Samsung Galaxy S4 scherm wordt zwart, Facebook loopt vast, Play Store verschijnt en andere problemen

Dit bericht zal dienen als antwoord op een van de e-mails die we hebben ontvangen. Het maakt deel uit van ons programma en we bieden gratis gepersonaliseerde ondersteuning aan onze lezers. Ik zal dus oplossingen of probleemoplossingsprocedures bieden om de door onze lezer genoemde problemen aan te pakken en haar vragen te beantwoorden.

Haar telefoon is een Samsung Galaxy S4 en volgens haar wordt het scherm zwart als het meldingspaneel wordt neergehaald. De Facebook-app bevriest op zichzelf en de Play Store-app verschijnt zonder het pictogram ervan aan te raken.

Ze heeft ook een aantal problemen met sommige apps die ze wil de-installeren en heeft moeite om gedownloade muziekbestanden naar haar microSD-kaart over te brengen. En ten slotte heeft ze een aantal vragen over vooraf geïnstalleerde apps. Het volgende is haar daadwerkelijke e-mailbericht ...

" Mijn telefoon zal naar een zwart scherm gaan wanneer ik op het dropdown-scherm voor meldingen ben, helemaal alleen nadat ik het ongeveer 5-10 seconden heb bekeken, het bevriest ook op Facebook en de Play Store komt gewoon op mijn scherm of the blue, vaak als ik mijn beveiligingscode voor het eerst in het vergrendelingsscherm plaats, maar ook wanneer ik nog niet in de buurt van het app-pictogram van de Play Store ben.

Ik wil ook ruimte vrijmaken op mijn telefoon, het kwam met tonnen apps die ik nooit zal gebruiken, maar wanneer ik ga proberen ze te de-installeren om ruimte vrij te maken, dan zegt het dat andere functies en apps op mijn telefoon niet werken naar behoren. Hoe kan ik degenen die al op mijn telefoon zijn gekomen toen ik het kocht, van mijn telefoon halen zonder er iets aan te draaien?

Ik begrijp niet waarom ik in de eerste plaats gedwongen ben om die apps op mijn telefoon te laten installeren. De meeste van hen zijn nutteloos voor mij, en ik heb NOOIT om hen gevraagd, dus waarom zou ik ze moeten hebben? Ik heb niet alle ruimte op mijn telefoon betaald om het gewoon behoorlijk opgebruikt te hebben toen ik het kreeg door apps die ik NOOIT heb aangevraagd of zelf heb geïnstalleerd.

Ook zullen mijn muziekbestanden die ik heb gedownload van een app me niet de mogelijkheid bieden om ze naar mijn SD-kaart te verplaatsen die ik voor dat doel heb gekocht, zodat ik ruimte op mijn telefoon kon besparen. Ik waardeer alle hulp die u mij kunt geven om al deze problemen op te lossen die ik heb genoemd . "- Jennifer

Als je een van de door Jennifer geciteerde problemen ervaart, probeer dan de oplossing of de probleemoplossingsprocedure die ik heb gegeven, vooral als je een Galaxy S4 hebt. Als u echter een ander probleem ondervindt, gaat u naar de pagina Samsung Galaxy S4 Problemen oplossen, omdat we al honderden problemen hebben aangepakt. Probeer eerst de oplossingen en als ze niet voor u hebben gewerkt, vult u dit formulier in en wij zullen u helpen een oplossing voor uw probleem te vinden.

Probleemoplossen

Nu zal ik de problemen individueel aanpakken, maar voor de rest zijn er enkele dingen die niet door onze lezer zijn opgehelderd zoals de versie van de Android op haar apparaat en wanneer de problemen zijn begonnen. We zullen hier wat dingen moeten aannemen om door te gaan met het oplossen van problemen.

Het scherm wordt zwart wanneer het meldingspaneel wordt afgebroken

" Mijn telefoon zal naar een zwart scherm gaan wanneer ik op het dropdown-scherm voor meldingen ben, helemaal alleen nadat ik het ongeveer 5-10 seconden heb bekeken ..."

