher

Oplossing: Hallo Ahmad. Op het moment van schrijven is er geen officiële manier om een ​​Galaxy-apparaat met Factory Reset Protection (FRP) te ontgrendelen, behalve door de juiste inloggegevens van het Google-account te verstrekken. Als je dat niet kunt, is dat jammer. Het goede ding is dat de telefoon is verbonden met internet (via een mobiele hotspot), dus wat je moet doen is eenvoudigweg je reset het wachtwoord van je vrouw's Google-account in een ander apparaat resetten en het bijgewerkte wachtwoord gebruiken om Note 5 te ontgrendelen.