Samsung Galaxy J7 blijft opduiken "Helaas, S Voice is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Je #Samsung Galaxy # J7 wordt geleverd met een ingebouwde applicatie genaamd S Voice, die dienst doet als een intelligente persoonlijke assistent of navigator. Hoewel Samsung er nog steeds naar streeft om deze service te verbeteren, heeft het al veel positieve recensies gekregen, maar dat betekent niet dat het vrij is van fouten en problemen. Het is een feit dat we al veel klachten hebben ontvangen van onze lezers die problemen hebben ondervonden tijdens het gebruik van deze applicatie.

In dit bericht zal ik het probleem aanpakken waarbij de Galaxy J7 betrokken was, wiens S Voice om de een of andere reden crashte en een foutmelding gaf: "Jammer genoeg is S Voice gestopt." Blijkbaar spreekt de fout voor zich, maar aan de andere kant hebben we nog andere factoren overwegen. Alleen al omdat de fout een app vermeldt, betekent nog niet dat het probleem hieruit voortkomt. Vaker wel dan niet, is de foutmelding slechts een resultaat of een symptoom van het echte probleem. Apps van derden of apps die u handmatig hebt gedownload of geïnstalleerd, kunnen ervoor zorgen dat vooraf geïnstalleerde apps vastlopen. Dus, ik zal je helpen bij het oplossen van problemen met je J7 in een poging het probleem op te lossen.

Voor degenen die andere problemen met hun apparaat hebben, kom je langs onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, aangezien we alle links naar onze handleidingen, oplossingen en tutorials voor probleemoplossing op die pagina zullen vermelden. Probeer onderwerpen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen. Geef ons gewoon informatie over uw probleem en wij doen de rest.

Problemen oplossen Galaxy J7 met "Helaas, S Voice is gestopt" -fout

Onze probleemoplossing is om eerst uit te zoeken of dit probleem te wijten is aan een tijdelijke storing in het systeem of de hardware. Vervolgens moeten we nagaan welke apps het probleem veroorzaken voordat we problemen gaan oplossen met de firmware. Maar voordat we verder gaan, is hier een van de klachten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het best beschrijven ...

Probleem : Droid man Ik heb je hulp hard nodig. Ik heb de nieuwe Galaxy J7 die ik in december vorig jaar heb gekocht. Sinds ik er tot gisteren nog nooit problemen mee heb gehad, denk ik dat er een foutmelding begon te verschijnen die zei: "Helaas is S Voice gestopt" en dan zou de telefoon in een stilstand of vertraging raken en het kan een volle minuut duren voordat ik kan het opnieuw gebruiken maar dan kan het opnieuw bevriezen. Met andere woorden, ik heb een heel vervelend probleem en ik heb echt jouw hulp nodig, zodat ik de fout kan verwijderen en dit probleem kan oplossen. Bij voorbaat dank.

Problemen oplossen : we willen altijd de problemen oplossen waar onze lezers ons mee hebben benaderd, maar er zijn problemen die ons niet kunnen bevatten. Afgezien daarvan kunnen dingen gebeuren tijdens het oplossen van problemen, dus terwijl we zeker zijn dat de procedures die we bieden veilig zijn, ga dan verder op eigen risico.

Stap 1: Start uw telefoon een aantal keren opnieuw op

Wanneer deze fout voor de eerste keer verschijnt, raak dan niet in paniek en doe nog niets. Start in plaats daarvan je telefoon opnieuw op om te kijken of het een verschil maakt. Houd ook rekening met de app die u gebruikte toen de foutmelding verscheen omdat dit de trigger kon zijn. Na de eerste keer opnieuw opstarten en het probleem treedt nog steeds op, doe het nog één keer om er zeker van te zijn dat het niet alleen maar een tijdelijk systeem of hardware-probleem is.

Systeemstoringen gebeuren vaker dan je denkt en wanneer ze zich voordoen, kunnen er problemen zijn als bevriezen, achterblijven, willekeurige reboots en shutdowns of zelfs app-crashes. Zolang het een klein probleem is, kan het worden hersteld door opnieuw op te starten. Als het probleem echter na een paar herstarts nog steeds aanwezig was, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Reset S Voice door de cache en gegevens te wissen

Als de eerste stap is mislukt, betekent dit dat het probleem meer is dan alleen een storing. Op dit moment is het tijd om achter de app zelf aan te gaan. Mogelijk hebt u de S Voice-app al ingesteld om naar uw eigen voorkeur te werken, maar het is tijd dat u deze opnieuw instelt. U kunt dit doen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen en zo doet u het ...

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Toepassingsbeheer.
  5. Tik op S Voice.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
  8. Tik op Cache wissen.

Hiermee worden de gegevens verwijderd die deze app sinds dag 1 heeft verzameld, evenals uw voorkeuren, maar zolang het probleem zo klein is als een app-probleem, wordt dit met deze procedure opgelost. Als de fout hierna nog steeds optreedt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: isoleer het probleem om te weten of apps van derden er iets mee te maken hebben

We zijn nu op het punt waar we moeten weten of een of enkele van de apps die je hebt gedownload van de Play Store of handmatig hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. Om dit te doen, moeten we alle apps van derden uitschakelen en proberen om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo doe je het ...

  1. Houd de knop Aan / uit (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
  2. Selecteer Uit en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar Veilige modus verschijnt en laat de knop dan los.
  3. Tik op RESTART. Opmerking: dit herstartproces kan een minuut duren om te voltooien.
  4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Als de fout in deze modus nog steeds verschijnt, kan het probleem zich voordoen in de firmware, anders is het met apps van derden en in dit geval moet u de boosdoener vinden en het vervolgens verwijderen.

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Toepassingsbeheer.
  5. Tik op de verdachte applicatie
  6. Tik op Verwijderen.
  7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Er zijn tijden dat de systeemcaches beschadigd raken en wanneer dit gebeurt, kunnen prestatieproblemen zoals bevriezen, achterblijven, willekeurige reboots, frequente shutdowns en app-crashes optreden. Bepalen welke cache corrupt is, is niet zo eenvoudig, in feite heb je om dezelfde reden geen toegang tot individuele caches. U krijgt echter een optie om ze allemaal tegelijk te verwijderen, zodat het systeem nieuwe maakt en zo doet u het:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het kan even duren voordat de telefoon opnieuw is opgestart, maar wacht totdat deze actief wordt voordat u probeert de fout opnieuw te activeren. Blijft het probleem daarna bestaan, dan is een reset noodzakelijk.

Stap 5: Voer de Master Reset op uw telefoon uit om de fabrieksinstellingen te herstellen

Nadat alle bovenstaande stappen zijn uitgevoerd en het probleem is opgelost, wordt het tijd om uit te sluiten dat het probleem wordt veroorzaakt door een aantal verkeerde configuraties of corrupte systeembestanden en -gegevens. Door het resetten, verwijdert u deze bestanden en bestaat er een grote kans dat het probleem door deze procedure wordt opgelost, aangezien app-crashes niet zo serieus zijn.

  1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
  2. Schakel uw Galaxy J7 uit.
  3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  7. Druk op de knop Power om te selecteren.
  8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Na deze procedure en het probleem blijft zich voordoen, wordt het tijd dat u de technicus het apparaat voor u laat controleren omdat de firmware mogelijk opnieuw moet worden geïnstalleerd.