Redenen waarom Galaxy S6 geen systeemupdates ontvangt, GPS niet werkt, andere problemen

Hallo Android-community! Welkom bij een andere # GalaxyS6-post voor deze week. Ons bericht van vandaag brengt je zeven andere problemen die we de afgelopen dagen hebben verzameld. We hopen dat onze suggesties en oplossingen niet alleen de gebruikers die hier worden genoemd helpen, maar ook anderen die mogelijk situaties ervaren. Als je eerder geposte berichten wilt bezoeken voor de Galaxy S6, volg dan deze link.

Voor nu zijn hier de specifieke onderwerpen die we in deze post behandelen:

1. Per ongeluk laten vallen Galaxy S6 actief heeft een zwart scherm probleem
2. Galaxy S6 kan geen APK's installeren buiten de Google Play Store
3. Redenen waarom Galaxy S6 geen systeemupdates ontvangt
4. Galaxy S6 VLC-videospeler zal niet goed werken na het installeren van een update
5. Hoe bestanden van een Galaxy S6 te herstellen met een kapot scherm
6. Ontbrekende videobestanden op Galaxy S6
7. Galaxy S6 maakt geen verbinding met wifi | Galaxy S6 GPS werkt niet

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: per ongeluk laten vallen Galaxy S6 actief heeft een zwart scherm probleem

Ik heb een Samsung Galaxy S6 actief. Het werd op beton op een hoogte van ongeveer 4ft neergelaten. Ik had een schermbeschermer aan de telefoon, maar helaas was het allemaal kapot en toen ik de beschermer van de telefoon nam, was er geen andere schade aan de telefoon dan een kleine kras die nauwelijks zichtbaar is voor het LCD-gedeelte van het scherm . Nadat het was gevallen, flitste het een paar keer door het beeld en werd het volledig afgesloten. Wanneer de batterij wordt opgeladen, gaan de rode en blauwe lampjes echter nog steeds branden, zoals gewoonlijk gebeurt wanneer de lader wordt in- en uitgeschakeld. Het is niet alleen deze telefoon ... ik heb een voorraad van waarschijnlijk 10 Samsung-telefoons die zojuist blanco zijn gegaan en gestopt zijn met werken vanwege het vallen. Mijn vraag is ... is deze fixable of kijk ik naar interne schade?

Ik heb ook een laptop met de kleine metalen oplaadpoort in de computer. De oplader kwam uit maar het zilveren onderdeel brak af in de laptop (dit is mijn erg dure laptop die ik gebruik voor school en werk).

Alle hulp wordt op prijs gesteld. Ik denk eraan om al mijn kapotte elektronica in een enorme doos te verzamelen en ze allemaal gerepareerd te krijgen omdat ik de telefoon van mijn dochter moet gebruiken. Ja behoorlijk zwak, ik moet mijn Galaxy S6 zo snel mogelijk laten repareren. - Annadevingoodman

Oplossing: Hallo Annadevingoodman. Het veroorzaken van onnodige schokken van interne componenten als gevolg van het per ongeluk laten vallen van een elektronisch apparaat als gevolg van per ongeluk laten vallen is bijna nooit goed. Hoewel er tijden zijn dat een apparaat een val kan overleven, kan een defect vroeg of laat tot problemen leiden. Omdat je telefoon plotseling niet meer normaal werkt nadat je hem hebt laten vallen, is dat een sterke indicator dat een onderdeel, of het moederbord in het algemeen, fysieke schade heeft opgelopen.

De beste persoon die uw vraag kan beantwoorden of uw beschadigde elektronica nog wel of niet kan worden gerepareerd, is een aanwezige technicus. We kunnen op geen enkele manier bepalen hoe uitgebreid de schade is. Net als water in de elektronica blootgesteld aan water, kan fysieke schade als gevolg van een val per ongeluk onbeduidend of ernstig zijn. Om te weten hoe omvangrijk de schade is, moet de telefoon worden geopend en gecontroleerd. Als de telefoon nog steeds wordt gedekt door een garantie, raden we u aan dit door Samsung te laten controleren. De reparatie zal niet gratis zijn omdat uw apparaat geen misbruik van de klant oplevert, waardoor de garantie automatisch vervalt, maar u weet tenminste dat een getrainde technicus die bekend is met het product uw apparaat controleert. U kunt de telefoon natuurlijk naar een onafhankelijk servicecentrum brengen, maar we raden Samsung nog steeds aan als dat mogelijk is.

Uw telefoon lijkt nog steeds aan te staan ​​(aangezien u vermeldde dat er nog steeds LED-lampjes oplichten), dus bestaat de kans dat het probleem alleen wordt geïsoleerd door de schermmontage. Als dat het geval is, zou het vervangen van de schermmontage moeten werken.

Voor uw laptop is de kans groot dat het vastzittende onderdeel in de oplaadpoort veilig kan worden verwijderd, dus we raden u ook aan eerst een professional de hardware grondig te laten controleren.

Probleem # 2: Galaxy S6 kan geen APK's installeren buiten de Google Play Store

Ik heb een Samsung S6 plus. Ik download een update voor een niet-Play Store-app. Ik heb van de sites herhaaldelijk herhaaldelijk zonder problemen gedownload. Aangezien twee systeemupdates terug zijn (vandaag bijgewerkt in de hoop het probleem op te lossen), wordt het scherm leeg wanneer ik het APK-bestand uitvoer. Niet zwart, ik zie dat het scherm aanstaat en als ik op de startknop druk, keer ik terug naar het bureaublad. Ik kan 'Mijn bestanden' niet gebruiken in de instellingen zonder terug te gaan naar het lege scherm totdat ik de telefoon opnieuw opstart. Het zijn twee verschillende APK-apps waarmee dit gebeurt, dus dit is het probleem met mijn telefoon ... niet de APK-apps. Enig idee wat ik kan doen om de updates opnieuw te kunnen uitvoeren zonder dat het scherm leeg wordt?

Als het belangrijk is, zijn de APK-bestanden Pokesensor.apk & Poketrack.apk. Ik had geen problemen met het updaten van drie weken geleden met beide apps. - Wildimagination

Oplossing: Hallo Wildimagination. Als uw telefoon geen APK's kan laden, kan een van de volgende situaties kloppen:

• systeemcache is beschadigd
• onbekende software glitch
• APK's zijn niet compatibel met je telefoon of besturingssysteem
• APK's zijn beschadigd

Wis de cachepartitie

Alle gedownloade APK's worden opgeslagen in de cachepartitie, dus we raden u ten zeerste aan eerst de cachepartitie te wissen. Hiermee wordt de huidige systeemcache vernieuwd en eerder gedownloade APK's verwijderd. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

App-cache en / gegevens verwijderen

Als het wissen van de cachepartitie het probleem niet oplost, raden we aan dat u de cache en gegevens van beide apps wist. Het wissen van hun respectieve gegevens zal hen dwingen terug te keren naar hun oorspronkelijke staat. Daarna download je de APK's opnieuw om ze opnieuw te updaten. Hier zijn de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van een app:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Contact app-ontwikkelaars

Aangezien een gemiddelde gebruiker niet direct weet of een APK beschadigd of incompatibel is, is de enige mogelijkheid in dit geval om de ontwikkelaar op de hoogte te stellen van het probleem. Als ze zich van deze bug bewust zijn, kunnen ze een aantal codes doorlopen voordat ze een nieuwe APK uitbrengen.

