Samsung Galaxy Note 5 videogesprekken worden afgebroken, speakerphone wordt ingeschakeld en andere oproepproblemen

De Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) is een van de weinige apparaten die firmware-updates heeft ontvangen om de functie voor native video-oproepen te ondersteunen. Eigenaars kunnen nu genieten van videogesprekken zonder apps van derden te downloaden of te gebruiken. T-Mobile heeft bijvoorbeeld een update uitgerold om de functie toe te voegen aan zijn stockkiezer-app, zodat eigenaren eenvoudig kunnen overschakelen naar videogespreksessies tijdens een spraakoproep. Maar omdat het een nieuwe functie is, is deze niet vrij van bugs en andere problemen. Ik heb zelfs een gerelateerd probleem in dit bericht genoemd. Lees verder om er meer over te leren.

Dit zijn de onderwerpen die ik in dit bericht behandelde ...

• T-Mobile Opmerking 5 videogesprekken worden afgebroken
• Opmerking 5 is standaard ingesteld op Luidspreker tijdens gesprekken
• Opmerking 5 verbreekt de verbinding wanneer oproepen worden verplaatst
• Opmerking 5 lijkt gedempt tijdens een gesprek
• Opmerking 5 rinkelt niet wanneer er een inkomende oproep is

Als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, bezoekt u de pagina over het oplossen van problemen die we hebben gemaakt voor de Note 5. U kunt honderden problemen vinden die we al hebben aangepakt. Vind degene die gerelateerd zijn aan de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken, neem dan contact met ons op door deze vragenlijst in te vullen. Zorg ervoor dat u deze nauwkeurig opvult om het ons gemakkelijker te maken om u te helpen.

T-Mobile Opmerking 5 videogesprekken worden afgebroken

Probleem : tijdens een videogesprek sneed de video zichzelf af. Ik en de andere persoon hebben beide een Note 5-telefoon.

Problemen oplossen : ik waardeer de beknoptheid van uw beschrijving, maar u mist informatie die ons beter had kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem. Je hebt bijvoorbeeld niet vermeld welke app je gebruikte bij het maken van video-oproepen. In dit geval neem ik echter aan dat u de dialer-app van T-Mobile gebruikt, die een functie voor videogesprekken heeft. U hebt ook niet vermeld welke verbinding u gebruikte toen u videogesprekken maakte, omdat een dergelijke functie zowel mobiele gegevens als wifi kan gebruiken. Ten slotte is het niet duidelijk of het videogesprek werd verbroken of werd overgeschakeld naar een spraakoproep toen je zei "de video sneed zichzelf uit." Maar maak je geen zorgen, ik zal mijn best doen om je hierbij te helpen.

• Als u de dialer-app en mobiele dataverbinding van T-Mo gebruikte en het videogesprek volledig werd verbroken, probeer dan nog een sessie met een videogesprek om te achterhalen of het probleem zich opnieuw voordoet. Als dat zo is, moet u contact opnemen met T-Mobile omdat het probleem aan hun kant of in hun app ligt; ze weten misschien hoe ze het probleem moeten oplossen of er omheen kunnen werken.
• Als u een app van derden met een functie voor videogesprekken gebruikte waarbij de telefoon verbinding kreeg via een Wi-Fi-netwerk en de sessie voor videogesprekken volledig werd verbroken, bestaat de mogelijkheid dat de verbinding ook is verbroken. Als je 100% zeker weet dat de connectiviteit werkt, dan is het misschien een probleem met de app. Probeer een andere app te gebruiken of kijk of er een update beschikbaar is voor degene die u momenteel gebruikt.
• Ten slotte, als u de dialer-app van T-Mobile gebruikte terwijl de telefoon verbinding kreeg van mobiele data of Wi-Fi en het videogesprek werd omgeschakeld naar een spraakoproep, controleer dan de verbinding; u kunt teruggaan naar LTE of Wi-Fi en de oproep schakelt naadloos over naar een video-oproepsessie.

