Samsung Galaxy J7 blijft weergeven "Helaas, Smart Remote is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Je #Samsung Galaxy # J7 is een midrange-apparaat met indrukwekkende specificaties en functies en hoewel het behoorlijk wat positieve recensies ontving, hebben sommige lezers van dit apparaat contact met ons opgenomen vanwege een aantal problemen die ze hebben ondervonden. Een aantal van deze problemen zijn foutmeldingen die van tijd tot tijd voorkomen en een van die fouten is "Helaas is Smart Remote gestopt", wat de eigenaar in principe op de hoogte brengt dat de app die in het bericht wordt vermeld, is gecrasht.

We zullen proberen dit onderwerp in dit artikel te bekijken, omdat het verontrustend is dat veel J7-eigenaren klagen over een aantal fouten die willekeurig worden weergegeven. Deze fout kan te wijten zijn aan bepaalde elementen van derden of het kan een eenvoudige storing zijn met de app zelf of de firmware. Lees hieronder verder om er meer over te weten en leer hoe u dit kunt oplossen.

Voordat we beginnen met onze probleemoplossing, moet je, als je je nog zorgen maakt over je telefoon, langs onze Galaxy J7-pagina voor probleemoplossing gaan want we hebben al verschillende handleidingen voor het oplossen van problemen gepubliceerd die je kunnen helpen bij het oplossen van je probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen en ons meer informatie te geven over uw problemen.

Problemen oplossen Galaxy J7 met "Helaas, Smart Remote is gestopt" -fout

Probleem : ik gebruik de Samsung Galaxy J7 en hoewel ik tevreden ben met de prestaties, is er recentelijk een fout opgetreden die is weergegeven. Er staat: "Helaas is Smart Remote gestopt" en ik heb geen flauw idee waar het allemaal om gaat. Ik weet dat er iets met de naam Smart Remote in mijn telefoon zit, maar het feit dat het zegt dat het stopte, is niet logisch omdat ik het nog nooit heb gebruikt. Niet helemaal zeker wat je ermee moet doen, dus als je wat van je kennis met mij kunt delen over hoe je van deze fout afkomt, zou dat geweldig zijn. Bedankt!

Problemen oplossen : de Smart Remote-app is een van de vooraf geïnstalleerde toepassingen van Samsung, dus u kunt de app niet verwijderen omdat u root-toegang nodig hebt om dit te doen. Maar we stellen niet voor om vooraf geïnstalleerde apps te verwijderen, vooral als het probleem zonder duidelijke reden is opgetreden, omdat er voortdurend fouten optreden en we nog niet weten of het een van die gevallen is. In plaats daarvan, hier is wat wij stellen dat u doet voor deze fout ...

Stap 1: Reset Smart Remote door de cache en gegevens te wissen

We weten niet zeker of het probleem bij de app of de firmware zelf zit. We raden u aan eerst de app te gebruiken om uw gegevens en bestanden niet in gevaar te brengen. Door het cachegeheugen en de gegevens te wissen, stelt u de Smart Remote-app opnieuw in en dat elimineert de mogelijkheid dat de fout wordt veroorzaakt door de corrupte cache of gegevens van de app. Hier is hoe je het doet ...

  1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen.
  4. Tik op Toepassingsbeheer.
  5. Tik op Smart Remote.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
  8. Tik op Cache wissen.

Nadat u dit hebt gedaan, probeert u de fout te activeren door de app te openen. Als dit toch gebeurt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Ontdek of uw apps van derden iets te maken hebben met het probleem

Soms kunnen apps en services van derden ertoe leiden dat vooraf geïnstalleerde apps en functies vastlopen en daarom moeten we deze mogelijkheid uitsluiten voordat we verdergaan met het oplossen van problemen met de firmware. Als u wilt weten of een of meer apps van derden het probleem veroorzaken, moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en het volgende observeren:

  1. Houd de knop Aan / uit (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
  2. Selecteer Uit en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar Veilige modus verschijnt en laat de knop dan los.
  3. Tik op RESTART. Opmerking: dit herstartproces kan een minuut duren om te voltooien.
  4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Zodra de telefoon deze modus activeert, probeert u de fout te observeren of te activeren en als het probleem is opgelost, wordt bevestigd dat een of enkele van de apps die u uit de Play Store hebt gedownload het probleem veroorzaakt. Zoek die app en verwijder deze om van deze fout af te komen en het probleem voorgoed op te lossen. Anders moet het probleem met de firmware zelf zijn of het kan te wijten zijn aan enkele corrupte bestanden.

Stap 3: verwijder de systeemcache zodat deze wordt vervangen

Op dit punt is het raadzaam om de systeemcaches te gebruiken omdat sommige van hen mogelijk zijn beschadigd of al verouderd zijn. Hoewel caches geen problemen zullen opleveren bij het verwijderen, is dit niet het geval wanneer de firmware corrupte Ones is. We raden u aan ze te verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe die volledig compatibel zijn met de firmware:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het kan even duren voordat de telefoon opnieuw is opgestart maar wacht erop. Controleer daarna of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan is de volgende stap noodzakelijk.

Stap 4: reset je Galaxy J7 om hem terug te brengen naar een configuratie die werkt

Na het doen van de eerste drie stappen en het probleem gaat nog steeds door, dan heb je geen andere keuze dan je Galaxy J7 te resetten, wat betekent dat je door het gedoe van het back-uppen van je bestanden en gegevens heen moet. Tegen deze fout is een reset zeer effectief, dus er is een grotere kans dat het probleem wordt opgelost. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van bestanden en gegevens die u niet kwijt wilt raken en schakel daarna de antidiefstalfunctie uit, zodat u niet wordt buitengesloten. Dit is hoe ...

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Accounts.
  4. Tik op Google.
  5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
  6. Tik op Meer.
  7. Tik op Account verwijderen.
  8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

En zo stel je je telefoon opnieuw in ...

  1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
  2. Schakel uw Galaxy J7 uit.
  3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  7. Druk op de knop Power om te selecteren.
  8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als alternatief kunt u uw apparaat opnieuw instellen via het menu Instellingen ...

  1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
  2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  3. Tik op Instellingen.
  4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
  5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
  6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
  7. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  8. Tik op Apparaat resetten.
  9. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
  10. Tik op Doorgaan.
  11. Tik op Alles verwijderen.

Mocht het probleem na de reset nog steeds optreden, dan is het tijd om het op te sturen voor controle en / of reparatie.