Samsung Galaxy Note 4 problemen na Android Lollipop Update en hoe ze te repareren [Deel 7]

Beste lezers! Welkom bij het 7e deel van onze Samsung Galaxy Note 4 Troubleshooting-reeks waarin ik een tiental problemen heb aangepakt die door onze lezers aan ons zijn gemeld. Al deze problemen gebeurden direct na de meest verwachte update van de Android 5 Lollipop.

We ontvingen honderden vragen en problemen van Note 4-bezitters kort na de uitrol, dus hier doen we ons best om alle zorgen van onze lezers aan te pakken. Voor degenen die ons al hebben gemaild, gelieve ons te steunen als we een beetje vertraging hebben in het aanpakken van uw zorgen. We ondersteunen veel apparaten en we ontvangen elke week duizenden e-mails. We lezen elke e-mail die we ontvangen, we groeperen ze op basis van hun respectieve zorgen en we vinden oplossingen voor degenen die we hebben gekozen om aan te pakken.

Voor degenen die ons net hebben gevonden, bieden we GRATIS Android-ondersteuning. Kortom, wat we nodig hebben zijn details over uw probleem en wat uw telefoon is. U kunt uw bezorgdheden sturen naar [email protected] of posten op onze Facebook wall, Google+ pagina of met ons communiceren via Twitter.

Klik op een link hieronder om naar een specifiek probleem te springen:

Galaxy Note 4 wordt willekeurig opnieuw opgestart na update van Lollipop
Galaxy Note 4 tekstberichten vertraagd
Galaxy Note 4 kan niet goed worden opgeladen
Meldingen op het startblokkeringsscherm uitschakelen
Nieuwe Galaxy Note 4 wordt elke 2 tot 3 minuten opnieuw opgestart
Galaxy Note 4 Corrupted After Lollipop Update
Hoe Samsung overtuigen De telefoon was niet geroot?
Galaxy Note 4 Lags / Freezes When Sends SMS & MMS
Galaxy Note 4 toont Instellingen heeft stopfout gemaakt
Galaxy Note 4 heeft slechte ontvangst na update van Lollipop
Galaxy Note 4 Kan de veilige modus niet verlaten
Galaxy Note 4 wordt willekeurig opnieuw gestart

Galaxy Note 4 wordt willekeurig opnieuw opgestart na update van Lollipop

Probleem : een week geleden had mijn notitie 4 een onafgemaakte software-update en elke keer dat de netwerkverbinding wegvalt, start notitie 4 automatisch opnieuw. Ik heb de masterreset al uitgevoerd. Verras me vriendelijk, ik wil dat mijn cp weer "normaal" is. Dank u zeer! - Tess

Follow-up e-mail : Hallo! Ik gebruik mijn apparaat nu een aantal maanden. Het had een onderbroken software-update een week geleden, en de volgende dag begon het automatisch opnieuw op te starten, vooral wanneer de netwerkverbinding erg slecht is. Ik heb al geprobeerd het in de veilige modus te zetten, masterreset uit te voeren, netwerkverbindingen te controleren, de simkaart te verwijderen, enz. Wat kan ik nog meer doen? Help me alsjeblieft om mijn telefoon terug te brengen naar de normale staat. Dank u zeer! - Tess

Problemen oplossen : Hallo Tess. Als het updateproces werd onderbroken, zijn er twee dingen die kunnen gebeuren; ofwel is de firmware teruggezet naar de vorige versie of is deze met succes geïnstalleerd, maar met corrupte gegevens. Maar zoals je al zei, je hebt al een aantal procedures voor het oplossen van problemen uitgevoerd, maar het probleem bleef. Ik denk dat de nieuwe firmware met succes is geïnstalleerd, maar sinds het proces werd onderbroken, werden sommige systeemgegevens niet correct geëxtraheerd. Inconsistentie zal vaak resulteren in opnieuw opstarten, vertragen, bevriezen en afsluiten.

U hebt hulp nodig van uw serviceprovider. De firmware moet opnieuw worden geflashed of opnieuw worden geïnstalleerd, maar het proces zal een beetje ingewikkeld zijn en als u het zelf doet, maakt u de garantie van uw apparaat ongeldig. Het spijt me, maar u kunt er niet veel aan doen, maar u moet de telefoon opsturen voor reparatie.