Als al het andere niet lukt, moet u contact opnemen met uw provider. Deze functie is nog nieuw en er kunnen een aantal bugs zijn.

Opmerking 5 is standaard ingesteld op Luidspreker tijdens gesprekken

Probleem : wanneer oproepen binnenkomen, schakelt mijn Note 5 automatisch de speakerphone in, wat ik echt vervelend vind. Ik wil gewoon dat mijn telefoon zich als één gedraagt; houd dicht bij mijn gezicht wanneer ik oproepen heb. Waarom doet het dit de hele tijd? Wat is het probleem?

Verwant probleem : inkomende en uitgaande gesprekken de luidspreker wordt automatisch ingeschakeld. Ik moet er twee keer op drukken om de lage luidspreker in te schakelen. De stekker van de hoofdtelefoon in de luidspreker blijft aan.

Oplossing : het is vaker de S Voice die dit probleem veroorzaakt, hoewel er andere apps zijn die kunnen manipuleren hoe de telefoon met de oproepen omgaat. Omdat je nooit een specifieke app noemde, houd ik vast aan wat ik denk dat de boosdoener is.

Ga naar Apps > Instellingen > Toepassingen > S Voice . Zoek Auto start speakerphone en schakel het uit. Dat zou het moeten doen.

Opmerking 5 verbreekt de verbinding wanneer oproepen worden verplaatst

Probleem : wanneer ik met iemand praat en de telefoon in de buurt van mijn oor houdt, als ik me omdraai of de telefoon verplaats, klinkt er een geluid als Clunk en wordt het gesprek verbroken. Er gebeurt altijd wanneer ik de telefoon verplaats en het is erg moeilijk om het niet te verplaatsen terwijl u met iemand praat.

Suggestie : Dit is eigenlijk een hardwareprobleem en het is waarschijnlijk de nabijheidssensor die hier de schuld heeft, maar we weten het niet zeker, dus ik raad aan om de telefoon in te sturen voor controle. Voordat u dit echter doet, moet u eerst de masterreset uitvoeren om te voorkomen dat dit gewoon een firmware-probleem is. Vergeet natuurlijk niet om een ​​back-up te maken van al uw gegevens, want deze worden allemaal verwijderd tijdens het proces:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Opmerking 5 lijkt gedempt tijdens een gesprek

Probleem : tijdens het telefoneren, vooral bij langere gesprekken, kan de andere partij me gewoon niet meer horen. Het is alsof ik gedempt ben, ik hoor ze gedag zeggen? Hallo? Maar ze kunnen me niet horen. Het is 5 keer gebeurd tijdens het praten met verschillende mensen. Het lijkt alsof het "time-out" is. Ik heb deze telefoon nu 1 week gehad. Alle info zou zo gewaardeerd worden, JoAnna .

Suggestie : er zijn veel hoeken om naar te kijken om te begrijpen waar het bij dit probleem allemaal om gaat. Het kan een probleem zijn met het netwerk, een probleem met de hardware of firmware van de telefoon, of misschien zit het probleem aan de andere kant.

Voor een gloednieuwe, 1 week oude telefoon is er niets dat je kunt doen, maar om het te resetten en te achterhalen of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, laat u deze vervangen terwijl u nog in de gratieperiode bent voor een nieuwe vervanging.

Overigens is deze het proberen waard: ga naar Instellingen> Beweging en bewegingen> dempen uitschakelen.

Opmerking 5 rinkelt niet wanneer er een inkomende oproep is

Probleem : inkomende oproepen laten geen beltoon horen. Dit gebeurde na een recente update. Niets is op mute, silent, vibrate, etc.

Probleemoplossing : Zorg eerst dat het volume van de beltoon op een hoorbaar niveau is ingesteld. Ga vervolgens naar Instellingen> Beweging en gebaren> schakel de optie Dempen uit. Als het al is uitgeschakeld, wordt het tijd dat u de masterreset uitvoert, omdat dit waarschijnlijk een storing in het systeem is.