Samsung Galaxy Note 5 toont "Helaas is Chrome gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Als u een Samsung Galaxy # Note5 bezit, hebt u een aantal opties voor een browser. De eerste is de internet-app, de standaardwebbrowser en de tweede is een van Google's verplichte apps, Chrome.

In dit bericht behandel ik een foutmelding met de tekst 'Helaas is Chrome gestopt', wat ons in feite vertelt dat Google Chrome om de een of andere reden is gecrasht. Hoewel Galaxy Note 5 een zeer krachtig apparaat is, is het niet vrij van fouten en problemen zoals dit.

Dus, als u de eigenaar van deze telefoon bent en momenteel lastig gevallen wordt door een soortgelijk probleem, lees dan verder om meer te weten te komen over het probleem en leer hoe u het kunt oplossen in een poging het probleem op te lossen.

Maar voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, zorg dan dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen oplossen Galaxy Note 5 dat blijft weergeven "Helaas is Chrome gestopt" -fout

Het doel van deze probleemoplossing is juist dat we weten waarom het probleem zich in de eerste plaats voordoet, wat het veroorzaakt en wat er moet gebeuren om het probleem op te lossen. Er zijn echter problemen die we niet zelf kunnen oplossen, met name hardware gerelateerde problemen, maar laat het je niet stoppen. Nu we dit doen, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben gekregen met dit soort problemen:

Probleem : Hi droid guy. Ik heb een Samsung Galaxy Note 5 die ik enkele maanden geleden kocht. Ik heb wel problemen ondervonden, maar deze zijn meteen verholpen. Er is echter een probleem dat ik niet weet te repareren. Het is een foutmelding (helaas is Chrome gestopt) die steeds weer verschijnt als ik koppelingen probeer te maken vanuit al mijn apps. Wanneer een vriend bijvoorbeeld een link via tekst verzendt, wordt het foutbericht weergegeven zodra ik erop tik. Hetzelfde gebeurt wanneer ik een link vanuit een e-mail open. Weten jullie hoe dit probleem op te lossen?

Problemen oplossen : de fout verschijnt wanneer een link wordt geopend vanuit andere apps. Dit betekent dat Chrome is ingesteld om uw standaardwebbrowser te worden. Wanneer u op de koppeling vanuit de Berichten-app tikt, wordt Chrome onmiddellijk gevraagd om de koppeling te openen, maar er treedt tijdens het proces een fout op. Het lijkt misschien een heel ingewikkeld probleem, maar het is misschien gewoon eenvoudig te repareren en dit is wat je moet doen:

Stap 1: Reset app-standaardinstellingen op uw Note 5

Laten we proberen de telefoon terug te brengen naar een configuratie waarin het zijn standaardapps zou gebruiken om bepaalde soorten bestanden of links te openen. In dit geval, laten we proberen de telefoon in te stellen om de internet-app te gebruiken wanneer een link wordt geopend en zo doe je het:

1. Tik in een startscherm op Apps (rechtsonder).
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Menu (rechtsboven).
6. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.
7. Tik op Opnieuw instellen.

Hiermee worden al uw app-standaardwaarden opnieuw ingesteld en dit kan de enige procedure zijn die u moet doen om het probleem op te lossen. Natuurlijk, als het probleem daarna blijft bestaan, dat wil zeggen dat de Chrome-app nog steeds crasht wanneer deze wordt geopend, moet je verder gaan met de volgende stap.

Stap 2: reset de Chrome-app zelf

De fout vermeldt specifiek de Chrome-app die crasht, dus laten we proberen er achteraan te gaan. Wis gewoon de cache en gegevens om deze te resetten, maar u kunt uw voorkeuren, bladwijzers en instellingen verliezen. Maak indien mogelijk een back-up voordat u de onderstaande stappen volgt, met name uw bladwijzers.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek en tik op Chrome.
6. Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade gegevens, aanmeldingsgegevens, instellingen, enzovoort te verwijderen.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, kan de volgende stap u een antwoord geven.

Stap 3: Start uw apparaat opnieuw op in de Veilige modus om te weten of apps van derden het probleem veroorzaken

Apps van derden kunnen ertoe leiden dat andere apps zelfs ingebouwde applicaties crashen. Het is absoluut noodzakelijk dat we deze mogelijkheid proberen uit te schakelen voordat we doorgaan met onze probleemoplossing en dit is hoe je je telefoon herstart in de veilige modus:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als de fout niet wordt weergegeven in deze modus, wordt bevestigd dat de fout is veroorzaakt door een app van derden. U moet die app vinden en verwijderen.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek naar en tik op de app met problemen.
6. Tik op Verwijderen en vervolgens op OK.

Het is echter makkelijker gezegd dan gedaan. Dus als u geen idee heeft welke app het probleem veroorzaakt, kunt u beter een back-up maken van uw gegevens en bestanden en vervolgens de fabrieksinstellingen opnieuw instellen:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
3. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
6. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
7. Tik op Doorgaan.
8. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Stap 4: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, dan is dit wat u vervolgens moet doen. Wat het doet is simpelweg alle systeemcaches verwijderen en daarna zal het systeem nieuwe systeemcaches maken om ze te vervangen. Het is mogelijk dat de fout wordt veroorzaakt door een van de beschadigde caches.

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, kan de laatste stap helpen.

Stap 5: doe de Master Reset

Misschien hebben we te maken met een wat complex firmware-probleem, daarom moet je dit doen. U kunt echter uw bestanden en gegevens verliezen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt.

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen.