Samsung Galaxy Note 8 blijft opduiken "Helaas, telefoon is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is telefoon gestopt" met uw Samsung Galaxy Note 8 maakt u er in feite van op de hoogte dat de standaardapp die wordt gebruikt voor het maken en ontvangen van gesprekken om de een of andere reden is gecrasht. Of het nu gewoon een app-probleem is of een firmware-probleem, we weten het niet. Daarom moeten we je telefoon oplossen om te bepalen waar het probleem over gaat en hoe je dit kunt oplossen.

Als u een van de eigenaars van dit apparaat bent en momenteel problemen ondervindt bij het maken en / of ontvangen van oproepen, kunt u verdergaan met het lezen van dit bericht, omdat dit u kan helpen dit probleem te verhelpen. In dit artikel behandelen we deze foutmelding en proberen we elke mogelijkheid te onderzoeken en uit te sluiten totdat we er genoeg informatie over hebben. We kunnen dan proberen een oplossing te formuleren die deze voorgoed kan herstellen.

Maar voordat we verder gaan, als u andere problemen ondervindt met uw Note 8, moet u onze pagina voor het oplossen van problemen bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen besproken die door onze lezers zijn gemeld. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om onze oplossingen te gebruiken. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, vul dan onze vragenlijst in en klik op indienen om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy Note8 met "Telefoon is gestopt" -fout

Dit is niet de eerste keer dat we deze fout tegenkomen en op basis van onze ervaring is dit probleem vaak app-gerelateerd. Het is onnodig om te zeggen dat het gemakkelijker is het te repareren dan andere problemen en dat is wat we hier proberen te bereiken. Dus, als je aan deze taak toe bent, probeer dan de procedures uit te voeren die ik hieronder heb voorgesteld. Geen zorgen, geen van deze procedures kan uw telefoon beschadigen of uw bestanden en gegevens compromitteren.

Forceer uw Galaxy Note 8 opnieuw

Als het de eerste keer is dat de fout zonder duidelijke reden verschijnt, moet u nog niets ingewikkelds doen. Probeer in plaats daarvan uw Note 8 opnieuw op te starten, maar ik raad u aan de geforceerde herstartprocedure uit te voeren in plaats van de normale herstart uit te voeren.

Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt en uw apparaat wordt opnieuw opgestart zoals gewoonlijk. Probeer vervolgens de fout te activeren door de app Telefoon te openen. Als het niet wordt weergegeven, is het probleem veroorzaakt door een tijdelijke glitch waarvan is afgezien wanneer u de geforceerde herstart hebt uitgevoerd. Als de fout echter nog steeds verschijnt, gaat u verder met de volgende procedure.

GERELATEERDE BERICHTEN:

• Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas is de instellingen gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note8 repareren dat blijft weergeven "Helaas is berichten gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas is de camera gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note 8 blijft opduiken "Helaas is internet gestopt" -fout
• Samsung Galaxy Note8 blijft weergeven "Helaas, Galerij is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Voer uw Note 8 uit in de veilige modus en activeer de fout

Het is absoluut noodzakelijk dat u de tijd neemt om uw telefoon te observeren in de veilige modus om te weten of het probleem wordt veroorzaakt door een of enkele van de apps die u hebt gedownload en geïnstalleerd. Als de fout niet in deze modus wordt weergegeven, is het volgende dat u moet doen de app vinden die het probleem veroorzaakt en vervolgens verwijderen om de fout te verwijderen en het probleem op te lossen. Als de fout echter blijft verschijnen, zelfs in de veilige modus, kunt u dit al beschouwen als een probleem met de firmware.

Zo voer je Note 8 in de veilige modus uit ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

En hier is hoe je een app van je telefoon verwijdert ...

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Ervan uitgaande dat de fout nog steeds opduikt in de veilige modus, gaat u verder met de volgende stap.

