Samsung Galaxy Note 5 Gallery blijft crashen na de Marshmallow-update

• Leer hoe u #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), die "Helaas, Galerij is gestopt" fout heeft hersteld nadat de firmware is bijgewerkt naar #Marshmallow.
• Galerij is gestopt met foutmeldingen wanneer de Camera-app wordt geopend op de Note 5. Ontdek hoe u dit probleem kunt oplossen en oplossen.
• De app Galerij blijft willekeurig crashen en toont de beruchte foutmelding. Leer hoe u het probleem kunt oplossen dat mogelijk door een firmware-probleem is veroorzaakt.

Hallo jongens. In dit bericht zal ik een van de meest voorkomende fouten aanpakken die Samsung Galaxy Note 5-eigenaren na de Marshmallow-update meldden: 'Helaas is Galerij gestopt'.

We hebben deze fout al vele malen gezien. In feite is het ook een veel voorkomend probleem met de S5, S6 en zelfs de nieuwe S7 en zijn varianten. Bij de problemen die ik hieronder geciteerd, is het duidelijk om te zien dat deze fout iets te maken heeft met de nieuwe firmware. Als u er echter problemen mee oplost, moet u beginnen met de Gallery-app zelf voordat u begint met het oplossen van problemen met de firmware.

Lees verder voor meer informatie over deze foutmelding, hoe deze optreedt en wat u moet doen om ervan af te komen.

Voor degenen die momenteel verschillende problemen ondervinden, hebben we een pagina voor probleemoplossing voor de Note 5 waarin we elk probleem beschrijven dat we al hebben behandeld sinds de telefoon werd vrijgegeven. Blader door om te zien of uw probleem al is verholpen en gebruik de oplossingen die we hebben geboden. U kunt ook contact met ons opnemen door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen. Geef ons meer informatie over het probleem zodat we u kunnen voorzien van nauwkeurige procedures en oplossingen voor probleemoplossing die werken.

Vraag : " Kort nadat ik mijn Note 5 had bijgewerkt naar de nieuwe Marshmallow-firmware, blijft de fout" Helaas is Galerij gestopt "verschijnen telkens wanneer ik foto's probeer te bekijken. Wanneer het opduikt, heb ik geen andere optie dan op OK of Report te klikken en geen van beide zou me naar foto's laten kijken. Voorafgaand aan de update kon ik de camera zonder problemen gebruiken en nu wanneer er een foto wordt gemaakt, kan de fout verschijnen, hoewel niet altijd. Ik heb je expertise hieromtrent nodig. Help alstublieft. ”

A : Op basis van uw beschrijving ga ik ervan uit dat wanneer u de Gallery-app opent, de fout u zal begroeten. Wanneer u de camera echter gebruikt, zijn er soms momenten waarop de fout zich voordoet en meestal niet, juist. Ik denk dat het probleem bij de Galerij zelf zit. Het veiligste wat u nu kunt doen, is het cachegeheugen en de gegevens wissen. Ik geloof dat deze procedure alleen het probleem kan oplossen:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Ga naar en tik op Galerij.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache en gegevens hebt gewist, moet u de systeemcache verwijderen nadat deze is gestart na een update.

1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Vraag : " Hallo allemaal. Ik hoop echt dat je me kunt helpen met mijn probleem, want het wordt echt irritant. Wanneer ik de camera open om foto's te maken, verschijnt de foutmelding dat Galerij is gestopt. Ik heb al geprobeerd de cache en gegevens van de Camera-app te verwijderen, maar deze blijft verschijnen. De fout begon onlangs weer te verschijnen en ik heb geen flauw idee waarom dit gebeurt. Helpen. ”

A : Zowel de Camera- als de Gallery-apps worden naast elkaar weergegeven wanneer u foto's maakt. Nadat de camera een foto heeft gemaakt, neemt de app Gallery deze onmiddellijk over om deze te beheren. Daarom is het niet verrassend om die foutmelding te krijgen, zelfs als je de Camera-app gebruikt. Ik denk dat het probleem hier de Gallery-app is en niet de camera. Dat gezegd hebbende, volg dezelfde procedures als hierboven om dit probleem op te lossen.

Vraag : " TDG guys. Mijn notitie 5 blijft maar zeggen dat Galerij is gestopt en dat het een paar seconden vastloopt nadat ik op OK of op Rapport heb geklikt. De fout verschijnt willekeurig en het gebeurt zelfs als ik niets aan de telefoon doe. Ik herinner me dat er onlangs een update was en dat dit de oorzaak kan zijn, maar ik weet het niet zeker. Kun je hier wat licht op werpen? ”

A : Uw probleem is in feite hetzelfde als de eerste twee problemen die ik eerder vermeldde, maar dat de fout willekeurig verschijnt en niet alleen wanneer u de Galerij of de Camera-app opent. Het laat zien dat het een firmware-probleem kan zijn. Probeer echter de cache en gegevens van de app Gallery te wissen en veeg de cachepartitie vervolgens schoon. Als beide procedures mislukken, moet u de hoofdreset uitvoeren nadat u een back-up hebt gemaakt van al uw bestanden en gegevens:

1. Verwijder uw Google-account en ontgrendel de schermvergrendelingen om ervoor te zorgen dat u de Factory Reset Protection (FRP) niet uitschakelt.
2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
3. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.