Samsung Galaxy Note 5 wordt niet bijgewerkt vanwege een fout "Helaas is de software-update gestopt"

  • Lees en begrijp waarom je #Samsung Galaxy # Note5 niet zal updaten naar de nieuwste firmwareversie, Nougat, maar geeft in plaats daarvan de foutmelding "Helaas is Software-update gestopt". Leer ook hoe u uw telefoon kunt oplossen om er omheen te werken of het probleem voorgoed kunt oplossen.

De service of het proces dat de firmware-updates afhandelt, wordt niet verwonderlijk 'Software-update' genoemd. Dit is het onderwerp van deze handleiding voor probleemoplossing met betrekking tot de Samsung Galaxy Note 5, die onlangs de Nougat-update heeft ontvangen, althans voor sommige modellen.

In dit bericht zal ik de fout "Helaas gestopt, Software-update is gestopt" aanpakken. Dit gebeurt vaak wanneer er een melding over een update is en de gebruiker heeft geprobeerd deze te downloaden. Van melding tot downloaden tot installatie, ze worden uitgevoerd door die service. Er zijn echter gevallen waarbij de service om de een of andere reden crasht en vanzelfsprekend zal de update hierdoor worden onderbroken of gestopt.

Het foutbericht is eigenlijk alleen een melding, dus u wordt gewaarschuwd voor de service die is gecrasht of gestopt met werken om onbekende redenen. Het is misschien te wijten aan een aantal inconsistenties in het systeem of misschien heeft uw telefoon problemen met sommige van zijn apps of de firmware zelf. Lees verder om meer te weten te komen over dit probleem en ontdek hoe u problemen met uw apparaat kunt oplossen wanneer dit gebeurt.

Maar voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, zorg dan dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Oplossen van problemen met Galaxy Note 5 met "Helaas is software-update gestopt" -fout

We zullen problemen met je telefoon oplossen, zodat we weten wat het probleem is, waardoor de fout optreedt en hoe je dit kunt oplossen of voorgoed kwijtraken. Omdat we echter problemen oplossen, is er geen garantie dat het probleem wordt opgelost, vooral als het iets te maken heeft met ernstige firmware-problemen of iets dat te maken heeft met een hardware die niet meer functioneert. Houd echter niet op met doen wat nodig is om de telefoon weer in de goede staat te brengen. Nu, hier is een probleem van onze lezer dat dit probleem het best beschrijft ...

Probleem : Hey guys. Een paar dagen geleden ontving ik een melding dat er een update was voor het besturingssysteem van mijn telefoon. Probeerde het te downloaden en in eerste instantie was het downloaden prima en halverwege kwam er een foutmelding met de tekst "Helaas is Software-update gestopt" en toen ik ok sloeg, stopte de update ook. Sindsdien kon ik mijn telefoon niet meer bijwerken en het is een spelbreker omdat ik sinds vorig jaar op Nougat heb gewacht. Hoe kan ik dit oplossen?

Oplossen van problemen : De onderstaande stappen zijn veilig om te volgen, wat betekent dat u uw gegevens of bestanden niet zult verliezen wanneer ze worden uitgevoerd, hoewel een reset wel zal gebeuren maar dat het altijd aan het einde komt wanneer alle andere procedures mislukken. Om te beginnen met onze probleemoplossing, moet u het volgende doen:

Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Software Update-service

De service is diep geworteld in de firmware. Het is een van die essentiële services die nodig zijn om de telefoon perfect te laten werken. Er zijn echter momenten waarop sommige van de bestanden, met name de cache, beschadigd raken en wanneer het systeem deze blijft gebruiken om updates te downloaden, kan de service crashen. U hebt geen toegang tot individuele caches en daarom moet u alle caches tegelijk verwijderen. Maakt u zich geen zorgen, het systeem maakt na het opnieuw opstarten nieuwe systeemcaches en deze vervangen de oude en hopelijk kan deze keer de software-updateservice werken. Zo verwijder je alle systeemcaches:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, controleert u of er nog steeds een update beschikbaar is door naar Instellingen te gaan. Als dat het geval is, probeer het dan te downloaden om te weten of dit deze keer zou werken. Als dit nog steeds het geval is, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: wis het cachegeheugen en de gegevens van de service

Software-update heeft mogelijk al een aantal bestanden naar de opslag van je telefoon gedownload en terwijl de firmware probeert om je telefoon bij te werken is mislukt, kan het voor het systeem lijken dat de firmware vanwege die bestanden al is bijgewerkt, omdat de update niet succesvol was, de telefoon kan werken op een zeer onstabiele firmware en dat is misschien de reden waarom er nog geen kennisgeving over een update is. Om deze bestanden te wissen, moet je de cache en gegevens van de service verwijderen en dit is hoe je het doet:

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Ga naar en tik op Instellingen.
  3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
  5. Zoek en tik op Software-update.
  6. Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen, enz. Te verwijderen.

Probeer hierna om te zien of er een beschikbare update is en als dat nog steeds het geval is, dan is het tijd om door te gaan naar de volgende stap.

Stap 3: Start uw Note 5 opnieuw op in de veilige modus en probeer de update te downloaden

Hiermee worden alle apps van derden uitgeschakeld die je hebt geïnstalleerd in de Play Store of die je hebt sideloaded. Probeer in deze modus te controleren of u de update nog steeds kunt downloaden en, zo ja, dan heeft een of meer apps van derden geknoeid met de Software Update-service, waardoor deze de update niet kon blijven downloaden. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als u de update met succes in de veilige modus hebt gedownload, wacht dan totdat uw telefoon na de installatie opnieuw is opgestart en alles daarna perfect zou werken. Als u de update echter nog steeds niet kunt downloaden, zelfs in de veilige modus, probeer dan de volgende stap te doen.

Stap 4: Voer de hoofdreset uit op uw Note 5

Op dit punt in uw probleemoplossing is het beter dat u de master reset uitvoert, omdat u de basisprocedures nog niet hebt gedaan. Zorg er echter voor dat u een back-up van uw bestanden en gegevens maakt, want deze worden allemaal verwijderd en kunnen niet meer worden hersteld. Volg daarna deze stappen ...

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

U kunt ook proberen uw telefoon opnieuw in te stellen via het menu Instellingen ...

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
  3. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
  4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
  6. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
  7. Tik op Doorgaan.
  8. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.