Samsung Galaxy J7 wordt weergegeven "Helaas, Galerij is gestopt" -foutmelding [Gids voor het oplossen van problemen]

"Helaas is Gallery gestopt."

Dat is de daadwerkelijke foutmelding van sommige eigenaren van #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) die klagen. Het is een van de meest voorkomende fouten die we hebben gehad sinds we ons probleemoplossend advies aan onze lezers hebben geleverd in 2012. Dat gezegd hebbende, de fout is niet exclusief voor de J7, maar ook voor andere apparaten, met name de Galaxy-lijn van smartphones van Samsung.

Deze fout meldt de eigenaar van de Galerie-standaard mediabeheer-app die om de een of andere reden vastloopt. Het kan worden geactiveerd door een app van derden (mogelijk een andere app voor mediabeheer), een firmwareprobleem of sommige corrupte gegevens en caches. Vaker heeft dit probleem niets te maken met de hardware van uw apparaat, behalve als dit gebeurt wanneer u de camera gebruikt.

Laten we proberen dit foutbericht te bekijken, zodat u er meer over begrijpt en leert hoe u problemen met uw apparaat kunt oplossen mocht dit in de toekomst gebeuren. De vuistregel is dat als de fout specifiek een app vermeldt, probeer eerst de app op te lossen en vervolgens andere mogelijkheden later uit te sluiten. Dat is wat we gaan doen, maar er zijn nog andere dingen waar we naar moeten kijken om te zien of we van de foutmelding af kunnen komen.

Als u echter andere problemen ondervindt met uw J7, zorg er dan voor dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al enkele van de meest gemelde problemen met deze telefoon behandeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, voltooi dan onze vragenlijst over Android-problemen en klik op Verzenden.

Problemen met Galaxy J7 oplossen met "Galerij is gestopt" -fout

Voordat we aan de slag gaan, wil ik alleen dat u weet dat procedures voor probleemoplossing bepalen wat de primaire oorzaak van het probleem is en een oplossing formuleren om dit op te lossen. Er zijn echter momenten waarop een probleem de expertise van een technicus te boven gaat. Daarom zijn er gevallen waarin de gebruiker een vervangende eenheid wordt aangeboden. Dat gezegd hebbende, is er geen garantie dat het probleem zal worden verholpen, maar het minste dat u kunt doen is proberen.

Stap 1: start je telefoon opnieuw op

Als dit de eerste keer is dat u deze foutmelding ziet en dat er geen duidelijke reden is waarom het is weergegeven, is het beter dat u nog niets ingewikkelds doet. Start in plaats daarvan je telefoon opnieuw op. Als het om een ​​klein probleem met een app of firmware gaat, kan een herstart het probleem mogelijk oplossen.

Stap 2: Start het op in de veilige modus

We weten niet welke apps u op uw telefoon heeft geïnstalleerd, maar er is altijd een mogelijkheid dat een van deze dit probleem veroorzaakt. U moet deze mogelijkheid uitsluiten dat u dit kunt doen door uw telefoon op te starten in de veilige modus.

Wanneer het apparaat zich in deze modus bevindt, zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als een van de apps van derden de oorzaak van het probleem is, zou de fout niet in de veilige modus moeten verschijnen. Zo voer je je J7 in de veilige modus uit:

1. Houd de knop Aan / uit (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
2. Selecteer Uit en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar Veilige modus verschijnt en laat de knop dan los.
3. Tik op RESTART. Opmerking: dit herstartproces kan een minuut duren om te voltooien.
4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Probeer in deze modus de app Galerij te openen om te zien of de fout nog steeds verschijnt. Als dat het geval is, is het probleem mogelijk met de firmware of vooraf geïnstalleerde apps, maar als dat niet het geval is, moet u de apps vinden die het probleem veroorzaken en deze verwijderen. En zo verwijder je een app van je J7:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de verdachte applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: wis de cache en gegevens van de app Galerij

Als u de cache en gegevens wist, wordt de app gereset naar de standaardinstellingen en dit is waar deze procedure over gaat. U moet de app terugbrengen naar de standaardinstellingen om te zien of het probleem hierdoor wordt verholpen. Als dat zo is, dan moet het gewoon een eenvoudig app-probleem zijn geweest, anders kijken we misschien naar een mogelijk firmware-probleem. Hier leest u hoe u de cache en gegevens van de Gallery-app op uw J7 wist:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Galerij.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Stap 4: wis de systeemcache

Er zijn tijden dat de systeemcache (tijdelijke bestanden gemaakt door het systeem) om de een of andere reden beschadigd raakt. Wanneer het systeem ze blijft gebruiken, kunnen zich problemen voordoen zoals bevriezen, hangen, achterblijven en crashen van apps. U moet dus de telefoon dwingen nieuwe bestanden te maken die niet beschadigd zijn en u kunt dit alleen doen door de bestaande systeemcache te verwijderen. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Na deze procedure opent u de galerij nog een keer om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan kan de volgende stap helpen.

Stap 5: reset uw telefoon

Na alle bovenstaande stappen en het probleem blijft zich voordoen, hebt u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen. Het zal al uw bestanden en gegevens verwijderen, dus u moet een back-up maken voordat u de reset uitvoert.

Het is noodzakelijk om dit uit te voeren, omdat het de mogelijkheid uitsluit dat het een firmware-probleem is, maar afgezien daarvan zal het ook uw persoonlijke informatie verwijderen ter voorbereiding op een mogelijk bezoek aan de technologie voor het geval het probleem daarna blijft bestaan. Zo stel je je telefoon opnieuw in:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel uw Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als met al deze stappen het probleem niet kon worden opgelost, is een bezoek aan de techniek een must.

Gerelateerde problemen of vragen

Vraag : De fout "Galerij is gestopt" verschijnt elke keer dat ik de camera gebruik. Waarom is dat?

Antwoord : eigenlijk werken de galerij en de camera-apps zij aan zij. De laatste neemt foto's of neemt video's op terwijl de eerste ze beheert. De galerij is degene die verantwoordelijk is voor het sorteren van uw foto's en video's en het maken van miniaturen voor hen. Het spreekt vanzelf dat als de camera wordt geopend, de galerij-app ook tegelijk wordt gestart en wacht totdat de sensor begint met het maken van foto's. Om dit probleem te verhelpen, probeert u de cache en gegevens van zowel de camera- als galerij-apps te wissen. Maak je geen zorgen, je foto's worden niet verwijderd omdat ze ergens anders worden opgeslagen.

Vraag : Mijn nieuwe J7 blijft verschijnen na een update "Helaas is de Gallery gestopt" -fout. Wat is er gebeurd? Kan ik het repareren?

Antwoord : als het kort na een update is opgetreden, zijn dit mogelijk de caches of gegevens die beschadigd zijn geraakt. Wis de cachepartitie om de systeemcache te wissen. Als dat niet werkt, reset je je telefoon. Dat zou het moeten oplossen.