Samsung Galaxy Note 5 kan de vingerafdrukken, e-mails en agenda-items van de eigenaar die na een update zijn verwijderd of andere systeemproblemen niet herkennen

In dit bericht zal ik een aantal systeemproblemen bespreken die zijn gemeld door eigenaars van een Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). We hebben veel e-mails ontvangen van onze lezers en veel van hen hebben hetzelfde probleem. Er zijn momenten waarop firmware-updates meer problemen veroorzaken in plaats van bestaande problemen met de telefoon op te lossen. Wij, als Android-enthousiastelingen, zijn bereid om u te helpen deze te verhelpen en als u momenteel lastiggevallen wordt door een probleem, lees dan verder om te zien of uw bezorgdheid hier is die ik hier heb aangehaald.

Het eerste probleem gaat over een notitie 5 die is geblokkeerd omdat de vingerafdrukken van de eigenaar niet zijn herkend en omdat deze niet is verbonden met internet, werken zowel het back-upwachtwoord als de Find My Mobile-service niet. Lees verder om te weten wat u moet doen als dit ooit bij u gebeurt.

Er zijn meer systeemproblemen die ik in dit bericht heb genoemd, dus neem even de tijd om er doorheen te bladeren. Als u echter op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, bezoekt u onze pagina over het oplossen van problemen met Notes 5. We geven een overzicht van elk probleem dat we elke week aanpakken, dus er kan al een bestaande oplossing voor zijn of er zijn gerelateerde problemen waarvan de oplossingen mogelijk ook met die van jou werken. U kunt ook contact met ons opnemen door dit formulier in te vullen voor het geval u een probleem met betrekking tot wat u heeft niet kunt vinden of als de oplossingen die we hebben voorgesteld niet voor u hebben gewerkt.

Hier zijn de onderwerpen die ik hier behandelde ...

• Galaxy Note 5 kan geen vingerafdrukken herkennen
• Outlook e-mail en agenda-items verloren na een update
• Opmerking 5 toont de fout "Kernel is geen SEAndroid Enforcing"
• Opmerking 5 S Pen werkt niet meer
• Opmerking 5 touchscreen reageert niet
• Kan doorgaan met het instellen van Note 5 na wachtwoordwijziging
• Opmerking 5 wordt standaard teruggezet op het Samsung-toetsenbord

Galaxy Note 5 kan geen vingerafdrukken herkennen

Probleem : Hallo. Plotseling besefte ik dat vingerafdruk niet werkt. Het vereist een back-upwachtwoord, dat ik me niet herinner. En ik betwijfel of het zou werken, zelfs als ik het me herinner. Er is een optie: ontgrendelen via google - maar het werkte niet. Ik denk omdat het niet verbonden is met internet. Een andere optie is om te ontgrendelen vanaf het adres //findmymobile.samsung.com , maar het werkt niet omdat het niet is verbonden. Ik zou heel blij zijn als je me kunt helpen. Met vriendelijke groet, Ibrahim.

Problemen oplossen : alle functies voor externe toegang op uw telefoon werken niet als er geen verbinding met internet is. In uw geval is er geen andere optie meer om toegang te krijgen, maar een masterreset. Het compromis is dat al uw gegevens, bestanden, instellingen, afbeeldingen, muziek, video's, enz. Worden verwijderd.

Hoe master reset te doen op Note 5

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Verwant probleem : ik heb mijn vingervergrendelingsscherm ingesteld en ik ben mijn back-upwachtwoord vergeten. Ik ging al terug naar mijn apparaat, ik zou gewoon willen weten of er een manier is waarop ik het back-upwachtwoord kan wijzigen. Ik heb in de instellingen rondgekeken en ik kan niets vinden. Is er een manier om het te doen zonder dat ik gewoon mijn telefoon opnieuw moet instellen?

Outlook e-mail en agenda-items verloren na een update

Probleem : na de recente update (N920VVRU2AOJ2) werken mijn Outlook-e-mail en -kalender niet. Ik ben al mijn agenda-afspraken kwijtgeraakt en ik zie als onbekend in mijn zakelijke e-mail wanneer ik iets naar mezelf op het werk e-mail. Het werkte geweldig tot de update en mijn man heeft verschillende dingen geprobeerd om het op te lossen. Ik heb mijn kalender nodig! Enige ideeën wat er aan de hand is?

Antwoord : als andere gegevens en bestanden van uw telefoon zijn verwijderd, los van uw e-mails en agenda-items, is uw telefoon mogelijk opnieuw ingesteld tijdens het updateproces. We hebben rapporten ontvangen van eigenaren die ook met dit probleem zijn geconfronteerd, hoewel dit niet exclusief is voor Note 5. Tenzij u uw telefoon hebt gesynchroniseerd met uw Google-account, is het onmogelijk om die vermeldingen te herstellen.