Probleem # 3: Redenen waarom Galaxy S6 geen systeemupdates ontvangt

Hallo! Ik heb een ongebruikelijk probleem met mijn Samsung Galaxy S6-apparaat: mijn apparaat zal het niet toestaan ​​om handmatig te controleren of er een software-update beschikbaar is en zal geen beveiligingspatch installeren sinds ik het apparaat kocht in mei 2016. Mijn Android-beveiligingspatchniveau is 2 april 2016. Ik heb de cache-partitie gewist, mijn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart en niets hielp. Een vriend van mij heeft exact hetzelfde apparaat op dezelfde provider en heeft geen problemen met deze updates en beveiligingspatches. Weet jij wat de mogelijke oplossing is? Dank je! - Borna

Oplossing: Hallo Borna. Hieronder vindt u enkele oorzaken waarom een ​​Android-telefoon mogelijk geen nieuwere systeemupdates ontvangt:

• niet genoeg opslagruimte
• telefoon wordt uitgevoerd op een ander netwerk, dus OTA-update is niet mogelijk
• telefoon is geroot en / of draait een aangepast ROM
• Geen update beschikbaar voor dit model
• onbekend softwareprobleem om systeemupdates te voorkomen

Updates kunnen worden geïnstalleerd als er onvoldoende opslagruimte is. Hoewel er onvoldoende opslagruimte beschikbaar is, kan de telefoon u toch op de hoogte stellen als er een beschikbare systeemupdate is. Zorg ervoor dat de telefoon gereed is om te downloaden en een update installeren moet de eerste goede eerste stap zijn in het oplossen van dit probleem. De meeste nieuwe systeemupdates zijn niet groter dan 1 GB, dus zorg ervoor dat u meer dan deze ruimte altijd beschikbaar hebt. Als algemene regel raden we aan dat u altijd 20% vrije ruimte overlaat om ervoor te zorgen dat uw apparaat meer ruimte heeft om mee te werken.

OTA-updates (over-the-air) kunnen alleen worden gedownload in het netwerk van de oorspronkelijke aanbieder. Veel gebruikers vragen zich gewoonlijk af waarom ze geen updates meer kunnen installeren zodra ze een andere simkaart van een andere provider hebben geplaatst. Dat komt omdat providers alleen updates vrijgeven voor telefoons waarop hun geleverde software draait. Een Galaxy S6 gebouwd voor ATT kan dus niet langer een systeemupdate installeren wanneer deze wordt uitgevoerd op een T-Mobile-netwerk. Als uw telefoon oorspronkelijk voor een ander netwerk is gebouwd, kan dit de reden zijn waarom deze niet langer OTA-updatemelding ontvangt.

De telefoon is geroot en / of draait een aangepast ROM . Als je de telefoon hebt geroot en een speciale app hebt geïnstalleerd die verhindert dat een app die voorkomt dat het systeem automatisch om een ​​OTA-update vraagt, kan dit de oorzaak van je probleem zijn. Sommige root-software is zo geconfigureerd dat het systeem automatisch ook het downloaden van OTA-updates blokkeert.

Als de telefoon is geroot en aangepaste software gebruikt, moet het systeem zo zijn geconfigureerd dat OTA-updates ook niet worden geïnstalleerd. Er wordt immers aangenomen dat gebruikers die hun telefoon rooten en aangepaste software installeren geavanceerde gebruikers zijn die weten hoe ze hun apps en systeem moeten bijwerken buiten de Google Play Store en de officiële Samsung-softwareomgeving.

Er is momenteel geen beschikbare update voor uw telefoonmodel . Als u uw telefoon nog nooit hebt geroot en er geen aangepaste software wordt uitgevoerd, bestaat de kans dat er op dit moment gewoon geen beschikbare systeemupdate voor uw telefoon beschikbaar is. Als het bijna een jaar duurde voor onze Galaxy S7 edge internationale versie om de Nougat-update van Samsung te ontvangen. Het is niet ideaal, maar het is een feit dat alleen carriers en Samsung kunnen repareren. Als deze telefoon deel uitmaakt van het abonnementspad voor uw draadloze netwerk en u zich nog steeds in hetzelfde oorspronkelijke netwerk bevindt, probeert u contact op te nemen met uw netwerkaanbieder om te informeren of er een systeemupdate voor uw apparaat in behandeling is.