Stel de app Telefoon opnieuw in

Het is nu tijd om achter de app aan te gaan die specifiek wordt vermeld in het foutbericht-Telefoon. Door te resetten bedoel ik het wissen van zijn cache en gegevens. Hierdoor wordt de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en dit kan het probleem verhelpen.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Ga naar en tik op Telefoon.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Mogelijk wilt u ook de cache en gegevens wissen van apps die de fout activeren. Als de fout bijvoorbeeld verschijnt terwijl u een nummer kiest, stel dan Dialer opnieuw in. Maakt u zich geen zorgen, uw contacten worden afgehandeld door een andere service, dus als u de caches en gegevens van deze apps wist, worden ze niet verwijderd.

Als het probleem hierna nog steeds optreedt, probeert u de volgende methode.

Reset alle instellingen

Het lijkt op het terugzetten van de fabrieksinstellingen, maar het verschil is dat uw apps, bestanden, gegevens en andere persoonlijke gegevens niet worden verwijderd. Alle instellingen op uw telefoon worden echter teruggezet naar hun standaardwaarden. Het is een zeer effectieve methode om problemen aan te pakken die iets te maken kunnen hebben met de instellingen van je telefoon, dus het is het proberen waard. Je hebt tenslotte niets te verliezen hier ...

1. Veeg vanuit een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om naar het scherm met apps te gaan.
2. Navigeren: instellingen pictogram Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik in het gedeelte Opnieuw instellen op Instellingen resetten.
4. Bekijk de informatie en tik op RESET-INSTELLINGEN.
5. Voer de huidige pincode, wachtwoord of patroon in als deze wordt weergegeven.
6. Om te bevestigen, bekijk je de informatie en tik je op RESET-INSTELLINGEN.

Als het probleem hierna nog steeds aanhoudt, is het nu duidelijk dat het een probleem met de firmware kan zijn. Misschien kan de volgende procedure helpen.

Cache-partitie wissen

De systeemcaches zijn tijdelijke bestanden die door de firmware zijn gemaakt om uw telefoon soepel te laten verlopen, maar soms raken ze beschadigd en als het systeem die bestanden blijft gebruiken, kunnen er prestatieproblemen optreden, waaronder het crashen van de apps. Door de cachepartitie te wissen, verwijdert u alle systeemcaches die het systeem zal vervangen tijdens het opstartproces. U zult uw bestanden en gegevens niet verliezen, dus het is veilig en het is het proberen waard ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de foutmelding "Helaas is telefoon gestopt" blijft verschijnen, zelfs na het wissen van de cachepartitie, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en voer vervolgens de Master Reset uit

Voordat we er een verhuizen, wil ik alleen dat je weet dat dit je laatste redmiddel is, maar we zijn altijd optimistisch dat het probleem met deze methode zal worden opgelost. Foutmeldingen die suggereren dat apps crashen, kunnen altijd worden hersteld door een reset, mits de firmware niet op de een of andere manier is aangepast.

Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, want deze worden tijdens het proces verwijderd. Noteer vervolgens uw Google-ID en wachtwoord, want u gebruikt dit om uw telefoon in te stellen na de reset. Of nog beter, schakel de Factory Reset Protection uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen, zodat u na het resetten niet wordt buitengesloten. Zodra alles is ingesteld en klaar is, volgt u deze stappen om uw notitie 8 opnieuw in te stellen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem met uw telefoon op te lossen. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Facebook blijft crashen op Samsung Galaxy Note8 [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe app-problemen in uw Galaxy Note 8, andere app-problemen op te lossen
• Waarom sluit Samsung Galaxy Note 8 automatisch zijn kennisvak? Hier is hoe het te repareren ...
• Wat te doen als uw Samsung Galaxy Note 8 vast komt te zitten op het Verizon-scherm [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen met je Samsung Galaxy Note 8 die blijft herstarten / herstarten [Gids voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [probleemoplossing] repareren
• Fix Galaxy Note8 die vast komt te zitten op het Samsung-logo [Handleiding voor het oplossen van problemen]