Galaxy Note 4 tekstberichten vertraagd

Probleem : Mijn sms-berichten zijn allemaal opgevijzeld. Ik verstuur berichten en de ontvangers krijgen ze misschien een half uur tot een uur later of helemaal niet. Ik denk dat dit wordt veroorzaakt door de recente update. Eventuele suggesties. - Aspen

Probleemoplossing : probeer een sms te sturen en kijk of de telefoon het onmiddellijk kan verzenden. Als dit het geval is, is het probleem met het netwerk en niet met de telefoon. Anders kan uw vermoeden dat de recente update dit heeft veroorzaakt waar zijn. De meest voorkomende oorzaak voor het niet onmiddellijk verzenden van 1 kb aan tekst is wanneer de telefoon een slechte signaalontvangst krijgt. Zorg er dus voor dat u zich in de buurt bevindt waar de telefoon een goed signaal krijgt. Als u vervolgens een berichten-app van derden gebruikt, probeert u deze eerst te verwijderen en de voorraad één te gebruiken. Als het probleem daarna is gebleven, hebt u geen andere mogelijkheid dan uw telefoon te resetten:

Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de knop Vol Down en druk op de Aan / uit-toets om het resetten te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Galaxy Note 4 kan niet goed worden opgeladen

Probleem : Hallo. Ik heb een Samsung Note 4 waar ik oplaadproblemen mee ondervind en ik hoop dat je kunt helpen. Het begon allemaal ongeveer 2 weken geleden toen de telefoon net werd afgesloten en weigerde om te schakelen, iets op te laden of iets te doen. De batterij was bijna leeg, maar niet tegen de 10% of minder die meestal nodig is om de batterij uit te schakelen. Ik liet de telefoon met rust en liet het een paar uur duren, daarna probeerde ik hem aan te zetten. Het keerde wel terug, maar laadde niet op, gaf een foutmelding. Ik schakelde de telefoon uit en probeerde hem op die manier op te laden, en hij laadde weer op tot 100%. Vanaf dat moment leek het erop dat het de komende dagen veel sneller leeg zou gaan dan normaal, maar het laadde weer goed op, telefoon aan of uit. Toen leek het erop dat het de volgende paar dagen allemaal weer normaal was, mijn levensduur van de batterij weer had en alles goed was.

Nou, dit weekend begon het weer grappig te doen. Wanneer ik de telefoon zou inpluggen (wandoplader, met origineel Samsung-snoer en basisstation) om op te laden terwijl hij aan stond, zou hij piepen en zeggen dat het niet lukt om je apparaat op te laden. Zorg ervoor dat u een Samsung-compatibele batterij en oplader gebruikt en dat uw apparaat correct is aangesloten op de oplader. Terwijl deze foutmelding op het scherm verscheen, knipperde het LED-lampje rood en zodra ik op OK klikte op het foutvenster, begon de telefoon op te laden. Als ik echter met de knop aan de zijkant het scherm uitschakelde om stroom te besparen, zou het stoppen met laden en zou ik op de menuknop moeten drukken om het scherm weer in te schakelen en het opladen opnieuw te hervatten. Al deze gedachten waren met een echte Samsung-kabel. In mijn auto en op het werk heb ik generieke opladers en het opladen met die snoeren werkte prima, zonder problemen, zonder foutmeldingen, niets. Dus ik dacht, prima, ik zorg er gewoon voor dat ik mijn telefoon op het werk en in de auto oplaad en geen probleem.

Nou, ik heb de Samsung-oplader thuis gisteravond geprobeerd, omdat mijn batterij bijna leeg was en hij helemaal niet zou opladen ... kreeg dezelfde foutmelding als daarvoor, maar in plaats van dat ik ok op de foutmelding kon klikken en het begon te laden, het heeft gewoon constant de fout tevoorschijn gehaald. Ik heb geprobeerd de telefoon uit te zetten in de hoop dat het op die manier zou opladen, maar geen geluk. Ik dacht dat het snoer misschien was neergeschoten en dat ik gewoon mijn auto- en werklader zou blijven gebruiken. Nou, vanmorgen, nu werkt geen van beide. Dus op dit moment is mijn telefoon 1% en kan ik hem niet opladen. Ik weet niet of dit mijn batterij is of dat mijn oplaadpoort slecht is. Ik had een iPhone 4 en had een soortgelijk probleem, en verving de oplaadpoort, en dat was het, maar dat was $ 60. Een nieuwe batterij is zo goedkoop als $ 10 op eBay, dus ik zoek gewoon wat advies voordat ik kapot ga om mijn telefoon weer aan het werk te krijgen. Bij voorbaat dank voor alle hulp / advies die u kunt geven! Bedankt, Brooke .

