Samsung Galaxy Note 8 is helemaal leeg, heeft zichzelf uitgeschakeld en laadt niet meer op [Handleiding voor probleemoplossing]

Sinds we in 2012 onze lezers ondersteuning bieden, is een van de meest voorkomende problemen met bijna alle Galaxy-modellen het moment waarop de telefoon zichzelf zonder duidelijke reden uitschakelt en niet meer reageert wanneer de gebruiker het weer probeert in te schakelen . Dat is het geval bij sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy Note 8. We noemen dit probleem vaak het "zwarte scherm van de dood" omdat het apparaat in feite niet meer reageert als dit gebeurt.

Er waren gevallen dat we het probleem daadwerkelijk hebben opgelost, maar we hebben ook lezers die we hebben doorverwezen naar technici, omdat zelfs na het uitvoeren van sommige procedures voor probleemoplossing, hun telefoons niet meer reageerden. Ik zal dit probleem in dit bericht opnieuw aanpakken en deze keer zullen we proberen de oorzaak en het probleem zelf te bepalen. Vervolgens proberen we een oplossing te formuleren die de telefoon weer tot leven kan brengen.

Voordat we verder gaan met onze probleemoplossingsgids, moet u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, naar onze pagina over het oplossen van problemen met Notes 8 gaan. We hebben al enkele van de meest voorkomende problemen gemeld die eigenaren van dit apparaat melden. . Probeer onderwerpen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp van ons nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze Android-vragenlijst.

Oplossen van problemen Opmerking 8 is dood en kan niet worden ingeschakeld en ook niet worden opgeladen

Er zijn tijden dat een schijnbaar gecompliceerd probleem eigenlijk slechts een kleine hapering is. We hoeven niet naar een aantal gecompliceerde procedures te springen om een ​​mogelijk zwart scherm met de doodsproblemen op te lossen. In plaats daarvan werken we ons een weg volgens een systematische stap-voor-stap-methode. Dit is wat je eraan moet doen ...

Controleer of er geen fysieke of vloeibare schade is

Voor een telefoon die volledig dood ging, is dit het eerste wat je zou moeten doen. Wat de fysieke schade betreft, kunt u gemakkelijk enkele deuken of krassen aan de buitenkant opmerken. Als de telefoon op een harde stoep of vloer valt, kan het scherm barsten of breken. Als er geen tekenen van fysieke schade zijn, probeer dan vloeibare schade.

Het eerste waar u op moet letten als u wilt weten of uw telefoon te kampen heeft met vloeibare schade, is de USB- of laderpoort. Je Galaxy Note 8 is waterbestendig maar niet waterdicht dus het is altijd mogelijk dat vloeistof de oorzaak is van dit soort problemen.

Bij het controleren van de USB-poort en er is geen spoor van vloeistof, probeer de Liquid Damage Indicator te controleren om te zien of er water in het apparaat is terechtgekomen. Verwijder de SIM-kaartlade en kijk in het SIM-slot; zoek een kleine sticker. Als het nog steeds wit is, is er geen vloeistofbeschadiging als het rood, roze of paars wordt, dan is er bevestigd dat er vloeistof is beschadigd. Of het nu gaat om fysieke of vloeibare schade, je zou de telefoon naar een tech moeten brengen.

Aan de andere kant, als uw Note 8 geen tekenen van zowel fysieke als vloeibare schade vertoont, ga dan verder met de volgende stap.

GERELATEERDE ARTIKELEN:

• Hoe je je Samsung Galaxy Note 8 te repareren die "vochtdetectie" waarschuwing blijft vertonen [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen als je Samsung Galaxy Note 8 langzaam oplaadt, maar de batterij behoorlijk snel leegraakt [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen met je Samsung Galaxy Note 8 die blijft herstarten / herstarten [Gids voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen met de Galaxy Note 8 die willekeurig opnieuw opstart en wordt afgesloten? [Gids voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [probleemoplossing] repareren

Voer de procedure voor gedwongen reboot uit

De Note 8 packs een echt indrukwekkende hardware, maar het is nog steeds niet vrij van kleine firmware-gerelateerde problemen zoals systeemcrashes. Als de firmware om een ​​onbekende reden is gecrasht, krijgt u mogelijk ook een zwart en niet-reagerend scherm en wordt uw telefoon niet opgeladen; het komt omdat de firmware niet reageert.

