Opmerking 5 wordt niet opgeladen, Facebook Messenger werkt niet met een Bluetooth-toetsenbord

Het # # GalaxyNote5-probleemoplossingsartikel van vandaag pakt twee problemen aan - geen kostenprobleem en een zeldzame bug op Facebook Messenger. We blijven verzoeken om assistentie ontvangen van sommige Note 5-gebruikers elke dag, dus als je je eigen uitgave nog niet hebt gepubliceerd, blijf dan de komende dagen uitkijken naar toekomstige Notes 5-berichten.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy Note 5 gebarsten scherm na per ongeluk laten vallen, laadpoort werkt niet goed

Hallo. Heel erg bedankt, van te voren voor alle hulp. Lang verhaal kort, ik liet het vallen en verbrijzelde het display. Zolang er nog batterij over was, was deze volledig zwart, maar bleef het indicatielampje branden en bleven de 'toetsen' aan de onderkant branden. Ongeveer elke 10-20 seconden zou het eenmaal een keer trillen (mijn standaard sms-melding) Uiteindelijk liep de batterij leeg. Maar nu lijkt het helemaal niet te willen laden (dus ik kan het op mijn laptop aansluiten om de inhoud te downloaden (foto's, enz.). Ik heb het meer dan een uur aangesloten op een bekende werkende oplader en geen indicatielampje Ik heb het vervolgens op mijn laptop aangesloten. Real-time update * Ok, nadat ik een tijdje op mijn laptop was aangesloten, kreeg ik eindelijk een lampje en ik denk dat ik het weer heb kunnen inschakelen. Maar nu, ik denk dat het vastzit in een soort van aan / uit-cyclus. Mijn laptop blijft de toon zetten dat er iets in de usb is gestoken ... maar dan bijna onmiddellijk daarna, is het geluid loskoppelen ... en dan doet de telefoon het snel trillen. in deze kwestie zou zeer op prijs gesteld worden. Nogmaals bedankt! - Terry

Oplossing: Hallo Terry. Om eerlijk te zijn, je telefoon moet worden gerepareerd, of je het nu leuk vindt of niet. De huidige status van het scherm, waar het zwart blijft, is een voor de hand liggende indicator dat het niet meer werkt na het per ongeluk laten vallen. Het minste dat u kunt verwachten, is een kapotte monitor, een van de drie belangrijkste componenten van de schermmontage. Zelfs als de twee andere componenten - digitizer en flex-kabel - normaal werken, moet u nog steeds het LCD-scherm of de monitor vervangen als u een normaal werkend scherm wilt hebben. Er is geen software-tweak die u kunt doen om het te repareren.

Ten tweede is het oplaadprobleem dat u ervaart waarschijnlijk een ander negatief effect van die daling. De laadpoort is hoogstwaarschijnlijk beschadigd door onnodige schokken. Net als het scherm, moet u dit bepaalde onderdeel laten controleren door een technicus, zodat het kan worden gerepareerd of vervangen.

Hulpmiddelen voor gegevensherstel zullen in dit geval hoogstwaarschijnlijk niet uw bestanden ophalen omdat de oplaadpoort is beschadigd. Ook zal toegang tot het opslagapparaat moeilijk zijn, zo niet helemaal onmogelijk, omdat het scherm niet zo goed werkt. Elk ander apparaat zoals een computer dat probeert toegang te krijgen tot het opslagapparaat van uw mobiele telefoon, heeft toestemming van een gebruiker nodig, wat alleen kan worden gedaan door op een optie op het scherm te tikken. Zolang het scherm niet operationeel is, is er heel weinig tot niets wat je softwarematig kunt doen.

De beste manier van handelen in deze situatie is om contact op te nemen met Samsung zodat deze de telefoon kan repareren of vervangen. Omdat uw telefoon duidelijk verkeerd wordt gebruikt, is de standaardgarantie waarschijnlijk nietig. Met andere woorden, reparatie is in dit geval niet gratis. We raden u ten sterkste aan om Samsung de reparatie te laten uitvoeren om er zeker van te zijn dat dit door een goed opgeleide technicus is gedaan. Reparatiekosten voor zowel het Samsung-servicecentrum als een onafhankelijk servicecentrum zullen hoogstwaarschijnlijk hetzelfde zijn.