Er zijn eigenlijk variaties op dit probleem die vaak optreden tijdens belangrijke updates. Toen Android 4.3 werd uitgerold, ondervonden veel Galaxy S4-eigenaars een leeg meldingspaneel dat kan leiden tot bevriezing of achterblijven. Tijdens de uitrol van 4.4 waren er eigenaars die opnieuw opstartproblemen meldden wanneer de meldingsbalk werd afgebroken, maar de bottom line is dat beide firmware- of update-gerelateerd waren.

Zou het kunnen dat dit probleem ook verband houdt met de recente update? Ja. Galaxy S4s ontving onlangs updates voor Lollipop (Android 5). Het is een belangrijke update en problemen als deze kunnen normaal zijn na de installatie van de nieuwe firmware. Maar voordat we beginnen te concluderen, is het absoluut noodzakelijk dat we het probleem isoleren en de mogelijkheid uitsluiten dat apps van derden er iets mee te maken hebben. Om dit te doen, start je je Galaxy S4 op in de veilige modus ...

  1. Schakel het apparaat volledig uit.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy S4 op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los.
  4. Zodra u de aan / uit-knop loslaat, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon het rebootproces heeft voltooid.
  6. Als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt lezen, laat u de toets Volume omlaag los. Anders herhaalt u het proces totdat u de telefoon kunt opstarten naar Veilige modus.

Probeer in de veilige modus de meldingsbalk omlaag te trekken en kijk of het scherm zwart wordt. Als dat zo is, is het gerelateerd aan firmware en hebben uw apps van derden er niets mee te maken. Probeer anders verdachte apps een voor een uit te schakelen totdat het probleem is opgelost.

Als het echter gerelateerd is aan de firmware, kunt u proberen de cachepartitie eerst te wissen en als het niet werkt, moet u de volledige harde reset uitvoeren.

Cache-partitie wissen

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
  3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren. De telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart nadat de cache is gewist.

Volledige harde reset

  1. Schakel uw telefoon uit.
  2. Houd de knoppen Aan / uit, Volume omhoog en Start tegelijkertijd ongeveer 10 seconden ingedrukt. Laat ze los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Hiermee wordt het menu Ontgrendelen / Opnieuw instellen geopend.
  3. Om door dit menu te navigeren, gebruikt u de toetsen volume omhoog / omlaag om omhoog en omlaag te bladeren en de aan / uitknop om selecties te bevestigen.
  4. Scroll naar beneden en selecteer Gegevens wissen / Factory Reset.
  5. Scroll naar beneden en selecteer Ja - Alle gebruikersgegevens verwijderen.
  6. Wanneer daarom wordt gevraagd, bladert u naar en selecteert u Nu systeem opnieuw opstarten. De telefoon start dan opnieuw op naar de fabrieksinstellingen.

Telefoon loopt vast als Facebook is geopend

"... het bevriest ook op Facebook"

Ik heb veel Facebook-gerelateerde problemen gezien en hoewel deze mogelijk nog steeds te maken heeft met het firmwareprobleem dat we in het bovenstaande gedeelte probeerden te proberen, is het misschien gewoon een ander app-probleem, of we beginnen met onze probleemoplossing met die veronderstelling. Dat gezegd hebbende, is het eerste wat we moeten proberen om Facebook cache en gegevens te wissen ...

  1. Tik in het startscherm op de menutoets
  2. Tik gewoon op het tabblad Meer
  3. Tik op Application Manager, veeg om Alle sectie weer te geven
  4. Blader en zoek Facebook.
  5. Tik op Cache wissen.
  6. Tik op Gegevens wissen, OK.

Als de app na het wissen van de cache en gegevens nog steeds de oorzaak is dat de telefoon vastloopt, moet je de app verwijderen en is het nu duidelijk dat het om een ​​firmware-probleem gaat.

