Samsung Galaxy Note 5 ervaart black screen of death (BSoD) na een firmware-update [Gids voor het oplossen van problemen]

• Lees en begrijp een high-end apparaat zoals de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ervaart het meest gevreesde Black Screen of Death (#BSoD) en leer hoe je je telefoon kunt oplossen, zodat het gemakkelijker voor je is om het probleem op te lossen.

Hoewel het niet zo vaak voorkomt, doet het probleem met het zwarte scherm van de dood (BSoD) met smartphones zich vaak voor wanneer er een ernstig probleem is met de hardware of de firmware en de telefoon de benodigde services niet volledig kan initialiseren en laden.

Het lijkt misschien een serieus probleem, maar niet alles is echt zo serieus. Er zijn gevallen waarin eigenaren in staat waren om de telefoon weer tot leven te brengen, zelfs als deze om de een of andere reden niet meer werkte. Het is absoluut noodzakelijk dat u probeert uw telefoon op te lossen wanneer dit probleem zich voordoet, omdat u uzelf misschien kunt redden van de moeite om alles uit te leggen aan de tech.

In dit bericht zal ik dit probleem aanpakken zodat je begrijpt waarom dit probleem zich voordoet en wat er moet gebeuren om het probleem te verhelpen. Lees verder omdat deze handleiding voor het oplossen van problemen u mogelijk kan helpen.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, probeer dan onze pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken als je een probleem hebt dat niet hetzelfde is als het probleem dat we hier proberen op te lossen. We hebben al honderden problemen aangepakt sinds de telefoon werd vrijgegeven en de kansen zijn dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn. Zoek er een die vergelijkbaar is met die van u en gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken, neemt u contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen.

Problemen oplossen Black Screen of Death in Galaxy Note 5

Het doel van deze probleemoplossing is om te weten waarom dit probleem zich zelfs voordoet, wat de oorzaken ervan zijn en wat er moet gebeuren. Maar voordat we verder gaan met de stappen, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die het probleem het beste beschrijft ...

Probleem : Hallo allemaal! Ik heb een probleem met mijn telefoon en ik heb je hulp hard nodig omdat ik deze niet meer kan gebruiken. Het is een Galaxy Note 5 en ik weet niet wat er gebeurde omdat het niet meer opsteekt, ongeacht wat ik doe. Het is gewoon uitgezet en gaat niet meer aan, maar het lijkt erop dat de lichten in het scherm of erachter nog steeds aan gaan, maar ik kan de telefoon gewoon niet inschakelen. Wat kan ik doen om het te repareren? Of kan ik überhaupt iets doen?

Problemen oplossen : dit is niet de eerste keer dat we dit probleem tegenkomen, dus u kunt berichten vinden die vergelijkbaar zijn met deze op onze site. Deze handleiding voor het oplossen van problemen zal echter gebaseerd zijn op de mogelijkheden waarvan we weten en ze zijn als volgt:

• Sommige apps zijn mogelijk gecrasht en hebben de normale werking van het systeem beïnvloed
• De firmware blijft crashen en laat de telefoon niet meer reageren
• De telefoon ondervindt hardware-gerelateerde problemen als gevolg van vloeistof- of fysieke schade

Nu, gebaseerd op deze mogelijkheden, is dit wat je gaat doen:

Stap 1: Voer de gedwongen herstartprocedure uit

De gedwongen reboot-procedure is nodig bij het oplossen van dit soort problemen, omdat het zeer effectief is bij het aanpakken van systeemcrashes. En het feit is dat we echt niets kunnen doen vanaf deze tijd omdat de telefoon niet wordt ingeschakeld. Houd hiervoor de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 15 seconden ingedrukt. Op voorwaarde dat het probleem te wijten is aan een systeemcrash, moet de telefoon normaal opnieuw opstarten.

Deze procedure heeft eigenlijk hetzelfde resultaat als bij het trekken van de batterij, wat we doen met smartphones met verwisselbare batterijen. Uw Note 5 heeft een vaste batterij, dus het is vrijwel onmogelijk voor gemiddelde gebruikers om deze eruit te halen.

Stap 2: Laad de telefoon op en probeer de gedwongen reboot-procedure opnieuw uit te voeren

Doe dit als de telefoon na de eerste stap niet reageert. Er is nog steeds een kans dat het systeem is gecrasht waardoor de telefoon niet meer reageert, maar het kan zijn dat de batterij volledig leeg is en onvoldoende vermogen heeft om de telefoon weer tot leven te brengen.

Sluit de telefoon dus aan en laat deze vijf minuten staan ​​en probeer vervolgens opnieuw de procedure voor opnieuw opstarten om te kijken of u de telefoon kunt inschakelen. Als het nog steeds weigert om terug in te schakelen, probeer dan de telefoon een paar minuten langer op te laden en voer dezelfde procedure uit. Als het nog steeds niet werkt, voer dan de volgende stappen uit.

Stap 3: Probeer uw Note 5 op te starten in de veilige modus

Een andere mogelijkheid is dat een of enkele van uw apps om de een of andere reden zijn gecrasht en de normale werking van de telefoon hebben beïnvloed. We weten niet zeker of het van derden is of vooraf is geïnstalleerd, daarom moeten we het probleem isoleren door te proberen de telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
3. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
4. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
5. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als de telefoon in deze modus met succes is opgestart, wordt bevestigd dat een of enkele apps van derden het probleem veroorzaken. U moet het vinden en de cache en gegevens wissen en als dat niet werkt, hebt u geen andere keuze dan ze een voor een te verwijderen totdat het probleem is verholpen.

Hoe app-cache en gegevens te wissen in opmerking 5

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek en tik op E-mail.
6. Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen, enz. Te verwijderen.

Hoe apps te verwijderen op een Note 5

Er zijn twee manieren om apps te verwijderen die u niet meer wilt gebruiken. De eerste procedure verloopt via de Play Store, de tweede via Application Manager.

Een app verwijderen via Play Store

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en raak de Play Store-app aan.
3. Tik op Mijn apps.
4. Tik op de app die u wilt verwijderen.
5. Tik op Verwijderen en vervolgens op OK om te bevestigen.

Een app verwijderen via Application Manager

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek naar en tik op de app met problemen.
6. Tik op Verwijderen en vervolgens op OK.

Als de telefoon niet kon opstarten in de veilige modus of als geen van deze stappen werkte, dan

Stap 4: Probeer in de herstelmodus op te starten

Nadat al het andere is gedaan en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd om de telefoon op te starten in de herstelmodus, gewoon om te weten of het nog steeds in staat is om dit te doen. Wanneer u in deze telefoon bent, wordt de Android-interface niet geladen, maar als het om een ​​firmware-probleem gaat, moet de telefoon probleemloos opstarten. Als u de herstelmodus kunt bereiken, kunt u proberen de cachepartitie te wissen om de systeemcaches te wissen of de hoofdreset uit te voeren om alle gegevens te verwijderen die zijn verzameld sinds u de telefoon begon te gebruiken. Zo start u uw telefoon op in de herstelmodus ...

Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

1. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
2. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
3. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.

Hoe cache partitie op Galaxy Note 5 te wissen

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Hoe Master Reset op Galaxy Note 5 uit te voeren

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Stap 5: zoek hulp bij een technicus

Er zijn problemen die ons vermogen om te repareren te boven gaan, ondanks dat we doen wat we moeten doen. Dus als uw telefoon niet kon opstarten in de Veilige en Herstel-modus of als het probleem bleef bestaan, zelfs nadat u de stappen met succes hebt uitgevoerd, dan wordt het tijd dat u hulp inroept van een technicus die verdere tests kan uitvoeren.