Er is mogelijk een onbekend softwareprobleem waardoor systeemupdates worden voorkomen . Het is zeldzaam dat er problemen met de update zijn die worden veroorzaakt door een softwareprobleem, maar we kunnen het in uw geval niet uitsluiten. Als u alle bovenstaande stappen zonder enig positief resultaat al heeft geprobeerd, raden we u aan de schoon te maken via fabrieksreset om elk verschil te zien. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Fabrieksreset zal alles op uw telefoon wissen. Zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u het doet.

Probleem # 4: Galaxy S6 VLC-videospeler zal niet goed werken na het installeren van een update

Ik speelde de video's op mijn galerij prima tot AT & T besloot om een ​​software-update uit te voeren. Vervolgens vroeg een video naar welke instelling het moest worden afgespeeld. Nou, ik moet de verkeerde videospeler hebben gekozen, want nu is er een foutmelding die zegt: "VLC is een fout tegengekomen, vernieuw mediabibliotheek." Ik heb opgezocht HOE deze bibliotheek te verversen en ik kan het antwoord nergens vinden! Help alstublieft! Ik heb mijn telefoon aan / uitgezet. En veranderde de standaard om eerst te vragen, en het vraagt ​​niet. Alleen diezelfde fout. - Passion8hairdiva

Oplossing: Hallo Passion8hairdiva. Als het probleem zich direct na het installeren van een update voordeed, overweeg dan eerst de cachepartitie te wissen. Dit zorgt ervoor dat de oude cache wordt verwijderd en er een nieuwe wordt gemaakt. Lees alstublieft de bovenstaande stappen over hoe u dit moet doen.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist, raden we u ook aan de cache en gegevens van de video-app te wissen om mogelijke app-specifieke bug aan te pakken. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Nadat u zowel de systeemcache als de app-cache en -gegevens hebt gewist, moet u ervoor zorgen dat ALLE apps zijn bijgewerkt. Als u een app buiten de Play Store installeert, moet u ervoor zorgen dat deze compatibel en up-to-date is.

Als het probleem blijft optreden wanneer u dezelfde applicatie gebruikt, moet u contact opnemen met de ontwikkelaar om hen op de hoogte te stellen van het probleem. Als voldoende gebruikers hetzelfde probleem melden, kan dat de ontwikkelaar ertoe brengen een nieuwe update uit te brengen om de bug te verhelpen, als deze binnen hun mogelijkheden ligt om de fout op te lossen.

Probleem # 5: Hoe bestanden herstellen van een Galaxy S6 met een gebroken scherm

Ik heb een C-Spire Samsung Galaxy S6 die ik nat heb gemaakt. Na het uitdrogen werkte het een tijdje maar toen ging het display uit. Ik heb wat foto's die ik echt nodig heb en als een idioot heb ik ze nergens ondersteund. Ik heb geprobeerd het te verbinden met mijn computer (waarop Windows 7 wordt uitgevoerd) om te zien of het kan worden gedownload, maar het lijkt niet in staat om de apparaatdriver te vinden om toegang te krijgen tot mijn telefoon. Kan dit zelfs worden gedaan en zo ja, wat doe ik fout? Hieronder wordt gevraagd welk besturingssysteem ... ik weet het niet zeker, maar het was up-to-date vanaf oktober 2016 als dat helpt. - Emily-Kathryn

Oplossing: Hallo Emily-Kathryn. Wat betreft het herstellen van uw bestanden op dit moment, is er geen manier om dat te doen. U moet een werkscherm hebben om te bevestigen dat u een ander apparaat toegang geeft tot de inhoud van het geheugen. Als onderdeel van uw telefoonbeveiliging moet een gebruiker handmatig een pc-verbinding goedkeuren om het opslagapparaat te kunnen lezen, een proces dat alleen kan worden uitgevoerd wanneer u op het scherm een ​​vraag over een USB-verbinding ontvangt.