Play Store blijft opduiken

"... en de Play Store komt gewoon tevoorschijn op mijn scherm, vaak wanneer ik mijn beveiligingscode voor het eerst in het vergrendelscherm plaats, maar ook wanneer ik nog niet in de buurt van de Play Store-app ben gegaan icoon.

Ik heb het gevoel dat het niet echt de Play Store is die steeds weer opduikt, maar een webpagina die als advertentie dient en een link bevat die, wanneer hij wordt aangeboord, de 'echte' Play Store zal uitvoeren. Dit is een van de modus operandi van sommige ontwikkelaars, zodat gebruikers hun apps kunnen installeren.

Ik weet niet zeker wat je op het scherm ziet, maar ik ben er zeker van dat als deze advertenties zijn gekoppeld aan de app die je hebt geïnstalleerd, het niets meer is dan een "spam" -app. Maak de installatie onmiddellijk ongedaan om deze ergernis te voorkomen.

Muziekbestanden verplaatsen naar de microSD-kaart

" Mijn muziekbestanden die ik heb gedownload van een app zullen me niet de mogelijkheid bieden om ze naar mijn SD-kaart te verplaatsen die ik voor dat doel heb gekocht, zodat ik ruimte op mijn telefoon kon besparen.

Ten eerste kunnen DRM-beveiligde bestanden niet met andere apparaten worden gedeeld, zodat ze niet kunnen worden overgebracht naar uw microSD-kaart. Als je met deze beperking muziekbestanden probeert te kopiëren, gaan alle inspanningen die we hier doen verloren.

Als u echter probeert om bestanden met gratis of standaardlicentie te kopen, dan is de beste manier om dit te doen, naar de map te gaan die de bestanden zijn gedownload met behulp van de bestandsbeheerder op uw telefoon en deze daar te kopiëren of te verplaatsen. Je kunt ook gewoon je telefoon verbinden met je computer en die bestanden verslepen naar waar je ze wilt hebben.

Vraag over vooraf geïnstalleerde apps

" Ik wil ook ruimte vrijmaken op mijn telefoon, het kwam met tonnen apps die ik nooit zal gebruiken, maar als ik ga proberen ze te deïnstalleren om ruimte vrij te maken, dan zegt het dat het andere functies en apps op mijn telefoon niet zal maken werk nauwkeurig. Hoe kan ik degenen die al op mijn telefoon zijn gekomen toen ik het kocht, van mijn telefoon halen zonder er iets aan te draaien?

Google, de ontwikkelaar van een mobiel Android-systeem, machtigt alle fabrikanten die zijn systeem gebruiken om sommige van zijn apps op te nemen in de standaardfirmware, daarom moet je op je telefoon minimaal 9 of 10 Google-apps hebben geïnstalleerd. Aan de andere kant zullen fabrikanten ook een aantal apps vooraf geïnstalleerd hebben op hun apparaten om hun producten te promoten en de functies te ondersteunen.

Als het apparaat wordt gedragen door een serviceprovider (zoals Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), is de kans groot dat een paar andere apps en services aan de lijst met vooraf geïnstalleerde apps worden toegevoegd. We kunnen niets doen aan de apps die bij het apparaat zitten. Er zijn echter een aantal vooraf geïnstalleerde apps die kunnen worden verwijderd en uitgeschakeld.

Het enige wat u hoeft te doen is naar Application Manager gaan en apps vinden die u wilt verwijderen. Als u een knop 'Verwijderen' ziet, betekent dit dat het veilig is om de installatie ongedaan te maken om er voor altijd van af te raken. Als er echter alleen de knop 'Uitschakelen' is, betekent dit dat u kunt voorkomen dat de app wordt uitgevoerd, maar dat u er niet vanaf kunt komen. Uitgeschakelde apps kunnen nog steeds worden uitgevoerd als u andere apps opent die deze gebruiken. Apps die niet over de knoppen "Verwijderen" en "Uitschakelen" beschikken, moeten met rust worden gelaten.

Ik hoop dat ik uw vragen naar tevredenheid heb beantwoord.