Samsung Galaxy A5 blijft weergeven "Helaas, Facebook is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy A5 hebben ons gecontacteerd met betrekking tot de foutmelding "Helaas is Facebook gestopt." Kennelijk betekent de fout dat de Facebook-app om de een of andere reden vastliep of stopte met werken. Het is misschien een klein probleem, maar het is erg vervelend, vooral als je de app dagelijks gebruikt.

In dit bericht zullen we dit probleem onderzoeken en zullen we elke mogelijkheid overwegen en ze één voor één uitsluiten totdat we kunnen bepalen waar het probleem allemaal om draait. We moeten het foutbericht verwijderen, zodat u de app zonder onderbreking kunt blijven gebruiken. Dus, als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel lastig gevallen wordt door een soortgelijk probleem, lees dan verder hieronder omdat dit bericht u misschien kan helpen.

Nu, voordat we verder gaan, als je nog andere zorgen hebt met je apparaat, bezoek dan onze pagina over het oplossen van problemen met de Galaxy A5, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon behandeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen of oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy A5 met "Facebook is gestopt" -fout

Het doel van deze handleiding voor probleemoplossing is om te bepalen waar het probleem over gaat, zodat we kunnen proberen een oplossing te vinden die het probleem voorgoed kan oplossen. Hoewel we onze lezers willen helpen, stellen we geen dingen voor die hun telefoons kunnen beschadigen, zodat u erop kunt vertrouwen dat deze gids veilig is voor uw apparaat en uw gegevens.

Cache en gegevens van Facebook-app wissen

De foutmelding vermeldt specifiek dat Facebook degene is die crasht, dus we zullen eerst moeten proberen. Het is vooraf geïnstalleerd op je Galaxy A5, dus je kunt het niet verwijderen, maar je kunt het resetten en bijwerken. Het eerste wat ik wil dat je doet, is de reset omdat het erg effectief is in het omgaan met app-gerelateerde problemen.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Zoek en tik op Facebook.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, opent u de app om te controleren of deze nog steeds vastloopt en, zo ja, het volgende dat u moet doen is proberen deze bij te werken. Zelfs als het vooraf is geïnstalleerd op uw apparaat, worden updates nog steeds uitgerold voor de app, los van de firmware, dus u moet controleren of er een beschikbare update voor de app is en installeer deze als deze beschikbaar is.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Tik op Facebook en tik op Bijwerken om het bij te werken. Als de knop Update is uitgeschakeld, betekent dit dat er geen beschikbare update voor de app beschikbaar is.

Na het updaten en het crasht nog steeds, ga dan verder met de volgende methode.

Probeer Messenger bij te werken

Facebook en Messenger werken samen om je een vloeiendere en betere ervaring te geven bij het communiceren met je vrienden. Dit laatste is echter niet vooraf geïnstalleerd op uw telefoon, dus het is in feite een derde partij.

Sommige van onze lezers hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door Messenger bij te werken en dat is wat ik wil dat je in deze procedure doet, omdat er een kans is dat het maar een tijdelijk compatibiliteitsprobleem is:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Tik op Messenger en tik op Bijwerken om de app bij te werken.

Na deze procedure en de fout verschijnt elke keer dat je Facebook opent, dan is het tijd om dit probleem in een ander perspectief te bekijken.

Voer je telefoon uit in de veilige modus

Hiermee worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld die mogelijk de oorzaak van het probleem zijn. Als u deze procedure uitvoert, wordt het probleem meteen duidelijk. Dus als de fout niet in deze modus wordt weergegeven, betekent dit dat het probleem wordt veroorzaakt door een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd. Vervolgens moet u die app vinden en vervolgens verwijderen om het probleem op te lossen.

Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

En zo verwijder je een app van je telefoon:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Tik op de gewenste applicatie
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de fout echter nog steeds wordt weergegeven, zelfs in de veilige modus of als het probleem blijft bestaan, zelfs nadat u enkele apps hebt verwijderd, moet u de volgende stap proberen.

Draai in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Corrupte systeemcaches kunnen ook ervoor zorgen dat toepassingen crashen. Daarom is het noodzakelijk om alle caches op uw telefoon te verwijderen, zodat deze worden vervangen door nieuwe. Gelukkig is er een eenvoudige manier om dat te doen en hoef je alleen maar je telefoon in de herstelmodus te laten draaien en de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Maak een back-up van bestanden en voer de Master Reset uit

Voor een aan een app gerelateerd probleem is een reset het einde, maar u moet eerst een back-up van uw bestanden en gegevens maken voordat u de reset uitvoert en ze later herstelt. Maar als het gaat om effectiviteit, is dit een procedure waarop u altijd kunt rekenen. Neem dus de tijd om een ​​back-up van uw bestanden en gegevens te maken en schakel de Factory Reset-beveiliging uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen. Daarna kunt u deze stappen volgen om uw apparaat opnieuw in te stellen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je op de een of andere manier kan helpen. Neem gerust contact met ons op voor het geval u onze hulp nog steeds nodig heeft.

Posts die mogelijk interessant zijn om te lezen:

• Samsung Galaxy A5 repareren dat blijft weergeven "Helaas is de instellingen gestopt" -fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Waarom blijft Gallery crashen op mijn Samsung Galaxy A5? Hier is hoe je het kunt oplossen ...
• Hoe u uw Samsung Galaxy A5 (2017) repareert met de melding "Helaas is de camera gestopt" Fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen met uw Samsung Galaxy A5 (2017) die de melding "vochtdetectie" blijft vertonen [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Hoe u uw Samsung Galaxy A5 kunt repareren die zelfstandig is geweest en niet opnieuw inschakelt [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy A5 scherm werkt niet na nat worden Probleem en andere gerelateerde problemen