Suggestie : Hey Brooke. Ik wil eerlijk zijn met jou; je hebt hulp nodig van een technicus. We stellen alles in het werk om u alle details over uw telefoon en het probleem te geven, maar ze wijzen allemaal op één ding: er is iets mis met de stroom- of oplaad-IC. Nou ja, dat is tenminste gebaseerd op mijn ervaring. Ik heb veel problemen zoals die van jou gezien en ze komen allemaal neer op een problematische chip.

De andere mogelijkheid is de oplaadpoort; het is los of moet opnieuw worden gesoldeerd. Nogmaals, het punt is dat je het probleem niet zelf kunt oplossen, vooral als je geeft om de garantie van je telefoon. Het spijt me dat ik hier kort over moet zijn, maar er is niets meer te zeggen. We stellen het op prijs dat u contact met ons opneemt. Nog een prettige dag, Brooke!

Meldingen op het startblokkeringsscherm uitschakelen

Probleem : Hallo Droid Guy, ik vraag me af of er een manier is om de meldingen uit te schakelen op het startblokkeringsscherm? Ik haat ze.

Ik heb een opmerking 4. Bedankt voor je reactie. Met vriendelijke groet, Sophia .

Tutorial : Hallo Sophia. Ga naar Instellingen> Geluid en melding om meldingen op het vergrendelingsscherm uit te schakelen. Blader naar beneden tot u het tabblad 'Wanneer het apparaat is vergrendeld' vindt. Tik erop en er moet een optie zijn die zegt: "Laat geen meldingen zien." Dat is alles!

Nieuwe Galaxy Note 4 wordt elke 2 tot 3 minuten opnieuw opgestart

Probleem : Hallo, ik kocht deze telefoon gloednieuw en gebruikte deze een paar dagen, aanvankelijk was het prima, maar nu blijft hij zichzelf opnieuw opstarten op ongeveer elke 2 tot 3 minuten. Het zal opeens bevriezen en vastlopen en vervolgens binnen enkele seconden opnieuw opstarten.

Ik heb de hoofdreset gedaan die ik op uw website heb gevonden maar het lost het probleem niet op. Hoe je ook kunt helpen alstublieft. Bedankt.

Suggestie : als de telefoon een paar dagen goed werkte, moet er iets zijn gebeurd dat het probleem heeft veroorzaakt, tenzij het apparaat out-of-the-box problemen oplevert. Als het probleem niet is verholpen door de masterreset, moet deze onmiddellijk worden vervangen terwijl de vervangingsperiode nog niet is verstreken. Ik weet zeker dat je niet wilt vastlopen met een telefoon die al jaren kapot is, toch? Natuurlijk kunt u enkele uren besteden aan het oplossen van het probleem, maar laten we gewoon praktisch zijn, de eenvoudigste manier om een werkende telefoon te krijgen, is door uw apparaat te laten vervangen.

Galaxy Note 4 Corrupted After Lollipop Update

Probleem : ik schrijf je omdat mijn nieuwe Note 4 die slechts 2 weken oud was en me $ 800 kostte uit de pocket was beschadigd toen de lollipop-update plaatsvond. In eerste instantie miste mijn nummerknop het einde en stuurde ik sporadisch een knop. Soms kon je een gesprek niet beëindigen omdat er geen eindknop was en soms was er bij het kiezen van een nummer geen verzendknop. Het scherm bevriest nu. Het internet is zo traag als het inbellen. Ik merkte ook dat de aanraakgevoeligheid vreselijk is. Je moet blijven tappen en tikken op het scherm om het te laten werken. Mijn scherm is nu een of andere lelijke kotsgroene kleur. Ik heb Best Buy hier gebeld en heb niets gekocht. Ik belde Samsung die het minder zou kunnen schelen en bood aan als ik mijn telefoon binnen 10-14 dagen stuurde om eraan te werken of een gerenoveerde telefoon te sturen. Ik belde mijn vervoerder Verizon die bereid was om me een gerenoveerde telefoon te sturen, maar ik weigerde omdat mijn telefoon slechts twee weken oud was voordat deze door deze update beschadigd was. Ik betaal nu de rest van de $ 800 aan een telefoon die niet goed werkt. Iedereen heeft me in de steek gelaten en niemand heeft me iets aangeboden om mijn probleem op te lossen, behalve dat ik een opgeknapte telefoon stuurde. Ik ben vooral zo walgelijk van Samsung. Alles in mijn huis is van Samsung ... tablets, tv's, koelkasten. Dit is het laatste product van Samsung dat ik ooit zal kopen en vanaf dat moment koop ik alleen gebruikte telefoons die mijn hart of mijn portemonnee niet zullen breken wanneer deze bedrijven onschuldige mensen afschrikken die hard werken voor hun dollar zoals ik. Ik werk nu met een tv-station om mijn verhaal daar neer te zetten, zodat anderen zullen weten wat er met me gebeurt. Bedankt, Robin .