In het geval dat de telefoon niet werd gereset en sommige apps crashten tijdens de lancering, inclusief de e-mailapp en de Agenda, dan hoef je alleen maar de cachepartitie te wissen en je invoer kan nog steeds worden hersteld. Maakt u zich geen zorgen, het wissen van de cachepartitie heeft geen enkele invloed op uw gegevens:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 5 toont de fout "Kernel is geen SEAndroid Enforcing"

Probleem : ik kocht een Galaxy Note 5 SM-N920I, dit model is origineel uit Singapore en ik heb het probleem van "Kernel is geen SEAndroid Enforcing." Ik heb je oplossing gelezen, maar de firmware van SamMobile zal niet helpen omdat ik leef in Colombia heb ik een Spaanse versie nodig die hier kan werken.

Antwoord : Alle firmware wordt vrijgegeven op basis van de modellen van de apparaten die deze zullen ontvangen en niet op basis van de taal die gebruikers de voorkeur geven. Installeer de meest geschikte firmware op basis van het model van uw telefoon en wijzig de taal later.

Opmerking 5 S Pen werkt niet meer

Probleem : My S Pen stopte plotseling met werken. Alles wat ik lees over deze happening zegt dat de gebruiker om een ​​of andere domme reden de stylus achteruit heeft gezet. Ik heb niet. Ik haalde de pen tevoorschijn en die komt omhoog alsof hij gaat werken, maar dat is niet zo. Wanneer ik de pen beweeg, worden de opties weergegeven, maar er wordt niets geklikt of iets geschreven. Eventuele suggesties? Had slechts ongeveer een maand en gebruikte slechts een paar keer pen.

Antwoord : heb je gelezen over meldingen van defecte S-pennen? Er waren veel meer gebruikers die dit probleem meldden dan degenen die zeiden dat ze de stylus naar achteren hadden geplaatst. Neem contact op met uw leverancier en kijk wat ze eraan kunnen doen, maar haal uw verwachtingen niet hoog, want de S Pen is slechts een accessoire, dus het is mogelijk niet inbegrepen in de garantie.

Opmerking 5 touchscreen reageert niet

Probleem : Touch reageert niet. Ben alleen in staat om de pen te gebruiken. Voorafgaand aan dit had ik extreem langzame vertragingstijd met telefoon ontgrendelingswachtwoord. Het probleem deed zich op één willekeurige nacht voor en kon sindsdien de aanraakoptie niet gebruiken. De telefoon was nieuw en bijna 1 maand. Ik kocht het 3 oktober. Hoe kan ik dit oplossen om mijn touch-optie opnieuw te gebruiken? Waarom herkent het geen aanraking?

Problemen oplossen : u bent niet de enige die dit probleem heeft. In feite ontvingen we al e-mails van onze lezers die eerder klaagden over hetzelfde probleem. De meest gebruikelijke oplossing of oplossing is om de knoppen Volume omlaag en Stroom gedurende 20 seconden ingedrukt te houden om het apparaat opnieuw op te starten. Het aanraakscherm functioneert daarna nog, maar als het probleem zich blijft voordoen, is dit waarschijnlijk een hardwareprobleem. U moet een erkende Samsung-technicus hebben of de fabrikant rechtstreeks bellen. U wordt echter geadviseerd om de masterreset uit te voeren voordat u de telefoon opstuurt voor reparatie.

Kan doorgaan met het instellen van Note 5 na wachtwoordwijziging

Probleem : ik moest mijn Note 5 opnieuw opstarten en nu staat er: "Log in met een van de eigenaarsaccounts". Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd omdat mijn telefoon steeds onjuiste gebruikersnaam en wachtwoord bleef geven. Dit was op vrijdag, het zal morgen 72 uur zijn. Is dit normaal? Mijn wachtwoord voor e-mail één werkt wanneer ik me aanmeld met mijn tablet of pc. Dank je

Antwoord : het is een extra beveiligingsfunctie die Google heeft geïmplementeerd en het enige dat u hoeft te doen, is 72 uur wachten en uw Google-account instellen op uw telefoon. Het zou daarna moeten werken.

Opmerking 5 wordt standaard teruggezet op het Samsung-toetsenbord

Probleem : hoi, noot 5 standaard toetsenbord is Samsung-formaat. Ik wil Swiftkey als standaard gebruiken. Ik selecteer Taal en invoer, Standaardtoetsenbord, Select SwiftKey-toetsenbord. Ik ga vervolgens naar invoermethoden instellen en schakel Samsung-toetsenbord uit. Dit werkt meestal ongeveer een halve dag per dag. Het systeem gaat vervolgens terug naar het Samsung-toetsenbord. Hoe kom ik aan het SwiftKey-toetsenbord als mijn permanente / standaardtoetsenbord? Dankjewel voor je hulp. - Tom

Antwoord : dit probleem is al een jaar geleden groot; het gebeurde met S3, S4 en S5. Het is al aan de orde geweest door Samsung, dus ik ben behoorlijk verbaasd om te weten dat dit probleem vandaag nog steeds bestaat en het gebeurt met de Note 5. Dat gezegd hebbende, probeer te zien of er een beschikbare update voor je telefoon is en download deze. Als er geen is, controleer dan of er een update beschikbaar is voor de SwiftKey. Ik zou ook willen voorstellen dat als het probleem zich blijft voordoen, u de master-reset opnieuw zou moeten doen. Blijft het probleem daarna bestaan, neem dan contact op met Samsung en SwiftKey. Misschien kunnen ze helpen.