Als op uw telefoon aanwijzingen worden weergegeven dat de telefoon nog steeds wordt ingeschakeld, kan een vervanging van het scherm een ​​effectieve oplossing zijn. Sommige tekens die u moeten vertellen dat de telefoon niet helemaal dood is, zijn onder meer:

• LED-lampje brandt
• telefoon trilt tijdens herstarten
• maakt geluid bij het ontvangen van meldingen en berichten
• recente apps, Home en Back-knoppen onder aan het scherm lichten op

Als u merkt dat deze items nog steeds in uw telefoon voorkomen, bestaat de kans dat waterschade de schermmontage alleen maar heeft beïnvloed. Het vervangen van het beschadigde onderdeel moet het probleem voor u oplossen. We raden u aan om Samsung de vervanging voor u te laten doen, omdat deze eerst het geheugen van een telefoon wist voordat u de reparatie uitvoert. Probeer een lokaal servicecentrum te bezoeken en laat hen weten dat u niet wilt dat ze het opslagapparaat aanraken.

Probleem # 6: Ontbrekende videobestanden op Galaxy S6

Hoi. In mijn Galerij had ik ongeveer 1200 video's. Toen ik gisteren mijn galerij opendeed, zag ik dat ze allemaal verdwenen waren, behalve dan 16 video's. Ik heb de video's op geen enkele manier verwijderd, zoals ik me bewust was geweest als ik er zoveel had verwijderd! Ik hoop dat het een back-upsysteem is wanneer de telefoon de capaciteit bereikt? Misschien kun je me een antwoord geven over waarom dit is gebeurd en hoe ik de video's zo mogelijk kan ophalen. Ik kijk er naar uit van u te horen, vriendelijke groeten. - Rana

Oplossing: Hallo Rana. De Samsung Galaxy S6 verwijdert niet automatisch video's van een opslagapparaat zodra het een bepaalde limiet bereikt. De mogelijke redenen waarom deze situatie gebeurt, zijn onder meer:

• sommige videobestanden zijn mogelijk beschadigd
• het opslagapparaat waarop u de videobestanden hebt opgeslagen, zoals het interne geheugen van de telefoon of de SD-kaart heeft mogelijk een storing

Digitale dingen zoals bestanden zijn niet in steen geëtst en ze kunnen in één oogopslag verdwijnen. Er zijn veel redenen waarom bestanden beschadigd raken en daarom is het altijd aan te raden een back-up te maken van onvervangbare digitale dingen. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, inclusief de huidige status van het opslagapparaat, dus we kunnen niet echt zeggen wat er mis ging. Als u de ontbrekende bestanden niet kunt vinden door naar de gebruikelijke mappen te kijken waar ze eerder waren gevonden, bestaat de kans dat ze om de een of andere reden zijn verwijderd. Het is mogelijk dat een deel van het opslagapparaat is beschadigd of beschadigd waardoor sommige bestanden zijn verdwenen. Als u probeert bestanden te herstellen die mogelijk nog op het opslagapparaat staan ​​maar onleesbaar worden, moet u het volgende doen:

Schakel de telefoon uit en gebruik deze niet (als de ontbrekende bestanden zijn opgeslagen in het interne geheugen van de telefoon) . Het belangrijkste doel van deze activiteit is om te voorkomen dat het apparaat overschrijft naar de sectoren waar eerder bestanden werden bewaard. Gebroken bestanden worden niet onmiddellijk van een opslagapparaat verwijderd, maar kunnen in hun oorspronkelijke sectoren blijven totdat het systeem ze overschrijft. Als u ervoor wilt zorgen dat de telefoon is uitgeschakeld, stopt u met het lezen en schrijven van het opslagapparaat. Dit kan een aantal bestanden die nog niet permanent zijn verwijderd, op dit moment opslaan.