Problemen oplossen : Hallo Robin! Het spijt me te horen dat je problemen hebt met je telefoon en niemand heeft hulp geboden. Als je zeker weet dat het probleem is ontstaan omdat de firmware is beschadigd door de update van de lollipop, is de beste manier om het apparaat te herstellen.

Hier is het probleem: als de telefoon na de update nog steeds wordt ingeschakeld maar sommige functies of apps niet worden uitgevoerd of geopend, zijn sommige gegevens of caches mogelijk de enige die zijn beschadigd, niet de firmware zelf. Het is waar de hoofdreset binnengaat. Eerlijk gezegd, dit is het enige wat u kunt doen om het probleem op te lossen. Als het niet werkt, dan heb je hulp nodig van je provider of Samsung, maar het lijkt erop dat ze geen vinger oplichten om het probleem op te lossen, behalve dat je een gereviseerde eenheid stuurt. Op basis van ervaring kan dit probleem worden opgelost door de firmware eenvoudig opnieuw te installeren, wat handmatig moet worden gedaan. Ik weet niet zeker waarom het zo moeilijk voor ze is.

Hoe Samsung overtuigen De telefoon was niet geroot?

Vraag : Hallo, lolly maakt grote problemen in ons huishouden. We hebben 2 Galaxy S5's en 1 Note 4. Iedereen ondervindt problemen sinds de update, maar één daarvan is ernstig beschadigd en in feite niet functioneel. Het begon traag te werken na de update en ging volgende week verder, constant aan en uit en constant oververhit. Wanneer het opnieuw wordt opgestart, is het eerste scherm dat wordt weergegeven een zwart scherm met de melding Samsung Custom met een afbeelding van een vergrendeling. Vervolgens gaat het naar het rode Verizon-scherm en vervolgens naar de startpagina totdat het weer wordt afgesloten. Ik nam het best om te kopen, waar we het 5 maanden geleden nieuw hadden gekocht, en ze zeiden dat zwart scherm betekent dat het geroot is en dat ze het niet zullen aanraken! Toen namen we naar Verizon en ze zeiden dat het erop leek dat het geroot zou kunnen worden, maar het kan niet zeker zijn voordat ze het hebben ingestuurd. Als dat het geval is, is de garantie ongeldig. We hebben deze telefoon NIET geroot! We wisten niet eens dat dit zelfs mogelijk was en nog nooit van zoiets hadden gehoord. Is het mogelijk dat de update dit heeft veroorzaakt? Zo ja, hoe overtuigen we Samsung en Verizon dat wij het niet waren?

Antwoord : De officiële update kan de firmware niet rooten, dus het antwoord op uw eerste vraag is nee. Samsung heeft zijn manier om te weten of de telefoon is geroot of niet, dus u kunt beter zijn technici een kijkje laten nemen. Dat is de enige manier om Samsung te overtuigen (of niet) dat de telefoon niet is geroot of niet. Of, als dat zo was, maakt het niet uit wie het gedaan heeft. Het gaat erom dat het geroot is.