Probleem 2: Galaxy Note 5 wordt niet opgeladen via kabel of draadloze pad

Hallo jongens. Allereerst bedankt voor deze pagina - jullie helpen natuurlijk heel veel mensen en je krijgt waarschijnlijk niet genoeg dank. Ik hoop dat je me nog meer kunt helpen. Ik had het probleem dat mijn Note 5 niet langer via de kabel oplaadde. Ik heb alle methoden op je helppagina geprobeerd en niets werkte (zelfs fabrieksreset), dus ik besloot dat het de poort was die beschadigd was, dus ik kocht een draadloze oplader. Draadloos opladen werkte ongeveer een week goed en daarna stopte het. Het gaf een oplaadsymbool, maar de batterij% nam nooit toe. Ik heb verschillende oplaadpoorten geprobeerd (aangesloten op een pc, een belkin, een iPad-laadpoort, een powerboard met USB), verschillende kabels, vliegtuigmodus, uitschakelen, veilige modus - alles. Vervolgens probeerde ik alle methoden voor probleemoplossing opnieuw op de helppagina en toen ik de cachepartitie wist, werkte het weer. Het laadde prima, maar toen ongeveer een dag later, toen ik het achterliet om het 's nachts op te laden, deed het opnieuw hetzelfde. Ik merk nu dat ik de cachepartitie moet wissen elke keer dat ik wil opladen, wat zoals ik ben Je kunt je voorstellen dat het niet ideaal is. Ik begrijp dat dit betekent dat er een soort software-update is die wordt beschadigd elke keer dat het probeert om automatisch te updaten. Ik heb alle apps doorgenomen en verwijderd die ik niet meer gebruik, maar nog steeds hetzelfde probleem. Heeft u suggesties voor wat ik nu kan doen om dit probleem op te lossen? Heeft iemand enig idee gehad van een specifieke app die zijn cache corrumpeert of tot het probleem leidt? Bedankt. - Adrian

Oplossing: Hallo Adrian. Onder normale omstandigheden zouden fabrieksinstellingen de meeste problemen moeten oplossen met softwaregerelateerde oorzaken. De enige uitzonderingen op deze regel zijn onder meer:

• probleem veroorzakende app wordt opnieuw geïntroduceerd na het uitvoeren van een fabrieksreset
• het geïnstalleerde besturingssysteem is inherent onjuist (coderingsprobleem)
• hardwarestoring

Als u de mogelijkheid van een externe app die het probleem veroorzaakt al heeft uitgeschakeld door een fabrieksreset uit te voeren en de telefoon ten minste 24 uur te observeren wanneer er geen extra apps zijn geïnstalleerd, moet een van de twee resterende redenen hiervoor de oorzaak zijn .

Op dit moment zijn we niet op de hoogte van een firmwareversie van Opmerking 5 die kan leiden tot de situatie waarin u zich bevindt. Als uw Note 5 is verstrekt door uw provider, neemt u contact met hen op en rapporteert u de problemen. Hierdoor kunnen ze een ticket voor het probleem maken en kunt u uit de eerste hand informatie van hen krijgen als het een bekend probleem is met de firmware die op hun apparaat wordt uitgevoerd.

Als het geen app van derden of een probleem met de firmware-codering is, moet er slechte hardware achter de problemen zitten. Een technicus moet het apparaat persoonlijk controleren om een ​​diagnose uit te voeren. Het is mogelijk dat een of beide stroombeheer-IC's van uw Note 5 problematisch zijn. Als je je telefoon fysiek niet kunt checken, betekent dit dat we alleen op zijn best kunnen speculeren.

Als uw Note 5 nog steeds gedekt is door een garantie van Samsung, raden we u aan dat u dit gebruikt om het apparaat gratis te laten repareren. Anders moet u investeren in een betaalde reparatie om weer een werkend apparaat te hebben.

