Samsung Galaxy S4 Gallery kan geen afbeeldingen en video's vinden, maar ze worden weergegeven in Mijn bestanden

Dit bericht zal dienen als antwoord op de e-mail van een van onze lezers wiens vader net overleden is. Haar # SamsungGalaxyS4 en de #Gallery-app konden de foto's en video's niet vinden. Hetzelfde gebeurde met de # Music-app die geen muziekbestanden en opnames kon vinden, noch vanuit de interne opslag van de telefoon, noch vanaf de microSD-kaart. Die bestanden zijn herinneringen aan haar vader en ze wilde ze gewoon ophalen of bekijken via de galerij of de opnamen afspelen via muziek.

Dit probleem kan een heel kleine fout zijn of een ingewikkelder probleem met de firmware, maar het goede is dat die bestanden nog steeds in de telefoon zitten en op een andere manier kunnen worden geopend. Voor alles anders is dit de boodschap van Sheila ...

" Al mijn foto's in de galerij, alle video's, al mijn nummers die er waren toen ik op Sound Player klikte, ze zijn allemaal gewoon verdwenen. Ze worden weergegeven in Mijn bestanden, maar ze laten me niet eens een sms-bericht terugsturen naar mijzelf, downloaden het vervolgens, er wordt naar een media-apparaat gedownload, maar ze zitten nog steeds niet in de galerij, ook met muziekbestanden. Ik weet niet hoe ik ze terug moet brengen naar waar ze waren of wat er gebeurde. Maar ik ben nu in tranen en wanhopig op zoek naar hulp. Mijn vader is net overleden deze week, en daar heb ik mee te maken, en dit gebeurde net en er waren foto's en geluidsopnamen van mijn vader. Ik moet dingen terugzetten naar waar ze waren. Ik ben niet erg goed geïnformeerd over mijn telefoon. Als je me kunt vertellen wat ik moet doen, help me dan alsjeblieft. Bedankt . "- Sheila

Voordat je verder gaat met onze probleemoplossing, ga je naar de pagina over het oplossen van problemen die we voor de Samsung Galaxy S4 hebben gemaakt als je andere problemen hebt met je telefoon. Het bevat honderden oplossingen voor problemen die door onze lezers worden gemeld. Probeer gerelateerde of dezelfde problemen te vinden en gebruik de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet werken, neem dan gerust contact met ons op.

Een back-up maken van alle gegevens

Dingen kunnen altijd gebeuren terwijl u een probleem met belangrijke bestanden oplost. Dus, het is het beste om eerst een back-up van die bestanden te maken, zodat wat er ook gebeurt, ze nooit verwijderd zullen worden, vooral dat, in het geval van Sheila, die bestanden de enige herinnering zijn van haar vader.

Dus, voordat ik de mogelijke oplossing voor dit probleem onthul, probeer deze te volgen ...

• Verbind de telefoon met de computer met behulp van de originele USB-kabel.
• Kopieer de foto's en video's van de telefoon naar de computer. Vaker staan ​​ze in de DCIM-map.
• Doe hetzelfde voor de muziekbestanden en opnames en alle andere bestanden die u niet wilt verliezen.
• Om een ​​back-up van andere bestanden te maken, downloadt u Samsung Kies van de website van het bedrijf en installeert u het op de computer.
• Start het programma vanaf uw computer en volg de instructies op het scherm over het maken van een back-up van uw gegevens, inclusief uw contacten, berichten, enz.
• Als er een microSD-kaart op de telefoon is gemonteerd, koppelt u deze fysiek los om te voorkomen dat de inhoud wordt beschadigd tijdens het oplossen van problemen.

Nadat u dit allemaal hebt gedaan, bent u klaar om problemen op te lossen.

Probleemoplossen

Dit probleem is niet gebruikelijk, maar we hebben in het verleden verschillende e-mails ontvangen waarin werd gesuggereerd dat hetzelfde met hen gebeurde; foto's, video's en muziek verdwenen zonder duidelijke reden, maar worden weergegeven met behulp van een bestandsverkenner. We weten echt niet wat er met de telefoon is gebeurd, maar hier zijn enkele dingen die je kunt doen als dit je overkomt ...

Stap 1: start de telefoon opnieuw op

Dit is de eenvoudigste procedure voor het oplossen van problemen die u kunt doen om deze multimediabestanden te laten detecteren door Galerij- of Muziek-apps. Als het slechts een klein probleempje in het systeem of een eenvoudige app-crash betreft, wordt het probleem opgelost door de telefoon opnieuw op te starten.

Stap 2: wis de cache, standaardwaarden en gegevens van de Media Storage-service

Deze procedure is ook bewezen effectief bij het oplossen van problemen met foto's, video's en muziek. Apps die dit soort bestanden verwerken, gebruiken deze service ook voor indexering. Dit is wat je moet doen ...

1. Tik in een startscherm op de menutoets.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op het tabblad Meer.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Veeg naar links of rechts om naar het tabblad Alles te gaan.
6. Ga naar en tik op Media-opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
9. Tik op Standaardwaarden wissen.
10. Tik op Forceer stop.
11. Start je Galaxy S4 opnieuw op.
12. Schakel Mediaopslag opnieuw in door stap 1 tot en met 6 te volgen.
13. Laat de telefoon 3 minuten rusten om het tijd te geven multimedia-bestanden opnieuw te indexeren.
14. Open nu de galerij en / of muziek.

Als deze procedure succesvol was, ziet u al uw foto's en video's en kunt u uw muziektracks en opnames afspelen. Zo niet, dan zorgt de volgende stap voor het probleem voor u.

Stap 3: Master-reset

Dit wordt het laatste redmiddel, maar maakt u zich geen zorgen, omdat u al een back-up hebt gemaakt van alles op uw telefoon, dus zelfs als u de reset onmiddellijk uitvoert, kunt u erop vertrouwen dat al uw gegevens worden hersteld. U kunt de bestanden handmatig naar uw telefoon kopiëren of Kies gebruiken om het herstelproces te automatiseren.

1. Schakel uw telefoon uit.
2. Houd de knoppen Aan / uit, Volume omhoog en Start tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt. Laat ze los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Hiermee wordt het menu Ontgrendelen / Opnieuw instellen geopend.
3. Om door dit menu te navigeren, gebruikt u de toetsen volume omhoog / omlaag om omhoog en omlaag te bladeren en de aan / uitknop om selecties te bevestigen.
4. Scroll naar beneden en selecteer Gegevens wissen / Factory Reset.
5. Scroll naar beneden en selecteer Ja - Alle gebruikersgegevens verwijderen.
6. Wanneer daarom wordt gevraagd, bladert u naar en selecteert u Nu systeem opnieuw opstarten. De telefoon start dan opnieuw op naar de fabrieksinstellingen.

Ik hoop dat deze tutorial je op de een of andere manier op de een of andere manier heeft geholpen. Bedankt voor het lezen en we wensen je het allerbeste.