Galaxy Note 4 Lags / Freezes When Sends SMS & MMS

Probleem : Hallo Droid Guy, ik hoop dat je me kunt helpen, ik heb een Galaxy Note 4 gedurende 2, 5 maand gehad. Ik merk dat bij het verzenden van berichten (zowel SMS als MMS) er een aanzienlijke vertraging of bevriezing is bij de meesten. Ik vind dat het achterblijft als ik op Verzenden druk en als ik meteen een nieuw bericht ga schrijven, is er een vertraging / vastlopen terwijl het vorige bericht wordt verzonden en als ik een bericht ontvang terwijl ik een bericht aan het schrijven ben, blijft het bevriezen . Het andere probleem dat ik heb is terug te gaan uit de berichtenstroom waarin ik me bevind, het blijft ook achter / bevriest, dit is zo frustrerend geworden en ik weet niet zeker hoe ik het moet repareren, omdat het in principe zooooo traag is. Ik had nooit zo'n probleem met mijn oude iPhone, dus ik weet niet waarom ik het met deze telefoon heb als het zo nieuw is. Bij voorbaat dank, Rebecca .

Problemen oplossen : Hallo Rebecca! Als u de cache en gegevens van de berichten-app wist, wordt dit probleem verholpen, hoewel u mogelijk al uw berichten kwijtraakt. Volg deze stappen en u komt wel goed:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen en blader naar 'Toepassingen'.
Tik op Toepassingsbeheer.
Veeg naar links of rechts om de inhoud van het tabblad 'ALL' weer te geven.
Ga naar en tik op de gewenste app.
Tik op de knop Cache wissen.
Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Galaxy Note 4 toont Instellingen heeft stopfout gemaakt

Probleem : Hallo,

Je Facebook en website hebben echt geweldige hulp en zijn zo georganiseerd dat je snel hulp kunt vinden. Ik waardeer dat echt.

Twee weken geleden heb ik op mijn Verizon Note 4 een upgrade naar Lollipop uitgevoerd en nu heb ik een nieuw probleem dat ik nergens heb besproken.

Wanneer ik op "Geluid en melding" klik krijg ik het bericht "Helaas is de instellingen gestopt" en keert u terug naar het startscherm.

Ik wil de meldingen op het primaire scherm verwijderen. Het is vervelend om Facebook-berichten te zien als ik de klep open klap. Ik kan echter geluidsvolumes wijzigen met de knop voor het harde volume, maar ik kan geen meldingen wijzigen.

Ik heb je advies gebruikt en heb batterij-uit soft reboots, app cache en wissen van een cache-partitie wissen uitgevoerd, alles bij gebrek aan fabrieksinstellingen. Ik zie het irritante probleem daar niet serieus genoeg voor.

Ik hoopte dat misschien het probleem met de keuze "geluid en melding" Lollipop-gerelateerd was en niet alleen de mijne, en dat een update het uiteindelijk zou oplossen. Maar aangezien ik andere Lollipop-berichten over dit specifieke probleem niet zie, vraag ik me af of het kan alsnog een fabriek opnieuw worden ingesteld.

Alvast bedankt voor uw suggestie.

decaan

Verwant probleem : Schermafbeelding van de fout bijvoegen ... "Jammer genoeg is de instellingen gestopt." Ik snap het wanneer ik naar instellingen ga en probeer geluid en meldingen te openen, na een update van de lollipop, denk ik hoe ik het probleem kan oplossen? - Brad

Problemen oplossen : Hallo Dean. Het foutbericht "Helaas is Instellingen gestopt" is een teken dat de huidige firmware op uw telefoon mogelijk caches of gegevens bevat die beschadigd zijn. Dat is de reden waarom het wissen van de cachepartitie dit probleem vaak oplost. In uw geval is master-reset echter niet nodig omdat dit een garantie is dat het probleem zal worden opgelost, maar omdat u moet weten of de firmware opnieuw moet worden bijgewerkt of niet.

Voor kleine hardware- of firmwareproblemen zijn het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van harde reset vaak zeer effectief. Er zijn echter alleen problemen die geen van beide procedures kunnen oplossen, vooral als het probleem met de firmware zelf is. Ik begrijp waarom je niet al je gedoe met het resetten van je telefoon wilt doornemen, maar dat is misschien het enige dat je misschien uit de problemen zou kunnen halen.

Galaxy Note 4 heeft slechte ontvangst na update van Lollipop

Probleem : Hallo mijn naam is Chris en ik heb een Verizon Galaxy Note 4. Nadat ik de lollipop-update heb geïnstalleerd, kom ik niet in de buurt van een goede mobiele service als ik. Ik gebruik om 5 bars bij mij thuis te krijgen en nu na de update moet ik rondlopen om nog 2 bars te krijgen. Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw in te stellen, het cachegeheugen schoon te maken en meerdere apps te verwijderen en nog steeds geen hulp. Eventuele suggesties over wat ik kan doen om mijn service opnieuw te verbeteren? Dank je.

