Samsung Galaxy J3 blijft weergeven "Helaas, e-mail is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

  • Lees en begrijp waarom een ​​smartphone zoals de #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) de foutmelding "Helaas, E-mail is gestopt" nog steeds laat zien wanneer de gebruiker probeert e-mails te lezen of er een te schrijven. Leer ook hoe je je telefoon kunt oplossen als dit probleem jou overkomt.

Het foutbericht 'Helaas is e-mail gestopt' is in feite alleen een melding dat de e-mailclient op uw telefoon om de een of andere reden is gestopt of is vastgelopen. Dit kan te maken hebben met een probleem met de app zelf, verkeerde configuratie met de servers, problemen met andere apps of problemen met de firmware.

Dit probleem is al opgetreden sinds Samsung het eerste Galaxy-apparaat heeft uitgebracht en het is niet de eerste keer dat we dit probleem tegenkomen. Het feit is dat we al eerder soortgelijke problemen met andere apparaten hebben ondervonden en veel van onze lezers hebben ons feedback gegeven nadat ze hun problemen hebben verholpen. Lees verder om te weten hoe u voor eens en altijd van deze foutmelding kunt komen.

Voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als je nog andere problemen ondervindt, kom dan naar onze Galaxy J3-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds we hem begonnen te ondersteunen. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de procedures of oplossingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Mocht u verdere hulp van ons nodig hebben, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden. Maak je geen zorgen, het is gratis.

Problemen oplossen Galaxy J3 met "Helaas, e-mail is gestopt" -fout

Het doel van deze probleemoplossing is om te weten waarom deze fout zich voordoet, wat deze heeft veroorzaakt en wat er moet gebeuren om ervan af te komen. Maar voordat we ingaan op onze probleemoplossing, is hier een van de klachten die we van onze lezers hebben ontvangen ...

Hallo. Hoe gaat het jongens? Ik heb je website gevonden tijdens het surfen op internet op zoek naar een oplossing voor een probleem met mijn nieuwe Galaxy J3. Het ding is dat er een bericht is dat steeds weer verschijnt wanneer ik mijn e-mails probeer te lezen. Er staat "Helaas is e-mail gestopt". Wat is er mis met mijn telefoon? Kan dit worden opgelost? Bedankt.

Laten we nu verder gaan met onze procedure voor probleemoplossing ...

Stap 1: Isoleer het probleem onmiddellijk door de telefoon op te starten in de veilige modus

Laten we onze tijd hier niet verspillen. Het is noodzakelijk dat we onmiddellijk weten of het probleem wordt veroorzaakt door een of meer externe apps die u op uw apparaat hebt geïnstalleerd. Dus, start uw telefoon op in de veilige modus en kijk of de fout nog steeds verschijnt.

  1. Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
  3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als het nog steeds wordt weergegeven, is het mogelijk een probleem met de app of de firmware zelf. Als het echter is opgelost, moet je alleen de app vinden die het probleem veroorzaakt en vervolgens eerst de cache en gegevens wissen en vervolgens verwijderen als het probleem blijft bestaan. Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om het probleem op te lossen.

Zo stel je een app op je J3 opnieuw in ...

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Toepassingsbeheer
  5. Tik op de verdachte app.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
  8. Tik op Cache wissen.

Om de installatie ongedaan te maken, volgt u dezelfde stappen maar klikt u op Verwijderen.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de e-mailapp

Ervan uitgaande dat het probleem zich nog steeds voordoet in de veilige modus, is het nu veilig om aan te nemen dat het probleem bij de app zelf of bij de firmware ligt. Dus het volgende dat je moet doen is de e-mailapp opnieuw instellen. Hiermee worden alle berichten verwijderd die zijn gedownload naar uw telefoon en moet u uw account daarna instellen. Zorg ervoor dat u de kopie van de serverinstellingen hebt en als u een back-up van uw berichten wilt maken, doe dit dan voorafgaand aan deze stappen:

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Toepassingsbeheer
  5. Tik op de e-mail.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
  8. Tik op Cache wissen.

Stel hierna uw account in en probeer te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga verder met de volgende stap.

Stap 3: Probeer de systeemcaches te verwijderen omdat deze mogelijk beschadigd zijn

Nadat de e-mail-app opnieuw is ingesteld en de fout nog steeds verschijnt, is het tijd om achter de firmware aan te gaan, omdat het misschien een klein probleem is. Het kan zijn dat sommige caches beschadigd raakten en de prestaties van de telefoon beïnvloedden, evenals de werking van andere apps. Probeer in deze stap de systeemcaches te verwijderen door de volledige inhoud van de cachepartitie te wissen. Hier is hoe…

  1. Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem nog steeds opduikt, zal de volgende stap het zeker repareren.

Stap 4: Voer de Master Reset-procedure uit op uw telefoon

Deze foutmelding is eigenlijk een klein probleem. U kunt er zelfs omheen werken door e-mailclients van derden te installeren. Met deze stap wordt uw apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden al uw belangrijke bestanden en gegevens verwijderd. Dus als u dit niet wilt doen, raad ik u aan andere e-mailapps te gebruiken, maar als u van plan bent uw telefoon weer perfect te laten werken, maakt u een back-up van uw bestanden en gegevens en volgt u deze stappen:

  1. Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
  2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide tegelijk ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt, laat u alle drie de toetsen los. Het kan een minuutje duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
  4. Terwijl u zich op het herstelscherm van Android bevindt, gebruikt u de toets Volume omlaag om opties te markeren, in dit geval markeert u de optie 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen'.
  5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume zachter tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens wissen' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-toets om het resetten te bevestigen.
  8. Nadat de reset is voltooid, drukt u op de aan-uitknop om 'Systeem opnieuw opstarten' te kiezen.
  9. De telefoon herstart iets langer dan normaal en de reset is voltooid.

Ik hoop dat dit helpt.