Probleem 3: Galaxy Note 5 Facebook Messenger-app werkt niet met een Bluetooth-toetsenbord

Mijn Samsung Note 5 maakt verbinding met een bluetooth-toetsenbord. Werkt uitstekend met e-mail of een andere typevraag BEHALVE Facebook Messenger. Ik zweer dat ik vroeger op mijn BT-toetsenbord kon typen in FB Messenger. En nu, alles wat het doet als ik mijn toetsenbord probeer te gebruiken, zorgt ervoor dat het "verlaat" van het "toetsenbord dat op het scherm verschijnt". 1. Ik ga naar iemand naar wie ik een bericht wil sturen. Ik raak het berichtgebied aan. 2. Het opent het gebied dat zegt:  "Typ een bericht"  3. Als ik het Bluetooth-toetsenbord probeer te gebruiken, keert het gewoon terug naar de niet-typerende "toestand" van het scherm.  Wat er gebeurde dat ik geen extern BT-toetsenbord op FB-bericht kan gebruiken, maar kan voor al het andere. Ik kan het gebruiken om te typen wat ik wil posten op FB? Alles is gewoon niet messenger. Zeer frustrerend. Ik heb mijn Samsung bijgewerkt en het is opnieuw gestart, niet zo lang geleden in de TMobile-winkel (zoals ik had een probleem omdat het telefoongesprekken niet goed kon ontvangen). Ze hebben dat probleem met een softwarefix bijgewerkt, zodat mijn telefoon zou werken. Maar dit probleem met het 'BT-toetsenbord' is al maanden aan de gang voor en na het herstarten.  Dus het "rebooten" of "herstarten" of "resetten" van hoe je het ook noemt, loste het niet op. Bedankt voor het laten weten. Alles wat ik kon vinden was dat mensen het bericht van hun bericht wilden "sturen". toetsenbord ... en dat deerde me niet dat ik dat niet kon doen? Ik wil gewoon op mijn "grote a ** ed BT-toetsenbord" typen op FB Messenger! LOL. Mijn telefoon zegt ook dat mijn software up-to-date is met Android Versie 7.0 - met Nov 1 2017 Android-beveiligingspatch-niveau. - Linda

Oplossing: Hallo Linda. Het is de eerste keer dat we een dergelijk rapport ontvangen, dus we kunnen niet echt zeker zeggen of het een op zichzelf staand geval of een gewoon geval is. De dichtstbijzijnde andere forums die bij je zaak horen, worden vermeld op dit resultaat van de Google-zoekpagina. Niemand vermeldde hetzelfde exacte scenario waarin u zich bevindt, dus er is een kans dat het wordt veroorzaakt door iets unieks op uw apparaat.

We raden u aan het volgende te proberen:

1. Maak een back-up van uw gegevens (foto's, video's, muziek, contacten, etc.)
2. Factory reset uw Note 5 (onderstaande stappen).
3. Installeer Facebook Messenger alleen opnieuw (geen andere apps) en bekijk hoe het werkt bij gebruik van een Bluetooth-toetsenbord.
4. Neem contact op met het Facebook Messenger-team.

Ter referentie: dit zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.

1. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
3. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
4. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
7. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Contact opnemen met Facebook Messenger-ondersteuning

Het Facebook-ondersteuningsteam laten weten dat er een bug in hun product zit, is eenvoudig. Open de Facebook Messenger-app, klik op het kleine accountpictogram rechtsboven en tik op Een probleem melden . Probeer bij het maken van een rapportbug zo duidelijk mogelijk te zijn en zorg ervoor dat u enkele relevante wijzigingen toevoegt die u hebt gedaan voordat u het probleem opmerkt. Als dit probleem zich bijvoorbeeld heeft voorgedaan na het installeren van een nieuwe Android-update, moet u dat vermelden om ontwikkelaars te helpen hun probleemoplossing in goede banen te leiden. U kunt ook de stappen voor probleemoplossing toevoegen die u tot nu toe hebt uitgevoerd, zoals de stappen die we hierboven suggereren.