In tegenstelling tot eerdere modellen Galaxy-apparaten met verwisselbare batterijen, kunt u de batterijtrekprocedure niet uitvoeren met uw Note 8. U kunt echter het loskoppelen van de batterij simuleren, wat in feite hetzelfde effect heeft als bij het trekken van de batterij. Houd hiervoor zowel de knoppen Volume omlaag als Stroom gedurende 10 seconden ingedrukt. Als het probleem inderdaad alleen te wijten is aan een systeemcrash, moet je telefoon normaal opstarten nadat de gedwongen herstartprocedure correct is uitgevoerd.

Als de telefoon na het voor de eerste keer proberen niet opstart, doe het dan opnieuw om er zeker van te zijn dat u het goed doet. Vergeet niet dat er een ander effect is als u op de aan-uitknop drukt voordat u de knop Volume omlaag gebruikt. U moet beide tegelijkertijd indrukken of u kunt proberen de knop Volume omlaag ingedrukt te houden en zonder deze los te laten, de aan / uit-toets ingedrukt houden.

Probeer uw telefoon op te laden

Ik begrijp dat de telefoon mogelijk niet wordt opgeladen, zelfs als je hem op de oplader aansluit als de firmware is gecrasht, maar we moeten bevestigen. Sluit de netadapter dus aan op een werkend stopcontact en verbind de telefoon met de originele kabel. Laat de telefoon 5 minuten staan ​​en als de oplaadborden hierna niet verschijnen, voer dan opnieuw de gedwongen reboot-procedure uit, maar deze keer terwijl de telefoon is aangesloten op de oplader.

Het is mogelijk dat de batterij volledig leeg is geraakt en het systeem is gecrasht net voordat de telefoon stierf door een gebrek aan stroom. Door de toetsen Volume omlaag en Stroom in te drukken en vast te houden terwijl de telefoon is aangesloten op de oplader, dwingt u deze opnieuw op te starten en gebruikt u de oplader als voedingsbron in plaats van de batterij. Als het daarna met succes wordt ingeschakeld, laat het dan de batterij volledig opladen en dit kan het einde van het probleem zijn. Het grootste probleem hier is immers dat de telefoon helemaal dood is gegaan, maar nu is deze in gebruik.

Als het echter nog steeds niet wordt ingeschakeld nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, voert u de volgende twee procedures uit om te weten of uw telefoon nog steeds in staat is om de hardware aan te zetten.

Probeer het in de veilige modus op te zetten

Een andere mogelijkheid die we op dit punt moeten overwegen is het feit dat de apps van derden (of welke app dan ook) dit soort problemen ook kunnen veroorzaken, vooral als sommige van hen blijven crashen. Toepassingen die u hebt gedownload en geïnstalleerd, worden alleen in de normale modus uitgevoerd. Als een of meer van deze problemen het probleem veroorzaakt, moet u uw apparaat kunnen opstarten in de veilige modus, waarin alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld. Volg deze stappen om te zien of je telefoon nog steeds kan opstarten in de veilige modus ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als de telefoon met succes opstart in deze modus, moet je eerst de apps zoeken die het probleem veroorzaken en deze verwijderen.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

U moet dit doen als uw telefoon niet in de veilige modus kan opstarten en niet meer reageert als u dat probeerde. In de herstelmodus worden alle hardwarecomponenten ingeschakeld, maar de Android-interface en alle andere bestanden en apps worden niet uitgevoerd. Het doel van deze procedure is dat we weten of uw telefoon nog steeds in staat is om in deze modus te werken, omdat u dan een aantal dingen kunt doen die het probleem wellicht kunnen oplossen. u kunt proberen de cachepartitie te wissen en de Master-reset uit te voeren.

Hoe u Note 8 in de herstelmodus kunt uitvoeren en de cachepartitie kunt wissen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hoe Note 8 op te starten in de herstelmodus en de Master-reset uit te voeren

U hoeft dit alleen te doen als uw telefoon met succes wordt uitgevoerd in de herstelmodus, maar niet kon opstarten nadat de cachepartitie was gewist. Let erop dat uw bestanden en gegevens worden verwijderd als u deze procedure met succes kunt uitvoeren ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de telefoon niet kan opstarten in de herstelmodus, breng hem dan terug naar de winkel om de technicus het te laten controleren. Als je onze hulp nog steeds nodig hebt, neem dan contact met ons op.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Waarom sluit Samsung Galaxy Note 8 automatisch zijn kennisvak? Hier is hoe het te repareren ...
• Hoe repareer je je Samsung Galaxy Note 8 die crasht en bevriest [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note 8 loopt vast, loopt vast en toont "Helaas is de instellingen gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy Note 8 loopt achter bij het starten van een app, begon te traag te werken [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy Note 8 repareert die vastzit in de opstartlus [Gids voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen als uw Samsung Galaxy Note 8 vast komt te zitten op het Verizon-scherm [Handleiding voor het oplossen van problemen]