Samsung Galaxy S4 Contacten app loopt vast, dubbele records, namen en nummers gewijzigd na update van lollipop

Na het uitrollen van de update van de Android 5-lollipop voor de Samsung Galaxy S4, begonnen we veel problemen of vragen te ontvangen. Sommigen meldden dat ze het foutbericht hebben gekregen: "Helaas is Contacten gestopt", anderen zeiden dat sommige van hun contactpersonen al duplicaten hebben. Er waren ook anderen die aangaven dat hun contactenlijst volledig was veranderd of verknoeid. Volgens hen zijn de namen voor sommige contacten gewijzigd.

Rapporten dat ze synchronisatieproblemen ondervonden, waren ook welig tierend, hoewel er altijd een mogelijkheid is dat het iets te maken heeft met internetconnectiviteit. Maar toch vinden we het nodig om onze lezers te ondersteunen die tijd besteedden om contact met ons op te nemen.

MOET BEZOEKEN: Problemen met de Samsung Galaxy S4 oplossen

Als je andere problemen hebt met je Galaxy S4 dan degene die ik hier heb aangehaald, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected] en geef alsjeblieft zoveel mogelijk details zodat we je probleem nauwkeurig kunnen beoordelen en passende oplossingen kunnen bieden of procedures voor probleemoplossing.

  1. "Helaas is de contactpersonen gestopt" -fout
  2. Sommige contacten zijn gedupliceerd na het bijwerken van de lollipop
  3. Namen en nummers gewijzigd of verknoeid na de update
  4. Contacten worden niet gesynchroniseerd na updates van de Android 5-lollipop
  5. Galaxy S4 toont "Lijst met contactpersonen bijwerken" urenlang

"Helaas is de contactpersonen gestopt" -fout

Probleem : ik heb onlangs mijn Samsung Galaxy S4 bijgewerkt naar lollipop en onmiddellijk daarna, toen ik iemand probeerde te bellen, kreeg ik de foutmelding "Helaas is Contacten gestopt." Sinds ik de telefoon vorig jaar heb gekocht, is dit de eerste keer dat ik ooit heb gekeken een probleem tegengekomen en het verbaast me. Ik heb al een paar keer geprobeerd mijn telefoon bij te werken, maar het gebeurde nooit eerder. Eerlijk gezegd weet ik niet wat ik moet doen, want ik ben echt geen techneut. Daarom hoop ik dat jullie op mijn e-mail reageren en me helpen erachter te komen wat er mis is en hoe ik het kan oplossen. Help me alstublieft. - Joanna

Problemen oplossen : Hallo Joanna. U zei dat de fout opdook toen u iemand probeerde te bellen. In feite wordt de fout dus geactiveerd door de telefoon-app die toegang probeert te krijgen tot de app Contacten. Het eerste wat ik wil dat je doet is het wissen van de cache en data van de Dialer (app Telefoon). Geen zorgen, geen van uw gegevens zal verloren gaan, maar de oproeplogs.

  1. Tik in een startscherm op de menutoets.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op het tabblad Meer.
  4. Tik op Toepassingsbeheer.
  5. Veeg naar links of rechts om naar het tabblad Alles te gaan.
  6. Ga naar en tik op Kiezer.
  7. Tik op Cache wissen.
  8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

De dialer-app is de eerste die we willen oplossen, omdat het de app is die je direct gebruikte toen de fout verscheen. Als de bovenstaande procedure het probleem niet oplost, moeten we de Contactpersonen-app zelf kiezen. Volg gewoon dezelfde procedure als hierboven maar zoek naar Contactpersonen in plaats van Dialer en doe vervolgens hetzelfde. Als het ook mislukt, maak dan een back-up van uw gegevens en voer de fabrieksreset uit; het kan een firmware-probleem zijn.

Sommige contacten zijn gedupliceerd na het bijwerken van de lollipop

Probleem : ik heb ongeveer duizend contactpersonen opgeslagen in mijn telefoon en ik heb ze opgeslagen in mijn online accounts. Na de lollipop-update kan ik zien dat er contacten zijn met meer dan 5 duplicaten en het aantal contacten in de lijst is al gegroeid tot 4 duizend. Ik heb al geprobeerd de synchronisatie uit te schakelen, maar deze contacten zijn gebleven. Ik weet dat ik ze een voor een kan verwijderen, maar kom op, wie wil dat doen? Is er een manier om ongewenste contacten in één keer te verwijderen? - Kyla

Problemen oplossen : Hallo Kyla! Nee, je kunt die ongewenste contacten niet in één keer verwijderen, of tenminste, het is niet zo eenvoudig. Er is geen gemakkelijke manier om met al die dubbele contacten om te gaan. Een optie is om ze samen te voegen, maar nogmaals, je moet door het zoeken van contacten die je wilt samenvoegen en door het grote aantal contacten dat je hebt, kun je meer dan een dag besteden aan het samenvoegen van de contacten.

Een andere optie die je hebt, is om je telefoon in de fabriek te resetten en vervolgens één account te synchroniseren om je contacten naar je telefoon te downloaden. Maar u zult door het gedoe van het maken van back-ups van gegevens moeten gaan die u niet wilt verliezen. Het is aan u welke het beste voor u werkt.

Namen en nummers gewijzigd of verknoeid na de update

Probleem : Goede middag droid jongens! Er was een melding van een update, dus ik heb deze gedownload en deze is met succes geïnstalleerd. Voor een keer geloof ik dat alles gladjes verliep om erachter te komen dat veel van mijn contacten zijn verknoeid. Het telefoonnummer van mijn dochter verschijnt bijvoorbeeld nu onder de naam van mijn man. Hetzelfde gebeurde met veel van de contacten van mijn buurman. Ik begrijp echt niet waarom het gebeurde, maar dat is wat ik hier nu zie. Hoe kun je dit soort problemen oplossen? - Mitchel

Problemen oplossen : de enige manier om die contacten te herstellen, is ze een voor een te bewerken, wat u zoveel tijd zal kosten. De beste oplossing als u uw contacten met uw Gmail-account of andere online accounts hebt gesynchroniseerd, is het wissen van zowel de Opslagservices voor Contactpersonen als Contacten, zodat bestaande contacten worden gewist. Daarna hoeft u alleen uw online account te synchroniseren om contacten naar uw telefoon te downloaden ... of u hoeft gewoon uw lijst met contactpersonen opnieuw helemaal opnieuw op te bouwen.

Contacten worden niet gesynchroniseerd na updates van de Android 5-lollipop

Probleem : ik heb uiteindelijk besloten om mijn telefoon bij te werken naar lollipop nadat ik de notificatie had gehad dat er een beschikbare update beschikbaar was. Daarna heb ik de fabriek opnieuw ingesteld om mijn telefoon een nieuwe start te geven. Al mijn contacten worden opgeslagen in mijn Gmail-account, maar toen ik probeerde mijn telefoon te synchroniseren nadat ik het account had toegevoegd, worden de contacten niet weergegeven. Ik heb me aangemeld bij mijn account en ik kan zien dat al mijn contacten daarin aanwezig zijn. Waarom gebeurt dit? Hoe kan ik mijn telefoon mijn contacten laten synchroniseren. - Letty

Problemen oplossen : Hallo Letty. Zorg ervoor dat synchronisaties zijn ingeschakeld. Ga naar Instellingen> Accounts en synchronisatie en controleer of de telefoon je contacten mag synchroniseren. Zorg er ook voor dat je een actieve internetverbinding hebt. Zonder dit is het onmogelijk om uw contacten van de server van Google te downloaden.

Ik heb echt geen antwoord op je vraag waarom het gebeurt, want in de eerste plaats weet ik niet precies hoe de telefoon is ingesteld. Als al het andere echter niet lukt, exporteert u uw contacten gewoon vanuit uw Gmail-account en importeert u ze naar uw telefoon.

Galaxy S4 toont "Lijst met contactpersonen bijwerken" urenlang

Probleem : nadat de recente update door mijn provider was uitgerold, werd mijn Galaxy S4 gereset en alles in het geheugen van mijn telefoon inclusief contacten verwijderd. Toen ik de contacten probeerde te openen, staat er "Lijst met contactpersonen updaten", dus laat het een uurtje zitten, denkend dat de update zo lang zal duren. Na een uur zegt het nog steeds hetzelfde. Ik heb meer dan 1000 contacten, dus ik dacht dat het een paar uur kost om de lijst bij te werken. Welnu, de telefoon doet dat al uren en ik vind het ongebruikelijk dat het bijwerken van de lijst nog niet is voltooid. Kan het worden opgelost? Help me. - Vince

Gerelateerd probleem : Hallo, ik zag een probleem dat vergelijkbaar was met het mijne in een recent bericht voor problemen met Galaxy S5-gebruikers na het updaten naar Lollipop. Ik heb hetzelfde probleem met mijn S4, maar het advies dat u de gebruiker gaf, leek niet de oorzaak van een van onze problemen te zijn - we hebben helemaal geen toegang tot onze contactpersonen (dus dupliceren contactitems is niet het probleem). In plaats daarvan zegt de app Contacten (zelfs na het wissen van de cache en gegevens) gewoon 'Uw contactpersonen bijwerken' met een afbeelding voor het laden van een cirkel. Dit bericht verdwijnt uiteindelijk niet en ik heb sinds mijn update naar Lollipop geen toegang tot mijn contacten kunnen krijgen. Heeft u ideeën om dit probleem op te lossen? Bedankt voor alle hulp die u kunt bieden! - Margo

Problemen oplossen : als dit probleem zich voordoet, hebt u twee opties: de telefoon de contactenlijst laten bijwerken of deze voor later annuleren. Als je wilt gaan met het bijwerken van je contactpersonen, zorg dan dat je een actieve internetverbinding hebt en synchroniseer je accounts één na één zodat de telefoon niet alle gegevens van verschillende servers in één keer naar beneden haalt. Als dat het geval is, duurt het zo lang om de lijst bij te werken en bestaat de kans dat er dubbele contacten zijn. Als u uw contactenlijst echter nog niet wilt bijwerken, schakelt u de synchronisatie voor uw account uit.