Suggestie : Hallo Chris. Het is zeker geen serviceprobleem. Het is een feit dat er na de update veel gebruikers klaagden. Hoewel de firmware geen bug bevat die van invloed is op de mogelijkheid dat het apparaat een signaal ontvangt, kunnen er enkele gegevens zijn die niet correct zijn geïnstalleerd tijdens de update, omdat de enige oplossing erin bestaat de firmware handmatig opnieuw te flashen. Daarvoor hebt u de technologie van uw provider nodig om ervoor te zorgen dat de garantie blijft bestaan.

Galaxy Note 4 Kan de veilige modus niet verlaten

Probleem : Hallo, 2 dagen geleden verschijnt het bericht "Veilige modus" op het startscherm van mijn Galaxy Note 4 en ik heb geen idee waarom dit bericht op mijn startscherm verschijnt. Gisterochtend heb ik echter een app gedownload van Play Store en mijn apparaat werkt prima. Maar na een paar uur verscheen het bericht weer op het scherm en ik heb mijn telefoon verschillende keren opnieuw opgestart, maar het bericht nog steeds op het scherm. Ik ben geen technisch onderlegde gozer en ik weet niet hoe ik dit vervelende probleem moet oplossen. Is er een manier hoe kan ik dit oplossen? Bedankt en meer kracht op uw site! - Lea

Problemen oplossen : Hallo Lea. Er is mogelijk een app van derden in de war met je telefoon. Gewoonlijk zou de telefoon alleen in de veilige modus opstarten zonder tussenkomst van de gebruiker als een app van een derde partij oneerlijk is geworden en inconsistenties heeft veroorzaakt in de normale processen van de telefoon. Het systeem start opnieuw op in de veilige modus om de rogue-app tijdelijk uit te schakelen.

Dus, als u weet welke app dit probleem veroorzaakt, ga dan naar applicatiebeheer en verwijder het programma. Dat zou het probleem zeker oplossen. Ja, zo simpel is het. Als u echter niet weet welke app de boosdoener is, moet u de cachepartitie wissen en als dat niet werkt, verwijdert u de apps van derden één voor één totdat het probleem is opgelost of maakt u een back-up van uw gegevens en voer de fabrieksreset uit. Jouw beslissing!

Galaxy Note 4 wordt willekeurig opnieuw gestart

Probleem : Hallo, ik heb nu Galaxy Note 4 voor bijna 7 maanden. Ik heb geen problemen met de prestaties van mijn apparaat. Ongeveer 2 dagen geleden blijft mijn apparaat echter zonder reden opnieuw opstarten. Ik heb de batterij verwijderd en deze teruggeplaatst, maar het probleem blijft op mijn apparaat. Ik belde mijn provider over het probleem, maar de vertegenwoordiger vertelde me om het apparaat te resetten, maar ik hoef mijn apparaat niet opnieuw in te stellen omdat ik er veel belangrijke bestanden van heb opgeslagen. Kan mijn probleem oplossen? Bedankt en meer kracht! - Emily

Problemen oplossen : Hallo Emily. Allereerst, als je een microSD-kaart op je telefoon hebt gemonteerd, probeer dan toegang te krijgen tot sommige bestanden om te controleren of de kaart nog steeds kan worden gelezen door de telefoon. Wanneer de microSD-kaart beschadigd of beschadigd is, zal de telefoon moeilijker proberen om toegang te krijgen, maar omdat het systeem het externe opslagapparaat niet kan binnendringen, zal het apparaat na enkele minuten opnieuw opstarten, vooral als het tijdens het proces veel RAM heeft gebruikt . Het verwijderen van de microSD-kaart lost dit probleem vaak op.

Als de microSD-kaart echter helemaal in orde is, is er mogelijk een app die het probleem veroorzaakt. Om het probleem te isoleren, probeert u de telefoon op te starten in de veilige modus en nauwkeurig te observeren als deze nog steeds vanzelf opnieuw opstart. Zo niet, zoek dan de app die dit alles veroorzaakt en verwijder het.

Als het probleem niet wordt veroorzaakt door een app van derden, moet u de telefoon echt resetten naar de fabrieksinstellingen.