Ontkoppel de SD-kaart, haal hem uit de telefoon en probeer te zien of u een ander apparaat deze kunt laten lezen om te zien of de ontbrekende bestanden er nog steeds zijn . Als de videobestanden op een SD-kaart zijn opgeslagen en u laat een computer scannen, worden deze mogelijk opnieuw gedetecteerd zodat u ze kunt opslaan.

Gebruik services van derden om te zien of ze u kunnen helpen bij het herstellen van uw bestanden . Digitaal forensisch onderzoek is een dure en lastige zaak, dus de kans is groot dat je helemaal geen bestanden meer kunt herstellen. Als u denkt dat het de moeite loont om honderden dollars uit te geven om deze videobestanden te herstellen, kunt u proberen om diensten voor bestandsherstel van derden op internet te vinden. Bestanden voor bestandsherstel zijn zeer gespecialiseerd en zijn meestal niet beschikbaar voor het grote publiek. Veel bedrijven voor bestandsherstel bouwen hun eigen software, zodat ze eigendom zijn en mogelijk duur in aanschaf zijn, en helemaal beschikbaar. En vergeet niet dat het schrappen van een enorme hoeveelheid geld voor een dergelijke dienst helemaal niets oplevert. Als je wanhopig bent om je bestanden te herstellen, denken we dat geen enkele hoeveelheid geld van belang is, dus ga je gang en gebruik je dergelijke diensten. Probeer Google te gebruiken om een ​​gerenommeerd bedrijf te vinden dat u een goede service voor bestandsherstel kan bieden.

Probleem # 7: Galaxy S6 maakt geen verbinding met wifi | Galaxy S6 GPS werkt niet

Ik heb een paar problemen met mijn Samsung Galaxy S6. Ten eerste kan ik geen verbinding maken met wifi-netwerken die een afzonderlijke inlogpaginastap vereisen, zoals wanneer deze wordt geladen in Google Chrome, krijg ik foutmeldingen van "deze site kan niet worden bereikt" "ERR_CONNECTION_CLOSED, " privacywaarschuwingen waar ik niet ben de optie geven om toch door te gaan, enzovoort. Ik heb veel oplossingen geprobeerd die ik heb aanbevolen en geen enkele heeft gewerkt.

Ten tweede is mijn GPS onlangs gestopt met werken. Ik heb mijn cachegeschiedenis, bijgewerkte Google-kaarten, geïnstalleerde GPS-status en Toolbox (die ook niet werkt), mijn GPS-instellingen, enzovoort, gewist. Wat kan ik anders doen?

Ik reis momenteel over de wereld en ben momenteel in Colombia, dus het is ongelooflijk moeilijk om naar een Samsung-winkel te gaan of te bellen om het probleem op te lossen. Navigeren met nieuwe landen zonder GPS of de mogelijkheid om verbinding te maken met wifi-netwerken is zelfs nog meer moeilijk! Ik zou je hulp erg op prijs stellen. - Lindsay

Oplossing: Hallo Lindsay. We hebben geen idee van de stappen voor probleemoplossing die u op dit moment hebt geprobeerd, dus we raden u aan om de fabrieksinstellingen te herstellen en na te gaan of de problemen worden opgelost. Zorg ervoor dat u niets installeert direct na een fabrieksreset, zodat u weet of een app of update de problemen veroorzaakt. Probeer de telefoon minimaal 24 uur te observeren zonder apps en updates na een fabrieksreset om het verschil te zien. Als beide problemen blijven optreden, moet er een hardwareprobleem optreden.

Aan de andere kant, als de telefoon normaal werkt en de problemen zich tijdens de observatieperiode niet voordoen, kan een van de apps of updates de schuldige zijn. Controleer welke apps u installeert om te voorkomen dat de problemen opnieuw worden geïntroduceerd.