Samsung Galaxy J7 verschijnt "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" error [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" kan van tijd tot tijd voorkomen als u een Android-telefoon gebruikt. Het proces com.android.phone is aanwezig op alle Android-apparaten en in deze fout kunnen we zien dat het degene is die crasht. De apps die dit proces vaak gebruiken zijn Telefoon, Kiezer en Contacten. Van tijd tot tijd kan deze fout ook worden geactiveerd door een berichten-app, vooral als de eigenaar een contactpersoon uit zijn lijst met contacten invoegt.

Het punt is dat we niet zeker weten wat deze fout veroorzaakt wanneer we ons oordeel baseren op de foutmelding zelf. Als je echter voldoende oplettend bent, kun je de trigger gemakkelijk bepalen door de app op te roepen die je hebt gebruikt toen deze fout werd weergegeven, maar natuurlijk weet je het echt niet zeker. Dat is de reden waarom we problemen moeten oplossen om meer over deze fout te weten te komen en te weten wat de trigger eigenlijk is.

Ik zal je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy J7 die het foutbericht blijft weergeven. "Helaas is het proces com.android.phone gestopt." We zullen elke mogelijkheid in overweging nemen en ze één voor één uitsluiten. Het is absoluut noodzakelijk dat we kunnen vaststellen wat het probleem werkelijk is, zodat we kunnen proberen een oplossing te formuleren die het niet alleen oplost maar ook voorkomt dat dit in de nabije toekomst opnieuw gebeurt. Dus, als je een dergelijke telefoon hebt en momenteel soortgelijke problemen ervaart, lees dan hieronder verder omdat dit bericht je mogelijk kan helpen.

Maar voor alles anders, als je andere problemen hebt met je apparaat, ga dan naar onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al een aantal veel voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon tijd om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Als u er geen kunt vinden of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons zoveel mogelijk informatie zodat het voor ons ook eenvoudiger zou zijn om het probleem op te lossen. Maak je geen zorgen want we bieden deze service gratis aan, dus alles wat je hoeft te doen is ons voldoende informatie over het probleem geven.

Problemen met Galaxy J7 oplossen met de foutmelding 'proces com.android.phone is gestopt'

Probleem : ik heb een probleem met mijn Galaxy J7 omdat er een foutmelding blijft verschijnen, er staat "Helaas is het proces com.android.phone gestopt." Het begon een paar dagen geleden toen ik met een vriend praatte de telefoon. Het gesprek is niet verbroken, maar daarna wanneer ik de telefoon-app open, verschijnt deze foutmelding. Niet helemaal zeker wat het betekent en wat er moet gebeuren om ervan af te komen, maar ik denk dat het iets te maken heeft met de telefoon-app. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen, dus kunnen jullie helpen?

Probleemoplossing : de andere variant van dit foutbericht is "Helaas is de telefoon gestopt", maar het is eigenlijk meer aan de voorkant dan aan de achterkant. De fout "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" is eigenlijk alleen maar een melding over een van de processen die worden gebruikt door de telefoon of de kiezer. Het heeft echter ook invloed op de mogelijkheden van uw telefoon om te bellen of gebeld te worden. Het is eigenlijk slechts een klein probleem en op basis van onze ervaring kunnen we dit oplossen door een aantal procedures voor het oplossen van problemen uit te voeren. Merk echter op dat dit proces ook is geïntegreerd in de firmware en het kan ook een teken zijn van een serieus firmware-probleem, dus we moeten echt problemen oplossen. Met dat gezegd, hier is wat je eraan zou moeten doen:

Stap 1: wis de cache en de gegevens van het proces com.android.phone

Het is het proces dat vastloopt, dus je moet er eerst achteraan gaan. Gemeenschappelijke processen lijken vaak meer op apps die kunnen worden gereset en dat is precies wat u moet doen. Door dit te doen, sluit u de mogelijkheid uit dat deze fout wordt veroorzaakt door een klein probleem met het proces. Hier is hoe je het doet:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op com.android.phone.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer na dit te doen de telefoonapp te openen en kijk of de fout nog steeds verschijnt. Als dit niet het geval is, opent u contacten en elke app die iets te maken heeft met telefoonoproepen. Als het probleem hiermee niet is verholpen, doet u hetzelfde met de app Telefoon zelf.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de app Telefoon

We moeten nu gaan voor de app die het proces gebruikt dat blijft crashen, in dit geval is het de app Telefoon. Nogmaals, de telefoonapp is de frontend of de interface, maar het kan ook de trigger van deze fout zijn. Volg deze stappen om de app opnieuw in te stellen ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de app Telefoon.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Start uw telefoon opnieuw op in de Veilige modus om te zien of de fout nog steeds verschijnt

We proberen nu uit te zoeken of uw apps van derden iets met het probleem te maken hebben. Door uw telefoon in de veilige modus te laten werken, schakelt u in feite tijdelijk alle apps van derden uit en sommige kunnen de oorzaak of de trigger van deze fout zijn. U hoeft dus alleen maar uw telefoon in de veilige modus uit te voeren en de telefoon-app te openen om te zien of de fout zich voordoet ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Ervan uitgaande dat de fout niet in deze modus verschijnt, is het duidelijk genoeg dat de oorzaak van het probleem een ​​of meer apps van derden is. U moet die app vinden, deze bijwerken en opnieuw instellen of deze zelfs verwijderen om te zien of het probleem wordt verholpen.

Hoe updates van apps van derden op uw Galaxy J7 updaten

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
   • Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Hoe applicaties op je Galaxy J7 te resetten

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Applicaties van je Galaxy J7 verwijderen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus of als de vorige stappen niet succesvol waren in het oplossen van het probleem, dan moet je de volgende stap doen.

Stap 4: Wis alle systeemcaches zodat ze worden vervangen

Het is mogelijk dat sommige systeemcaches beschadigd zijn geraakt en dat dit de reden kan zijn waarom dit proces crasht. Het is een feit dat we niet weten of er andere processen zijn die ook op de achtergrond crashen. Dus in deze stap wil ik dat u alle systeemcaches verwijdert, zodat de firmware nieuwe caches kan maken die volledig compatibel zijn met de firmware. Dit is hoe je die caches verwijdert:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het duurt even voordat de telefoon de caches opnieuw opbouwt, maar wacht totdat deze is geactiveerd voordat u probeert de telefoon-app opnieuw te openen. Als de fout echter nog steeds verschijnt, zelfs nadat je de cachepartitie hebt weggevaagd, dan heb je geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 5: Maak een back-up van al uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Het is misschien een probleem met een van de processen, maar het lijkt erop dat het elders is geroteerd. In dit geval moet u uw telefoon opnieuw instellen om de fabrieksinstellingen of -configuratie te herstellen. Het is vrijwel zeker dat een reset dit probleem kan oplossen, maar al uw bestanden en gegevens worden verwijderd als u het daarom, zorg ervoor dat u een back-up maakt, zodat u ze na de reset kunt herstellen.

Nadat u een back-up van uw bestanden en gegevens hebt gemaakt, schakelt u de Factory Reset Protection (FRP) uit, zodat u na de reset niet wordt afgesloten van uw telefoon.

Hoe je de Factory Reset-beveiliging op je Galaxy J7 kunt uitschakelen

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe u uw Samsung Galaxy J7 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als alternatief kunt u uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
5. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het foutbericht te verwijderen, zodat u uw telefoon kunt blijven gebruiken voor oproepen.